université libre de bruxelles MODALITÉS D’INSCRIPTION Les candidats sont invités à envoyer par courrier leur dossier de candidature composé du bulletin de candidature ci-joint, d’un CV et d’une lettre de motivation. Les candidats peuvent également demander leur bulletin d’inscription par mail ([email protected]). Nombre maximum de participants : 30 FRAIS D’INSCRIPTION Les frais d’inscription s’élèvent à 2.350 € comprenant le minerval, les documents de référence, les lunchs et pauses café et sont à verser au compte bancaire BE31 0012 7153 9755 (avec la mention «NOM, Prénom, CIMQES»). NB : en cas de désistement, au plus tard un mois avant le début de la formation, 10% des frais d’inscription seront retenus (frais de dossier). En cas de désistement plus tardif, aucun remboursement ne sera effectué. LIEU ET HORAIRE Ibis Styles Hôtel & Meeting Center à Louvain-la-Neuve Boulevard de Lauzelle, 61 – 1348 Louvain-la-Neuve Tél : 010/45 07 51 RESPONSABLE ACADÉMIQUE Pr M.PIRSON, PhD, Directrice du Centre de Recherche en Économie de la santé, gestion des institutions de soins et sciences infirmières (CREGISI), ULB-École de Santé Publique COMITÉ SCIENTIFIQUE Membres du jury des travaux de fin d’étude Équipe du Groupe de recherche Interdisciplinaire Quality & Safety Resouces (GRI QUASAR) : • Pr. Agnès JACQUERYE, PhD • Dan LECOCQ • Dominique GAINVORSTE • Nathalie ZANDECKI Pr. Baudouin BYL, PhD, ULB - Hôpital-Erasme Pr. Elisabeth DARRAS, PhD, UCL – Faculté de Santé Publique Pr. Anne SIMON, PhD, UCL – Cliniques Universitaires Saint-Luc Pr. Bruno KRUG, PhD, UCL, CHU Dinant-Godinne Dr. Xavier DE BETHUNE, MPH, UCL – Faculté de Santé Publique Dr. Marius LAURENT, SPF Santé publique Denis HERBAUX, PhD, Plateforme Amélioration continue Qualité des soins Sécurité des patients (PAQS) Le programme du vendredi débute à 8h45 et se termine à 18h00 (un déjeuner est prévu). Le programme du samedi débute à 8h45 et se termine à 13h00. La coordination se réserve la faculté de modifier pour des raisons de force majeure le programme en fonction de la disponibilité des orateurs ainsi que le lieu des réunions. CERTIFICAT/ÉVALUATION Cette formation donne droit à (système optionnel au choix du participant) : • Une attestation de participation : – si le participant est présent à au moins 80% des séances. • Un certificat d’université délivré par l’ULB et l’UCL : – si le participant est présent à au moins 80% des séances – et si le participant a réussi un travail de fin d’études sanctionné par un jury constitué du comité scientifique. Cette épreuve individuelle permet au participant de réaliser un projet ou programme d’amélioration de la qualité/sécurité des soins en développant ses compétences scientifiques. La présentation du travail de fin d’étude est prévue en décembre 2015. COORDINATION, RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS Prof. Agnès JACQUERYE École de Santé Publique de l’Université libre de Bruxelles CP 592, CREGISI-DESULB, GRI QUASAR Route de Lennik, 808 – 1070 Bruxelles Belgique CERTIFICAT INTERUNIVERSITAIRE EN MANAGEMENT DE LA QUALITÉ DANS LES ÉTABLISSEMENTS DE SOINS Certificat co-organisé par l’École de Santé Publique de l’ULB — Centre de Recherche Économie de la santé, gestion des institutions de soins et sciences infirmières et la Faculté de Santé Publique de l’UCL E-mail : [email protected] Tél. en cas d’urgence : +32 (0)498/11 24 56 Accès à un réseau d’experts Convivialité Interactivité Date limite de réception des candidatures : 15 novembre 2014 Les organisateurs se réservent le droit d’annuler ou de postposer la formation si le nombre de participants est insuffisant. 7 modules de Janvier à Juin 2015 POURQUOI UNE FORMATION À LA QUALITÉ ET À LA SÉCURITÉ DES PATIENTS ? La qualité des soins et la sécurité des patients font partie des enjeux actuels majeurs dans le domaine des soins de santé. Une démarche qualité interdisciplinaire s’avère indispensable pour relever les défis de la mesure de la qualité sous formes d’auto-évaluations et/ ou d’évaluations externes. En Belgique, le SPF Santé publique s’est engagé depuis 2007 à promouvoir la qualité des soins et la sécurité des patients en invitant chaque hôpital à structurer sa démarche de manière concrète. De plus, l’accréditation, généralement reconnue comme levier essentiel pour aider les établissements à améliorer la qualité et la sécurité des patients, s’instaure progressivement en Belgique. Dans ce contexte, une connaissance générale du management dans ces domaines s’impose. La formation, soulevant ces aspects, apporte des clés de réussite de la mise en œuvre de cette démarche qualité et sécurité. OBJECTIFS POURSUIVIS PAR LA FORMATION Le programme, élaboré en 7 modules, permet de se familiariser avec les éléments de base du management de la qualité et de la sécurité des patients. Il apporte également les outils pour s’impliquer concrètement dans les démarches d’amélioration de la qualité et de la sécurité des patients. Les objectifs sont de : • développer les connaissances des participants dans le domaine des concepts, des méthodes et des outils relatifs à la qualité et à la sécurité. • développer la capacité à réaliser et/ou à superviser une démarche ou des programmes qualité et sécurité dans les établissements de soins par le biais de la réalisation d’un travail de fin d’études. PUBLIC • Toute personne amenée à conduire un programme d’amélioration de la qualité dans un établissement de soins ou à participer à son implantation. • Le personnel d’encadrement et de direction sont particulièrement visés. CONDITIONS D’ADMISSION Le programme est destiné aux titulaires d’un diplôme universitaire de second cycle. En l’absence de titre requis, une admission par valorisation des acquis par l’expérience est envisageable. L’admission est prononcée après validation de la candidature. PROGRAMME ET CALENDRIER Le programme s’articule autour de 7 modules. Ceux-ci, organisés en 7 semi-week-ends (vendredi et samedi matin) de manière à concilier les activités professionnelles des participants tout en gardant un caractère suffisamment intensif de la formation. Vendredi 9 et samedi 10 janvier 2015 Module 1. Acteurs et initiatives en matière de qualité • Introduction à la qualité et la sécurité des patients • Les initiatives internationales : OMS, ISQua, IHI, Sanitas, CIPIQ’S, etc. • Les initiatives nationales : SPF Santé Publique, Conseil fédéral pour la Qualité de l’activité infirmière (CFQAI), La Plateforme Amélioration continue Qualité des soins Sécurité des patients (PAQS), Le Mouvement Wallon de la Qualité (MWQ), etc. • La qualité dans la législation belge • La qualité des soins et la sécurité des patients en Flandre, en Wallonie et à Bruxelles • Le point de vue des usagers • L’empowerment du patient Vendredi 30 et samedi 31 janvier 2015 Module 2. Systèmes de management de la qualité : définition, concepts, outils, référentiels • Le panorama des référentiels qualité en milieu hospitalier (B-QUANUM, Quatro, Quadril, JACIE, FIV, etc.) • Présentation du modèle EFQM, du lean management, du modèle ISO 9000 et de l’accréditation Vendredi 27 et samedi 28 février 2015 Module 3. La sécurité du patient • Introduction à la gestion des risques et à la culture de sécurité • Les conceptions théoriques actuelles de la gestion du risque • Les défaillances humaines : aspects psychologiques et organisationnels • Le recueil d’incidents : outils et exploitation • L’analyse rétrospective et prospective • Les incidents médicamenteux et les infections acquises à l’hôpital • La checkliste opératoire • Le cadre de référence pour la gestion des risques au niveau institutionnel Vendredi 27 et samedi 28 mars 2015 Module 4. Mesures et indicateurs • Les indicateurs et exercices • Le panorama des indicateurs dans les soins de santé (Mutuelles, SPF, Fédérations des institutions de soins, etc.) • Les tableaux de bord équilibrés • Les indicateurs qualité • La mesure de la satisfaction des patients à l’échelle institutionnelle et multicentrique • La qualité de la pratique médicale : une expérience de peer review • Les plaintes et la médiation hospitalière Vendredi 29 et samedi 30 mai 2015 Module 5. Méthodologie et outils de la gestion de la qualité et de la sécurité, en pratique • • • • • • • Le panorama des outils qualité du coordonnateur qualité/sécurité La grille d’accréditatibilité L’analyse du processus et le logigramme L’audit Les tours de sécurité L’information du patient/de la famille lors d’un événement indésirable La gestion de projet Vendredi 12 et samedi 13 juin 2015 Module 6. Évaluation des processus de soins et recherche documentaire • • • • L’amélioration des processus de soins et six sigma Les itinéraires cliniques : aspects théoriques et partage d’expérience Le patient traceur La convention de service : partage d’expérience sur le transfert intramuros des patients instables (TIMI) • Le concept et la démarche de l’Evidence-Based Medicine (EBM) • La recherche documentaire Vendredi 26 et samedi 27 juin 2015 Module 7. Gestion de la qualité et culture organisationnelle • La définition et la mise en œuvre d’une politique qualité • Les nouveaux concepts, méthodes et outils pour stimuler la confiance • La gouvernance hospitalière : lien entre l’organisation, le leadership, la culture d’entreprise et la conduite du changement • Le pilotage de l’amélioration de la valeur dans les services de santé • Les facteurs de réussite des démarches qualité