DESCRIPTION DE MISSION Responsable Accueil Planning Le ou la Responsable Accueil Planning a pour mission: - - L’Accueil physique de tous les stagiaires et/ou prospects se présentant dans le Centre (walk in) L’Accueil téléphonique (inquiry) et prise de rendez-vous pour le Conseiller Pédagogique ou Directeur de centre. Eventuellement, fourniture de renseignements aux walk in ou inquiry Eventuellement, inscription, en fonction du niveau de formation reçu L’ouverture et/ou fermeture du centre + arrivée 5 mn avant le matin (pour préparer l’accueil des stagiaires et des formateurs) La gestion du planning (cours/formateurs et salles) Les travaux de secrétariat classique avec utilisation obligatoire d’un logiciel de gestion interne à l’entreprise (marketing info, réalisation de PF, de factures, recyclages, consommations, réception de transferts,…soit tous les traitements possibles sur TGS en fonction du niveau de formation et en fonction de l’organisation du centre d’affectation) Le respect des arrêtés de dates propres à l’entreprise (paye, Clôture comptable, etc…) La gestion informatique des « prébulletins » (détail des cours, des trajets, des absences sous quelque forme que ce soit, etc…) La liaison avec les différents Centres Berlitz tant en France qu’à l’étranger, si nécessaire La réalisation de statistiques diverses (log,…) La relance des impayés – gestion du recouvrement Les remises bancaires La relance des inactifs Le suivi du stock de matériel pédagogique, commande de ce même matériel et des fournitures de bureau Le ou La Responsable Accueil Planning rapporte au Directeur de centre auquel il est rattaché. Profil : -Excellent relationnel / souriant(e) / réactif(ve) et proactif(ve) / flexible / dynamique -Bonne connaissance des outils informatiques / pack office -Une bonne connaissance de la langue anglaise obligatoire Lieu de travail : Saint Germain en Laye Rémunération : 18 000 € / an Contact : [email protected]