TABLE DES MATIèRES

Table
d e s m at i è r e s
Préface
VII
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Introduction
1
Chapitre 1 ■ Les business models du sport spectacle
(Lionel Maltese)
L’écosystème événementiel sportif
Du système d’offre vers le business model
Configuration d’actifs et management des actifs
Le modèle relationnel du sport spectacle
Le modèle de réputation du sport spectacle
Le modèle basé sur le « Fan Relationship Management »
Conclusion
5
5
8
11
18
24
31
36
Chapitre 2 ■ Management des marques de spectacles sportifs
(Jean-Philippe Danglade)
Le concept de marque appliqué aux organisations de spectacles sportifs
Les cibles des marques de spectacles sportifs
L’implication des parties prenantes dans le développement de la marque
La protection de la marque
Conclusion
39
40
47
52
64
70
Chapitre 3 ■ Activation du parrainage sportif
(Lionel Maltese)
L’activité de parrainage sportif
L’impact du parrainage sportif
L’acte d’activation du parrainage
Parrainage éco-citoyen
Les écosystèmes du parrainage sportif
Conclusion
V
71
72
74
81
89
97
103
Chapitre 4 ■ Marketing relationnel, relations publiques et billetterie
(Lionel Maltese)
Marketing relationnel et écosystème du sport spectacle
Commercialisation de prestations de relations publiques
Commercialisation de la billetterie
Du « Customer Relationship Management » (CRM) au 
« Fan Relationship Management » (FRM)
Conclusion
107
108
111
121
138
142
Chapitre 5 ■ Marketing des services et management
de l’expérience dans les stades et arénas
(Jean-Philippe Danglade)
L’élargissement de l’offre, un impératif stratégique
des lieux de loisirs
Les innovations de service des enceintes sportives
L’utilisation des nouvelles technologies, l’enceinte 2.0
Quels stades pour la France à l’horizon 2016 ?
Conclusion
146
148
161
168
171
Chapitre 6 ■ « Destination marketing » et impacts territoriaux
(Jean-Philippe Danglade)
Marketing territorial et événementiel sportif
Les différents types d’impact de l’événement sur le territoire
Des effets à relativiser
Le cas du Qatar et de la Coupe du Monde de football 2022
Conclusion
173
174
177
185
190
194
Chapitre 7 Facteur humain, réputation, chance et Euro 2016
197
Bibliographie
201
Index
209
VI
145

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