ils ont choisi e-deal : fédérations

PEGASE
GESTION DES ADHÉRENTS
UN NOUVEL OUTIL POUR LE RÉSEAU
Grands principes de l’adhésion
• Adhésion au réseau ≠ adhésion « à la carte »
 Car les activités du réseau sont en lien avec l’agrément
national de la Fédération
(ex.: secourisme, service civique, JSP, DPS…)
• Reversement d’une partie de la cotisation à l’ODP
• Matérialisation de l’adhésion par une cotisation et
une carte
Une adhésion pyramidale
Force du réseau
• La force politique de la FNSPF tient au nombre de
ses adhérents et à l’ancrage local de son réseau
• Les amicales et les unions trouvent grâce à la FNSPF
un relais au niveau national pour porter leurs
problématiques
• L’appartenance à la communauté sapeur-pompier se
fait au niveau local mais aussi national : exemple
SolEnFa Solidarité Familles pour les situations
d’urgence (inondations) ou les coups durs.
Circuit d’adhésion
Les enjeux
• Fidéliser les adhérents par un meilleur traitement
et une plus grande valorisation
• Enrichir la connaissance des adhérents par les
différents acteurs du réseau
• Fluidifier et faciliter l’échange de données
• Améliorer l’impact des actions et les délais de
communication
• Coût annuel constant pour les unions : 400€/an
Grands principes
• L’union départementale reste le maillon
essentiel de l’adhésion
elle valide les modifications proposées
elle garde la main sur son appel à cotisations
• Toutes les données pertinentes sont reprises
de Prométhée
Gains
• Fluidifier la relation
 interface web ≠ hébergement local
 facilitation des transferts de dossiers
adhérents entre départements
 intégration des modifications en temps réel
≠ écrasement de fichier chaque année
Gains
• Mieux connaître ses adhérents
 possibilité pour le SP de proposer des
modifications (validation par l’UD avant intégration)
 conservation de l’historique de l’adhérent
(départements précédents, nouvelles formations…)
 possibilité de rechercher un adhérent dans une
autre amicale/union (sans accès aux fiches
détaillées) pour gérer les mutations/transferts
Gains
• Synergies de communication
 entre les différentes structures :
FNSPF / ODP / MNSPF / Éditions
 entre les différentes structures :
amicales, unions, fédérations
PRÉSENTATION E-DEAL
E-DEAL
GESTION DE LA RELATION TIERS
Editeur de logiciel et…
Equipe « Services Professionnels » & réseau d’intégrateurs certifiés
Services Support & TMA
Commercialisation indifférenciée : SaaS & Acquisition
Cible : Grands Groupes, Associations, Collectivités,
International : Export > 30%
CARACTÉRISTIQUES
Plateforme de GRC évolutive
Haut degré de personnalisation
Approche « User Centric »
VALEURS
Innovation – Ouverture - Simplicité
©
E-DEAL 2014, Tous droits réservés
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ILS ONT CHOISI E-DEAL :
FÉDÉRATIONS
300 clients opérationnels
25 000 utilisateurs quotidiens
27 pays couverts
Tous secteurs d’activités
10 à 7 000 utilisateurs
Schémas paramétrables (B2B, B2C, B2B2C, …)
Club des utilisateurs actifs / Retours d’expérience
©
E-DEAL 2014, Tous droits réservés
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Fiche sapeur-pompier
Zoom fiche sapeur-pompier
PEGASE
Fiche amicale/Union – onglet
adhérents
LE DÉROULÉ DU PROJET
Calendrier de déploiement
Etape
Période
Ateliers FNSPF – E-DEAL
de juillet au 15 Septembre 2014
Livraison des spécifications fonctionnelles
5 Septembre 2014
Validation des spécifications fonctionnelles
29 septembre2014
Résiliation contrat A.I.G
30 novembre 2014
Recette (= tests à la FNSPF et dans les
unions pilotes)
Du 1er au 15 décembre 2014
Formations des utilisateurs (FNSPF et unions)
15 décembre 2014 – janvier 2015
Mise en service
Janvier 2015
ATTENTION : ce calendrier implique une absence de logiciel de gestion
des adhérents au mois de décembre 2014
Rôle des unions pilotes
• Assister à une formation en novembre à la FNSPF
• Tester le logiciel = vérifier l’adéquation des
paramétrages
• Faire remonter les dysfonctionnements = remplir un
formulaire envoyé en amont
 Cela demande une grande disponibilité
entre mi-novembre et mi-décembre
Formations des UD
• 8 sessions de 12 personnes
• 1 personne par UDSP (éventuellement une
2ème personne avec participation financière
de l’UDSP)
• Semaine du 15 décembre 2014
+ 2 premières semaines de janvier 2015
QUESTIONS - RÉPONSES
Questions
• Comment se passe la prise en main du logiciel ?
 Ergonomie web + hotline au besoin + formations
• Comment retrouver un adhérent?
 Fonction de recherche
• Comment aura-t-on les accès à l’interface web?
 1 utilisateur par union au départ (avec login et
mot de passe). Les utilisateurs supplémentaires
seront ensuite créés via la FNSPF

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