Décoder les comportements et les mensonges Aiguiser ses capacités d'écoute code 8553208 EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL 2 jours - 14 heures PARIS » 26 et 27 mars 2015 » 22 et 23 juin 2015 » 5 et 6 octobre 2015 » 17 et 18 décembre 2015 PRIX H.T. 1 320 € PARTENAIRE(S) PRÉREQUIS Être régulièrement en position de négociations, discussions, entretiens… JUST LEARNING » Évaluation amont » Évaluation aval » Évaluation aval Après cette formation, nous vous conseillons aussi : Utiliser les techniques de négociation au quotidien (code 8553038) Nombre de situations nous amènent à douter de la sincérité d'un candidat, d'un négociateur ou d'un collaborateur. Décoder les comportements et les mensonges est alors une compétence indispensable et à l'impact non négligeable. Le FBI a développé de nombreux outils en la matière mais celui présenté ici vous permettra de vous positionner en maître du jeu, conscient des enjeux et stratégies en cours. Objectifs Décoder les attitudes et expressions. Déjouer les pièges tendus pour mieux communiquer. Reconnaître les incongruences de ses interlocuteurs et les tentatives de tromperie. Public concerné Managers ou recruteurs Tout collaborateur de l'entreprise ayant besoin de décoder les comportements Approche pédagogique Un test de reconnaissance des microexpressions du visage est proposé en amont et en aval de la formation. Ce test en image permet de s'entraîner à identifier les émotions ressenties par ses interlocuteurs. Les résultats aux deux tests donnent accès à une certification délivrée par la société Humintell. Programme Accroître ses capacités de perception Développer une capacité d'écoute fine • Percevoir la réalité de l’autre • Prendre conscience de ses défauts de perception, erreurs associatives et préjugés • Reconnaître les moyens de manipulation et d’influence Exercice d'application : sur la perception d’un message, d’une posture ou de résultats Apprendre à détecter les émotions de ses interlocuteurs • Établir les habitudes de communication de l’interlocuteur • Repérer l’apparition des émotions chez l’autre et leur positionnement dans la conversation • Identifier les démarches de persuasion et de manipulation • Utiliser les techniques de questionnement en relation avec les émotions Mise en situation : identification des zones à observer pour décoder les émotions des interlocuteurs Maîtriser les techniques d'analyse de la communication Connaître différentes techniques de communication • Définir le comportement de référence • Analyser la communication verbale • Analyser les comportements et les interactions avec l’environnement • Rechercher les incohérences et les désynchronisations Mise en situation : simulations relatives à la vie de tous les jours en entreprise Connaître les bases de la communication non verbale • Analyser les expressions et microexpressions faciales et corporelles • Étudier les variations comportementales : visages et gestes • Comprendre les significations de la gestuelle : postures et changements de position, respiration, tension, agilité • Décoder les différentes postures : bras, mains, jambes, pieds • Identifier les tentatives d’autocontrôle, les dérapages comportementaux, les réajustements multiples • Repérer les indicateurs verbaux : erreurs, négations, hésitations et blocages… • Repérer les indices de tromperie, les effets persuasifs et les éviter Étude de cas : analyse de signaux de communication non verbale Mise en situation : analyse des comportements et du message des participants À l'issue de cette formation, vous saurez comment décoder les comportements de vos interlocuteurs tout en optimisant vos capacités de communication. EFE Cursus - 35, rue du Louvre, 75002 Paris - Tél : 01 44 09 25 08 - Fax : 01 44 09 22 22 - Web : www.efe.fr - E-mail : [email protected] SARL au capital de 500 000 € - RCS Paris B 444 398 838 - NAF 8559A - Siret 444 398 838 00037 - N°TVA intracom FR 08 444 398 398 BULLETIN D’INSCRIPTION 35 rue du Louvre - 75002 Paris Tél. : 01 44 09 25 08 • Fax : 01 44 09 22 22 E-mail : [email protected] Formation Titre : Code : Date(s) : Prix HT : o Paris o Lyon Organisme Raison sociale Adresse CP Ville Pays N° SIRET Le responsable formation Nom : Prénom : Fonction : Tél. : E-mail : Code APE/NAF Fax : Participant 1 Mme o Mlle o M. o Nom : Prénom : Fonction : Tél. : Fax : E-mail : Adresse : Code postal : Ville : Personne chargée de l’inscription Mme o Mlle o M. o Nom : Prénom : Fonction : Tél. : Fax : E-mail(1) : Adresse : Code postal : Ville : Participant 2 Mme o Mlle o M. o Nom : Prénom : Fonction : Tél. : Fax : E-mail : Adresse : Code postal : Ville : Facturation La facture sera directement adressée à votre organisme à l’issue de la formation Votre organisme prévoit-il un bon de commande : Oui o Non o Si oui, numéro : Nom du responsable du dossier : Tél. : Email : Règlement Adresse de facturation (si différente) o Ci-joint un chèque de e TTC à l’ordre d’EFE Cursus o par virement à notre banque : BNP PARIBAS ELYSÉE HAUSSMANN, 37-39 rue d’Anjou, 75008 Paris, Compte n° 30004 00819 00011882412 61, libellé au nom d’EFE Cursus Date WEB Signature et cachet de l’entreprise (obligatoires)
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