IBL news FÉVRIER 2014 PRESENTATION DES RESULTATS FINANCIERS Dossier : Une Once de PrEvention Vaut une Livre de GuErison ACTUALITE : EXPRESS YOURSELF ACTUALITE MENU Présentation des résultats financiers highlights 6 ACTUALITE A L’INTERNE Express yourself! Les 40 ans de Somatrans 40 FORMATION Rencontre avec Maggie Gorse 13 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL Noël de l’espoir à Olivia 46 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET Tournoi de domino annuel 6 BUSINESS & MARKETING 04 43 MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL IBL News est une publication du Groupe IBL 26 MÉTIER Responsable de publication Cécile Henry Global Business Joelle Grenouille Sandrine Sarah Cloridor 28 FOCUS Insurance Anaïs Lo Fong 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET Coordination et édition Delphine Richard Liste des correspondants d’IBL News Corporate Finance Joelle Grenouille Karina Alcindor Logistics, Aviation & Shipping Reshma Lalsing (Logistics & Shipping) Retail Josiane Danré Corporate Services Andrée Anthony (IBL IT) Harold Lee (Sécurité et Santé) José Emilien (Communication et CSR) Linda Tack Shin (HRCU) Seafood & Marine Véronique Garrioch Commerce Stéphanie Rose (BrandActiv) Vikash Behary (HealthActiv) Toute reproduction éventuelle devra mentionner son origine. Engineering Hema Lalljee (Scomat) Marina Ythier Jacobsz IBL News FEVRIER 2014 Une copie des articles reproduits sera envoyée à : IBL News IBL Head Office 5th Floor, IBL House, Caudan, Port Louis Tel : 203-2000 Message du Chief Executive Chers Collègues, Voici la première édition d’IBL News 2014, qui comme vous le constatez, a été rajeuni ! Nous l’avons voulu plus moderne, aéré et adapté visuellement à la communication sur des plateformes digitales. En communication, comme pour nos secteurs d’activités, il faut constamment se réinventer, apporter de la valeur ajoutée et s’adapter aux nouvelles tendances. Ce sont ces concepts d’innovation et de valeur ajoutée que nous avons mis en avant lors de la dernière présentation de nos résultats financiers aux analystes et médias. En effet, nous avions expliqué à la presse que nous ne voyons pas dans la crise économique une fatalité. Au contraire, nous l’appréhendons comme une opportunité pour accentuer nos efforts à créer de la valeur ajoutée dans nos produits et services afin de nous différencier et de continuer à créer un IBL qui s’exporte sur des nouveaux marchés. Nous l’avons démontré à l’audience par des exemples concrets dans tous nos secteurs d’activités. La question de la valeur ajoutée et de l’innovation doit continuer à se trouver au cœur des réflexions stratégiques du Groupe, quelles que soient les activités d’IBL. D’ailleurs, la créativité est une de nos valeurs et c’est grâce à cette philosophie chez IBL que nos équipes en place font preuve d’initiatives dans ce sens dans l’ensemble de nos secteurs. Nous ne devons jamais arrêter de le faire. Se réinventer constamment est la locomotive de notre résilience. Cela nous permet également de nous rendre flexibles et de nous adapter à une économie qui évolue vite. Mais tout cela ne peut se faire sans l’humain. Si se réinventer est la locomotive de notre résilience, le capital humain est l’énergie qui fait avancer cette locomotive. La gestion des Ressources Humaines devient de plus en plus stratégique et MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET Message du Chief Executive internationale. Là aussi, nous devons nous différencier pour attirer et retenir nos talents. Nous en sommes bien conscients. Les solutions et les idées nouvelles sont trouvées par les équipes. Il faut donc s’assurer d’offrir un cadre de travail qui permette aux employés de s’impliquer et de donner le meilleur d’euxmêmes parce qu’ils sont motivés et engagés. La qualité du recrutement, la rétention des bons employés, la formation et le développement du personnel sont des facteurs de succès importants. Une économie qui évolue vite signifie aussi un monde du travail qui se transforme. Le profil des jeunes, qui commencent leur carrière et qui seront nos collaborateurs dans les prochaines années, a bien changé par rapport à la génération des baby-boomers par exemple. Nous devons savoir appréhender ces évolutions pour gérer aux mieux les ressources humaines. Dans cette optique, lBL s’apprête à développer la stratégie des prochaines années en matière de Ressources Humaines. La première étape est de faire l’état des lieux avec les employés eux-mêmes par le moyen d’un sondage. Nous l’avons baptisé Express Yourself ! C’est l’occasion pour tous d’exprimer son opinion sur son milieu de travail et d’aider ainsi le Groupe à mieux préparer demain. Sans vous, il est difficile de progresser… MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET Nous comptons sur vous ! Soyez nombreux à Express Yourself ! En espérant que vous apprécierez ce nouveau format d’IBL News, je vous souhaite une bonne lecture ! Nicolas Maigrot CEO PrEsentation des rEsultats financiers des 6 premiers mois 2013-2014 A la presse et aux analystes Le 14 février dernier, en présence du Président de son Conseil d’Administration, Arnaud Lagesse, de son CEO, Nicolas Maigrot, et de son CFO, Gaetan Lan, le Groupe IBL a présenté en détails aux médias des résultats satisfaisants pour le premier semestre de son année financière (juillet-décembre 2013). La performance du Groupe IBL pour le premier semestre de son année financière 2013-2014 a été rendue publique et a fait l’objet d’une présentation aux médias. Le chiffre d’affaires par rapport à la même période l’année dernière a connu une croissance de 5%, alors que le profit opérationnel a affiché une légère hausse (1%). IBL a conscience que sa stabilité prend source à l’île Maurice où durant les 3 dernières années, le Groupe a investi Rs 700 millions. Ceci dit, pour soutenir sa croissance, IBL mise aussi sur l’international, notamment les marchés émergents, et prévoit à moyen/long terme qu’ils représenteront 50% de ses activités. Dans cette optique, suite au Partenariat Public-Privé signé avec l’État gabonais pour le développement de l’industrie marine dans ce pays, IBL va investir jusqu’à 10 millions d’euros au Gabon durant les prochaines années. Ce projet à long terme a démarré avec l’usine de mareyage qui a commencé sa production en janvier. Le début des activités de pêche pour les petits pélagiques est prévu pour mai. Concernant l’Ouganda, IBL continuera à investir dans Fresh Cuts, compagnie spécialisée dans la production de viande, dont le Groupe possède 50% des parts depuis 2012. Pour IBL, il faut maintenant structurer le « supply chain », investir en amont et pouvoir répondre à la demande qui est en croissance dans ce pays. Les résultats sont encourageants. Le Secteur Engineering a vu sa profitabilité réduite. Selon Nicolas Maigrot, c’est la demande qui a ralenti. En effet, il existe un manque de visibilité sur les gros projets à l’échelle nationale ou au niveau de l’hôtellerie qui a un impact direct sur ce secteur. Le domaine de la construction fonctionne au ralenti et affiche une morosité qui se fait ressentir dans les activités du Groupe. L’Engineering a ainsi connu une croissance dans son chiffre d’affaires, passant de Rs 1,710 milliard en 2012 à 1,740 milliard en 2013. En ce qui concerne le Retail, la profitabilité de ce secteur a connu une légère baisse par rapport à l’année dernière. Cela s’explique par une concurrence acharnée entre un nombre croissant de compétiteurs dans un marché stagnant, couplé à un comportement du consommateur de plus en plus prudent. Ceci dit, rappelons que Winner’s fête ses 20 années d’existence à Maurice en 2014. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET MENU Pour le secteur Seafood & Marine, la profitabilité a aussi affiché une légère baisse pour la période de juillet à décembre 2013, par rapport à la même période en 2012. C’est Thon des Mascareignes qui accuse un recul de sa profitabilité. Toutefois, le Chantier Naval de l’Océan Indien (CNOI) a, quant à lui, présenté une bonne performance, ce qui a permis de maintenir globalement le niveau des profits de ce secteur. Le CNOI, dont le métier très spécifique demeure un exemple de valeur ajoutée, est désormais un partenaire de confiance dans la région en matière de construction et de réparation de navires. Pour les autres secteurs, la tendance est à la hausse, que ce soit au niveau du chiffre d’affaires que des profits, ce qui permet de conserver une bonne performance financière globale. Au niveau du secteur Financial Services, notons que la Mauritian Eagle Insurance fête ses 40 ans en 2014. 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET MENU Express Yourself ! Au mois d’octobre dernier, IBL accueillait Hubert Gaspard à la direction des Ressources Humaines et de la Communication du Groupe. Quatre mois plus tard et après avoir fait le tour des différentes opérations d’IBL, il lance le projet Express Yourself ! De quoi s’agit-il ? Il nous en parle... IBL News : Pourquoi maintenant ? HG : Ce n’est pas la première fois qu’IBL mesure la satisfaction de ses employés au travail, mais la dernière fois date de plus de 10 ans. Depuis, IBL a beaucoup évolué. A mon arrivée chez IBL, j’ai commencé par faire connaissance avec les différentes compagnies du Groupe, en me déplaçant avec mon bâton de pèlerin pour aller à la rencontre des gens. IBL est un grand Groupe aux nombreux défis à relever et son succès tient à notre capacité à mettre l’humain au cœur de nos activités. Pour le faire, nous devons écouter nos employés et donc leur donner des occasions de s’exprimer ! Pour la Direction, un sondage de cette envergure est le moyen d’avoir les informations nécessaires et de manière objective pour développer les programmes et solutions RH adaptés aux différentes opérations. 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 FÉLICITATIONS IBL News : A quoi cela va servir ? IBL News : Qu’est-ce que le projet Express Yourself ? Hubert Gaspard : Express Yourself est un projet de sondage interne adressé à toutes les opérations d’IBL. Il vise à évaluer de manière précise l’engagement de nos employés par rapport à leur vie au travail et les dimensions qui ont besoin d’être améliorées. C’est l’occasion pour eux d’exprimer leurs préoccupations et souhaits pour IBL en toute quiétude, tout en étant anonyme et confidentiel. C’est pour cela que nous avons pensé le baptiser Express Yourself ! HG : L’heure est arrivée de franchir ensemble la première étape de l’élaboration du futur plan d’actions de Ressources Humaines (RH) pour IBL. Afin d’entendre les préoccupations des employés et de pouvoir définir les défis à relever au niveau humain pour le développement du Groupe, il faut qu’ils puissent s’exprimer ! Cela, IBL l’a bien compris et c’est pour cette raison que nous avons lancé notre projet Express Yourself. Les résultats de Express Yourself permettront de définir les priorités d’intervention RH par secteur d’activités au sein d’IBL. S’ils souhaitent être entendus, il est primordial que le maximum d’employés se mobilisent pour répondre à ce sondage. QUALITY OF WORK LIFE OPPORTUNITIES 2. CAREER OPPORTUNITIES 3. LEARNING AND DEVELOPMENT 1. WORK LIFE BALANCE COMPANY PRACTICES WORK ACTIVITIES 15. PROCESSES 16. RESOURCES 17. WORK TASKS 18. MOTIVATION 19. INNOVATION ENGAGEMENT FACTORS 4. ORGANIZATION REPUTATION 5. DIVERSITY 6. MANAGING PERFORMANCE 7. PEOPLE / HR PRACTICES 8. CSR sont évalués. Une image valant mille mots, le schéma ci-dessous résume toutes les variables sur lesquelles portent les questions du sondage. 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE IBL News : Que prévoyez-vous par la suite ? 43 FORMATION HG : Des séances de communication des résultats seront organisées par secteur d’activités. Il est prévu que des groupes de travail soient ensuite constitués pour que les solutions soient 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET IBL News : Quand et comment participer à Express Yourself ? HG : Du 3 au 14 mars, Express Yourself donnera l’opportunité aux employés de s’exprimer, grâce à un questionnaire qui prendra une quinzaine de minutes à répondre. Ce questionnaire est disponible soit en version digitale soit en version papier, dans nos opérations, sur nos chantiers ou autres sites, où nos responsables RH s’organiseront pour les distribuer. Tous les membres de l’équipe des ressources humaines ainsi que d’autres personnes volontaires seront là pour aider à comprendre le questionnaire si nécessaire. IBL News : Et la confidentialité ? TOTAL REWARDS PEOPLE 12. PAY 13. BENEFITS 14. RECOGNITION 9. SENIOR LEADERSHIP 10. MANAGER 11. COLLEAGUES IBL News : Quelles sont les dimensions qui seront mesurées ? HG : En fait, ce sondage préconise l’utilisation d’un modèle reconnu dans le monde mesurant l’engagement du personnel envers leur entreprise (Aon Hewitt Engagement Model). Ce modèle a pour objectif de mesurer l’engagement, d’identifier les comportements positifs et les facteurs de performance, de rétention des employés et d’attraction des talents. Plusieurs facteurs d’engagement, chacun ayant plusieurs dimensions, MENU HG : Les employés peuvent être rassurés. La plus grande attention a été portée pour garantir la confidentialité et l’anonymat des réponses. Les questionnaires sont traités par une société externe. développées et suggérées par les employés eux-mêmes. C’est ensemble que nous pouvons faire avancer les choses... Bien entendu, un plan stratégique RH sera ensuite développé pour l’ensemble du Groupe. IBL News : Un dernier mot pour la fin ? HG : De mon côté, je ferai de mon mieux pour passer dans les différentes entreprises du Groupe pendant la semaine du 3 mars pour rencontrer et répondre aux questions des employés. La participation d’un maximum de personnes est essentielle pour le succès d’Express Yourself et de ce qui suivra. Pour la direction, ce projet est une étape importante dans la formulation d’une stratégie RH. Alors, soyez nombreux à Express Yourself chez IBL ! MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET La MEI fEte ses 40 ans de service à la communautE mauricienne MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION Quelques faits marquants de l’histoire de la Mauritian Eagle : 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 1973 - La compagnie débute ses activités à l’initiative de Colin Hare d’IBL et de Fred Haslett de la South African Eagle. 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET La Mauritian Eagle Insurance (MEI), est aujourd’hui fière de fêter avec les Mauriciens, ses 40 ans d’existence. Depuis sa création, l’entreprise est devenue un incontournable du marché local en matière d’assurance. La qualité de ses services, son efficacité et son dévouement envers ses clients ont fait d’elle une compagnie de confiance. A u fil des années, la Mauritian Eagle a su se développer et multiplier ses services en proposant une gamme variée qui s’adapte aux besoins de chacun : assurance domestique, automobile, santé, maritime, offrant aussi des services dans le cadre de l’aviation et des risques financiers. 2003 -Sous la direction de Gaëtan Lan Hun Kuen, la MEI obtient la certification ISO 9001:2000. 2007 -La MEI devient la toute première société de l’océan Indien à obtenir la certification ISO 27001:2005 sous la direction d’Eric Venpin. 2012 –La compagnie reçoit la certification 200001:2011 sous la direction d’André Chung Shui. 2013 -La Mauritian Eagle prend une décision stratégique, marquante pour son histoire, en se retirant de la ligne assurance-vie et en vendant une participation de 70% au capital souscrit de la Mauritian Eagle Life à la société sud-africaine Metropolitan International Holdings Proprietary. 1993 - Entrée en bourse avec 25% du capital souscrit par le public sous la direction de Guy Leroux. MENU La MEI organise en ce début d’année 2014 divers événements afin de remercier tous ceux qui ont contribué à cette réussite. Une journée sociale a été organisée ce 22 février, durant laquelle l’équipe de la MEI offrira un déjeuner aux personnes âgées du St. Hugh Home à Rose Hill. Le 11 mars, aura lieu un cocktail à la Demeure St Antoine réunissant les différents partenaires et clients de la MEI. Une activité environnementale sera mise en place le 6 avril à Cotteau Raffin ; un projet en collaboration avec les jeunes du village. Pour clôturer ces festivités, la MEI a convié toute son équipe le 30 avril pour une soirée mémorable, ayant pour thème « MEI got talents » ! En parallèle, la compagnie soutient pleinement l’athlète Guillaume Thierry dans son rêve de participer aux Jeux Olympiques de Rio 2016. Ce parrainage renforce ainsi son engagement vis-à-vis des sportifs mauriciens et est un bel exemple des valeurs portées par l’entreprise, comme le dépassement de soi, la persévérance et le développement humain. 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET Les 40 ans de Somatrans S omatrans a célébré ses 40 ans d’existence le vendredi 20 décembre 2013 au Casela Nature Park en présence de ses employés. La compagnie fut créée en 1973 pour subvenir aux services de dédouanement et de transit du Groupe IBL. A cette époque, les employés venaient des différents départements de dédouanement des sociétés qui rejoignirent le Groupe IBL comme : Emmanuel Cadet, Hall Genève, Currie Frazer, Adam & Co, Merven, Medical Trading et Cold Storage. L’équipe était alors formée d’une trentaine de personnes. A ce jour, Somatrans emploie près d’une centaine de personnes et est un des plus importants prestataires de services de transit à Maurice. Projet import et export de tableaux pour l’exposition « La Belle Peinture 2 » E n novembre 2013, Somatrans a eu le plaisir de gérer la logistique import et export ainsi que l’installation d’une des plus grandes expositions d’œuvres d’art contemporain à Maurice, organisée par l’Institut Français de Maurice. Les œuvres (environ 60 tableaux) provenant de plusieurs galeries d’art de Paris et de l’Ile de La Réunion ont été transportées par voie aérienne et maritime en caisses sécurisées. Les spécialistes de l’emballage de Somatrans furent à pied d’œuvre pour ce projet pendant près de deux mois. Somatrans, à travers son département « Packing & Removals », offre aussi des services de déménagement local et international aux particuliers, ainsi que l’expertise d’installateur FF&E pour des projets hôteliers et IRS. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET UPS Madagascar au chevet des ecoliers avec le Rotary Club Ivandry E n mettant à contribution toute son expertise en matière de logistique et étant un des sponsors prestiges, le secteur Logistics, Aviation & Shipping (LAS) d’IBL Madagascar, et plus particulièrement UPS Madagascar, a grandement soutenu l’importante action de levée de fonds organisée par le Rotary Club Ivandry les 15 et 16 novembre derniers sur tout le site de la Gare Soarano. L’initiative de cette double soirée caritative avait pour objectif de compléter le financement de la reconstruction de l’Ecole Primaire Publique « EPP Ivandry », démolie en avril 2010 suite à une fissure des murs de soutènement qui était irréparable et une fondation qui n’arrivait plus à tenir l’école debout, et permettre à plus de 1000 élèves d’avoir accès à l’éducation. L’événement, entièrement sous la thématique « James Bond », était inédit et fut un succès total, attirant plus de 500 invités VIPs, dont plusieurs hautes personnalités telles que l’Ambassadeur britannique, une vingtaine de corps diplomatiques et plusieurs chefs d’entreprise. La décoration de tout le site ainsi que les nombreux spectacles rappelant toute la saga « 007 » ont émerveillé le public, parmi lesquels une chorégraphie dédiée spécialement à UPS, mettant en avant la rapidité, la sécurité et la fiabilité de ses services, des qualités incontournables dans la réussite des missions de James Bond. L’ambiance « Casino Royal » était également au rendez-vous pour les amateurs de Poker et de nombreux jeux ont été organisés à l’issue desquels d’importants lots ont été distribués aux gagnants. Pour sa part, afin de permettre aux invités d’apprécier ses services, UPS a offert des goodies et 3 chèques cadeaux (Prestige, Privilège et Confort) correspondant à des envois gratuits et remises exceptionnelles sur une période de 3 à 12 mois. La participation du secteur LAS d’IBL en tant que sponsor et partenaire logistique lors de la Journée Mondiale des Actions Humanitaires en août dernier et lors de ces soirées caritatives « James Bond Golden Night », donne un message fort sur l’implication et l’engagement d’IBL Madagascar non seulement dans les actions humanitaires mais également dans le développement social à travers la notion de Responsabilité Sociale d’Entreprise. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET MENU 1. 3. 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET DE HAUT EN BAS : 1. Décoration de la soirée James Bond. 2. M. Farid Allali, Président du Rotary Club Ivandry aux côtés de Mme Avo Andriantsisosotra, Country Manager d'IBL Madagascar pour le secteur Logistique, Aviation et Shipping. 3. 2. La conférence de presse. A lancement d’Arcadia Travel Madagascar l’aube de la sortie des 5 années de crise politique qui a sévit dans la grande île, IBL Madagascar continue à se développer et consolide sa position sur le marché malgache en élargissant ses activités, notamment dans le domaine de l’aviation. Le Secteur Logistics, Aviation & Shipping (LAS) d’IBL est aujourd’hui heureux et fier d’annoncer la création de la nouvelle agence de voyage, Arcadia Travel Madagascar, enregistrée depuis le 15 octobre 2013 dernier, et qui n’est autre que la société sœur d’Arcadia Travel basée à l’Ile Maurice. Le Secteur Aviation compte ainsi désormais 3 sociétés dont Mada Aviation (GSA de Cathay Pacific), Australair (GSA de Air Austral) et Arcadia Travel Madagascar. Cette dernière offre un éventail de services liés au tourisme, tels que la billetterie, la gestion de voyage, les forfaits de vacances, l’assurance voyage, le traitement de visa, l’hébergement et la gestion d’événements. L’équipe d’Ericsson Madagascar et leur famille. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE C’est avec cette dernière qu’Arcadia Travel Madagascar a fièrement démarré ses activités à travers l’organisation d’une journée « Team Building » et présentation de vœux pour le compte de la société Ericsson Madagascar. L’événement s’est tenu le 3 janvier 2014 au complexe hôtelier Relais des Plateaux Ivato pour une belle matinée détente et déjeuner, puis au parc d’attraction, Battlefield Tana, où les invités ont eu le plaisir de découvrir et d’expérimenter diverses activités à sensations extrêmes telles que le climbing, le tir à l’arc, le paint ball, la tyrolienne, etc… 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER Le succès connu à l’occasion de cette première expérience reflète un avenir prometteur pour Arcadia Travel Madagascar, d’autant plus que les autres activités du Groupe IBL constituent un réel soutien à son développement, en mettant à sa disposition un large réseau de contacts, rejoignant ainsi le concept « one-stop shop » véhiculé depuis 2012. 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET Matinée détente au Relais des Plateaux. IBL Information Technology primE aux ICT Excellence Awards 2013 C ’est à la suite d’un communiqué de presse émis par le Ministère des Technologies de l’Information et de la Communication au mois de novembre 2013, invitant les organisations (aussi bien gouvernementales que nongouvernementales) à participer aux ICT Excellence Awards 2013, qu’IBL Information Technology a soumis sa candidature de participation dans la catégorie « Website ». Les candidats devaient valoriser un projet en soulignant les objectifs, les innovations présentées et l’impact du produit sur les activités du client. IBL Information Technology a mis l’accent sur l’ensemble des travaux accomplis en 2013 et les technologies utilisées. Pour rappel, les nouveaux sites de la Mauritian Eagle et DTOS ont été déployés ainsi que des améliorations apportées à certains sites existants, y compris celui du Corporate. Lors de la remise des prix au mois de décembre, le jury a attribué le prix du meilleur site web, « Website of the Year 2013 », à IBL Information Technology pour la conception du site de la Mauritian Eagle. Le site conçu est un portail dynamique construit sur des technologies open-source tel que CodeIgniter framework, Grocery Crud, Ion Auth, Apache et MySQL, et met en valeur certaines fonctions innovantes d’HTML 5. Le CMS (Content Management System) qui permet de créer des pages web et de modifier leur contenu sans connaissances techniques, a été développé en interne en utilisant Grocery Crud et Ion Auth. Cette juste récompense couronne des années d’effort, de recherche et d’innovation dans le domaine de la conception et le déploiement des sites à travers le Groupe. « C’est gratifiant de constater la reconnaissance de notre travail par nos pairs. Cette récompense est une source de motivation supplémentaire pour notre équipe. Elle consacre aussi l’implication de MEI pendant toute la durée de ce projet, ce qui est un facteur clé du succès pour une implémentation » souligne Sareeta Goundan, General Manager d’IBL Information Technology. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET Winner’s dEveloppe sa gamme de produits Belle France la bolognaise, le lapin chasseur, le poulet basquaise ou encore le couscous royal, faciliteront la vie de ceux disposant de peu de temps pour cuisiner. I ntroduits en novembre 2012 dans l’ensemble des supermarchés Winner’s, les produits Belle France font désormais partie du quotidien de nombreuses familles mauriciennes. La croissance des ventes étant constante, Winner’s a décidé au courant de 2013 d’élargir son offre des produits Belle France et la gamme se compose maintenant d’environ 300 références. Ainsi, toute une palette de produits d’hygiène corporelle et de maison sont disponibles. Les plats prêt-à-manger tels que les lasagnes à Pour ceux qui surveillent leur santé, Winner’s offre maintenant la gamme de céréales Belle France FORME. Les amateurs de produits élaborés pourront désormais savourer toute une gamme de terrines, au chevreuil ou au canard, et le cassoulet au confit de canard. L’offre des vins est aussi plus large, vous retrouverez ainsi des crus venant des régions telles que La Camargue, l’Ile de Beauté (Corse), la Bourgogne, l’Alsace, les Côtes de Provence, St Emillion et bien entendu le fameux Bordeaux. La gamme Belle France s’élargira encore dans les prochaines semaines. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET une toute nouvelle palette de produits haut de gamme CHEZ WINNER’S Q ue ce soit à travers les voyages, Internet ou les chaînes satellitaires, les Mauriciens apprécient de plus en plus les produits fins. Nombreux sont ceux qui souhaitent pouvoir les retrouver près de chez eux, dans de bonnes conditions et à des prix raisonnables. Afin de répondre à cette demande de plus en plus forte, Winner’s a développé des partenariats avec des représentants locaux de grandes marques d’épicerie fine et propose désormais à sa clientèle tout un assortiment de produits. Ces produits sont rassemblés dans un univers dédié aux « goodies ». Vous retrouverez ainsi chez Winner’s la marque d’eau San Pellegrino, les pâtes De Cecco, les biscuits Jules Destrooper et les thés impériaux de la marque Kusmi Tea. Winner’s offre aussi toute une gamme d’huile d’olive, de vinaigre balsamique, de tomates séchées, d’aubergines grillées, de crème d’anchois, de confit d’oignons et de foie gras en bocaux ou verrines. Un plus large choix est aussi disponible en magasin, la gamme étant régulièrement revue et de nouveaux produits introduits. Ainsi, vous retrouverez à partir de ce mois tout l’attirail nécessaire à la confection de sushi dans le confort de votre cuisine. A noter que ces produits sont actuellement disponibles uniquement aux supermarchés Winner’s de Péreybère, Curepipe, Vacoas, Rivière du Rempart, Chemin Grenier, Goodlands, St Pierre et Flacq Shopping Mall. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET Plusieurs heureux gagnants grAce A la loterie de Winner’s W inner’s a décidé de jouer la carte du nombre pour sa traditionnelle loterie annuelle. Après le concept « The Winner takes all… » en 2012, la formule de 2013 était de mettre en jeu des cadeaux Hi-tech tels que des Ipad, des Ipad mini et des Ipod. C’est un total de 60 clients répartis équitablement dans chacun des 20 supermarchés qui ont reçu leurs cadeaux pour les fêtes de fin d’année. L’autre nouveauté était l’organisation d’une 2ème loterie pour fin décembre avec comme prix des voyages de rêve pour Paris et Eurodisney, Shanghai et Beijing, et Cape Town. Les frais de logement et l’argent de poche pour 2 à 3 personnes faisaient partie des prix. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET Escape : Une nouvelle sociEtE du secteur Engineering MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE Le département Outdoor & Leisure d’Engitech (ex Robert Le Maire), qui compte plusieurs décennies de métier dans la commercialisation de produits de marques consacrés à la pêche et à la chasse, a été renommé, depuis peu, Escape. 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING Parmi les marques les plus connues qui sont représentées par Escape, on retrouve les cannes à pêche et moulinets de la marque Shimano, Penn International, Daiwa ou encore des appâts de Williamson et Top Gun. La société commercialise également une variété de produits optiques ZEISS, des fusils de la marque Sauer, Manlicher et Fausti Stephano entre autres, des munitions Winchester, Remington et Norma, ainsi que des vêtements et blousons de la gamme Pinewood et des chaussures Aigle. 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET E scape a inauguré son nouveau showroom autant « design » que fonctionnel, aménagé dans les locaux d’Engitech à Bell-Village et qui vient répondre à une demande grandissante pour ce type de produits. « Nous voulons faire d’Escape le point incontournable pour les professionnels ainsi que les amateurs de pêche et de chasse. Avec le lancement d’Escape, nous tenons à consolider notre position dans ce secteur, en offrant un plus large choix d’équipements et d’accessoires à des prix qui conviennent à toutes les bourses. Nous élargissons aussi notre gamme de produits en introduisant des équipements d’entretien pour jardin », explique Eric Lebreton, General Manager d’Escape et d’Engitech. Cette nouvelle compagnie est placée sous la férule de Pierre Giblot Ducray, Commercial Manager. Pour ce qui est des équipements de jardin, Escape propose, entre autres, des tondeuses, débroussailleuses et tronçonneuses de la marque Husqvarna et Yamaha et des équipements John Deere pour l’entretien des terrains de golf. Ces marques sont principalement destinées à usage industriel, tandis que la gamme McCulloch est plus appropriée à l’usage domestique. La société offre également un service après-vente pour les équipements de jardin. C LumiEre sur CMH ! MH débute 2014 avec un nouveau développement à son actif, sous l’impulsion de son équipe du département Electrical. En effet, le département électrique élargit son offre avec l’entrée dans son portefeuille d’un nouveau partenaire de référence internationale : Cnlight, fabricant depuis plus de 20 ans d’éclairage basse consommation. CMH dispose ainsi d’un large éventail d’ampoules CFL (fluocompacte) dites économiques et de LED, disponibles en ampoule, tube et spot, pour extérieur et intérieur, toutes garanties deux ans. CMH introduit sur le marché le meilleur rapport qualité-prix en la matière et propose cette nouvelle gamme dans le réseau de quincailleries à travers l’île ou dans son propre showroom, ainsi que dans toutes les moyennes et grandes surfaces avec son partenaire BrandActiv. I MENU reconnaissance internationale pour le secteur de pointe BL Biotechnology vient de décrocher la reconnaissance internationale de Siemens, en signant un accord de partenariat avec celui qui est le leader mondial des produits technologiques d’automatisation conçus et fabriqués pour tous les secteurs industriels : Automation System, Operator Control & Monitoring, Industrial Communication, Industrial Controls, Process Instrumentation et Drive Technology. IBL Biotechnology a d’abord construit sa renommée sur le transfert de technologies industrielles pour la valorisation des produits de la mer, avec les deux usines clefs du secteur : Marine Biotechnology Products et Cervonic. Ces dernières années, l’entreprise a étendu le champ de ses services technologiques au contrôle, à la programmation et à la mise en service de systèmes d’automatisation industrielle. Détenir la représentation de la gamme d’automatisation électrique de Siemens est la preuve de confiance dans le savoir-faire de l’équipe d’IBL Biotechnology. En quelques années, elle a su créer à Maurice un pôle d’expertise, véritable marque de fabrique de l’entreprise qui compte notamment trois ingénieurs spécialisés et expérimentés : Jesper Simonsen, General Manager, Vincent Merven, Technical Manager, et Zaynah Khodabocus, Automation Engineer. IBL Biotechnology assure ainsi la mise en œuvre des équipements, la vente de pièces de rechange ou encore les services de formation, de service après-vente et d’assistance. 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET Ça roule avec SKF ! D u 22 au 29 janvier dernier, Engitech, en collaboration avec SKF, a organisé pour ses clients une formation technique sur les roulements. La formation, qui a réuni une cinquantaine de participants, s’est tenue au Regional Training Centre à Réduit. Après une présentation technique du roulement, le formateur, M. Belaid Ait Hamouda, s’est étendu sur les techniques de montage, de démontage et d’ajustement des roulements. L’importance des outils de maintenance ainsi que le rôle et le choix des lubrifiants ont aussi été abordés. La formation s’est poursuivie par une mise en pratique des connaissances à travers une série d’exercices. Pour rappel, Engitech (ex. Robert Le Maire), est le distributeur agréé de SKF à Maurice depuis plus de 50 ans et a pour mission la commercialisation de l’ensemble des produits de la gamme SKF Un des roulements offert dans la gamme SKF proposée au showroom d’Engitech. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET Les grands chantiers d’Engitech 2 013 s’est terminée en beauté pour les équipes d’Engitech qui sont intervenues au cours des derniers mois sur trois chantiers majeurs : la route Terre Rouge − Verdun, le Holiday Inn Hotel et le nouveau terminal de l’aéroport. Engitech a décroché le contrat pour l’éclairage du réseau routier Verdun − Trianon, incluant les ronds-points de Trianon, Côte d’Or et Bagatelle, les ponts de Terre Rouge et Rivière Cascade et la portion réalignée de l’A7 à Verdun. Dernier en date, le tronçon de la route Bagatelle − Valentina ouvert fin février 2014. Le département ascenseurs a, quant à lui, équipé le nouvel aérogare de l’Aéroport de Maurice en escaliers roulants et ascenseurs, après avoir terminé les installations du centre commercial de Grand Baie la Croisette. Enfin, l’équipe photovoltaïque a équipé le dernier né de l’hôtellerie, Holiday Inn, d’un système électrique de 5KWp à base d’énergie solaire. Quelques chiffres donnent l’ampleur de ces trois importantes réalisations : 165 colonnes électriques et 225 lampadaires installés et électrifiés, 43 ascenseurs et 19 escalators commandés, livrés et mis en œuvre, 30 panneaux photovoltaïques connectés pour l’alimentation du système électrique de secours de Holiday Inn. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET S Jean-Alain francis… poEte en herbe ! ecurity Officer chez Thon des Mascareignes le jour et poète la nuit, Jean Alain Francis voue une passion débordante à la poésie. Cela fait bientôt 10 ans que Jean Alain, passionné de lecture et d’écriture, se consacre à cet art qu’est la poésie. En 2013, son entourage l’encourage à passer le cap et à publier ses poèmes et c’est alors qu’en décembre, il publie son premier recueil nommé Hymme à la mer nature. Hier… Ta victoire sur les tentatives du malin et son assujettissement, L’appel lancé à ton père de Gethsémani, Avant de goûter à la coupe amère, clé de notre délivrance, Ta confiance en sa volonté et l’accomplissement de ses desseins, Résonnent encore à mes oreilles, Comme si c’était hier. Ta sommation au malin de quitter ce qui est tien La guérison d’innombrables maux, Ton refus de la violence, Et ce « Aimez-vous les uns, les autres » Plus percutant encore Combien recherché en ce monde, Résonnent encore à mes oreilles, Comme si c’était hier. En dans l’interminable écho de ces sommations, Je puis déjà te voir du haut de ton ciel, Ordonnant aux hommes de faire la paix, Je puis déjà te voir parmi nous, Réconciliant blancs, noirs, rouges et jaunes, Créés pour être unis dans un monde Ou chaque être ne sera que le reflet de ton amour. Le recueil n’est pas encore disponible en librairie, mais vous pouvez le commander directement avec Jean Alain par e-mail [email protected] ou sur le 5941 750. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET Rencontre avec un credit controller de chez Scomat La crise financière, qui a secoué plus d’une entreprise, a contribué à renforcer le rôle et les responsabilités du Credit Controller et à élargir le périmètre de sa fonction. Le rôle du Credit Controller ne se limite pas à la gestion des risques financiers mais aussi à celle de la gestion des risques opérationnels. Avoir un bon contrôle du risque client est devenu un enjeu stratégique pour toute entreprise R encontre avec Gérard Barbe, Credit Controller, qui avec son long parcours de plus de 35 ans de métier chez IBL, dans le secteur Engineering, nous parle de son expérience et expertise dans ce domaine. IBL News : En quoi consiste le métier de Credit Controller ? Gérard Barbe : Le Credit Controller a pour mission la gestion du risque client ; il est chargé d’accélérer les encaissements des clients et de minimiser les pertes sur les créances afin de sécuriser et de développer le chiffre d’affaires. Mon rôle est de minimiser les risques liés aux clients et de veiller à ce que l’activité commerciale se transforme en trésorerie rapidement. Je dois m’assurer que la performance commerciale ne se fasse pas au détriment de la sécurité financière de l’entreprise : maîtriser le besoin en fonds de roulement et optimiser le cash-flow de l’entreprise est au cœur de ma mission. Concrètement, je m’assure du degré de solvabilité des clients ou prospects. Je recueille leurs informations financières, qui sont ensuite envoyées au Head Office d’IBL pour analyse, à travers la base de données d’analyse financière. Chaque nouveau client doit respecter les règles établies par le Head Office. Dépendant du montant de la transaction, un client peut être catégorisé comme étant un client qui paie au comptant ou un client bénéficiant de facilités de crédit. Ces deux types de clients ont des procédures de paiement différentes. Il est aussi de mon rôle d’optimiser et de surveiller les délais de règlement. Ma responsabilité consiste aussi à mettre en place les relances et de gérer les contentieux. IBL News : Tout cela engendre certainement une bonne planification. Comment gérez-vous ce suivi ? GB : Depuis 2008, Scomat a mis en place un système informatique intégré, nommé le « ERP » qui est un outil très pratique pour le suivi. A travers ce système, j’analyse l’historique des délais de règlement par type de client et je définis le nombre de relances préalables pour prévenir les retards de règlement. Il faut noter que les relances sont adaptées en fonction de la typologie du client. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET Ensuite, j’organise une réunion mensuelle avec tous les commerciaux, le comptable, ainsi que les financiers du Head Office et nous discutons des risques par client. Nous examinons aussi les litiges commerciaux et les clients défaillants. Nous en profitons aussi pour fixer et gérer les limites de risques par client. Pour moi, les critères fondamentaux pour la bonne opération de l’entreprise sont de constamment communiquer avec les commerciaux des enjeux du crédit management, les tenir au courant des évolutions de la réglementation et surtout bien veiller à la bonne application de la politique de crédit de la société. IBL News : Parlez-nous de votre parcours chez IBL ? GB : J’ai été embauché chez IBL il y a plus de 35 ans. J’ai commencé comme vendeur de pièces de rechange dans le secteur Engineering. J’ai par la suite travaillé en comptabilité pour l’atelier de Scomat. De là, j’ai été transféré dans le département des MENU débiteurs, avec Clément l’Eveillé, qui était alors le Group Credit Controller. Cette fonction m’a permis de grandir sur un plan personnel. J’ai appris comment négocier avec les clients afin de ramener de l’argent dans la compagnie, ce qui n’est pas toujours évident ! Il faut beaucoup de patience et un suivi régulier. IBL News : Quelles sont les qualités requises pour réussir dans ce métier ? GB: Je dirai qu’un Credit Controller efficace doit avoir la clairvoyance et le sang-froid nécessaires aux arbitrages des contentieux clients. Il doit faire preuve d’une grande force de caractère pour résister aux sollicitations des commerciaux d’un côté et aux demandes des clients de l’autre. En bref, il doit être rigoureux, organisé, patient et surtout être un fin négociateur, tout en ayant une bonne aisance relationnelle. 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET GOUND2AIR AU SERVICE DES LIGNES AERIENNES ET UNE ACADEMIE DE FORMATION PREVUE POUR 2014 G round2Air, société d’IBL spécialisée dans les services d’assistance au sol à l’aéroport, connaît une expansion plus que positive. Présente dans le domaine de l’aviation depuis 2003, Ground2Air offre des services de manutention au sol à plus de 10 lignes aériennes et jets privés. Ayant débuté ses opérations avec une vingtaine d’employés, Ground2Air compte maintenant environ 120 employés. Ground2Air vient tout juste d’étoffer son portefeuille de clients avec l’arrivée de deux nouvelles lignes, notamment South African Airways et Edelweiss. Il faut dire que l’année 2013 fut bonne pour l’équipe de Ground2Air. La section Line Maintenance de l’entreprise a connu une progression constante avec l’arrivée de nouveaux clients et la maintenance de nouveaux types d’avions. L’année 2013 achevée, une aura positive plane sur Ground2Air pour l’année 2014, avec le lancement de sa Training Academy. L’académie, sous le nom de Ground2Air Training Academy, voit les choses en grand ; campagne de lancement au début de 2014, lancement des cours en mars 2014 et ouverture de son centre de formation à Quatre Bornes pour être plus proche de ses étudiants. La vision de la Ground2Air Training Academy est d’être une référence en matière de formation dans le secteur de l’aviation, offrant des cours spécialisés pour ceux qui pensent entreprendre une carrière dans ce domaine ou encore ceux qui veulent se recycler et donner un air nouveau à leur vie. Il existe des milliers d’opportunités de carrières à l’aéroport, et bien des gens ne savent pas comment y accéder ; Ground2Air Training Academy devient donc un tremplin pour faire décoller une carrière dans le domaine de l’aviation. « On offrait déjà des formations à nos employés pour qu’ils évoluent professionnellement. Nous avons ensuite identifié une demande de formation grandissante et spécifique, venant des particuliers mais aussi des entreprises, spécialement dans le domaine de l’aviation et du cargo. De plus, avec l’arrivée de l’aérogare flambant neuf, la demande de main-d’œuvre et de connaissances spécifiques connaîtra une augmentation ces prochaines années. Dans ce sens, notre but est de pouvoir transmettre l’expérience acquise durant ces 20 années dans le domaine de l’aviation », nous confie Danny Ah-Chong, General Manager du Secteur, Logistics, Aviation & Shipping du Groupe IBL. « Avec les certifications IATA, approuvées par la MQA, les cours seront suivis d’une formation pratique et les étudiants pourront bénéficier d’une expérience sur le terrain. Chose qui les aidera à se préparer pour le monde du travail. Les cours Airline Passenger Service, Air Cargo Training Programme, Airport Ramp Services et Airport Operations offrent aux futurs étudiants une compréhension globale et complète des activités et opérations de l’aéroport », explique Philippe Hannelas, Manager chez Ground2Air. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET Nous avons organisé deux journées portes-ouvertes à Bagatelle Shopping Mall et au Mahébourg Waterfront et le succès était au rendez-vous ; des centaines de visiteurs s’intéressent activement aux cours proposés par l’académie. Le résultat est plus que satisfaisant ; plus d’une trentaine d’inscriptions de jeunes et de moins jeunes qui veulent faire décoller leur carrière dans le domaine de l’aviation. 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER DE HAUT EN BAS : 40 A L’INTERNE 1. Ground2Air s’occupe de votre voyage, de votre arrivée à votre départ. Ground2Air offre un service dédié afin que ses clients puissent voyager en toute tranquillité. Nous privilégions une approche centrée sur le client et nos professionnels vous assisteront tout au long du voyage. 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET « Nous avons reçu des centaines d’appels et des demandes d’information, ce qui prouve que le public s’intéresse de plus en plus aux différentes carrières qui peuvent exister dans le domaine de l’aviation. Les étudiants peuvent faire leur application en ligne et cela grâce à notre site web www.ground2air.mu/ training-academy ou nous suivre sur Facebook sur la page, Ground2Air Training Academy », ajoute Philippe Hannelas. 3. 1. 2. Notre équipe de professionnels vous aidera à chaque étape de votre voyage, du check-in au décollage. 2. MENU 3.Embarquez rapidement et en toute sérénité avec Hola ! Parcourez le monde et laissez notre personnel courtois et professionnel prendre soin de vous. Nous vous accompagnons à chaque étape pour vous offrir la meilleure expérience jamais imaginée. MENU Une Once de PrEvention Vaut une Livre de GuErison dOSSIER 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 METIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET MENU Sommaire Le bilan de santé : qu’est-ce que c’est ? Faites des bilans de santé pour éviter les mauvaises surprises La prévention, mieux vaut prévenir que guérir ! Le cancer, le mal du siècle Ce qui se fait chez IBL - un carnet de santé pour les employés de TDM En ce début d’année, après la période de fête ou nous consommons en général toujours trop de nourriture et de boissons, il est temps de se prendre en main et de penser à sa santé ! On a souvent tendance à retarder les soins préventifs tels que le bilan de santé et autres tests médicaux car ceux-ci coûtent souvent très chers. Pourtant, il est indispensable de faire annuellement des tests médicaux afin de prévenir maladies et autres problèmes de santé. Tout individu est le premier acteur et le premier responsable de sa santé. Une bonne santé est le trésor le plus précieux et le plus facile à perdre, alors découvrez à travers ce dossier, des conseils fournis par HealthActiv ainsi que les facilités offertes par IBL à ses employés pour les bilans de santé… 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 METIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET le bilan de santé : qu’est-ce que c’est ? Le bilan de santé est un ensemble d’analyses biologiques et cliniques permettant de s’enquérir de l’état de santé d’un sujet. C’est un examen médical à caractère préventif dont le contenu est adapté à chaque personne en fonction de son âge, de son sexe, des facteurs de risques liés à son environnement social et professionnel ou à ses habitudes de vie. Le bilan de santé permet non seulement de découvrir certains problèmes de santé cachés mais aussi de prévenir de futures maladies. Il est surtout essentiel aux personnes qui ne font pas l’objet de suivi médical. Il permet notamment de prévenir des problèmes majeurs comme l’hypertension artérielle, la baisse de la vue, le diabète, le cancer, etc. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 METIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET MENU POUR EVITER LES MAUVAISES SURPRISEs On réalise de moins en moins que le but d’un bilan de santé est de détecter des problèmes avant qu’ils ne surgissent, deviennent douloureux et souvent coûteux à traiter. La promotion de la santé est un processus par lequel un plus grand contrôle peut être effectué afin d’améliorer sa santé. Elle peut être catégorisée en trois parties : • P révention primaire – anticipation sur la survenue du risque. • Prévention secondaire – révélation de l’atteinte pour prévenir une aggravation par une prise en charge précoce. • Prévention tertiaire – éviter les rechutes et les complications. Environ 25% de la population mauricienne est susceptible de développer une maladie chronique. Malheureusement, dans un contexte de vieillissement de la population, ce chiffre va continuer à progresser. Une mauvaise alimentation, la sédentarité et le tabagisme sont à l’origine de nombreuses affections chroniques telles que les maladies cardio-vasculaires, le diabète et le cancer. 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 METIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET la prévention MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL MedActiv offre aussi des tensiomètres et des lecteurs de glucose à des prix promotionnels aux employés du Groupe afin d’assurer un suivi régulier de la tension artérielle et de la glycémie à votre domicile. IBL Provident Fund rembourse 80% de la valeur à la limite de Rs 25,000. 26 METIER 28 FOCUS Les employés d’IBL peuvent aussi négocier, avec des laboratoires d’analyses ou des cliniques privées pour réaliser un bilan sanguin et un électrocardiogramme sur une base annuelle pour le dépistage d’anomalies. HealthActiv est là pour vous accompagner dans cette démarche avec le soutien d’IBL Provident Fund qui contribue au financement de cet exercice. 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET mieux vaut prEvenir que guErir En ce qui concerne la prévention primaire, l’éducation pourlasantépermetd’éviterl’apparitiondecesmaladies. Par exemple, HealthActiv anime régulièrement des ateliers d’informations relatifs au cancer du col de l’utérus. L’employée qui souhaite se faire vacciner par la suite doit savoir que le vaccin est remboursé par IBL Provident Fund. L’acuité visuelle doit aussi être évaluée régulièrement. Des professionnels dans le domaine de la santé font des visites dans l’entreprise pour un « eye screening ». IBL Provident Fund milite pour une éducation pour la promotion de la santé afin d’éviter l’apparition de maladies. Cependant, une fois la maladie diagnostiquée, IBL Provident Fund apporte son soutien financier pour payer les traitements prescrits et participe à l’amélioration de la qualité de vie pour assurer une santé durable aux employés et retraités d’IBL. MENU le cancer : le mal du siEcle Selon les chiffres publiés par l’Organisation Mondiale de la Santé, 8 millions de personnes 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 METIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET sont décédées des suites d’un cancer en 2012, soit une augmentation de 8% en un an. A Maurice, le cancer est la troisième cause de La Journée Mondiale Contre le Cancer célébrée le 4 février est une journée annuelle initiée par l’Union Internationale Contre le Cancer (uicc) qui vise à améliorer 3 points clés : la prévention du cancer, l’identification et la détection du cancer et le traitement du cancer. Le cancer du col de l’utérus Le cancer du col de l’utérus est causé par une infection sexuellement transmissible (isT) dont l’origine est le virus du papillome humain (vph). Les infections au vph sont très répandues : dans la majorité des cas, l’infection est contrôlée par le système immunitaire et le virus est éliminé. Plus rarement, le virus persiste pendant des années et transforme les cellules qui tapissent le col de l’utérus en cellules précancéreuses puis en cellules cancéreuses. Mesures préventives de base Le port du préservatif réduit les risques de transmission du vph mais il n’offre qu’une protection partielle puisqu’il ne couvre pas toute la région génitale. La vaccination : deux vaccins contre les souches de VPH à l’origine du cancer du col de l’utérus (vph de type 16 et 18 à l’origine de près de 70% des cas de cancer du col) ont été mis sur le marché depuis 2006. décès (12,3%), soit juste après les maladies cardiovasculaires et le diabète. Le cancer est responsable de 1,118 décès en 2012. Durant cette même année, 1,942 nouveaux cas ont été diagnostiqués chez les Mauriciens, dont 1,114 chez les femmes et 828 chez les hommes. D’après le Ministère de la Santé, cette tendance à la hausse serait attribuable à la population vieillissante et également aux changements de mode de vie ainsi qu’à l’environnement. Les principaux types de cancer à Maurice sont, chez la femme, le cancer du sein (39,3%) et le cancer colorectal (8,1%), et chez l’homme, le cancer de la prostate (14,2%) et le cancer colorectal (13,3%). Le cancer des poumons est le plus mortel chez l’homme, comparé à celui du cancer du sein chez la femme. HealthActiv et MedActiv commercialisent le Cervarix – vaccin de renom destiné à l’administration chez la jeune fille avant le début de l’activité sexuelle (avant la première exposition à l’infection par le vph). La plupart des pays qui ont homologué ces vaccins recommandent de les utiliser chez les filles âgées de 10 à 14 ans (vaccination de rattrapage chez les adolescentes plus âgées). • L es antécédents familiaux de cancer du sein sont à prendre en compte. • La nulliparité (pas d’enfant) ou grossesse tardive (après 35 ans). Mesures de dépistage • F acteurs modifiables : le surpoids et l’obésité, la sédentarité, l’abus d’alcool et autre mauvaise hygiène de vie. Le cancer du col est une maladie grave ; lorsqu’il est découvert et traité précocement la probabilité de guérison est nettement meilleure. Toutes les femmes devraient donc subir régulièrement un test de dépistage : le test de PAP (frottis vaginal). Selon les résultats, le test est repris à un intervalle de 1 à 3 ans. La détection précoce augmente les chances de survie et pourrait aussi diminuer le temps de traitement et la période de convalescence. • L ’exposition accrue aux œstrogènes naturels : premières règles précoces (avant l’âge de 12 ans) ou une ménopause tardive (après l’âge de 55 ans). MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 METIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET Le cancer du sein Première cause de décès par cancer chez la femme, un certain nombre d’éléments non modifiables font augmenter le risque d’être atteinte d’un cancer du sein ; ces éléments de risque permettent aux médecins de déterminer quelles personnes pourraient bénéficier le plus du dépistage et des mesures préventives : • L ’âge : la maladie touche rarement les femmes de moins de 30 ans, environ 85% des cas surviennent à 50 ans ou plus. • les mutations génétiques : la mutation du gène BRCA1 est associée à un risque de cancer du sein avant 70 ans de 60 à 70%, une anomalie sur le gène BRCA2 est associée à un risque d’environ 45%. Il existe des tests pouvant vérifier si une femme issue d’une famille à risque est elle même porteuse d’une mutation à l’un de ces gènes. MENU Mesures de dépistage Ces mesures visent à détecter le plus tôt possible le cancer afin d’enrayer sa progression et le guérir. • O bservation de toute anomalie : être à l’affût de tout changement au sein : bosse, écoulement, douleur, rétraction du mamelon ; palpez et regardez vos seins régulièrement. • E xamen clinique des seins par un professionnel de la santé (tous les 2 ans dès l’âge de 40 ans). • L a mammographie : tous les 2 ans pour les femmes âgées de 50 à 69 ans. HealthActiv et IBL Foundation • L ’échographie mammaire en complément de la mammographie. collaborent étroitement avec Link to Life HealthActiv joue un rôle important dans le dépistage du cancer du sein à travers les appareils de mammographie qu’il fournit aux centres médicaux de l’île et de l’océan Indien. depuis 2002 afin d’aider et d’encadrer - ONG active qui milite contre le cancer les femmes ainsi que leur famille dans le dur combat contre cette maladie. Ce projet, échelonné sur plusieurs mois, débutera le 1er mars de cette année avec pour objectif principal le combat contre le cancer du col de l’utérus à travers une 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 METIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET vaste campagne de vaccination. Cervarix, vaccin de renom distribué localement par HealthActiv et disponible dans les pharmacies MedActiv, sera administré dans un premier temps à Roche Bois et Cité Chebel à des filles identifiées comme étant les plus vulnérables à ce fléau. Ce qui se fait chez IBL un carnet de santE pour les employEs de TDM Considérant le taux national prévalant pour le diabète et l’hypertension, l’équipe de Ressources Humaines de Thon des Mascareignes a mis au point un projet en collaboration avec le Dr Deelanee Dooreemeah, médecin nutritionniste. L’idée étant de proposer aux employés le souhaitant, de les dépister pour ces maladies et de les former à l’adoption d’une meilleure alimentation et hygiène de vie en général. Les employés ayant choisi de participer à ce projet se sont vus remettre un carnet de santé qui leur permet de suivre leur état de santé. « Trop souvent, c’est par ignorance ou par négligence que nous mangeons mal ou que nous ne faisons pas un minimum de sport. Alors qu’il suffit de quelques gestes simples et de certaines précautions pour arriver à une alimentation équilibrée et un bon état de santé », explique le Dr Dooreemeah. TDM a investi dans l’achat de certains équipements médicaux, comme un glucomètre, afin que l’infirmière de permanence puisse effectuer des tests pour ceux qui le souhaitent. Les employés peuvent ainsi se renseigner sur leur taux de cholestérol, mais aussi d’hémoglobine et prendre des mesures correctives, si nécessaires. En plus du dépistage, le Dr Dooreemeah a assuré des séances de formation pour les employés, afin de leur expliquer comment fonctionne le corps humain et ses besoins, et comment choisir ses aliments. En parallèle, TDM a aussi introduit la distribution de pain complet, bien avant que des subsides ne soient accordés, de la margarine aux omégas, des fruits et du lait pour les femmes enceintes et allaitant. Les employés ont aussi le choix de mettre ou non du sucre dans leur thé… et nombreux sont ceux qui, maintenant, ne le font plus. « Nous avons eu des sessions de travail avec le responsable de cantine pour l’élaboration des menus et la fabrication des repas. Nous sommes heureux de voir que tout le monde y a mis du sien et les résultats sont très positifs », explique Shafinaaz Peeroo, responsable des Ressources Humaines pour le Secteur Seafood. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 METIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET MENU Catherine, 28 ans Sonia, 36 ans Mère d’un enfant, Catherine, Trainee Foremen à TDM, a participé au projet. « Avant, j’avais des douleurs aux jambes et aux genoux, au point où j’étais obligée de porter une prothèse. Grâce à ce programme, j’ai pris conscience que j’avais un problème de surpoids et j’ai suivi les conseils pour mieux manger. Du coup, tous les matins nous prenons un petit déjeuner équilibré, et là où je consommais 4 litres d’huile par mois, maintenant je n’en utilise qu’un litre et demi… Un sachet de sucre durait un mois, maintenant il dure 3 mois. Je me sens bien, pleine d’énergie, et je n’ai plus de douleur. Maintenant, j’ai envie de faire de l’exercice et on a appris à faire des trucs simples, même au travail ! » Elle travaille depuis 9 ans à TDM. Depuis deux ans, elle a découvert qu’elle était diabétique. Cela a été un choc car sa mère est morte de cette maladie. « Il y a tellement de monde à l’hôpital à chaque fois que j’y vais, qu’il est impossible d’avoir des renseignements sur cette maladie et sur ce qui convient de faire. Le programme m’a permis d’établir de façon détaillée ce que je peux manger du matin jusqu’au soir. Maintenant, le docteur de l’hôpital me félicite quand je vais le voir pour mon diabète. J’ai perdu presque 20 kilos en mangeant mieux. Grâce à ça pour moi être diabétique ce n’est plus arrêter de vivre… » 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 METIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET L Tournoi de domino annuel e tournoi annuel de domino d’IBL s’est tenu du 25 septembre au 25 octobre 2013. Cette année, le comité organisateur a pu réunir des équipes de participants de pratiquement tous les BUs du Groupe, incluant une équipe de chez GML. Les parties de domino, organisées sous le signe de la convivialité et de l’esprit d’équipe, se sont déroulées, selon la tradition, dans le parking du Head Office au Caudan. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET Les vainqueurs du tournoi 2013 : 1er :Ganess Rengasamy et Niraj Jawaheer de chez GML 2ème: Rajen Aurmoogum et Lyndsay Joson du département HR Roshan Ramoo et Dannick Guého de 3ème : Trade Marks Vadivel Aurmoogum, plus connu sous le nom de Bouboule, organisateur de ce tournoi depuis plusieurs années, a été heureux du fort taux de participation et de la bonne ambiance qui régnait parmi les participants. Tradition oblige, la remise des prix, qui s’est tenue le 6 novembre, fut clôturée par un succulent déjeuner. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET Winner’s de Forest Side obtient le 1er prix au concours Freshtival L a remise des prix pour le concours Freshtival 2013 a eu lieu le 23 janvier 2014. Les gagnants (overall) sont : 1er prix 2ème prix 3ème prix 4ème prix 5ème prix : : : : : Forest Side Saint Pierre Rivière du Rempart Roches Brunes Port Louis Le prix spécial « Miss Freshtival Fruits et Légumes » a été remporté par le Winner’s de Triolet et celui de « Miss Freshtival Bakery » par le Winner’s de Goodlands. Le jury s’est basé sur les critères suivants pour le classement : Fresh for U concept (qualité et fraîcheur des produits), la progression des ventes, la décoration, le display et le merchandising pour les rayons Gourmand’Ile, Boulangerie, Fruits & Légumes, Poulet Frais et Charcuterie. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET MENU RENCONTRE AVEC MAGGIE GORSE, UNE FORMATRICE PASSIONNEE et QUI PASSIONNE 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING IBL Training a débuté l’année avec un séminaire pour le Management d’IBL sur le thème « Création de la valeur financière », animée par Maggie Gorse, une formatrice et consultante de haut niveau. Les participants sont ressortis du séminaire enrichis par la qualité de l’intervention et séduits par les techniques de formation de cette intervenante passionnée qui a bien gentiment accepté de nous partager son expérience et sa vision. 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER IBL News : Comment s’est déroulée cette première formation avec le management d’IBL ? 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET Maggie Gorse : Je suis ravie de l’implication active des participants – cela montre une grande curiosité pour la compréhension de la finance et la gestion des entreprises. Ce qui m’a surtout impressionnée c’était les témoignages très pertinents des initiatives créatives déjà entamées au sein du Groupe pour générer une meilleure rentabilité. Un des exemples qui m’a marqué était l’apport d’une forte amélioration de valeur au client, qui a eu comme résultat une plus forte rentabilité – c’est excellent ! Qui est Maggie Gorse ? Maggie Gorse dirige Gorse Analysts, une entreprise internationale de consultants en affaires et de formation pour dirigeants. Polyglotte et ayant fait des études à l’Université de Columbia à New York, Maggie est la parfaite citoyenne du monde, parcourant les différents continents pour conseiller, intervenir et former les dirigeants du monde. Visiting professor dans plusieurs Business Schools de renom tels que l’ESSEC, elle intervient régulièrement dans des conférences internationales ainsi qu’auprès de grandes entreprises internationales. Ses sujets de prédilection incluent la transformation économique et les nouveaux business models. IBL News : Normalement, quand on suit une formation sur la finance, on s’attend à entendre parler de chiffres et de calcul, alors qu’il n’en était rien ou presque... Parlez-nous de votre méthodologie. MG : J’ai fait beaucoup de maths jeune, parce que j’aime cette matière. C’était pour le plaisir. Mais ceux qui gagnent de l’argent sont souvent ni matheux, ni même financiers ! Ils ont surtout un talent pour apporter de la valeur aux clients de telle façon qu’ils en tirent une rentabilité durable. Il est donc évident que la finance, comme la vraie vie, ne peux se réduire aux chiffres. Ce qui manque trop souvent dans les formations de finance, c’est le lien entre les actions opérationnelles et les résultats financiers. Or, ces actions de la vie quotidienne des managers sont la source même de la rentabilité financière. Il est plus important de montrer aux managers comment leurs actions et décisions se traduisent en argent, que de leur faire mémoriser des formules qu’ils utiliseront rarement, voire jamais, et qui surtout ne leur serviront pas à mieux gérer. Cette méthode permet aussi de montrer aux managers opérationnels à quel point ils sont clés dans la création de la valeur – c’est eux, et non pas un financier, qui apportent la richesse à l’entreprise. IBL News : Un des aspects du séminaire qui a beaucoup plu à l’audience est le partage de votre vécu et de votre riche expérience internationale. Qu’est-ce qui vous a le plus marqué dans ce parcours ? MG : Il y a beaucoup de choses à dire pour répondre à votre question ! Je me limite à deux parmi maints points marquants. La très grande variété d’expérience que j’ai pu vivre MENU en tant que consultant est certainement une des satisfactions majeures de ce métier. C’est en observant cette variété de métiers et d’entreprises dans différents pays à travers le temps, qu’une image des tendances structurelles de notre économie a commencé à prendre forme pour moi. Quel que soit le pays que je visite, quel que soit l’activité économique, il me semble que nous vivons une mutation importante. Pour certains, c’est une période négative, ils pleurent le passé et implorent son retour. Pour d’autres, c’est un virage important qu’il faut prendre avec courage, optimisme et volonté. Ce sont ces derniers, que ce soit au niveau de l’entreprise ou de la nation, qui vont réussir à mon avis. Il faut les encourager. Il m’a été aussi très intéressant d’observer la puissance des concepts financiers comme outils de gestion, voire de moyens de gérer son destin pour un dirigeant ou une entreprise. Les règles doivent être adaptées à chaque culture, à chaque entreprise, mais en même temps, il y a de puissantes leçons qui peuvent être diffusées de façon presque universelle, et qui donnent de résultats très positifs. 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET IBL News : Vous menez la formation avec beaucoup de passion et vous gardez l’audience « scotchée ». Quel est le secret de ce dynamisme ? MG : Il est vrai que ma véritable passion est de partager des concepts et des idées qui, j’espère humblement, seront des moteurs de réussite pour ceux dans l’auditoire ! En effet, toute la satisfaction d’enseigner est de donner aux autres un nouveau pouvoir à travers la connaissance. Le mot en anglais est « empowerment ». Je vous fais remarquer que le prof d’Alexandre le Grand n’est autre qu’Aristote ! La plus grande satisfaction de l’enseignement et le partage des idées c’est de pouvoir contribuer à la haute performance des autres. Mais pour ce faire, il faut que le message soit intéressant et pertinent. Je suis très motivée par une passion pour les idées que je partage, par la beauté de leur pouvoir quand elles sont bien utilisées – et je souhaite partager cette passion avec d’autres. Les affaires… c’est beau ! IBL News : Dans quels autres domaines vous intervenez à part la finance ? MG : A partir de la finance, on comprend le fonctionnement de l’entreprise de façon « organique » donc on comprend quelles sont les actions qui peuvent la maintenir en bonne santé. Cette compréhension, et l’analyse de la mutation économique dont je vous ai parlé, m’ont amenées à développer des concepts et à animer beaucoup de séminaires sur les nouveaux Business Models, c’est-à-dire sur l’innovation, qu’elle soit une extension d’une activité existante ou un lancement complètement nouveau. Ces séminaires sur l’innovation sont de plus en plus demandés en ce moment, compte tenu de la conjoncture. IBL News : Si vous devez donner un conseil à nos managers dans la gestion des affaires, sur quel aspect de la gestion faut-il plus se focaliser aujourd’hui et demain ? MG : Aussi, j’encourage les managers à être créatifs et très positifs. Notre monde change – la crise financière, la concurrence, le contexte économique plus difficile. Cette mutation économique trouve son expression dans tous les pays. La porte d’issue n’est autre que notre énergie et notre volonté de créer de nouvelles solutions. Les témoignages de certains lors du séminaire ont bien montré qu’IBL est déjà dans cet esprit ! Aussi, il faut être bicéphale – apporter de la valeur aux clients c’est primordial, mais il faut aussi apporter de la valeur aux capitaux si l’on veut que l’entreprise reste viable et puisse se développer. Le grand gestionnaire ne voit pas une lutte entre les parties-prenantes, mais une collaboration dans l’intérêt de tous. Ce n’est pas juste une image idéaliste, mais une nécessité de nos jours. IBL Training prévoit le prochain séminaire sur l’innovation avec Maggie Gorse en octobre prochain. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET Quand le golf conduit à une maison… Un petit geste pour un grand bonheur... MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT En soutenant le Lions Club de Rivière Noire à leur tournoi de golf annuel qui leur sert aussi d’activité de collecte de fonds, IBL et IBL Foundation ont contribué au projet de construction de logement social dans la région. Le don a été fait officiellement le 5 octobre dernier. La Directrice de la maternelle Pikachu, de Trèfles, Stanley, a demandé un support financier pour l’achat de jouets pour les enfants. Ground2Air a répondu favorablement à cette demande et le 8 novembre 2013, l’équipe s’est rendue sur place pour partager un moment avec les 20 enfants de l’école. PHOTO : Kevin Boodhoo, Président du Lions Club de Rivière Noire et Cécile Henry, Senior Manager Communication & CSR d’IBL. Ils avaient revêtu leurs plus beaux habits, à attendre patiemment leurs cadeaux. 57 BIENVENUE Les yeux remplis de joie, Ground2Air est heureux d’avoir rendu cela possible. 61 CARNET Cap sur Le Mouvement Social DEbarcadEre L e comité de CSR de DTOS a, une fois de plus, mis les voiles sur Le Mouvement Social Débarcadère. Cette ONG, rappelonsle, regroupe des bénévoles oeuvrant principalement pour le bien-être des enfants et des adolescents de la région de Débarcadère à Pointe aux Sables. Mis à part l’accompagnement scolaire qu’offre le mouvement, diverses activités visant à l’épanouissement des jeunes à leur charge, sont organisées de temps à autre. Dans cette optique, le comité de CSR de DTOS s’est embarqué, à la fin de l’année 2013, dans un projet mêlant sortie récréative et fête de Noël. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET Ayant à l’horizon la principale mission du mouvement, la sortie a été organisée le 8 décembre 2013 à la plage d’Albion, où l’ancre a été jetée, le temps d’offrir des matériaux scolaires et des jouets aux enfants et adolescents du mouvement; un petit plus pour les aider à progresser dans leurs études. Ils ont également été conviés à un déjeuner offert par le comité. En guise de remerciement et pour animer cette agréable escale, ces jeunes ont mis à profit leurs talents de chanteur et de danseur, afin d’offrir un chaleureux spectacle aux accompagnateurs et aux membres de l’équipe de DTOS présents. Pour ainsi dire, les membres du comité ont pris un véritable plaisir à voguer sur les flots de « Débarcadère ». Une fois l’ancre levée, le sourire de ces jeunes est resté à jamais dans leurs cœurs. Une magnifique page de plus à graver dans le livre de bord du comité CSR de DTOS. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET NoEl de l’espoir A Olivia Cette année encore, Winner’s s’est associé à la 7ème édition de Noël de l’Espoir en collaboration avec L’Express. Ainsi, 184 enfants âgés de 5 à 12 ans, tous habitant la région de Belle Rive Olivia, Pont Lardier et Bel Air, ont eu la chance de profiter de cette belle journée qui a eu lieu le dimanche 15 décembre au collège SSS de Bel Air. La journée a débuté dans une belle ambiance avec des chants et des danses, animés par des artistes. Un délicieux repas a été servi et a été beaucoup apprécié par tout le monde. L’arrivée du Père Noël a été très applaudie par les enfants émerveillés. Pour clôturer la journée en beauté, la distribution de cadeaux et de matériel scolaire a été faite par le Père Noël. Winner’s soutient le Club Art Beau Bassin Athletics Le Beau Bassin Athlétique Club est une ONG qui milite en faveur de l’intégration et le bien-être des enfants vulnérables de la région de Barkly, Beau Bassin, focalisant leurs actions dans le domaine du sport. Le président du Club, Berty Juckreelall, en collaboration avec les membres du comité, a sous sa responsabilité 50 jeunes âgés entre 10 et 16 ans. Le Club a pour but de les encourager à pratiquer un sport. Le comité CSR de Winner’s, toujours à l’écoute en ce qui s’agit d’aider au développement des enfants, a généreusement financé l’achat de 50 paires de chaussures de sport pour le Club. La distribution de chaussures a eu lieu le vendredi 22 novembre 2013 au siège social du Centre Marie Utile à Beau Bassin en présence des parents, des enfants et des membres du comité. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET Donation de bons d’achat à la FEdEration Mauricienne de Kick boxing Le bureau régional de la Fédération Mauricienne de Kick Boxing de Terre Rouge a bénéficié du soutien du comité CSR de Winner’s pour la compétition qui a eu lieu le dimanche 24 novembre 2013 au centre communautaire de Bois Marchand. C’est dans une très belle ambiance que s’est déroulé le tournoi avec des équipes provenant des différentes régions de Pamplemousses et de Terre Rouge. C’est l’équipe de Pamplemousses qui a remporté la compétition. Winner’s a offert des bons d’achat aux heureux gagnants. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET QUATRE Ecoles primaires Rodriguaises en visite Educative A Maurice D epuis quelque temps déjà, les responsables des écoles primaires rodriguaises ont initié un programme de visites éducatives à Maurice dans le but de familiariser les enfants au patrimoine et aux sites historiques de Maurice. En effet, dans le programme d’Histoire-Géo, mention est faite de plusieurs endroits reliés à l’histoire de notre pays mais les petits Rodriguais ne visualisent pas vraiment ce qu’ils apprennent. Fidèle à son engagement pour la promotion de l’éducation, IBL Foundation a voulu apporter son soutien à ce projet en fournissant le transport à 4 écoles pour leur déplacement à travers Maurice. Nous avons ainsi accueilli les encadrants et élèves des écoles suivantes : le St. Esprit RCA, les écoles du gouvernement de Mont Charlot, de Grand La Fourche Corail et de Basile Allas – Port Mathurin. Ils nous ont soumis leur emploi du temps qui couvrait de façon exhaustive les sites les plus marquants de l’île. Durant leur séjour dans l’île, ils ont ainsi pu voir comment se fait la distribution d’eau en visitant Mare aux Vacoas et la Marie et en même temps comprendre comment se fait la conservation de notre biodiversité, car ces 2 réservoirs se trouvent au milieu de notre parc naturel. Notre passé historique n’a pas été laissé de côté : les enfants ont visité l’Aapravasi Ghat, lieu de débarquement des immigrants indiens et aussi le Morne, lieu hautement symbolique pour les descendants d’esclaves. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET FEtes de fin d’annEe avec les enfants de la MFPWA Day Centre L a Mauritius Family Planning Welfare Association a pour but de conscientiser les Mauriciens sur le planning familial à travers l’île. Pour venir en aide aux mères des régions défavorisées, l’association gère aussi un Day Care Centre qui accueille environ 85 enfants durant la journée pour permettre à leur mère d’aller travailler. Le Centre ne reçoit pas beaucoup de subventions et doit se démener pour pouvoir faire fonctionner convenablement cette garderie. L’équipe d’IBL Foundation a pensé que ce serait bien de venir encourager les responsables pour leur bon travail et en même temps apporter un peu de joie aux enfants pendant la période festive. Nous avons donc préparé une petite fête pour les enfants et élaboré un programme pour la journée : déjeuner, desserts, boissons et bien sûr, des cadeaux de Noël. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE Les enfants, ainsi que les responsables, nous attendaient avec impatience. Nous avons interagi avec les enfants, leur avons servi à manger et joué avec eux. Ce fut une immense satisfaction pour nous de voir la joie sur leur visage et constater la reconnaissance des dames qui s’occupent d’eux. Notre récompense n’avait rien de comparable à l’effort qu’on s’était donné pour organiser la fête. 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT Nous avons trouvé que la MFPWA mérite d’être aidée et nous réfléchissons déjà à d’autres moyens de pouvoir les soutenir. 57 BIENVENUE 61 CARNET Pourquoi pas une CroisiEre pour les vacances ? MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION En termes de prix, Wendy nous explique qu’en réservant tôt vous bénéficierez d’un rapport qualité prix imbattable et de meilleures cabines. 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL A la dernière minute, certains opérateurs de croisière baissent les tarifs afin d’écouler les cabines invendues. Néanmoins, il est important d’être bien conseillé par rapport aux formalités de visas etc, qui peuvent prendre plus ou moins du temps dépendant des pays. L’équipe d’Arcadia Travel se fera un plaisir de vous conseiller. 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET L a tendance du moment pour les vacances est incontestablement les croisières ; un mot qui fait rêver ! Une croisière en bateau est à la fois idyllique et sans stress, des vacances sur un palais flottant, qui permettent de découvrir plusieurs pays et lieux d’intérêts en un seul voyage. Aujourd’hui, l’intensification de la concurrence entre les opérateurs de croisière a fait chuter les prix et ce rêve est à présent à la portée de tous. Wendy Ah Gin, Sales Executive chez Arcadia Travel nous explique : « Nous avons ajouté de nouvelles cordes à notre arc avec toute une gamme de bateaux de croisière pour des vacances à travers les 5 continents et ainsi nous permettre d’offrir la croisière qui correspond le mieux aux attentes de chaque client. Par exemple, pour une famille ou un couple, nous avons le Disney Cruise Line, Royal Carribean, MSC, Club Med. Par contre les explorateurs seront dirigés vers Azamara Club Cruises, Oceania Cruises, Seabourn et Windstar Cruises. Nous avons des yachts privés tels que Seadream Yacht Club ou le Variety Cruises mais aussi des croisières fluviales comme Amawaterways ». Embrace the delights of nature in the Black River Gorges National Park A peaceful walk in a natural forest, enjoying fresh, clean air ... what a wonderful thought during this scorching summer. Did you know that there is such a place, where you can commune with nature and enjoy it for free? Sadly, we are often so caught up in our busy schedules, in our air conditioned offices, that we forget that our beautiful country is full of wonderful places. T The Black River Gorges National Park (BRGNP) was inaugurated in 1997 with the objective of preserving the island’s indigenous tropical forests. Also known as the Macchabée Forest Reserve, it is managed by the National Parks and Conservation Services (NPCS) of the Ministry of Agro Industry and Fisheries. The preservation of the natural habitat of the forest and the restoration of endemic plants is very important to the authorities and the BRGNP is one of the few areas that still possesses the remnants of the last native forests which existed before Mauritius was colonized. Out of the 311 endemic flora species, 163 can be found there and the Park is also the natural habitat of the 28 remaining endemic bird species of Mauritius. The introduction of non-indigenous plants like Chinese Guavas and privet and animals such as the rusa deer and wild pigs is destroying the natural, original ecosystem of Mauritius. Nearly all of the 6,574 hectares of the BRGNP have been invaded by exotic alien plants and animals. In the wake of this shocking state of affairs, the Government, NGOs and the private sector have initiated a series of biodiversity conservation and restoration programmes over recent years. Jocelyn Labour, General Manager of Scomat, wanted to contribute to the preservation of the National Park and its endemic plants, proposing to eliminate invasive plants like Chinese guavas and replace them with native ones. Such projects require strong financial backing and, with the support of the CEO of IBL, Nicolas Maigrot, the Group was able to initiate this innovative scheme 2 years ago. IBL, together with the NPCS, sponsored 2 hectares of land for the conservation of indigenous plants. The project was officially launched on 5th June 2012, to coincide with World Environment Day, and the CEO of IBL unveiled a commemorative plate and planted an endemic tree. A special thanks to Mr Ragen Parmananda, Research & Development Officer (Wildlife) at the NPCS whose support has been invaluable to the success of this project. Jocelyn’s vision was to spread environmental awareness and what better way than to start with his own people. In 2012, through the welfare committee of Scomat, Jocelyn and his team organized a trip to Pétrin for staff and their families, where they planted several endemic trees. Today, one and a half years later, the area that was MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET cleared of invasive plants is once again threatened by these foreign plants. The only way to support all the efforts made in 2012, and to continue to protect the endemic plants and destroy the harmful ones, is to use specialized chemical products. IBL thus invested in this maintenance scheme, which was successfully completed at the end of November 2013. Nonetheless, despite these positive actions, only about 200 hectares have been restored to their original native state and such projects cannot be sustained if the mindset of the public is not changed. The figures are alarming. On average, NPCS staff remove 2.3 tons of litter per month and 75% of this litter is found outside the bins provided in the park. If we really want to benefit from such natural beauty, breathe fresh, clean air and wander through natural flora, we need to act together and contribute towards the protection of the area, not its destruction. 1. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET MENU 2. 3. 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET DE HAUT EN BAS : 4. 1. Petrin magnificient view. 2. Commemorative plate. 3. Special care required through the process. 4. Clearing of invasive plant. MENU BIENVENUE dans notre Equipe OCTOBRE 2013 HARDOWAR PRAVESH IT OFFICER ENGINEERING SONATUN KALESWAREE CLIENT ACCOUNTANT FINANCIAL SERVICES VICTOIRE KEVIN VIVIAN STORE HELPER ENGINEERING ALCINDOR JEAN CLAUDE ERIC UPS TECHNICIAN ENGINEERING PAPIAH RAJENDRA COLD ROOM ATTENDANT COMMERCE NUDURCHAND KURTIS KUMAR MERCHANDISER COMMERCE TEELOKEE HASINI INSURANCE CLERK INSURANCE SERALLY MOHAMMAD YUSUF MURTUZA BUSINESS SYSTEM ANALYST CORPORATE SERVICES CHELLAPERMAL NEEROO ADMINISTRATIVE ASSISTANT COMMERCE LI KAM CHUEN PATRICK SHEEN LIOONG MEDICAL REPRESENTATIVE COMMERCE JANOO SHEIK AHMAD ALI KRALILULLAH SHIPPING OPERATIONS OFFICER LOGISTICS, AVIATION & SHIPPING SOWAMBER VINODSINGH HELPER LOGISTICS, AVIATION & SHIPPING PIERRE LOUIS MARIE VIVIANNE MELANIE CUSTOMER SERVICE OFFICER LOGISTICS, AVIATION & SHIPPING LUTCHUMAN JEAN FABRICE THIERRY COURIER OPERATIVE LOGISTICS, AVIATION & SHIPPING 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET MENU NOVEMBRE 2013 ROSETTE JEAN RONALD CEDRIC TRAINEE TECHNICIAN ENGINEERING MOOTIEN IRAIVEN TECHNICIAN ENGINEERING SANS SOUCI JEAN LAVAL OPERATOR ENGINEERING REINE DE CARTHAGE LOUIS STEEVEN POOL ATTENDANT ENGINEERING CHARAMANDY JEAN LINLEY HUDRIC POOL ATTENDANT ENGINEERING SOOBHUG JAYKASH SINGH CORPORATE ADMINISTRATOR FINANCIAL SERVICES RAMLUGON CHITRA CORPORATE ADMINISTRATOR FINANCIAL SERVICES DHAWATAL VIMAL SENIOR CLIENT ACCOUNTANT FINANCIAL SERVICES RUHOMUTALLY MUZAMMIL MOHAMMUD ADMINISTRATIVE CLERK FINANCIAL SERVICES APPADU DEEPA CORPORATE ADMINISTRATOR FINANCIAL SERVICES PAQUET PIERRE CHRISTIAN STORE CONTROLLER ENGINEERING IMAMBACCUS MOHAMMADE ZAMEER KITCHEN OFFICE CLEANER COMMERCE RAMDIN MOHAMMD ALTAAF HUSSEIN OFFICE ATTENDANT/ DRIVER COMMERCE PAVADAY GAUSWAMI COLD ROOM ATTENDANT LAS SUNNASSEE YOGESSEN COLD ROOM ATTENDANT LAS AUGUSTIN JEAN WARREN STEPHANE MARKET RESEARCH ASSISTANT CORPORATE SERVICES MAUREE KAVISEN UNDERWRITER FINANCIAL SERVICES OZEGYA MOHAMMED BUHARI IT TECHNICIAN CORPORATE SERVICES FAKIR NARVADA DEVI WELLNESS COUNSELLOR COMMERCE AUCHAYA YOUSOUF AUMAR JNR SALESCOUNTER CLERK/CASHIER COMMERCE 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET JANVIER 2014 CADERSA MUHSIN AHMAD SALES ENGINEER ENGINEERING LULITH DOOMESH INDOOR SALES REPRESENTATIVE ENGINEERING RASSOIRE LUCIANO ANGELIO FRANCESCO OPERATOR ENGINEERING RAMCHURIT KHOOSHILA CORPORATE ADMINISTRATOR FINANCIAL SERVICES SOOLTANGOS ZAID AHMAD ASSISTANT ADMINISTRATOR FINANCIAL SERVICES CHINIAH VISHMA TAX ASSISTANT FINANCIAL SERVICES CHINIAH-BADLOO KAMELA DEVI ADMINISTRATIVE ASSISTANT ENGINEERING UMAR MOHAMMUD AWAD SHEIK IT SUPPORT OFFICER ENGINEERING MAYARAM ROSHAN TRAINEE ENGINEER ENGINEERING KURREEMUN NANDINI OFFICE ATTENDANT/ CLEANER COMMERCE ADMINISTRATOR CHINIAH VISHMA TAX ASSISTANT FINANCIAL SERVICES CHINIAH-BADLOO KAMELA DEVI ADMINISTRATIVE ASSISTANT ENGINEERING UMAR MOHAMMUD AWAD SHEIK IT SUPPORT OFFICER ENGINEERING MAYARAM ROSHAN ENGINEERING KURREEMUN NANDINI TRAINEE ENGINEER JANVIER 2014 OFFICE ATTENDANT/ CLEANER HACKEL EVA JULIE SYLVIA BRAND COORDINATOR COMMERCE PONIAH PANKAJ KUMAR OFFICE ATTENDANT/ CLEANER COMMERCE CANGY LUDOVIC GUY MARC SALES REPRESENTATIVE COMMERCE PARIAPEN DIREN COMMERCIAL TRAVELLER COMMERCE RAMGOOLAM BHANOO ADMINISTRATIVE SECRETARY COMMERCE BADAYE SANJIV KUMAR SUPERVISOR COMMERCE FABIEN MARIE PASCALE TRAINING COORDINATOR CORPORATE SERVICES RAMSAHYE ZABEEN BANU INSURANCE OFFICER FINANCIAL SERVICES BISSESSUR NARAINDUTH CHOWBAY SURVEYOR FINANCIAL SERVICES OOZEERALLY IMTHEAZE BIO MEDICAL ENGINEER COMMERCE COMMERCE BUNGAROO GOPAL NIRSIMOOLOO OPERATIONS CLERK LOGISTICS, AVIATION & SHIPPING MUNBODE JEAN-NOEL SYLVAIN PERCY OPERATIONS OFFICER LOGISTICS, AVIATION & SHIPPING NEMORIN MARIE AGNES SOPHIE AURELIE OPERATIONS OFFICER LOGISTICS, AVIATION & SHIPPING KAMULSING HEMANSING MANNING & LOGISTICS OFFICER LOGISTICS, AVIATION & SHIPPING DUSORUTH ROOPEKSHA ADMINISTRATIVE ASSISTANT LOGISTICS, AVIATION & SHIPPING MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET Félicitations aux nouveaux parents Aarushi Dhriti Beesoon Née le 18 juillet 2013, fille de Roshni Beesoon, Check Out Operator, au Winner’s de Rose Belle. Naigel Andres Michel Anacooa Né le 29 septembre 2013, fils de Wesley Anacooa, Chef de Rayon, au Winner’s de Roches Brunes. Abischaï Veerapen Chetty Né le 1er octobre 2013, fils de Pratima Veerapen Chett, Cleaning Line Inspector, chez Thon des Mascareignes. Avaneesh Chavee Bissoonauth Né le 21 septembre 2013, fils de Vikram Bissoonauth, Bakery/Pastry Supervisor à Winner’s House. Andrew Mathias Vale Armoogum Né le 27 février 2013, fils de Nicoletta Armoogum, Chef de Rayon du Winner’s de Plaine Magnien. Jahnavi Goness Née le 22 juillet 2013, fille de Anjanee Goness, Senior Accounts Clerk à Winner’s House. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET MENU Félicitations aux nouveaux parents Hiya Devi Gopauloll Née le 10 juillet 2013, fille de Mahipal Gopauloll, Sales Officer à Winner’s House. Maisa AJEDA Née le 12 juillet 2013, fille de Shakil Ajeda, Senior Team Leader, Ramp Department chez Ground2Air. Marie Shelby Heather HERVEY Née le 26 juin 2013, fille de Jean Bernard Hervey, Security Officer au Winner’s de Roches Brunes. Marie Clarina Emy Nicolas Née le 25 septembre 2013, fille de Louis Christian Nicolas, de chez BrandActiv. Jean Kenwell Theo Linley Lisette Né le 2 juillet 2013, Fils d’Aurelie Lisette, Check Out Operator au Winner’s de Bambous. Marie Seanne Rayna Perreau Née le 2 décembre 2013, fille de Marie Sulvie Carine Vigoureux, Recorder chez Thon des Mascareignes. 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET MENU Félicitations aux nouveaux parents Kanishka Mathura Née le 30 août 2013, fille d’Hansa Mathura, Marketing Assistant à Winner's House. Srinavardheenee Thirutika Murdamootoo Née le 24 juillet 2013, fille de Reena Jalim, Cashier chez Engitech. Vaanam Moonsamy Née le 5 juillet 2013, fils de Naigee Moonsamy, Clerk/Check Out Supervisor à Winner’s de Triolet. Nityum Nihaalsingh Luchooman Né le 5 novembre 2013, fils de Viraj Luchooman, Supervisor Bakery & Pastry au Winner’s de Bambous. Ryan Lucas Moothoo Né le 12 mai 2013, fils de Marie Claire Presile Moratorio, Quality Controller chez Thon des Mascareignes. Zawiya Noormohammad Née le 24 juin 2013, fille de Nawshreen Mahomadally, Clerk/Check Out Operator au Winner’s de Terre-Rouge. 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET Félicitations aux nouveaux parents Shanelle Léana Kessa Edouard Née le 1er octobre 2013, fille de Marie Valéna Marius, employée d’usine chez Thon des Mascareignes. Priyanshini Sookta Née le 4 octobre 2013, fille de Gianee Sookta, Check Out Operator, au Winner's de Rose Belle. Taneesha Tarani Sungaralingum Née le 13 octobre 2013, fille de Sharmela Sungaralingum, Accounts Clerk à Winner's House. Keshavi Soomaroo Née le 8 juillet 2013, fille de Haswina Soomaroo, Check Out Operator à Winner’s de Triolet. Chavi Tokhai Née le 21 septembre 2013, fille de Kajal Tokhai, Accounts Clerk à Winner’s House et de Arvind Tokhai Supermarket Manager au Winner’s de Terre Rouge. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET Félicitations aux nouveaux parents Umme Zoya Mohabuth Née le 30 août 2013, fille de Mohammad Javed Mohabuth, Store Attendant chez ServEquip. Vishwen Mooroogan Né le 25 septembre 2013, fils de Vishal Mooroogan Auxiliaire chez Thon des Mascareignes. BrandActiv offre un set de produits pour bébé (France Lait, Johnson & Johnson, Mixa bébé) à tous les nouveaux-nés des employés d’IBL. Pour recevoir votre cadeau, il suffit d’envoyer une copie de son acte de naissance, une photo, le nom du bébé et la BU où les parents travaillent (papa ou maman) à IBL News, 5th Floor, IBL House, Caudan. L’équipe de BrandActiv vous contactera aussitôt la photo publiée dans notre magazine. MENU 04 MESSAGE DU CHIEF EXECUTIVE 06 ACTUALITE 13 BUSINESS & MARKETING 25 UN ARTISTE CHEZ IBL 26 MÉTIER 28 FOCUS 30 DOSSIER 40 A L’INTERNE 43 FORMATION 46 ENGAGEMENT CITOYEN SOCIAL 54 ENVIRONMENT 57 BIENVENUE 61 CARNET
© Copyright 2025 ExpyDoc