I.E.S. VELÁZQUEZ
C/ Francisco Carrión Mejias, s/n
41003 SEVILLA
RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
◊
2º Ciclo Formativo Grado Superior de F.P.E.
Desarrollo de Aplicaciones Informáticas
◊
PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA
curso escolar 2011-12
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA DEL MÓDULO PROFESIONAL:
RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO (R.E.T.)
Centro
I.E.S VELÁZQUEZ - SEVILLA
Departamento
FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL
Curso
Ciclo Formativo de Grado Superior (2º curso):
Desarrollo de Aplicaciones Informáticas.
Modulo Profesional
Relaciones en el Entorno de Trabajo (R.E.T.)
Profesor
Prof. Dª.Carmen Rocío García García
Aplicación
Curso escolar 2011-2012
ÍNDICE
Págs.
1
2
3
CONTENIDOS
3
CAPACIDADES TERMINALES
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
SECUENCIACIÓN DE U.D.: CAPACIDADES (OBJETIVOS
DIDÁCTICOS),
PROCEDIMIENTOS,
CONCEPTOS,
ACTITUDES Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN
5
8
4
METODOLOGÍA APLICADA
34
5
TRATAMIENTO DE LA DIVERSIDAD
34
6
TRATAMIENTO DE LA TRANSVERSALIDAD
35
7
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
CRITERIOS DE CALIFICACIÓN
39
8
TEMPORALIZACIÓN
41
9
RECURSOS DIDÁCTICOS
42
10
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
42
11
PROCEDIMIENTO DE DIFUSIÓN, SEGUIMIENTO
VALORACIÓN DE ESTA PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
Y
42
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1. CONTENIDOS
BLOQUE I: LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.
Unidad Didáctica 1: INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.
1.- El proceso de la comunicación.
2.- Tipos de comunicación en el ámbito laboral.
3.- Dificultades de la comunicación.
4.- Redes de la comunicación de grupos.
5.- La comunicación en el entorno laboral.
6.- La comunicación como generadora de comportamientos.
Unidad Didáctica 2: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA.
1.- ¿Qué es la comunicación escrita?
2.- ¿Qué documentos escritos podemos usar?
3.- ¿Cómo producir o reproducir documentos?
4.- Registro y control de la documentación.
Unidad Didáctica 3: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORAL.
1.- ¿Qué es la expresión oral?
2.- Técnicas de comunicación oral que podemos usar.
3.- Escuchar para comunicarnos mejor.
4.- Registro y control de la información.
BLOQUE II: DIRECCIÓN Y LIDERAZGO.
Unidad Didáctica 4: LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA.
1.- ¿En qué consiste la dirección?
2.- El mando intermedio.
Unidad Didáctica 5: EL LIDERAZGO.
1.- Dirección y Liderazgo.
2.- ¿En qué consiste el liderazgo?
3.- Teoría del liderazgo.
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BLOQUE III: LOS GRUPOS Y LAS REUNIONES DE TRABAJO.
Unidad Didáctica 6: GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO.
1.- Las relaciones humanas en la empresa
2.- Los grupos y los equipos de trabajo.
Unidad Didáctica 7: DINÁMICA DE GRUPOS.
1.- Problemas en el funcionamiento de un equipo de trabajo.
2.- Técnicas de dinámica de grupos.
3.- Evaluación de los equipos de trabajo.
Unidad Didáctica 8:
LAS REUNIONES.
1.- ¿Qué son las reuniones?.
2.- La participación en una reunión.
3.- Organización de una reunión.
4.- Los problemas más frecuentes de las reuniones.
BLOQUE IV: MOTIVACIÓN LABORAL.
Unidad Didáctica 9: LA MOTIVACIÓN EN EL TRABAJO.
1.- La motivación laboral.
2.- Principales teorías de la motivación laboral.
Unidad Didáctica 10: TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN LABORAL.
1.- ¿Qué es la frustración laboral?
2.- El clima laboral.
3.- Técnicas de motivación laboral.
4.- La motivación en la política de RR.HH.
BLOQUE V: SOLUCIONES DE PROBLEMAS.
NEGOCIACIÓN Y TOMA DE DECISIONES
Unidad Didáctica 11: CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN.
1.- El conflicto.
2.- La negociación.
Unidad Didáctica 12: ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN.
1.- ¿Cómo afrontar una negociación?
2.- Fases del proceso negociador.
Unidad Didáctica 13: TOMA DE DECISIONES.
1.- ¿Qué es un problema?
2.- Proceso de resolución de problemas.
3.- Métodos para la toma de decisiones.
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2. CAPACIDADES TERMINALES. CRITERIOS DE EVALUACIÓN
CAPACIDADES TERMINALES
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1. Describir y utilizar eficazmente
las técnicas de comunicación en
su medio laboral para recibir y
emitir
instrucciones
e
información, intercambiar ideas u
opiniones, asignar tareas y
coordinar proyectos.
1.1. Identificar el tipo de comunicación utilizado
en un mensaje, las vías de comunicación y las
distintas estrategias usadas para conseguir una
buena comunicación.
1.2. Clasificar y caracterizar las distintas etapas
de un proceso comunicativo.
1.3. Organizar la información y los canales de
acceso y de uso en las relaciones dentro del
ámbito de trabajo.
1.4. Distinguir una buena comunicación que
contenga un mensaje nítido de otra con caminos
divergentes que desfiguren o enturbien el objetivo
principal de la transmisión.
1.5. Deducir las alteraciones producidas en la
comunicación de un mensaje en el que existe
disparidad entre lo emitido y lo percibido.
1.6. Analizar y valorar las interferencias que
dificultan la comprensión de un mensaje.
2. Analizar y afrontar los
conflictos que se originen en el
entorno de trabajo y ofrecer
respuestas
mediante
la
negociación y la consecución de
la participación de todos los
miembros del grupo en la
detección
del
origen
del
problema, evitando juicios de
valor y resolviendo el conflicto,
centrándose
en
aquellos
aspectos
que
se
puedan
modificar.
2.1. Definir el concepto y los elementos de la
negociación.
2.2. Identificar los tipos y la eficacia de los
comportamientos posibles en una situación de
negociación.
2.3. Identificar
y
valorar
estrategias
de
negociación relacionándolas con las situaciones
más habituales de aparición de conflictos en la
empresa.
2.4. Identificar y valorar el método para preparar
una negociación teniendo en cuenta las fases de
recogida de información, evaluación de la relación
de fuerzas y previsión de posibles acuerdos.
2.5. Conducir un proceso de negociación en
función de los objetivos esenciales que se han de
conseguir y de la aplicación de las técnicas de
negociación.
3. Tomar decisiones, a partir de
los objetivos de la empresa,
contemplando las circunstancias
que obligan a tomarlas y
teniendo
en
cuenta
los
condicionantes y las opiniones
de los demás respecto a las vías
de solución posibles.
3.1. Identificar
condicionantes
técnicos
y
humanos en la toma de decisiones.
3.3. Analizar la circunstancia en que es
necesario tomar una decisión y elegir la más
adecuada al objetivo y a las posibles
repercusiones.
3.4. Aplicar el método de búsqueda de una
solución o respuesta. Tomar decisiones.
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4. Ejercer el liderazgo, de
acuerdo a la autoridad ejercida y
a la responsabilidad que ésta
entraña, de una manera efectiva
en el marco de sus competencias
profesionales, adoptando el estilo
más apropiado en cada situación
y valorando el comportamiento
individual de las personas a partir
de sistemas de supervisión y
control.
4.1. Identificar los estilos de mando y los
comportamientos que caracterizan cada uno de
ellos.
4.2. Relacionar los tipos de liderazgo con
diferentes situaciones ante las que puede
encontrarse el líder.
4.3. Estimar el rol, competencias y limitaciones
del mando intermedio en la organización.
4.4. Aplicar el proceso de integración de nuevos
trabajadores en el equipo de trabajo en función de
la información recibida de la empresa, el
conocimiento de los compañeros, el lugar de
trabajo, las tareas que han de desempeñar, los
métodos de trabajo y el funcionamiento de la
empresa.
4.5. Analizar comparativamente las funciones de
dirección con las de liderazgo, teniendo en cuenta
el tipo de autoridad que se ejerce y las
responsabilidades que entrañan las tareas y
compromisos asumidos.
5.
Conducir,
moderar
y/o
participar
en
reuniones,
colaborando
activamente
o
consiguiendo la participación de
los integrantes, en función de los
objetivos a conseguir y de la
aplicación de las técnicas de
dinamización y condiciones de
funcionamiento del grupo.
5.1. Enumerar las ventajas de los equipos de
trabajo frente al trabajo individual.
5.2. Definir los diferentes tipos y funciones de las
reuniones.
5.3. Describir los diferentes tipos y funciones de
las reuniones.
5.4. Describir la función y el método de la
planificación de reuniones, definiendo, a través de
los casos simulados, objetivos, documentación,
orden del día, asistente y convocatoria de una
reunión.
5.5. Identificar la tipología de los participantes.
5.6. Describir las etapas del desarrollo de una
reunión.
5.7. Enumerar los objetivos más relevantes que
se persiguen en las reuniones de grupo.
5.8. Distinguir
las
características
de
funcionamiento de un grupo y los factores
organizativos y de comunicación.
5.9. Identificar las diferentes técnicas de
dinamización y funcionamiento de grupos.
5.10. Descubrir las características de las técnicas
más relevantes.
5.11. Describir las teorías y principios que
sustentan las dinámicas de grupos, así como las
ventajas del trabajo en grupo frente al trabajo
individual.
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6. Impulsar, a partir de la política
general de la empresa sobre
RR.HH.,
el
proceso
de
motivación en su entorno laboral,
facilitando la mejora en el
ambiente de trabajo y el
compromiso de las personas con
los objetivos de la empresa.
7. Analizar y diseñar todas
fases
que
componen
programa o una actuación
formación, de acuerdo a
necesidades detectadas y a
recursos disponibles.
las
un
de
las
los
6.1. Definir la motivación en el entorno laboral.
6.2. Explicar las grandes teorías de la
motivación.
6.3. Identificar las técnicas de motivación
aplicables en el entorno laboral.
6.4. Seleccionar casos simulados y aplicar
técnicas de motivación adecuadas a cada
situación.
6.5. Dinamizar los factores que favorecen la
motivación en el trabajo, y en especial las políticas
generales de empresas sobre RRHH.
7.1. Analizar un plan de formación.
7.2. En un supuesto práctico de plan de
formación:

Detectar las necesidades de formación de
un grupo de trabajadores.

Diseñar un plan de formación con sus
correspondientes actividades.

Describir de forma pormenorizada las
actividades necesarias para llevar a cabo un plan de
formación.

Evaluar el plan de formación.
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3. SECUENCIACIÓN DE UNIDADES DIDÁCTICAS: OBJETIVOS,
PROCEDIMIENTOS, CONCEPTOS Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN
UD 1: INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
CAPACIDADES (OBJETIVOS DIDÁCTICOS):




Conocer, clasificar y relacionar los elementos, las etapas y las posibles interferencias
en un proceso de comunicación para recibir y trasmitir informaciones en condiciones de
utilizarlas.
Conocer los diferentes canales de comunicación existentes en el ámbito laboral para
utilizar el más idóneo en cada caso.
Identificar y valorar las posibles interferencias y barreras que dificultan la compresión
de un mensaje para tratar de eliminarlas en lo posible.
Determinar los objetivos que hay que conseguir y las actuaciones que se deriven de
ellos a partir de las instrucciones o informaciones escritas u orales específicas de la
profesión.

PROCEDIMIENTOS:
1. Proceso de comunicación.
1.1. Percepción del interlocutor.
1.2. Interpretación del mensaje.
1.3. Selección de la estrategia de relación y del estilo de comunicación.
1.4. Emisión de la comunicación, mensaje o información.
2. Identificación de las alteraciones producidas en la comunicación de un mensaje en el que
existe disparidad entre lo emitido y lo recibido.
2.1. Aplicación de la retroalimentación en el proceso.
2.2. Comprobación del nivel de degradación del mensaje.
2.3. Identificación de la etapa o etapas donde se produce la degradación y sus causas.
CONCEPTOS:
1. Definición de información y comunicación.
1.1. La comunicación en el marco laboral.
1.2. La comunicación como fuente de crecimiento.
2. El proceso de comunicación en la empresa.
2.1. Etapas de un proceso de comunicación.
2.2. Elementos de la comunicación: emisores, transmisores, canales, mensajes, receptores,
decodificadores y retroalimentación.
3. Redes.
3.1. Concepto.
3.2. Tipos: redes de comunicación formal, redes de comunicación informal.
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4. Tipos de comunicación.
4.1. Comunicación vertical (ascendente y descendente) y horizontal.
4.2. Comunicación oral y escrita: características y procesos de la elaboración del mensaje.
4.3. Comunicación no verbal.
4.4. Comunicación formal e informal.
4.5. Comunicación expresiva y receptiva.
4.6. Registro lingüístico especializado. Lenguaje específico de la profesión. Terminología y
formas propias.
5. Dificultades y barreras en la comunicación.
5.1. El arco de distorsión.
5.2. Los filtros: estereotipo, efecto halo, proyección, expectativas, percepción selectiva, y
defensa perceptiva.
5.3. Las personas.
5.4. El código de racionalidad.
6. La comunicación como generadora de comportamientos.
6.1. Relación entre comunicación, motivación y eficiencia.
7. El control de la información. La información como función de dirección.
7.1. Importancia de la información en la organización empresarial.
7.2. El plan de comunicación.
7.3. Control de la información: registros de entrada y salida de documentos.
ACTITUDES:
1. Reconocimiento de la existencia de los valores culturales de la empresa y de su influencia
en el comportamiento humano.
1.1. Interés por conocer los valores culturales de la empresa.
2. Reconocimiento de la diversidad de los otros para aceptar la existencia de las barreras de
comunicación.
2.1. Reconocimiento de la diversidad de formas de pensar y actuar.
2.2. Interés por otras formas de comunicación.
3. Capacidad de escuchar.
3.1. Toma de conciencia de la necesidad de mantener una actitud de atención en los
distintos procesos comunicativos.
4. Interés por la retroalimentación del proceso de comunicación.
4.1. Reconocimiento de la necesidad de que exista retroalimentación en el proceso de
comunicación.
4.2. Aceptación de la retroalimentación del proceso de comunicación.
5. Reaccionar de forma creativa ante las barreras de comunicación.
5.1. Reconocimiento de la existencia de barreras de comunicación.
5.2. Atención crítica ante las causas que generan barreras en la comunicación.
5.3. Cooperación en la eliminación de barreras de comunicación.
6. Interés por recibir la información en condiciones que permitan el tratamiento ulterior más
adecuado.
6.1. Preocupación por recibir la información en condiciones de ser tratada adecuadamente.
6.2. Preferencia por recibir y tratar la información de forma adecuada.
6.3. Rigor en la recepción de información en condiciones que permitan el tratamiento
ulterior más adecuado.
7. Rigor en la aplicación del plan de comunicación interna establecido.
7.1. Atención al plan establecido para la comunicación interna.
8. Aceptación de la necesidad de integrar los propios comunicados en un sistema de
información empresarial planificado.
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8.1. Toma de conciencia de la importancia de integrar toda la comunicación formal en un
plan general de comunicación en la empresa.
CRITERIOS Y PROPUESTAS DE EVALUACIÓN






Describir los elementos básicos de un proceso de comunicación.
Clasificar y caracterizar las etapas de un proceso de comunicación.
Identificar el tipo de comunicación utilizado en un mensaje, las vías y las redes de
comunicación y las distintas estrategias utilizadas para conseguir una buena
comunicación.
Analizar y valorar las interferencias que dificultan la comprensión de un mensaje.
Valorar la importancia que la comunicación tiene para el desarrollo de la empresa.
Identificar las barreras e interferencias que dificultan la comunicación, relacionándolas
con los elementos y etapas del proceso.
U2 2: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA
CAPACIDADES (OBJETIVOS DIDÁCTICOS):
Comunicar por escrito, de forma eficaz y con corrección gramatical, ideas,
opiniones, instrucciones e informaciones para asignar tareas y coordinar proyectos
relativos a las funciones derivadas del puesto de trabajo.
Analizar y valorar la importancia que tiene el control de la comunicación en las
funciones propias de un puesto de trabajo con el fin de utilizar la información al servicio
de los objetivos de la empresa.


PROCEDIMIENTOS:
1. Producción de documentos escritos y mensajes orales en los cuales se contengan las tareas
asignadas a los miembros de un equipo.
1.1. Concreción de la finalidad.
1.2. Recogida de información.
1.3. Organización de la información y de las ideas.
1.4. Selección del canal.
1.5. Preparación del guión o esquema.
1.6. Redacción del documento o emisión de la información oral.
1.7. Revisión y corrección de las faltas de ortografía y estilo.
2. Análisis de los procesos de control de entrada y salida de documentación e información.
2.1. Identificación de los elementos que intervienen, de las fases y de las personas.
2.2. Detección de las carencias o de los aspectos del proceso susceptibles de ser mejorados.
2.3. Valoración de posibles soluciones.
3. Descripción y utilización de las diferentes formas y tipos de emisión de la comunicación, mensajes o
información.
3.1. Descripción de los diferentes canales de comunicación.
3.2. Análisis de las ventajas e inconvenientes de los diferentes canales.
3.3. Selección del canal más adecuado según objetivo del mensaje.
3.4. Utilización del canal seleccionado.
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CONCEPTOS:
1. Expresión escrita.
1.1. Características de la expresión escrita.
1.2. Proceso de elaboración del mensaje.
2. Técnicas de comunicación escrita: tipos de documentos y contenidos.
2.1. Carta.
2.2. Informe.
2.3. Memorándum.
2.4. Solicitud.
2.5. Otros documentos (avisos, encuestas, saludas, notas de régimen interior, certificados, folletos y
fax).
3. El control de la información. La información como función de dirección.
3.1. Importancia de la información en la organización empresarial.
3.2. El plan de comunicación.
3.3. Control de la información: registros de entrada y salida de documentos.
ACTITUDES:
1. Reconocimiento de la existencia de los valores culturales de la empresa y de su influencia en el
comportamiento humano.
1.1. Aceptación de la influencia en el comportamiento humano de los valores culturales de la
empresa.
2. Interés por la retroalimentación del proceso de comunicación.
2.1. Participación en la retroalimentación de los procesos de comunicación en los que se encuentra
inmerso.
3. Consecución de la práctica de la comunicación efectiva.
3.1. Sensibilización ante la efectividad de los procesos de comunicación.
3.2. Preferencia por los procesos de comunicación efectivos.
4. Cuidado en la elaboración y transmisión de mensajes para facilitar su comprensión.
4.1. Conciencia de la necesidad de emitir mensajes claros.
4.2. Predisposición a transmitir mensajes que se puedan comprender fácilmente.
4.3. Rigor en la elaboración y transmisión de mensajes.
5. Rigor en la aplicación del plan de comunicación interna establecido.
5.1. Valoración positiva de los planes de comunicación interna que se establezcan dentro de una
empresa.
6. Aceptación de la necesidad de integrar los propios comunicados en un sistema de información
empresarial planificado.
6.1. Toma de conciencia de la importancia de integrar toda la comunicación formal en un plan general
de comunicación en la empresa.
6.2. Predisposición a la inclusión de los propios comunicados en el plan general de comunicación.
6.3. Participación en el desarrollo del plan de comunicación.
7. Hábito y capacidad para el manejo de grandes bloques de información, sintetizando su contenido en
función de los objetivos y destinatarios.
7.1. Interés por sintetizar la información según objetivos y destinatarios.
7.2. Atención para extraer la parte sustancial de grandes bloques de información respecto a objetivos
y destinatarios determinados.
7.3. Constancia en la aplicación de la capacidad de síntesis.
8. Reconocimiento de la diversidad de los otros con tal de aceptar la existencia de las barreras de
comunicación.
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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8.1. Reconocimiento de la diversidad de formas de pensar y actuar.
8.2. Interés por otras formas de comunicación.
8.3. Respeto por otras formas de pensar, actuar y aceptación de la existencia de las barreras
comunicativas.
CRITERIOS Y PROPUESTAS DE EVALUACIÓN:




Analizar documentos escritos, valorando la nitidez del mensaje e identificando en su
caso las razones de las posibles distorsiones para lograr comprender los mensajes
recibidos.
Comunicar de forma escrita, con corrección, eficacia, claridad, concisión y corrección,
ideas, opiniones, informaciones e instrucciones relacionadas con el puesto de trabajo,
utilizando las técnicas de información escrita más adecuadas a cada caso y los
términos propios de su profesión.
 Redactar correctamente cartas y solicitudes sobre materias propias de su
profesión.
Describir los siguientes documentos: memorándum, saluda, notas de régimen interior y
certificados.
Organizar la información de las comunicaciones, los canales de acceso y los registros
necesarios para su correcto tratamiento y control.
 Transmitir la ejecución práctica de ciertas tareas, operaciones o movimientos,
comprobando la eficacia de la comunicación.
 Demostrar interés por la descripción verbal precisa de situaciones y por la
utilización correcta del lenguaje.
UD 3: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORAL
CAPACIDADES (OBJETIVOS DIDÁCTICOS):



Comunicar oralmente, de forma eficaz y con corrección gramatical, ideas, opiniones,
instrucciones e informaciones para asignar tareas y coordinar proyectos relativos a las
funciones derivadas del puesto de trabajo.
Valorar la importancia de la escucha activa y la facilidad para hablar en público con el
fin de mejorar los procesos de comunicación en que está inmerso un trabajador en el
ámbito laboral.
Analizar y valorar la importancia que tiene el control de la comunicación en las
funciones propias de un puesto de trabajo para utilizar la información al servicio de los
objetivos de la empresa.
PROCEDIMIENTOS
1. Producción de mensajes orales que contengan las tareas asignadas a los miembros de un
equipo.
1.1. Concreción de la finalidad.
1.2. Recogida de información.
1.3. Organización de la información y de las ideas.
1.4. Selección del canal.
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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1.5. Preparación del guión o esquema.
1.6. Emisión de la información oral.
1.7. Comunicación oral de instrucciones para la consecución de un objetivo concreto.
2. Identificación de las alteraciones producidas en la comunicación de un mensaje en el que
existe disparidad entre lo emitido y lo recibido.
2.1. Aplicación de la retroalimentación en el proceso.
2.2. Comprobación del nivel de degradación del mensaje.
2.3. Identificación de la etapa o etapas donde se produce la degradación y sus causas.
3. Descripción y utilización de las diferentes formas y tipos de emisión de la comunicación,
mensajes o información.
3.1. Descripción de los diferentes canales de comunicación.
3.2. Análisis de las ventajas e inconvenientes de los diferentes canales.
3.3. Selección del canal más adecuado según el objetivo del mensaje.
3.4. Utilización del canal seleccionado.
4. Análisis de los procesos de control de la información.
4.1. Identificación de los elementos que intervienen, de las fases y de las personas.
4.2. Detección de las carencias o de los aspectos del proceso susceptibles de ser
mejorados.
4.3. Valoración de posibles soluciones.
CONCEPTOS:
1. Expresión oral.
1.1. Características de la expresión oral.
1.2. Proceso de elaboración del mensaje.
2. Técnicas de comunicación.
2.1. Técnicas de comunicación oral: tipos (diálogo, entrevista, informe, reunión, teléfono...) y
estructura.
3. La escucha activa.
3.1. Atención y escucha activa.
3.2. Estrategias para conseguir la atención del receptor aplicando los códigos y canales
adecuados.
4. El control de la información. La información como función de dirección.
4.1. Control de la información.
ACTITUDES:
1. Reconocimiento de la existencia de los valores culturales de la empresa y de su influencia
en el comportamiento humano.
1.1. Respeto por los valores culturales de la empresa.
2. Reconocimiento de la diversidad de los otros con tal de aceptar la existencia de las barreras
de comunicación.
2.1. Respeto por otras formas de pensar, actuar y aceptación de la existencia de las
barreras comunicativas.
3. Capacidad de escuchar.
3.1. Predisposición a mantener el máximo de atención como receptor de un proceso de
comunicación.
3.2. Constancia en la realización de escuchas activas.
4. Consecución de la práctica de la comunicación efectiva.
4.1. Disfrute de la efectividad de la comunicación.
5. Rigor en la aplicación del plan de comunicación interna establecido.
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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5.1. Colaboración en la aplicación rigurosa del plan de comunicación interna establecido.
6. Acostumbrase a hablar en público.
6.1. Toma de conciencia ante la necesidad de hablar en público.
6.2. Predisposición a hablar en público siempre que sea necesario.
6.3. Comportamiento adecuado cuando se habla en público.
7. Cordialidad a la hora de establecer relaciones con los otros.
7.1. Interés por demostrar cordialidad con los demás.
7.2. Preferencia por la cordialidad frente a la brusquedad.
8. Hábito y capacidad para el manejo de grandes bloques de información, sintetizando su
contenido en función de los objetivos y destinatarios.
8.1. Interés por sintetizar la información según objetivos y destinatarios.
8.2. Atención para extraer la parte sustancial de grandes bloques de información respecto a
objetivos y destinatarios determinados.
8.3. Constancia en la aplicación de la capacidad de síntesis.
9. Interés por la retroalimentación del proceso de comunicación.
9.1. Participación en la retroalimentación de los procesos de comunicación en los que se
encuentra inmerso.
10.Cuidado en la elaboración y transmisión de mensajes para facilitar su comprensión.
10.1. Conciencia de la necesidad de emitir mensajes claros.
10.2. Predisposición para transmitir mensajes que se puedan comprender fácilmente.
10.3. Rigor en la elaboración y transmisión de mensajes.
CRITERIOS Y PROPUESTAS DE EVALUACIÓN:





Analizar comunicaciones orales, valorando la nitidez del mensaje e identificando en su
caso las razones de las posibles distorsiones para lograr comprender los mensajes
recibidos.
Comunicar de forma oral y con corrección, soltura, eficacia, claridad, concisión y
corrección, ideas, opiniones, informaciones e instrucciones relacionadas con el puesto
de trabajo, utilizando las técnicas de comunicación oral más adecuadas a cada caso y
los términos propios de su profesión.
Demostrar interés por la descripción verbal precisa de situaciones y por la utilización
correcta del lenguaje.
Transmitir la ejecución práctica de ciertas tareas, operaciones o movimientos
comprobando la eficacia de la comunicación.
Organizar la información de las comunicaciones, los canales de acceso y los registros
necesarios para su correcto tratamiento y control.
UD 4: LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA
CAPACIDADES (OBJETIVOS DIDÁCTICOS):



Identificar las funciones de dirección de la empresa diferenciando los posibles estilos
de mando aplicables para adoptar el más apropiado a cada situación.
Identificar y analizar las competencias y limitaciones del mando intermedio en la
organización para valorar su importancia.
Aplicar el proceso de integración de nuevos trabajadores en el equipo de trabajo para
conseguir la cohesión interna del equipo y la eficiencia en sus funciones y tareas.
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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PROCEDIMIENTOS:
1. Investigación mediante entrevistas u observaciones sobre el estilo de mando predominante
en las empresas del sector.
1.1. Identificación de los estilos de mando.
1.2. Delimitación de las empresas del sector a observar.
1.3. Diseño de entrevistas y guías de observación.
1.4. Aplicación de las entrevistas y la observación en las empresas del sector.
1.5. Análisis de datos.
1.6. Determinación del estilo de mando predominante en las empresas del sector.
2. Delimitación del rol y las competencias del mando intermedio.
2.1. Identificación de las funciones del mando intermedio.
2.2. Identificación de la situación que ocupa el mando intermedio en el organigrama de las
empresas del sector.
2.3. Determinación de la importancia del mando intermedio para la organización.
3. Integración de nuevos trabajadores en el equipo de trabajo.
3.1. Conocimiento del tipo de empresa, de los compañeros, del lugar de trabajo, de las
tareas a desempeñar, de los métodos y funcionamiento de la empresa.
3.2. Seguimiento del aprendizaje en el desempeño de las tareas.
3.3. Evaluación y adecuación del proceso de integración.
CONCEPTOS:
1. Concepto de dirección.
1.1. Definición y características.
1.2. Tipos de autoridad.
1.3. Rol del mando.
2. Funciones de la dirección.
2.1. Planificación.
2.2. Organización: integración de nuevos trabajadores, delegación de funciones…
2.3. Ejecución.
2.4. Control: supervisión del trabajo.
3. Estilos de dirección.
3.1. Laissez-faire.
3.2. Paternalista.
3.3. Burocrático.
3.4. Autocrático.
3.5. Democrático.
4. El mando intermedio en la organización.
4.1. Funciones.
4.2. Características.
ACTITUDES:
1. Valoración de la entrega y la responsabilidad en el desarrollo de las funciones de dirección.
1.1. Interés por el desarrollo de las funciones de dirección.
1.2. Valoración de la importancia del desarrollo de las funciones de dirección manteniendo
permanentemente un comportamiento ético.
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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1.3. Responsabilidad en el desarrollo de las funciones de dirección.
2. Cuidado en el modo y forma de organizar y dirigir las tareas de los subordinados,
respetando sus funciones y opiniones.
2.1. Interés por las funciones y opiniones de los subordinados.
2.2. Valoración individual de las funciones y opiniones de todos y cada uno de los
subordinados.
2.3. Respeto por las funciones y opiniones de los subordinados en el desarrollo de su
actividad laboral.
3. Valoración de la importancia del mando intermedio para la organización.
3.1. Reconocimiento de la importancia de las funciones del mando intermedio en la
organización.
3.2. Valoración de las funciones que realiza el mando intermedio.
3.3. Respeto y colaboración con el mando intermedio en el desarrollo de sus funciones de
dirección.
4. Aplicación de los mecanismos necesarios para realizar una delegación eficaz.
4.1. Reconocimiento de las ventajas de la delegación eficaz.
4.2. Predisposición para delegar funciones en los trabajadores subordinados.
4.3. Constancia en la delegación de funciones.
5. Equidad en la aplicación de técnicas de valoración y control.
5.1. Interés por aplicar técnicas de control de forma objetiva y justa.
5.2. Valoración de la equidad y la ética en el control y valoración de los subordinados.
5.3. Compromiso con la equidad en la aplicación de técnicas de evaluación y control.
6. Responsabilidad en la acción de integrar nuevos trabajadores en el centro de trabajo.
6.1. Interés hacia una acogida positiva de nuevas personas en el trabajo.
CRITERIOS Y PROPUESTAS DE EVALUACIÓN:




Identificar los estilos de mando y los comportamientos que caracterizan cada uno de
ellos.
Relacionar los estilos de dirección con las diferentes situaciones laborales posibles.
Caracterizar y valorar el papel, competencias y limitaciones del mando intermedio en la
organización.
Aplicar el proceso de integración de nuevos trabajadores en el equipo de trabajo en
función de la información recibida de la empresa, el conocimiento de los compañeros,
el lugar de trabajo, las tareas que han de desempeñar, los métodos de trabajo y el
funcionamiento de la empresa.
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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UD 5: EL LIDERAZGO
CAPACIDADES (OBJETIVOS DIDÁCTICOS):



Identificar las características del líder para compararlas con sus funciones.
Conocer los estilos de liderazgo para aplicarlos en las distintas situaciones en las que
puede encontrarse el líder.
Conocer las teorías del liderazgo con el fin de comprender la evolución del
pensamiento sobre las funciones del líder, así como comparar el liderazgo con la
dirección teniendo en cuenta el tipo de autoridad que se ejerce.
PROCEDIMIENTOS:
1. Análisis comparativo de las funciones de dirección de las de liderazgo, teniendo en cuenta
el tipo de autoridad que se ejerce.
1.1. Identificación de las funciones de dirección y liderazgo.
1.2. Determinación de los diferentes tipos de autoridad que se ejercen en la empresa.
1.3. Establecimiento de comparación entre las funciones directivas y los diferentes tipos de
autoridad.
CONCEPTOS:
1. El liderazgo.
1.1. Funciones del líder.
1.2. Características del líder.
1.3. Estilos de liderazgo.
1.4. Ética del liderazgo.
2. Teorías del liderazgo.
2.1. Introducción: teoría del gran hombre, teoría de los rasgos.
2.2. Enfoque personal: la teoría X y la teoría Y de Mc Gregor.
2.3. Enfoque conductual: la malla general de Blake y Mouton.
2.4. Enfoque situacional: teoría tridimensional de Hersey y Blanchard.
2.5. Enfoque funcional: liderazgo y motivación.
2.6. Enfoque empírico: liderazgo y poder.
2.7. La dirección estratégica (por valores, por objetivos).
ACTITUDES:
1. Valoración de la capacidad de liderazgo.
1.1. Reconocimiento de la necesidad del liderazgo para el funcionamiento adecuado de las
organizaciones.
1.2. Aceptación de la autoridad del líder para la mejora del funcionamiento de la
organización.
1.3. Colaboración con el líder en el desarrollo de sus funciones.
2. Reflexión individual para escoger el estilo de liderazgo más adecuado a cada situación.
2.1. Reconocimiento de lo positivo de cada estilo de liderazgo según la situación.
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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2.2. Valoración de la importancia de aplicar el estilo de liderazgo más adecuado a cada
situación.
2.3. Respeto a la aplicación del estilo de liderazgo más adecuado a cada situación.
3. Interés y curiosidad por descubrir las posibilidades de liderazgo, propias y de los demás
miembros del equipo de trabajo.
3.1. Interés por descubrir las propias posibilidades en las funciones de liderazgo.
3.2. Curiosidad por descubrir las posibilidades de los demás en las funciones de líder.
3.3. Constancia en la búsqueda de las propias posibilidades.
CRITERIOS Y PROPUESTAS DE EVALUACIÓN:




Identificar las características y funciones del líder.
Describir los estilos de liderazgo.
Diferenciar las distintas teorías sobre el liderazgo.
Analizar comparativamente las funciones de dirección con las de liderazgo teniendo en
cuenta el tipo de autoridad ejercido y la responsabilidad que entrañan las tareas y
funciones asumidas.
UD 6: GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO
CAPACIDADES (OBJETIVOS DIDÁCTICOS:





Analizar las relaciones humanas y laborales.
Conocer los elementos fundamentales del funcionamiento de un grupo de trabajo para
poder identificar la tipología y funciones de sus componentes.
Conocer la forma de trabajar de un grupo para valorar sus ventajas frente al trabajo
individual.
Conocer las formas de trabajar en grupo y las fases de desarrollo de un equipo de
trabajo.
Trabajar en equipo colaborando, dirigiendo o cumpliendo ordenes, según lo casos con
el fin de lograr los objetivos de la empresa.
PROCEDIMIENTOS:
1. Búsqueda de información y análisis de la misma referida a la formación, organización y
funcionamiento de grupos.
1.1. Identificación de la configuración de un grupo.
1.2. Relación de los distintos grupos de trabajo según el tipo de organización.
1.3. Interpretación de las dinámicas internas y externas del grupo de trabajo.
2. Organización de un grupo para el trabajo en equipo.
2.1. Formulación de los objetivos de un equipo de trabajo.
2.2. Análisis de los recursos disponibles.
2.3. Determinación de las funciones individuales y de su integración en el equipo.
2.4. Identificación de las pautas de conducta que debe adoptar un componente de un
equipo de trabajo.
2.5. Secuencia de las fases de desarrollo del trabajo en equipo.
2.6. Seguimiento de la ejecución del trabajo de equipo.
2.7. Análisis de la eficiencia y de la eficacia y proposición de mejoras.
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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CONCEPTOS:
1. Las relaciones humanas en la empresa.
1.1. Las relaciones humanas: la personalidad, las actitudes, los prejuicios, la solidaridad...
1.2. Las relaciones laborales: teorías de Taylor, Ford y Mayo, y teoría de la calidad de
Deming.
2. Concepto y fases de la formación de grupos.
2.1. Visión del individuo como parte del grupo.
2.2. Medidas de adopción e integración de nuevos miembros.
2.3. Etapas de constitución.
3. Grupos de trabajo.
3.1. Características de los grupos de trabajo.
3.2. Clasificación de los grupos de trabajo.
3.3. Funciones del grupo en la organización.
3.4. Funcionamiento de los grupos de trabajo.
3.5. Tipología de los componentes de un grupo.
4. Equipos de trabajo.
4.1. Tipos de equipos de trabajo según la organización: formales e informales, permanentes
y temporales.
4.2. Funciones del equipo de trabajo.
4.3. Ventajas del trabajo en equipo.
4.4. Aportación individual al trabajo en equipo.
4.5. Tipología y roles de los componentes de un equipo de trabajo. Papel del
coordinador/responsable de equipo.
4.6. Factores que afectan al comportamiento de un grupo.
4.7. Técnicas de evaluación de resultados.
ACTITUDES:
1. Reconocimiento de las ventajas del trabajo en grupo sobre el individual.
1.1. Reconocimiento de que la participación y la colaboración son necesarias para la
consecución de los objetivos de la empresa.
2. Adaptación e integración en un grupo de trabajo colaborando, dirigiendo o cumpliendo
órdenes, según los casos, en la cantidad, calidad y tiempo previstos.
2.1. Interés por cumplir las tareas asignadas en un grupo de trabajo, en la cantidad, calidad
y tiempo previstos.
2.2. Predisposición a trabajar entregado en un grupo, cumpliendo las tareas encomendadas
en la cantidad, calidad y tiempo previstos para facilitar el trabajo del resto de los
componentes.
2.3. Responsabilidad en cumplir las tareas que le corresponden dentro de su grupo de
trabajo en la cantidad, calidad y tiempo previsto, y en la realización de propuestas de
mejora.
3. Respeto por las personas y su libertad individual dentro de un grupo social.
3.1. Sensibilización ante las manifestaciones de libertad de los miembros de un grupo.
4. Responsabilidad en la acción de integrar nuevos trabajadores en el centro de trabajo.
4.1. Interés hacia una acogida positiva de nuevas personas en el trabajo.
4.2. Predisposición por una acogida positiva de nuevas personas en el trabajo.
5. Creación, entre los colaboradores, de la necesidad y conveniencia del trabajo en equipo.
5.1. Interés por la creación, entre los colaboradores, de la necesidad del trabajo en equipo.
5.2. Predisposición para crear, entre los colaboradores, la necesidad de trabajo en equipo.
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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5.3. Compromiso en la creación, entre los colaboradores, de la necesidad del trabajo en
equipo.
6. Ajuste del ritmo de la tarea individual al del resto del grupo, de acuerdo con los objetivos
que hay que conseguir.
6.1. Atención al ritmo de trabajo del resto de los componentes del grupo.
6.2. Interés por mantener un ritmo de trabajo individual adecuado al del resto del grupo.
6.3. Compromiso de mantener un ritmo de trabajo individual acorde con el resto del grupo y
con los objetivos fijados.
7. Ejecución del trabajo propio, facilitando y simplificando el de los demás.
7.1. Interés por cumplir el trabajo propio, facilitando y simplificando el de los demás.
7.2. Predisposición a realizar el trabajo propio simplificando el de los demás.
8. Propuesta de mejoras que favorezcan la integración del trabajo del equipo.
8.1. Interés por la integración del trabajo en equipo.
8.2. Predisposición a mejorar la integración del equipo de trabajo.
9 Cordialidad a la hora de establecer relaciones con los otros.
9.1. Preferencia por la cordialidad frente a la brusquedad.
10.Interés por los demás.
10.1. Atención hacia los demás.
11. Desarrollo del espíritu crítico.
11.1. Reconocimiento positivo hacia el desarrollo del espíritu crítico.
11.2. Predisposición a la formación del espíritu crítico.
12.Colaboración con el resto de miembros de la organización siempre que haga falta.
12.1. Interés por colaborar con el resto de miembros de la organización siempre que haga
falta.
12.2. Predisposición por colaborar con el resto de miembros de la organización siempre que
haga falta.
13.Toma de conciencia de que la participación y la colaboración son necesarias para el logro
de los objetivos de la empresa.
13.1. Interés por la participación y colaboración para el logro de objetivos.
13.2. Predisposición a participar y colaborar para el logro de los objetivos.
CRITERIOS Y PROPUESTAS DE EVALUACIÓN:










Analizar las relaciones humanas en general y las relaciones humanas en el entorno
laboral en particular.
Describir los elementos fundamentales de funcionamiento de un grupo y los factores
que pueden modificar su dinámica.
Explicar las ventajas del trabajo en equipo frente al individual.
Analizar los estilos de trabajo en grupo.
Describir las fases de desarrollo de un equipo de trabajo.
Identificar la tipología de los integrantes de un grupo.
Describir los problemas más habituales que surgen entre los equipos de trabajo a lo
largo de su funcionamiento.
Describir el proceso de toma de decisiones en equipo: la participación y el consenso.
Adaptarse e integrarse en un equipo colaborando, dirigiendo o cumpliendo las órdenes
según los casos.
Relacionar el estado y disposición de las personas con los condicionamientos y
requerimientos necesarios de una tarea y con las posibles variaciones en las
instrucciones que es necesario transmitir o en la asignación de las tareas del equipo de
trabajo.
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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UD 7: DINÁMICA DE GRUPOS
CAPACIDADES (OBJETIVOS DIDÁCTICOS):


Analizar y aplicar las técnicas de dinámica de grupos más adecuada a cada
caso.
Describir los problemas más comunes en el funcionamiento de un grupo de
trabajo.
PROCEDIMIENTOS:
1. Análisis de la incidencia de la dinámica de grupos en el mundo laboral.
1.1. Identificación de las fuerzas internas del grupo que generan su dinámica.
1.2. Comparación de la dinámica del grupo con los objetivos de la empresa.
1.3. Delimitación de la incidencia de la dinámica del grupo en los objetivos de la empresa.
2. Aplicación de técnicas para la dinamización y dirección de grupos a un equipo de trabajo,
eligiendo la más adecuada en función del tamaño del grupo y la tipología de sus
componentes.
2.1. Descripción del grupo incluyendo la tipología de sus componentes.
2.2. Análisis de las posibles aplicaciones de las diferentes técnicas.
2.3. Determinación de la técnica mas adecuada a las características del grupo.
CONCEPTOS:
1. Técnicas de dinámica y dirección de grupos.
1.1. La asamblea.
1.2. El rompecabezas.
1.3. Lluvia de ideas.
1.4. Simposio.
1.5. Dramatización.
1.6. Mesa redonda.
1.7. Phillips 66.
1.8. La entrevista colectiva.
2. Problemas más comunes en el funcionamiento de un grupo de trabajo.
ACTITUDES:
1. Reconocimiento de las ventajas del trabajo en grupo sobre el individual.
1.1. Espíritu crítico en la comparación del trabajo individual con el trabajo en grupo.
1.2. Disfrute de las ventajas del trabajo en grupo.
2. Adaptación e integración en un grupo de trabajo colaborando, dirigiendo o cumpliendo
órdenes, según los casos, en la cantidad, calidad y tiempo previstos.
2.1. Responsabilidad en cumplir las tareas que le corresponden dentro de su grupo de
trabajo en la cantidad, calidad y tiempo previsto, y en la realización de propuestas de
mejora.
3. Respeto por las personas y su libertad individual dentro de un grupo social.
3.1. Aceptación de las otras personas con tal de mejorar el funcionamiento del grupo.
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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3.2. Defensa de todos y cada uno del grupo y de su libertad individual.
4. Responsabilidad en la acción de integrar nuevos trabajadores en el centro de trabajo.
4.1. Responsabilidad en las actividades de acogida a nuevas personas en el trabajo.
5. Ejecución del trabajo propio, facilitando y simplificando el de los demás.
5.1. Responsabilidad en realizar el trabajo propio, simplificando y facilitando el de los
demás.
6. Propuesta de mejoras que favorezcan la integración del trabajo del equipo.
6.1. Colaboración en la propuesta de mejorar para la integración del equipo de trabajo.
7 Cordialidad a la hora de establecer relaciones con los otros.
7.1. Disfrute de la cordialidad en las relaciones con los demás.
8. Interés por los demás.
8.1. Comportamiento atento con los demás.
9. Colaboración con el resto de miembros de la organización siempre que haga falta.
9.1. Constancia en la organización con el resto de miembros de la organización siempre
que haga falta.
10. Toma de conciencia de que la participación y la colaboración son necesarias para el logro
de los objetivos de la empresa.
10.1. Toma de conciencia de la importancia de la participación y colaboración para la
consecución de objetivos comunes.
CRITERIOS Y PROPUESTAS DE EVALUACIÓN:






Aplicar técnicas de dinamización de grupos de trabajo.
Relacionar las técnicas de dinamización de grupos con la tipología y relaciones de sus
componentes, así como con las necesidades del puesto de trabajo.
Participar en la realización de un trabajo o en la toma de decisiones que requieran un
consenso.
Demostrar conformidad con las normas aceptadas por el grupo.
Describir los principios que sustentan la dinámica de grupos, así como las ventajas del
trabajo grupal sobre el individual según el tipo de tarea.
Describir los problemas más habituales que surgen entre los grupos de trabajo a lo
largo de su funcionamiento.
UD 8: LAS REUNIONES
CAPACIDADES (OBJETIVOS DIDÁCTICOS):




Identificar y describir las funciones de una reunión, su tipología más frecuente y las
etapas de una reunión para preparar y moderar reuniones de trabajo.
Identificar a los participantes según su tipología para utilizar las técnicas más
adecuadas en cada etapa de una reunión.
Enumerar los objetivos más relevantes que se persiguen en las reuniones de grupo con
el fin de tenerlos presentes en el desarrollo de reuniones de trabajo.
Exponer claramente las propias ideas para poder participar activamente en reuniones
de trabajo.
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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PROCEDIMIENTOS:
1.Elección del estilo de liderazgo.
1.1. Identificación de las características del grupo.
1.2. Análisis de los estilos de liderazgo.
1.3. Elección del más adecuado a las condiciones (objetivo, grupo...).
2.Determinación de las habilidades sociales más elementales para conducir una reunión de
trabajo.
2.1. Delimitación de las funciones del coordinador de una reunión.
2.2. Identificación de las capacidades básicas necesarias para realizar las funciones de
coordinación de una reunión.
2.3. Determinación de las habilidades sociales que se derivan de las funciones y
capacidades.
3.Organización y conducción de una reunión.
3.1. Definición de objetivos.
3.2. Organización del material técnico y de soporte.
3.3. Descripción de la tipología de los participantes en una reunión.
3.4. Establecimiento de pautas para estimular a la participación y poder centrar la discusión
en todo momento.
3.5. Descripción de problemas que se pueden desarrollar en el desarrollo de una reunión, y
propuestas de solución.
3.6. Conducción de la discusión sin salirse del tema.
3.7.Síntesis de las ideas, los temas y los acuerdos.
4.Exposición de las propias ideas de forma clara y concisa.
4.1. Delimitación de la idea que se quiere expresar.
4.2. Análisis de los datos disponibles.
4.3. Configuración del mensaje utilizando las técnicas de expresión oral.
5.Simulación del desarrollo de una reunión de trabajo en la que se debe tomar una decisión
sobre un problema laboral.
5.1. Elección de los asistentes y fijación de objetivos.
5.2. Preparación de la reunión.
5.3. Desarrollo de la reunión.
5.4. Evaluación de los resultados en función de los objetivos.
CONCEPTOS:
1. Dirección de reuniones.
1.1. Concepto de reunión y diferencias con un grupo de trabajo.
1.2. Eficacia de una reunión: consecución de objetivos.
1.3. Tipos de reuniones según su finalidad.
1.4. Tipología de los participantes en una reunión. Rol del moderador.
1.5. Etapas de una reunión.
 Preparación y recursos de soporte a las reuniones.
 Técnicas de trabajo y conducción de una reunión.
 Desarrollo de las reuniones.
 Evaluación de las reuniones.
1.6. Problemas más frecuentes en las reuniones.
 Exceso de reuniones.
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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

La Reunión: un fin en sí misma.
Fallos en la organización.
ACTITUDES:
1. Desarrollo del espíritu crítico.
1.1. Toma de posición personal y crítica ente las situaciones.
2. Fomento del uso de reuniones participativas.
2.1. Valoración de la importancia de las reuniones participativas.
2.2. Preferencia por el uso de reuniones participativas.
2.3. Participación activa en las reuniones de trabajo y hábito del uso de reuniones
participativas.
3. Aceptación de las opiniones y juicios de los demás para poder mejorar la calidad de
cualquier aspecto laboral.
3.1. Interés por las opiniones y juicios ajenos.
3.2. Valoración de las opiniones y juicios ajenos.
3.3. Compromiso de aceptar las valoraciones y juicios de los demás para poder mejorar la
calidad de cualquier aspecto laboral.
4. Colaboración con el resto de miembros de la organización siempre que haga falta.
4.1. Constancia en la organización con el resto de miembros de la organización siempre
que haga falta.
5. Toma de conciencia de que la participación y la colaboración son necesarias para el logro
de los objetivos de la empresa.
5.1. Toma de conciencia de la importancia de la participación y colaboración para la
consecución de objetivos comunes.
6. Valoración del papel y competencias del mando intermedio en la organización.
6.1. Interés por las funciones del mando intermedio en la empresa.
6.2. Valoración de la incomoda situación que el mando intermedio soporta en la empresa.
6.3. Respeto hacia las funciones del mando intermedio y colaboración en su desarrollo.
CRITERIOS Y PROPUESTAS DE EVALUACIÓN:






Describir los diferentes tipos y funciones de las reuniones.
Identificar la tipología de participantes en una reunión.
Describir las etapas de desarrollo de una reunión.
Preparar el orden del día y los recursos materiales necesarios para el desarrollo de una
reunión de trabajo en función de los objetivos fijados y los temas a tratar.
Moderar reuniones de trabajo de forma eficaz, ordenada, segura y participativa de
acuerdo con el orden del día y los objetivos establecidos.
Exponer las ideas propias de forma clara y concisa.
UD 9: LA MOTIVACIÓN EN EL TRABAJO
CAPACIDADES (OBJETIVOS DIDÁCTICOS):


Definir la motivación para comprender su importancia y repercusión en el entorno
laboral.
Analizar las principales teorías de la motivación laboral para observar las diferencias
fundamentales que existen entre ellas.
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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PROCEDIMIENTOS:
1. Análisis de la actitud humana ante el trabajo.
1.1. Identificación las expectativas laborales de los trabajadores y su relación con las
diferentes formas de motivación posibles.
1.2. Detección del proceso de motivación tomando ejemplos de la realidad y diferenciando
el significado de cada uno de ellos.
1.3. Comparación de las distintas teorías sobre la motivación.
CONCEPTOS:
1. La motivación.
1.1. Concepto.
1.2. Necesidades fisiológicas y psicológicas del individuo.
1.3. Factores que favorecen la motivación (Herzberg).
1.4. Principales teorías sobre la motivación laboral.
 Teorías de contenido: pirámide de las necesidades (Maslow) y, teoría de las
necesidades aprendidas (Mclelland).
 Teorías de los procesos: teoría de la expectativas (Vroom), establecimiento de
conductas justas y comparación social (teoría de la equidad, Adams), teoría de la
finalidad (E. Locke).
ACTITUDES:
1. Reconocimiento de la influencia de la motivación en el desarrollo profesional.
1.1. Valoración de la influencia de la política de recursos humanos en la motivación de los
trabajadores y, por lo tanto, en su desarrollo profesional.
1.2. Interés por la política de recursos humanos como factor de desarrollo profesional.
2. Interés por la problemática que suscita la falta de motivación e interés en el trabajo.
2.1. Sensibilización ante la problemática que genera la falta de motivación.
2.2. Actitud crítica ante la problemática que genera la falta de motivación.
3. Responsabilidad ante los prejuicios existentes acerca de las actividades humanas en el
mundo laboral.
3.1. Reconocimiento de la existencia de prejuicios acerca de las actividades humanas en el
mundo laboral.
3.2. Espíritu crítico frente a los prejuicios existentes respecto a las actividades humanas en
el mundo laboral.
3.3. Colaboración en desmontar los prejuicios existentes respecto a las actividades
humanas en el mundo laboral.
4. Sensibilización ante la necesidad de utilizar sistemas de motivación creativos y humanos en
el entorno laboral.
4.1. Curiosidad por la utilización de sistemas creativos y humanos en el entorno laboral.
5. Responsabilidad en la acción de integrar nuevos trabajadores en el centro de trabajo.
5.1. Predisposición por una acogida positiva de nuevas personas en el trabajo.
5.2. Responsabilidad en las actividades de acogida a nuevas personas en el trabajo.
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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CRITERIOS Y PROPUESTAS DE EVALUACIÓN:

Definir la motivación y su importancia en el entorno laboral.

Explicar las grandes teorías de la motivación.
UD 10: TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN LABORAL
CAPACIDADES (OBJETIVOS DIDÁCTICOS):




Identificar las causas de la frustración laboral para comprender sus efectos sobre en el
ámbito laboral.
Identificar y diferenciar las técnicas de motivación laboral para, en casos simulados,
aplicar la más adecuada a cada situación.
Relacionar el clima laboral, las técnicas de motivación y las políticas de recursos
humanos para dinamizar los factores que favorecen su interrelación positiva.
Describir los objetivos y analizar las etapas de un plan de formación con el fin de que
éste se adapte a las necesidades de los trabajadores y a los objetivos de la empresa.
PROCEDIMIENTOS:
1. Aplicación de diferentes estrategias de motivación para conseguir un mejor clima laboral,
evitando la frustración.
1.1. Análisis de diferentes técnicas de motivación.
1.2. Relación de las estrategias de motivación con el clima laboral y la frustración.
1.3. Revisión de los efectos de las medidas motivacionales.
2. Selección y aplicación de incentivos según las actitudes constatadas, las expectativas
detectadas, y las posibilidades de la organización.
2.1. Análisis de los diferentes tipos de incentivos.
2.2. Valoración de las actitudes y contraste con las expectativas.
2.3. Aplicación de los incentivos según las actitudes, expectativas y las posibilidades de
organización.
2.4. Evaluación de sus efectos.
3. Distinción entre los factores que contribuyen a la creación de un clima laboral positivo de los
que generan un clima laboral negativo.
3.1. Diagnostico de los factores motivacionales.
 Motivos de logro.
 Locus control.
4. Análisis de un plan de formación.
4.1. Identificación de las necesidades de formación.
4.2. Formulación de objetivos.
4.3. Descripción de los contenidos (procedimentales, conceptuales y actitudinales).
4.4. Selección de los medios y la metodología.
4.5. Elaboración del presupuesto.
4.6. Descripción de las acciones necesarios para llevar a cabo un plan de formación.
4.7. Evaluación del programa de formación.
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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CONCEPTOS:
1. La frustración laboral.
1.1. Conceptos.
1.2. Causas y efectos.
2. El clima laboral.
2.1. Influencia del clima laboral en la productividad de la empresa.
2.2. Clima laboral y motivación.
3. Técnicas de motivación laboral.
3.1. Concepto.
3.2. Sistemas de motivación en el entorno laboral.
 La compensación.
 La organización.
3.3. Estrategias de motivación. Políticas de recursos humanos en la empresa.
 Valoración de los puestos de trabajo.
 Incentivos: tipos y clases. Políticas salariales.
 Información a los trabajadores.
 Promoción en el trabajo.
 Formación de los trabajadores.
4. Programas de formación de los trabajadores.
4.1. Objetivos.
4.2. Contenidos.
4.3. Medios.
4.4. Metodología.
4.5. Presupuestos.
4.6. Evaluación.
ACTITUDES:
1. Reconocimiento de la influencia de la motivación en el desarrollo profesional.
1.1. Toma de posición en favor de la motivación como elemento de desarrollo profesional.
2. Interés por la problemática que suscita la falta de motivación e interés en el trabajo.
2.1. Colaboración a través de propuestas creativas tendentes a resolver la falta de
motivación.
3. Sensibilización ante la necesidad de utilizar sistemas de motivación creativos y humanos en
el entorno laboral.
3.1. Aceptación de la utilización de sistemas creativos y humanos en el entorno laboral.
3.2. Colaboración en la aplicación de sistemas creativos y humanos en el entorno laboral.
4. Interés por la formación de los trabajadores.
4.1. Interés por la formación permanente como técnica de motivación.
4.2. Valoración de la importancia de la formación permanente de los trabajadores.
4.3. Colaboración en la aplicación de los planes de formación de la empresa.
CRITERIOS Y PROPUESTAS DE EVALUACIÓN:
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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




Relacionar las políticas de dirección de recursos humanos con su influencia en el
ambiente laboral y los factores que favorecen la motivación.
Relacionar las técnicas de motivación aplicadas en el ámbito laboral con las
necesidades humanas que deben satisfacer, tanto fisiológicas como psicológicas.
Definir el concepto de clima laboral y relacionarlo con la motivación.
Analizar y valorar un plan de formación.
Describir de forma pormenorizada las funciones de un plan de formación, así como las
tareas necesarias para llevarlo a cabo, desde la detección de las necesidades
formativas de los trabajadores hasta la evaluación del plan.
UD 11: CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN
CAPACIDADES (OBJETIVOS DIDÁCTICOS):




Identificar y distinguir los diferentes factores que pueden generar conflictos para
determinar las medidas correctoras que conduzcan a su posible resolución.
Identificar y diferenciar entre datos y opiniones en el discurso argumentativo para evitar
que su confusión genere problemas.
Analizar la negociación para comprender su capacidad de solucionar conflictos.
Describir la negociación como solución de conflictos.
PROCEDIMIENTOS:
1. Identificación de los factores que pueden generar conflictos.
1.1. Diferenciación entre datos y opiniones.
1.2. Distinción entre los diferentes intereses y posturas que pueden generar conflictos entre
los trabajadores y la dirección de una empresa.
2. Aplicación de un plan para la resolución de conflictos originado como consecuencia de las
relaciones en el entorno de trabajo.
2.1. Verificación de la existencia del conflicto.
2.2. Análisis de las causas que originan el conflicto.
2.3. Interpretación de las causas que originan el conflicto.
2.4. Selección de las alternativas de resolución del conflicto.
2.5. Aplicación de los métodos más usuales para la resolución de problemas y la toma de
decisiones en grupo.
2.6. Toma colectiva de la decisión más adecuada.
3. Elección y análisis de supuestos conflictivos de actualidad originados como consecuencia
de las relaciones en el entorno laboral.
3.1. Búsqueda de supuestos conflictivos de actualidad originados como consecuencia de
las relaciones en el entorno laboral.
3.2. Valoración del conflicto en función de la información disponible.
3.3. Recogida de información complementaria.
3.4. Identificación y valoración de los intereses contrapuestos.
3.5. Propuesta de solución a la luz de la información disponible.
CONCEPTOS:
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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1. El conflicto.
1.1. Concepto y elementos.
1.2. Tipos de conflictos.
1.3. Formas de exteriorización de los conflictos.
1.4. Etapas de desarrollo de los conflictos.
 Identificación y asimilación.
 Análisis.
 Búsqueda de soluciones.
 Elección de la mejor solución.
1.5. Participación del grupo en la generación de conflictos.
1.6. Causas y consecuencias de los conflictos.
1.7. Vías de solución de los conflictos.
2. La negociación.
2.1. Concepto.
2.2. Objetivos.
2.3. Elementos básicos de la negociación.
2.4. Tipos de negociación.
2.5. Estilos de negociación.
ACTITUDES:
1. Objetividad para determinar las responsabilidades de todas las partes que intervienen en un
conflicto.
1.1. Preocupación por la objetividad como norma fundamental de comportamiento.
1.2. Actitud favorable a no dejarse llevar por elementos subjetivos a la hora de determinar
las responsabilidades de todas las partes que intervienen en un conflicto.
2. Imparcialidad a la hora de escuchar a cada una de las partes.
2.1. Interés por ser imparcial a la hora de escuchar a cada una de las partes.
2.2. Predisposición por no dejarse llevar por cuestiones subjetivas.
3. Apreciación del poder de influencia.
3.1. Sensibilización ante la influencia que se genera entre las personas.
3.2. Valoración del poder de influencia.
4. Perseverancia en la búsqueda de soluciones a un conflicto y habilidad para elegir la más
adecuada.
4.1. Preocupación por la búsqueda de soluciones a un conflicto y habilidad para elegir la
más adecuada.
5. Comportamiento responsable y coherente para resolver un conflicto.
5.1. Sensibilización por comportarse con responsabilidad y coherencia.
6. Predisposición para aceptar la solución que el grupo considera más adecuada.
6.1. Sensibilización para aceptar la solución que el grupo considera más adecuada.
7. Comportamiento hábil para manejar situaciones de confrontación entre individuos.
7.1. Sensibilización ante las situaciones de confrontación entre individuos.
8. Cordialidad a la hora de establecer relaciones con los otros.
8.1. Constancia en la aplicación de la cordialidad en las relaciones con los demás.
9. Respeto ante las opiniones, conductas o ideas no coincidentes con las propias,
demostrando una actitud tolerante con ellas.
9.1. Interés por conocer opiniones, conductas o ideas no coincidentes con las propias.
9.2. Sensibilidad ante opiniones, conductas o ideas no coincidentes con las propias.
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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CRITERIOS Y PROPUESTAS DE EVALUACIÓN:
Identificar y distinguir los diferentes factores que pueden generar conflictos, a partir de un
análisis objetivo en casos prácticos.
Determinar las medidas correctoras que se pueden adoptar para la resolución de un
conflicto en función de su naturaleza y de los distintos intereses en juego.
Definir el concepto y los elementos de la negociación.
Discriminar entre datos y opiniones.




UD 12: ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN
CAPACIDADES (OBJETIVOS DIDÁCTICOS):




Asimilar los procesos de negociación como algo normal en el desarrollo empresarial
para poder identificar los tipos y la eficacia de los posibles comportamientos en una
situación de negociación.
Definir un plan estratégico superando equilibrada y armónicamente las presiones e
intereses entre los distintos miembros de un grupo para favorecer los intereses
generales.
Explicar las diferentes posturas e intereses que pueden existir entre los trabajadores y
la dirección de una organización, respetando otras opiniones y demostrando un
comportamiento tolerante, responsable y coherente ante conductas, pensamientos o
ideas no coincidentes con las propias para evitar la generación de conflictos y
posibilitar la negociación efectiva.
Determinar los objetivos de un proceso de negociación para conducirlo aplicando las
técnicas más adecuadas en cada caso.
PROCEDIMIENTOS:
1. El proceso de negociación.
1.1. Diagnóstico de la situación.
1.2. Elaboración de un plan de negociación.
 Identificación de los principales aspectos de la negociación.
 Fijación de los objetivos a lograr.
 Aplicación de técnicas concretas de negociación.
 Presentación de propuestas.
 Tratamiento de la negociación.
 Seguimiento de los pasos del proceso de negociación.
 Cierre del proceso de negociación.
1.3. Análisis de un proceso de negociación para llegar a acuerdos equilibrados.
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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CONCEPTOS:
1. La negociación.
1.1. Fases de un proceso negociador: preparación, tanteo, propuestas, discusión
(contrapartidas y consenso) acuerdos y cierre.
2. Técnicas (estrategias) de negociación.
2.1. El plan estratégico.
2.2. Tácticas de negociación.
2.3. Roles de los participantes en una negociación.
ACTITUDES:
1. Objetividad para determinar las responsabilidades de todas las partes que intervienen en un
conflicto.
1.1. Defensa de la objetividad como elemento primordial para determinar las
responsabilidades de todas las partes que intervienen en un conflicto.
2. Imparcialidad a la hora de escuchar a cada una de las partes.
2.1. Rigor al escuchar a las distintas partes en conflicto.
3. Apreciación del poder de influencia.
3.1. Responsabilidad en la aplicación de la propia influencia.
4. Perseverancia en la búsqueda de soluciones a un conflicto y habilidad para elegir la más
adecuada.
4.1. Espíritu crítico al valorar cada una de las posibles soluciones a un conflicto.
4.2. Constancia en la búsqueda de alternativas y posibles soluciones a un conflicto.
5. Comportamiento responsable y coherente para resolver un conflicto.
5.1. Predisposición hacia el comportamiento responsable y coherente.
5.2. Compromiso con la propia responsabilidad y coherencia.
6. Comportamiento hábil para manejar situaciones de confrontación entre individuos.
6.1. Valoración de la importancia de mantener un comportamiento equilibrado según las
causas de la confrontación.
6.2. Rigor en el comportamiento equilibrado en situaciones de confrontación entre
individuos.
7. Respeto ante las opiniones, conductas o ideas no coincidentes con las propias,
demostrando una actitud tolerante con ellas.
7.1. Comprensión ante opiniones, conductas o ideas no coincidentes con las propias,
demostrando una actitud tolerante con ellas.
CRITERIOS Y PROPUESTAS DE EVALUACIÓN:



Identificar y valorar los tipos y la eficacia de los posibles comportamientos en una
situación de negociación.
Superar equilibrada y armónicamente las presiones e intereses entre los distintos
miembros de un grupo.
Explicar las diferentes posturas e intereses que pueden existir entre los trabajadores y la
dirección de una organización.
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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Respetar otras opiniones demostrando un comportamiento tolerante ante conductas,
pensamientos o ideas no coincidentes con las propias.
Conducir un proceso de negociación en función de los objetivos esenciales que se han
de conseguir y de la aplicación de las técnicas de negociación.


UD 13: TOMA DE DECISIONES
CAPACIDADES (OBJETIVOS DIDÁCTICOS):





Identificar problemas y sus causas para poder buscar soluciones acertadas,
diferenciando entre datos y opiniones.
Identificar y clasificar los distintos tipos de decisiones para utilizarlos en situaciones
concretas.
Definir la toma de decisiones, exigiendo razones y argumentaciones en las tomas de
postura propias y ajenas para buscar soluciones o respuestas acordes con las
circunstancias, los objetivos y las posibles repercusiones.
Presentar ordenada y claramente el proceso seguido y los resultados obtenidos en la
resolución de un problema valorando las posibles alternativas.
Favorecer en el proceso de toma de decisiones la participación de los miembros de un
equipo de trabajo.
PROCEDIMIENTOS:
1. El proceso de toma de decisiones.
1.1. Identificación de los aspectos que caracterizan el proceso de toma de decisiones.
1.2. Análisis de los factores que influyen en una decisión.
1.3. Búsqueda de posibles soluciones.
1.4. Selección de la alternativa más adecuada.
1.5. Valoración de los posibles resultados: probabilidad, gravedad…
1.6. Elección final.
CONCEPTOS:
1. Métodos más usuales para la toma de decisiones en grupo.
1.1. Individual.
1.2. Grupal: consenso y mayoría.
2. La toma de decisiones para la resolución de problemas.
2.1. Concepto de decisión.
2.2. Tipos de decisiones.
2.3. Relación entre problemas y decisiones.
2.4. Fases del proceso de toma de decisiones.
 Análisis y clasificación de la información.
 Fijación de objetivos.
 Identificación de las opciones y sus consecuencias.
 Aplicación de criterios para la decisión.
 Elección de la decisión.
 Puesta en práctica.
2.5. La toma de decisiones en grupo.
2.6. Factores que influyen en las decisiones.
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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


2.7.
2.8.
La dificultad del tema.
Las actitudes de las personas que intervienen en la decisión.
Consultas previas.
Mejora de las decisiones.
ACTITUDES:
1. Toma de conciencia de la importancia que implica el proceso de toma de decisiones para la
vida personal social y laboral.
1.1. Interés por la influencia de la toma de decisiones en la vida de las personas.
1.2. Valoración positiva de la importancia que la toma de decisiones tiene en el desarrollo
personal y social de un trabajador.
1.3. Toma de conciencia de la importancia que implica el proceso de toma de decisiones
para la vida personal social y laboral.
2. Predisposición para aceptar la solución que el grupo considera más adecuada.
2.1. Defensa responsable de las decisiones tomadas de forma colegiada.
3. Responsabilidad en la acción derivada de las decisiones adoptadas en el ámbito laboral.
3.1. Interés por actuar responsablemente en el desarrollo de las decisiones adoptadas en el
ámbito laboral.
3.2. Valoración positiva del desarrollo responsable de las decisiones adoptadas en el ámbito
laboral.
3.3. Constancia en el desarrollo de las decisiones adoptadas en el ámbito laboral.
4. Valoración crítica de las técnicas que se utilizan para la toma de decisiones.
4.1. Interés por las técnicas de toma de decisiones.
4.2. Espíritu crítico al aplicar las técnicas de toma de decisiones.
4.3. Rigor en la valoración crítica de las técnicas de toma de decisiones.
5. Argumentación y delicadeza en la forma de comunicar las decisiones a los subordinados.
5.1. Interés por comunicar con delicadeza y con argumentos las decisiones tomadas.
5.2. Predisposición a tratar con delicadeza a los subordinados.
5.3. Respeto por los subordinados en cuanto a la implicación que para ellos tiene la toma
de decisiones.
6. Mantenimiento del principio ético en la aplicación de las decisiones tomadas.
6.1. Sensibilización ante el principio ético que debe regir las relaciones laborales.
6.2. Predisposición a la aplicación del principio ético en la toma y puesta en práctica de
decisiones.
6.3. Compromiso con la aplicación del principio ético en la toma y puesta en marcha de
decisiones.
7. Reflexión individual para escoger el estilo de decisión más adecuado a la situación.
7.1. Sensibilización para captar los matices de una negociación y valoración de sus
implicaciones.
7.2. Valoración de los diferentes matices de cada situación y su implicación en los procesos
de negociación.
7.3. Rigor en la reflexión sobre los procesos de negociación en situaciones concretas.
CRITERIOS Y PROPUESTAS DE EVALUACIÓN:



Exigir razones y argumentaciones en las tomas de postura propias y ajenas.
Identificar los condicionantes técnicos y humanos en la toma de decisiones.
Discriminar entre datos y opiniones.
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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

Analizar la circunstancia en que es necesario tomar una decisión eligiendo la más
adecuada a cada caso, y valorando las posibles repercusiones individuales y
colectivas.
Identificar las fases y condiciones que caracterizan un proceso de toma de decisiones,
respetando y teniendo en cuenta las opiniones de los demás.
4. METODOLOGÍA APLICADA
El sistema educativo es un proceso de construcción continua para conseguir el
aprendizaje significativo. Éste debe basarse en el saber hacer y está organizado en
torno a unos supuestos prácticos a lo largo de todo el libro. La metodología didáctica
de la formación profesional específica favorece en el alumno la capacidad para el
autoaprendizaje y el trabajo en equipo.
Se recomienda enfrentar a los alumnos y alumnas con la simulación de casos
prácticos sobre procesos de trabajo lo más cercanos posible a la realidad laboral,
con un grado creciente de dificultad.
Se debe fomentar, en todo momento, la participación activa del alumnado
mediante la realización de trabajos de investigación, participación en debates,
expresión de las propias opiniones…
Se propone una metodología basada en breves exposiciones teóricas acerca
de técnicas y procedimientos fundamentales, seguidas de supuestos prácticos. Se
pretende que los alumnos sean capaces de utilizar las herramientas de consulta y
aprendizaje necesarias, más que memorizar todos los pasos para llevar a cabo un
supuesto práctico concreto.
En este sentido el alumno debe acostumbrarse a obtener información de
distintos manuales de referencia y medios de comunicación y a realizar trabajos de
campo.
En resumen, seguiremos una metodología activa y participativa que facilite la
interacción, fomente la responsabilidad sobre el aprendizaje, asegure la motivación,
favorezca la modificación o adquisición de nuevas actitudes, posibilite el desarrollo de
habilidades y potencie la evaluación como un proceso de retroalimentación continua.
5. TRATAMIENTO DE LA DIVERSIDAD
El carácter abierto y flexible del currículo tiene por objeto atender a la
diversidad del alumnado, posibilitando niveles de adaptación curricular a las
condiciones específicas de cada alumno o alumna.
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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La planificación de la programación no debe ser unidireccional, sino que ha de
tener en cuenta la respuesta a la diversidad del alumnado y las consiguientes
necesidades educativas con unas finalidades básicas:

Prevenir la aparición o evitar la consolidación de las dificultades de
aprendizaje.

Facilitar el proceso de socialización y autonomía de los alumnos y alumnas.

Asegurar la coherencia, progresión y continuidad de la intervención
educativa.

Fomentar actitudes de respeto a las diferencias individuales.
Los alumnos que no hayan alcanzado los mínimos exigibles en alguna unidad
didáctica, aunque hayan obtenido una nota positiva en el trimestre, realizarán
ejercicios de refuerzo, pudiendo hacerse, además, alguna prueba individual de
recuperación.
Asimismo, se programarán actividades de profundización y enriquecimiento de
la exposición para aquellos alumnos con mayor nivel de conocimientos.
6. TRATAMIENTO DE LA TRANSVERSALIDAD
EDUCACIÓN PARA LA SALUD
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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Objetivos
Enfoque metodológico
1. Establecer
relaciones
equilibradas
con
las
personas,
basadas en el respeto e intereses por
los otros, por su contribución al
equilibrio emocional personal y grupal
eliminando el estrés.
2. Colaborar activamente en la
construcción de un clima laboral
adecuado y distendido que favorezca
la salud mental individual y grupal.
1. Plantear situaciones tensas que
puedan generar estrés, para que
tengan que optar por alguna de las
técnicas
para
solventar
adecuadamente cada uno de los
casos.
2. Role-playing.
Inserción y aplicación
1. En las simulaciones de formación
de equipos de trabajo y en la
simulación
de
técnicas
de
negociación.
2. En la aplicación de funciones de
liderazgo.
Propuesta de evaluación
1. Estudio de casos y resolución de
dilemas morales en los que se
valorarán los objetivos propuestos.
2. Valoración de las actividades
realizadas.
3. En la aplicación de las teorías de
la motivación.
4. En el diseño de actividades de
formación.
EDUCACIÓN MORAL Y CÍVICA
Objetivos
1. Valorar el espíritu crítico y
cooperativo con la cultura de la
empresa y su proyección social, como
forma de desarrollo e implicación en el
puesto de trabajo.
2. Analizar, de forma crítica, los
valores que rigen los equipos de
trabajo,
adoptando
posturas
personales.
3. Participar en actividades de grupo
de forma solidaria, responsable y
constructiva, apreciando la diferencia
como riqueza colectiva.
4. Mostrar esfuerzo por integrarse
en un grupo de forma colectiva.
5. Respetar la autonomía personal y
considerar los temas conflictivos por
medio del diálogo para construir foros
de convivencia más justos.
6. Ejercer las funciones de dirección
desde la objetividad y la equidad para
4. En la aplicación de procesos de
negociación, métodos de resolución
de problemas y toma de decisiones.
5. En el diseño de actividades de
formación.
Enfoque metodológico
1. Poner al alumnado frente a
dilemas morales o situaciones
problemáticas sobre la organización y
funcionamiento de los grupos, para
que tenga que reflexionar, valorar y
decidir el proceso de negociación y/o
toma de decisiones aplicable.
2. Favorecer actitudes positivas en
las actividades de comunicación y
negociación, así como en las de todo
el trabajo en grupo, que tengan que
ver con los objetivos mencionados.
Propuesta de evaluación
1. Observación
sistemática,
recogida en un diario de clase,
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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evitar situaciones de injusticia.
7. Dialogar, debatir o exponer juicios
u
opiniones,
argumentando
la
exposición y mostrando respeto por el
interlocutor y sus puntos de vista.
8. Mostrar interés por utilizar
técnicas de negociación para resolver,
de forma pacífica, posibles diferencias
dentro de un grupo.
9. Mostrar interés por la formación
continuada
como
elemento
de
desarrollo
personal,
social
y
profesional.
Inserción y aplicación
1. En la utilización de las diferentes
técnicas de comunicación para emitir y
recibir mensajes.
2. En la aplicación de las funciones
de liderazgo.
3. En la organización de grupos
para el trabajo en equipo.
anecdotario, etc., en los que se
valoran los objetivos propuestos y la
valoración que el alumno/a hace de sí
mismo.
2. Valoración de las actividades
realizadas en función de:
 Reconocimiento de la situación
de partida con respecto a las propias
capacidades.

Participación activa en los grupos
de trabajo.

Responsabilidad y equidad en las
tareas de coordinación y/o dirección:
planificación, gestión y evaluación.

Esfuerzo por conseguir una
integración satisfactoria.
 Interés por la negociación como
elemento
para
solventar
diferencias.
EDUCACIÓN PARA LA PAZ
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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Objetivos
Enfoque metodológico
1. Tomar conciencia de la importancia
de la actitud crítica constructiva ante las
creencias, ideologías e idiosincrasias
propias y de los otros en las relaciones
laborales.
2. Adoptar actitudes reflexivas y de
apertura al otro frente a posiciones
divergentes de las propias.
3. Ser capaz de superar inhibiciones y
prejuicios tanto en las actuaciones
individuales como en las colectivas,
canalizando la propia agresividad de
forma que promueva el bien común.
4. Defender el valor de las diferencias
entre personas.
1. Poner al alumnado en situaciones
que deba enfrentarse al público de
forma individual y como líder de un
grupo.
2. Responsabilizar a cada uno de la
coordinación de un grupo en algún
momento.
3. Uso de role-playing para efectuar
una simulación en el proceso de
negociación.
Inserción y aplicación
1. En la producción de mensajes.
2. En la valoración y control de tareas,
adaptándose a la situación jerárquica y
competencial de los trabajadores
implicados.
3. En la coordinación de reuniones.
Propuesta de evaluación
1. Observación de las actitudes y de
sus cambios frente a situaciones de
responsabilidad laboral, así como de la
propia conciencia del alumno/a respecto
a los cambios que se producen en él y
en los demás.
4. En la aplicación de técnicas de
motivación.
5. En el desarrollo de estrategias de
negociación
EDUCACIÓN PARA LA IGUALDAD DE GÉNEROS
Objetivos
Enfoque metodológico
1. Mantener una actitud crítica frente
a los elementos discriminatorios por
razón de sexo en el trabajo.
2. Adoptar actitudes no sexistas tanto
en los intercambios como en los
comportamientos en el puesto de
trabajo.
1. Aprovechar
cualquier
posible
situación discriminatoria para realizar un
análisis de las causas y de las posibles
consecuencias para el discriminado (se
puede utilizar como técnica el roleplaying y el análisis de casos).
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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Inserción y aplicación
1. En las barreras de comunicación.
2. En las funciones de liderazgo.
3. En la organización de un grupo
para el trabajo en equipo.
4. En la conducción de reuniones.
5. En la aplicación de técnicas de
dinámica de grupos.
6. En técnicas de motivación.
7. En el diseño de actividades de
formación.
8. En el desarrollo de técnicas de
negociación.
Propuesta de evaluación
1. Valoración de la evolución de las
actitudes positivas en casos de
discriminación manifiesta.
2. Identificación de actitudes sexistas
previamente definidas.

Utilización de estereotipos sexistas
en la comunicación.

Marginación
del
liderazgo,
coordinación de reuniones y toma de
decisiones.

Diseño de puestos de trabajo y
políticas salariales «femeninos».

Criterios de promoción que priman
al «hombre».

Formación diferenciada por sexo.

Acoso moral y sexual.
7. CRITERIOS DE EVALUACIÓN. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN
Teniendo en cuenta que la actividad presencial de este curso en el aula termina
en marzo, las unidades didácticas especificadas anteriormente se repartirán en dos
Evaluaciones, con dos pruebas en cada una, las cuales deben ser superadas
separadamente, según los criterios establecidos anteriormente, junto con los trabajos
realizados en el aula y en casa.
El profesorado deberá considerar las capacidades terminales como expresión
de los resultados que deben ser alcanzados por los alumnos y alumnas en el proceso
de enseñanza-aprendizaje, y los criterios de evaluación como referencia del nivel
aceptable de esos resultados.
La evaluación debe ser continua en cuanto que está inmersa en el proceso de
enseñanza-aprendizaje del alumno o alumna. Así entendida, sería otra de las
dimensiones sobre las que se extiende el proceso educativo, gracias a la cual, el
aprendizaje puede retroalimentarse permanentemente con la información obtenida e
introducir las mejoras y adaptaciones oportunas.
La información que es preciso recoger y evaluar se refiere a la marcha y a los
resultados del proceso educativo en su totalidad, y no sólo al alumnado. Por tanto,
desde esta perspectiva, también deben ser objeto de evaluación el diseño y
planificación del proceso de enseñanza-aprendizaje, las estrategias metodológicas y
los resultados alcanzados en relación con los objetivos propuestos. Así, desde esta
nueva concepción, evaluar es mucho más que calificar; significa enjuiciar, tomar
decisiones sobre nuevas acciones a emprender y, en definitiva, transformar para
mejorar. La detección y satisfacción de las necesidades educativas es lo que da
sentido a la evaluación.
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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Desde una perspectiva práctica, la evaluación debe ser:

Individualizada, centrándose en las particularidades de cada alumno y en
su evolución.

Integradora, para lo cual tiene en cuenta las características del grupo a la
hora de seleccionar los criterios de evaluación.

Cualitativa, ya que además de los aspectos cognitivos, se evalúan de
forma equilibrada los diversos niveles de desarrollo del alumno.

Orientadora, dado que aporta al alumnado la información precisa para
mejorar su aprendizaje y adquirir estrategias apropiadas.

Continua, entendiendo el aprendizaje como un proceso continuo,
contrastando los diversos momentos o fases:

Evaluación inicial de los conocimientos de partida del
alumnado y de sus características personales, de forma que se puedan
adaptar los aprendizajes a las diferencias individuales.

Evaluación continua de la evolución a lo largo del proceso
enseñanza-aprendizaje.

Evaluación final de los resultados finales del proceso de
aprendizaje.
Sugerimos que cuando se lleven a cabo actividades y trabajos en grupo
(debates, informes, trabajos, exposiciones…) se califiquen los mismos evaluándose,
en su caso, tanto la calidad de los trabajos o informes, como la claridad de las
exposiciones y el interés y la participación en las actividades, teniéndose en cuenta
también la integración de los alumnos en el grupo y el diálogo con los otros grupos.
También es de gran importancia la realización de trabajos y actividades
individuales, tanto escritos como orales, y la resolución de ejercicios y cuestionarios
con el fin de conocer y evaluar el grado de comprensión con que los alumnos y
alumnas van adquiriendo individualmente los conocimientos. De este modo se podrán
poner de manifiesto las deficiencias o errores en la comprensión de los conceptos y
procesos.
La evaluación de los aprendizajes del alumnado con necesidades educativas
especiales que curse este nivel educativo, se realizará tomando como referencia los
criterios de evaluación propuestos que, en todo caso, asegurarán un nivel suficiente y
necesario de consecución de las capacidades correspondientes imprescindibles para
conseguir la titulación.
Los alumnos deben superar cada una de las unidades didácticas. La nota
de cada trimestre (y la final) se obtendrá de la media ponderada de los siguientes
aspectos (con carácter general):
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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a) Pruebas teórico-prácticas
b) Prácticas de unidades didácticas
60 %
40 %
Pruebas teórico-prácticas:
Al final de cada unidad didáctica, o de cada bloque de contenidos, se efectuará una
prueba teórico-práctica.
Esta prueba práctica consistirá en contestar a unas cuestiones tipo test del contenido
de la materia a evaluar, resolver uno o varios casos teórico-prácticos, o ambas cosas.
Prácticas de unidades didácticas:
Se propondrá de cada unidad didáctica, o en su caso, de los bloques de contenidos, la
realización de un caso a resolver de carácter teórico-práctico. Para ello el alumno
deberá utilizar las TICs, valorándose especialmente el carácter científico-profesional
del mismo. Esta práctica debe exponerla públicamente ante sus compañeros de clase.
Esta ponderación puede tener variaciones, dependiendo del desarrollo de la
materia concreta. En cualquier caso, se debe informar previamente a los alumnos/as
de los cambios que se produzcan.
El alumno/a tiene la oportunidad añadida de realizar recuperaciones de cada
evaluación completa con idéntica forma de evaluación a la expresada anteriormente.
El alumno que obtenga calificación negativa durante la evaluación continua,
deberá presentarse a un examen final, que consistirá únicamente en la resolución de
una prueba teórico-práctica, tal como se explícita en el apartado a) anterior. Dicha
prueba versará del contenido integro del programa de este modulo profesional.
8. TEMPORALIZACIÓN
1ª evaluación
Bloque I (Unidades didácticas 1, 2, y 3)
Bloque II (Unidades didácticas 4, y 5)
Bloque III (6, 7, y 8)
2ª evaluación
Bloque IV (Unidades didácticas 9, y 10)
Bloque V (Unidades didácticas 11, 12, y 13)
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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9. RECURSOS MATERIALES

Manuales de referencia y libros de aula y de consulta.

Documentos facilitados por el profesor

Libros de consultas especializados en la materia.

Aula TIC para la elaboración de trabajos.

Aplicaciones y herramientas informáticas específicas de la materia.
10. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
Relaciones en el Entorno de Trabajo. Ciclos Formativos de Grado Superior
Ed. Algaida (TEXTO RECOMENDADO).
Relaciones en el Entorno de Trabajo. Ciclos Formativos de Grado Superior
Ed. Mc. Graw Hill (TEXTO RECOMENDADO).
Relaciones en el Entorno de Trabajo. Ciclos Formativos de Grado Superior
Ed. Edebé (TEXTO RECOMENDADO).
Relaciones en el Entorno de Trabajo. Ciclos Formativos de Grado Superior
Ed. Santillana (TEXTO RECOMENDADO).
11. PROCEDIMIENTO DE DIFUSIÓN, SEGUIMIENTO Y
EVALUACIÓN DE ESTA PROGRAMACIÓN.
Para facilitar el conocimiento por parte de los alumnos de esta programación, un
resumen de la misma será enviado a cada familia donde se recogerán preferentemente
los contenidos, los criterios de evaluación y los criterios de calificación de la misma.
Asimismo, la programación se podrá consultar en la Web del Instituto:
www.iesvelazquez.org
Para el seguimiento y evaluación de la programación la profesora realizará un diario de
clase en el que se recogerán los contenidos desarrollados, la metodología empleada, el
clima del aula, las incidencias que se han producido durante el desarrollo de la unidad
didáctica y la introducción de elementos de mejora para la futura realización de la
unidad.
PROGRAMACIÓN DIDACTICA RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
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