I Félicitations aux lauréats du programme national des prix 2014! Le Collège et les commanditaires de ces prix sont heureux de rendre hommage aux personnes, aux équipes et aux organisations qui ont des effets positifs dans la communauté de la santé. Le Programme national des prix du Collège salue l’importance du leadership, de l’engagement et du rendement. Nous sommes fiers de faire l’éloge des lauréats pour leurs réalisations exceptionnelles. Les programmes présentés dans ce livret illustrent des pratiques durables de pointe qui peuvent être reprises dans les organisations du pays. Petites ou grandes, toutes les organisations peuvent tirer des enseignements de ces initiatives novatrices. Les personnes dont on dresse le portrait démontrent le leadership à son meilleur et les répercussions qu’une seule personne peut avoir au sein de son organisation et même au-delà. Tandis que vous découvrez les réalisations remarquables présentées, je vous invite à songer à d’autres personnes, équipes et programmes qui méritent des louanges. Pour obtenir de l’information sur les candidatures au Programme national des prix 2015, consultez le site www.cchl-ccls.ca. Amicalement, Ray J. Racette, MHA, CHE Président-directeur général Collège canadien des leaders en santé programme national des prix 2014 1 le collège tient à remercier les membres du comité consultatif des prix nationaux pour leurs conseils et leur soutien Pauline E. MacDonald, CHE (présidente) Ancienne directrice de la gestion de la qualité Régie régionale de la santé Guysborough Antigonish Strait Kathleen M. Ahearn, CHE Directrice générale, Protection de la santé Alberta Health Services Diane Browne Vice-présidente, Développement des affaires Aramark Healthcare Jaime M. Cleroux (membre d’office) Vice-président, Services aux membres et services corporatifs Collège canadien des leaders en santé Dalyce Cruikshank, CHE Directrice de département Université de Calgary et Alberta Health Services Jennifer A. Duff, CHE Directrice de programme Providence Health Care St. Paul’s Hospital Lori Hunter Directrice de programme Honeywell Diana M. Korol, CHE Technologue responsable, laboratoires et rayons X Agence des services de santé et des services sociaux de Fort Smith Marie-Suzanne Lavallée, CHE Directrice, Qualité, sécurité et risques Centre hospitalier universitaire Sainte-Justine Mimi Lowi-Young, FCCLS, FACHE Chef de la direction Société Alzheimer du Canada Cindy MacBride (membre d’office) Gestionnaire, Prix et commandites Collège canadien des leaders en santé Cynthia A. Majewski Planificatrice principale Orillia Soldiers Memorial Hospital Ray J. Racette, MGSS, CHE (membre d’office) Président-directeur général Collège canadien des leaders en santé Elizabeth Woodbury, CHE Spécialiste principale de l’intégrité Réseau local d’intégration des services de santé de Champlain Rob Jacome Vice-président et directeur général, Canada Stericycle Inc. 2 programme national des prix 2014 table des matières Comité consultatif des prix nationaux ..................................... 2 Prix 3M de la qualité pour les équipes de soins de santé ........ 4 Programmes et processus dans un hôpital de soins actifs ............. 4 Programmes et processus dans un milieu de soins non actifs ....... 6 Prix d’excellence en santé mentale et amélioration de la qualité ................................................................................... 8 Prix des chapitres pour contribution remarquable................ 10 Prix du Collège pour services distingués................................ 12 Prix de membre honoraire à vie du Collège ........................... 14 Prix pour la gérance de l’énergie et de l’environnement........ 16 Prix d’excellence en matière de diversité et d’inclusion ........ 18 Prix pour la sécurité des soins de santé................................... 20 Prix pour le leadership innovateur en soins de santé............ 22 Prix pour le mentorat ................................................................ 24 Prix de leadership en soins infirmiers..................................... 26 Prix du président pour apport exceptionnel d’un membre corporatif au Collège.................................................. 28 Prix pour la qualité de vie ......................................................... 30 Prix Robert Wood Johnson ...................................................... 32 Prix Robert Zed – jeune cadre de service de santé................ 34 programme national des prix 2014 3 prix 3m de la qualité pour les équipes de soins de santé Les prix 3M de la qualité pour les équipes de soins de santé soulignent trois éléments importants : l’innovation, la qualité et le travail d’équipe. 3M Canada encourage les établissements et les dispensateurs de soins à adopter une gestion de la qualité par des démarches novatrices qui favorisent des améliorations durables. Vous trouverez la description complète de tous les candidats aux prix dans le livret des résumés des finalistes aux prix 3M de la qualité pour les équipes de soins de santé, à l’adresse www.cchl-ccls.ca. Programmes et processus dans un hôpital de soins actifs Maura Davies, FCCLS (présidente) Présidente et chef de la direction Région sanitaire de Saskatoon John Andruschak, CHE Vice-président, Services cliniques Régie des services de santé provinciaux Bob Clark Conseiller en gestion indépendant Patti A. Cochrane, CHE Vice-présidente, Services aux patients, Agente de la qualité et infirmière en chef Centre de santé Trillium Frank Demizio, CHE Conseiller en soins de santé 4 Jeanie Joaquin Directrice générale Scarborough Centre for Healthy Communities Larry McBride (membre d’office) Directeur, Relations de l’entreprise 3M Canada – Division des soins de santé Patricia O’Connor, FCCLS Directrice des soins infirmiers et infirmière en chef Centre universitaire de santé McGill Karen Popovich, CHE Vice-présidente, infirmière en chef et cadre supérieure en santé North York General Hospital programme national des prix 2014 lauréat la stratégie des soins aigus pour les personnes âgées (sapa) mount sinai hospital La stratégie de SAPA du Mount Sinai améliore la prestation des soins aux personnes âgées. L’hôpital a adopté une série d’interventions fondées sur des données probantes, mais adaptées. La stratégie relie ces interventions pour créer un modèle de prestation intégré plus harmonieux qui recouvre le continuum des soins. Elle est rendue possible par une approche interprofessionnelle des soins ainsi que par des innovations technologiques visant à maintenir l’autonomie des personnes âgées le plus longtemps possible dans la collectivité. La stratégie inclut un plan d’action pluriannuel pour évaluer les progrès et les peaufiner à l’aide d’un tableau de bord équilibré et d’un système d’évaluation qui, grâce à des comparateurs de rendement régionaux, permet de déterminer les secteurs à améliorer. Depuis 2009, le Mount Sinai Hospital a connu une hausse de 31 % du nombre de personnes âgées (65 ans et plus) hospitalisées annuellement. Pendant cette période, la stratégie a permis de réduire la durée d’hospitalisation moyenne par patient de plus de 28 % et de réduire les jours moyens d’ANS de 18 %. Nos patients sont désormais plus susceptibles de retourner directement à la maison, moins susceptibles d’être réhospitalisés et plus satisfaits de nos soins. Malgré l’augmentation du volume de patients, notre approche, qui exige très peu d’investissement financier, mais une nouvelle façon de travailler, a réduit les coûts globaux des soins de plus de 6,4 millions de dollars en 20122013 seulement. Personne-ressource : Dr Samir K. Sinha Directeur de gériatrie Mount Sinai Hospital 475‐600 University Ave. Toronto (Ontario) M5G 1X5 Tél. : 416-586‐4800, poste 7859 Téléc. : 416‐586‐5113 [email protected] programme national des prix 2014 5 prix 3m de la qualité pour les équipes de soins de santé (suite) Programmes et processus dans un milieu de soins non actifs Barbara Boyer (présidente) Conseillère Boyer Health Management Consulting Sandra Blevins, CHE Vice-présidente, Services de santé intégrés Région sanitaire de Saskatoon Dalyce Cruikshank, CHE Directrice de département Université de Calgary et Alberta Health Services Akos M. Hoffer, CHE Chef des affaires administratives e Perley and Rideau Veterans’ Health Centre Larry McBride (membre d’office) Directeur, Relations de l’entreprise 3M Canada – Division des soins de santé 6 Kelli A. O'Brien Vice-présidente Soins de longue durée et santé en milieu rural Western Health Marilyn Rook, CHE Présidente-directrice générale Toronto Grace Health Centre Marguerite L. Rowe, CHE (exemptée) Directrice générale, Services de santé prolongés Island Health Sandra V. Whittall, CHE Vice-présidente intégrée, Services de santé mentale St. Joseph’s Health Care et London Health Sciences Centre programme national des prix 2014 lauréat améliorer le parcours des patients : des stratégies dirigées par la communauté pour améliorer le cheminement à l’hôpital island health Pour soutenir la priorité stratégique d’Island Health, qui consiste à améliorer la qualité, la coordination et les délais de transition entre l’hôpital et la collectivité, l’équipe des services de soins continus a adopté des stratégies dirigées par la collectivité pour faciliter le cheminement des patients de trois grands hôpitaux et de quatre collectivités de l’Île de Vancouver. Ces stratégies ont été conçues pour rendre le cheminement plus efficace pour les centres communautaires, résidentiels et de santé mentale et pour créer des services qui répondent aux besoins des clients les moins autonomes et les plus complexes dans leur domicile et leur collectivité. Ces travaux sur le continuum des soins de plusieurs établissements et de plusieurs communautés touchaient des partenaires de la planification des services aux patients et s’appuyaient fortement sur la création de partenariats avec le personnel des hôpitaux et les médecins de famille communautaires. Depuis deux ans, 11 400 jours-lits ont été épargnés, les hospitalisations dans l’attente d’évaluation ou de soins en établissement ont diminué de 57 % et le nombre d’autres niveaux de soins a reculé de 28 %. Le cheminement hospitalier a connu des améliorations importantes, y compris un passage vers le traitement des clients complexes dans la collectivité. Peut-être mieux encore, l’apprentissage tiré de ce projet contribue à améliorer le parcours des patients. Personne-ressource : Mme Marguerite Rowe, CHE Directrice générale, Services de santé prolongés Island Health 1450 Hillside Ave. Victoria (Colombie-Britannique) V8T 2B7 Tél. : 250-370-5665 [email protected] programme national des prix 2014 7 prix d’excellence en santé mentale et amélioration de la qualité Ce prix rend hommage à un hôpital, une régie de la santé, un programme ou service de santé mentale et de toxicomanie ou un leader dans le domaine qui apporté des améliorations à la qualité soutenues et fondées sur des données probantes dans le domaine de la santé mentale et des toxicomanies. Glenna Ruth Raymond, CHE (présidente) Conseillère stratégique Ontario Shores Centre for Mental Health Sciences Dr Pierre Beauséjour Professeur Département de psychiatrie, faculté de médecine et des sciences de la santé Université de Sherbrooke et Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke Louise Bradley, CHE Présidente et chef de la direction Commission de la santé mentale du Canada Jean Daigle Vice-président, Communauté Réseau de santé Horizon Barbara C. Hall, CHE (exemptée) Vice-présidente, Santé axée sur la personne Régie régionale de la santé Capital 8 Yasmin Jetha (exemptée) Directrice régionale, Programme et services de santé mentale et de toxicomanies Vancouver Coastal Health/Providence Health Care Andrée G. Robichaud Présidente-directrice générale under Bay Regional Health Sciences Centre Mark Snaterse Directeur général, Toxicomanies et santé mentale, zone d’Edmonton Alberta Health Services Dr Philip Tibbo Professeur, Détenteur de la chaire Dr. Paul Janssen en troubles psychotiques Directeur, Programme des psychoses précoces de la Nouvelle-Écosse, département de psychiatrie Université Dalhousie Darryl P. Yates, CHE (membre d’office) Directeur des solutions d’affaires Psychiatrie Janssen Inc. programme national des prix 2014 lauréat manuel de traitement pour le programme des comportements sexuels judiciarisés régie régionale de la santé capital Qu’est-ce qui réussit à prévenir la récidive d’infractions sexuelles? En qualité de thérapeutes, avons-nous conservé une approche axée sur le client tout en améliorant la sécurité des collectivités ? Pour répondre à ces questions, la docteure Angela Connors et son équipe de la Régie régionale de la santé Capital ont fait des recherches approfondies des pratiques exemplaires pour travailler avec efficacité auprès des délinquants sexuels. Leur analyse de la population couvre désormais une décennie et contient de l’information détaillée cruciale au sujet de 900 clients. L’équipe a saisi et examiné des caractéristiques comme le taux de risque moyen, le profil de délinquance, le niveau de scolarité et d’autres variables et a conçu un programme pour prévenir les récidives et accroître l’adaptation des clients. Le programme de comportements sexuels judiciarisés est une ressource provinciale. Les thérapeutes de toute la Nouvelle-Écosse ont été formés pour le donner d’une manière axée sur le client afin d’assurer une efficacité maximale. Certains ont dû modifier considérablement leurs pratiques et leur philosophie, mais les résultats surpassent les efforts consentis. Les recherches démontrent une réduction d’environ 40 % des infractions de nature sexuelle grâce à l’adoption du traitement aux risques et aux besoins. Enfin, l’équipe a également créé un document maître détaillé soulignant les recherches, les objectifs, les stratégies comportementales et les éléments d’exercice des compétences de huit thèmes thérapeutiques. Chacune est itérative, conçue pour tirer profit de la précédente dans l’acquisition des compétences. Les objectifs sont établis et soutenus tout au long du processus. Ce manuel vise à soutenir des traitements fondés sur des données probantes dans l’ensemble de la province, de manière efficace et uniforme, afin de réduire les récidives dans les collectivités néo-écossaises, tout en améliorant la satisfaction des clients envers leur vie et en favorisant leur adaptation. Personne-ressource : Dre Angela Connors Chef de programme, programme des comportements sexuels judiciarisés Régie régionale de la santé Capital Tél. : 902-464-3211 [email protected] programme national des prix 2014 9 prix des chapitres pour contribution remarquable Le prix des chapitres pour contribution remarquable donne aux chapitres l’occasion de saluer, sur les scènes locale et nationale, des membres individuels ou corporatifs dont l’apport à leur chapitre est remarquable. 10 programme national des prix 2014 lauréats assiniboia neon lights Alan Chapple Richard Joly, CHE Directeur général, Soutien à la sécurité et à la qualité Chef de la direction Centre d’accès aux soins communautaires du Nord-Est Bc lower mainland Paul Gallant, CHE Président Gallant Healthworks Bluenose Catherine MacPherson, CHE Directrice générale Caritas Residence, Shannex ontario east Gino Picciano, CHE Conseiller en soins de santé GPicciano Consulting Hilary Dogbeson Responsable de l’élaboration des programmes Centre d’accès aux soins communautaires du Nord-Est new Brunswick Gary Buchanan, CHE, FACHE Directeur général Jordan Lifecare Centre Inc. Quebec Sharon Brissette, CHE Conseiller en soins de santé Directrice des soins infirmiers et des soins aux patients Hôpital Shriners pour enfants (Québec) Inc. hamilton and area southwestern ontario gta John Patcai, CHE Peter Conteduca Joe Verga, CHE Dirigeants, Soins de santé Baxter Corporation Ross Graham, CHE Conseiller en soins de santé Directeur, Projets stratégiques Middlesex-London Health Unit programme national des prix 2014 11 prix du collège pour services distingués Le prix du Collège pour services distingués rend hommage à un membre individuel ou corporatif pour son apport remarquable au Collège ou à la progression de la mission, de la vision, des valeurs et de l’orientation stratégique de l’organisme. 12 programme national des prix 2014 lauréat mark neskar, che Mark est l’ancien chef de la direction du RANA Respiratory Care Group. Il a dirigé cette société diversifiée privée de soins à domicile pendant trois ans, fournissant des services dans les domaines de l’oxygénation à domicile, de l’apnée du sommeil, de l’équipement hospitalier d’oxygénothérapie et de l’équipement des refuges dans les mines. Auparavant, en qualité de PDG du Seven Oaks General Hospital, monsieur Neskar a dirigé l’hôpital pendant une période de croissance remarquable et en a orienté l’important changement de culture vers un établissement plus axé sur la valeur, le transformant en chef de file dans le milieu du bien-être et de la promotion de la santé. Pendant 28 ans, monsieur Neskar a travaillé à diverses fonctions dans des établissements de santé du Manitoba. Il est également membre du conseil d’administration de la Croix Bleue du Manitoba. Certified Health Executive du Collège canadien des leaders en santé, monsieur Neskar a été nommé au conseil d’administration en 2006, après avoir siégé au conseil du chapitre du Manitoba à compter de 2002-2003. Il a également été président et trésorier du comité de vérification et des finances du Collège à compter de 2011-2012. Monsieur Neskar a siégé aux comités de sélection du prix Robert Zed – jeune cadre de service de santé et du prix pour la sécurité des soins de santé. Mark a été le titulaire du prix d’excellence en leadership du chapitre manitobain en 2008. Personne-ressource : M. Mark Neskar, CHE Administrateur St. Josephs Residence [email protected] programme national des prix 2014 13 prix de membre honoraire à vie du collège Le prix de membre honoraire à vie du Collège rend hommage à un membre de longue date du Collège qui a beaucoup contribué au système canadien de la santé par son rôle de leader en santé. Les membres honoraires à vie sont nommés au gré du conseil d’administration du Collège. 14 programme national des prix 2014 lauréate elma heidemann, Fccls, lFache Elma Heidemann est l’ancienne directrice générale d’Agrément Canada, poste qu’elle a détenu pendant 11 ans. Depuis, elle a travaillé comme conseillère internationale à divers projets liés la planification, la qualité, l’évaluation et l’agrément des services de santé. Elle a siégé à divers conseils d’administration, notamment ceux de l’Association canadienne des soins de santé et de l’Ontario Hospital Association, qu’elle a tous deux présidés. Pendant 12 ans, elle a été administratrice au conseil d’administration de l’Hôpital Riverside d’Ottawa, dont un mandat de deux ans à la présidence. Elle a également présidé un comité spécial créé par Santé Canada afin d’élaborer un modèle de soins palliatifs pour les personnes atteintes du sida et a été conseillère spéciale de Santé Canada pour examiner la capacité des grandes villes canadiennes à offrir des soins palliatifs aux personnes atteintes du sida. Ancienne membre du conseil scientifique de l’Agence nationale d’accréditation et d’évaluation en santé, devenue HAS (Paris, France) et du conseil d’agrément des Irish Health Services (Dublin, Irlande), elle est l’ancienne présidente de l’International Society for Quality in Health Care (ISQua) et une ancienne membre du comité de gouvernance du programme d’agrément international (PAI) du conseil de gouvernance de l’ISQua. Elle continue d’être visiteuse internationale du PAI. Elle a siégé au comité consultatif de vérification de la Commission de la fonction publique du Canada et a été représentante de l’Association médicale canadienne auprès du comité d’agrément pour l’éducation médicale continue, qui agrée les facultés de médecine du Canada. Ancienne coprésidente du conseil de la qualité des Infirmières de l’Ordre de Victoria, elle est coprésidente fondatrice du Réseau canadien pour le leadership en santé (CHLNet). Madame Heidemann a également donné de son temps au Collège à titre de réviseure des pairs examinateurs des fellowships et de membre de divers comités, y compris ceux de remise des prix et des certificats. Elma a été lauréate du prix du Collège pour services distingués en 2010. Personne-ressource : Mme Elma Heidemann, FCCLS, LFACHE Coprésidente fondatrice Réseau canadien pour le leadership en santé (CHLNet) [email protected] programme national des prix 2014 15 Le prix pour la gérance de l’énergie et de l’environnement rend hommage à une organisation de santé avant-gardiste ayant mis en œuvre des programmes qui démontrent une responsabilité environnementale par une réduction de la consommation d’énergie, la préservation des ressources naturelles et la mise en application de solutions efficaces en matière de réacheminement des déchets. Tony Dagnone, FCCLS, FACHE (président) Ancien président et chef de la direction London Health Sciences Centre Cameron Love Vice-présidente principale, Exploitation et programmes cliniques L’Hôpital d’Ottawa Suzanne Boudreau, CHE Directrice, Services de gestion du matériel 3sHealth (Health Shared Services Saskatchewan) Andrew Neuner, CHE Vice-président, Intégration communautaire Régie régionale de la santé Interior David Crockett, CHE Vice-président, Gestion des installations London Health Sciences Centre et St Joseph’s Health Care, London Sandra Hanmer, CHE Chef de la direction Healthcare of New Zealand Limited Steve Hardcastle Conseiller en soins de santé Ron Noble, FCCLS, FACHE (exemptée) Vice-président, Planification générale et services aux entreprises Trillium Health Partners Luis Rodrigues (membre-d’office) Vice-président, Solutions énergétiques Honeywell Gord Trann Directeur régional, Gestion des installations Régie régionale de la santé de Winnipeg lauréat trillium health partners Trillium Health Partners est un hôpital récemment fusionné dont la circonscription hospitalière couvre Mississauga, Toronto Ouest et les collectivités avoisinantes. Depuis 2004, le Mississauga Hospital and Queensway Health Centre a respecté la norme ISO 14001 du système de gestion de l’environnement, qui s’appliquera également au Credit Valley Hospital en 2016. En intégrant la conservation environnementale à ses fonctions quotidiennes, l’hôpital contribue à l’utilisation efficace des ressources, qui sont réaffectées aux soins aux patients. Il a adopté des programmes axés sur les déchets, l’énergie, l’eau, l’air, les matières dangereuses et la préparation aux urgences. Par exemple, l’hôpital a récemment approuvé une politique de protection de l’environnement, un gestionnaire qui se consacrera uniquement aux projets liés à l’énergie a été embauché, une campagne d’information sur la gestion des déchets a été lancée et un programme de formation en sensibilisation à l’environnement est en voie d’être mis en œuvre. De plus, lorsqu’ils seront implantés en 2014-2015, les projets de conservation de l’énergie devraient réduire la demande d’énergie de 600 kW et la consommation d’énergie de 8 000 000 kWh. Personne-ressource : Mme Elena Pacheco Directrice, Services aux entreprises Trillium Health Partners 100 Queensway West Mississauga (Ontario) L5B 1B8 Tél. : 905-848-7383 [email protected] programme national des prix 2014 17 prix d’excellence en matière de diversité et d’inclusion Le prix d’excellence en matière de diversité et d’inclusion salue une organisation de santé avant-gardiste qui a fait preuve de leadership en créant la diversité et l’inclusion et en en faisant la promotion pour améliorer l’environnement de ses employés et mieux servir ses clients, ses patients et la collectivité. K. Dwight Nelson, CHE (président) Ancien président-directeur général Région sanitaire Regina Qu’Appelle Victoria L. Kaminski Présidente-directrice générale Alberta Health Services Mary Ackenhusen Présidente-directrice générale Vancouver Coastal Health Anthony Mohamed (exemptée) Spécialiste principal, engagement à l’équité et à la communauté Programme de santé dans les quartiers défavorisés St. Michael’s Hospital Dr Brendan S.J. Carr, CHE Président-directeur général Island Health Brenda Flaherty Vice-présidente directrice et chef de l’exploitation Hamilton Health Sciences Jim Hornell Président-directeur général Brand Community Healthcare System 18 Dr. Tim F. Rutledge Président-directeur général North York General Hospital Vanessa White (membre d’office) Vice-présidente Ressources humaines Sodexo Canada programme national des prix 2014 lauréat centre d’accès aux soins communautaires toronto central (casc tc) Le CASC TC sert l’une des communautés les plus diversifiées au pays sur le plan ethnique. Pour le CASC TC, la diversité culturelle inclut les caractéristiques uniques qui nous distinguent comme individus et nous définissent au sein d’un ou de plusieurs groupes. La diversité transcende les concepts de race, d’ethnie, de facteurs socioéconomiques, de sexe, de religion, d’orientation sexuelle, d’incapacité et d’âge. La diversité apporte de la force et de la richesse à l’ensemble. Conformément à ses orientations stratégiques, il est axé sur le client et engagé à l’écouter. Pour ce faire, chaque employé doit être compétent en matière de culture, afin de comprendre les clients selon un point de vue ouvert et vaste, afin d’obtenir les meilleurs résultats et la meilleure satisfaction en matière de santé. Le CASC TC offre une formation en compétences culturelles à l’ensemble de son personnel et de ses gestionnaires. C’est une stratégie importante pour habiliter le personnel à réaliser leur plein potentiel et à servir les clients de manière respectueuse, adéquate et créative. En fait, 87 % des clients se disent globalement satisfaits de leurs soins au CASC TC. Certains des résultats les plus élevés dans le récent sondage sur l’investissement des employés le démontrent peut-être encore davantage : 88 % des répondants ont déclaré que les gens sont respectueux les uns envers les autres au CASC TC; 88 % ont répondu que les gens de diverses origines s’y sentent bienvenus et 75,4 % approuvaient les valeurs de l’organisation. Personne-ressource : Mme Julia Oosterman Directrice, Communications et relations avec les intervenants Centre d’accès aux soins communautaires Toronto Central 250 Dundas St. W., Ste. 300 Tél. : 416-217-3820, poste 2656 [email protected] programme national des prix 2014 19 prix pour la sécurité des soins de santé Le prix pour la sécurité des soins de santé salue les individus ou les équipes engagés à améliorer la sécurité en milieu de travail ou la sécurité des patients dans le milieu de la santé par le leadership, la culture, les pratiques exemplaires, l’innovation et les compétences en matière de gestion du changement. Barbra Gold (présidente) Directrice générale Centre gériatrique Maimonides Mike Bond (membre d’office) Vice-président, Ventes et gestion des comptes stratégiques BD Canada Caroline E. Barbir, CHE Chef de la direction Centre de santé et des services sociaux de Laval Barbara C. Hall, CHE Vice-présidente, Soins axés sur la personne Régie régionale de la santé Capital Goldie Luong Directrice, Projets spéciaux en soins de courte durée Vancouver Coastal Health Wendy L. Nicklin, CHE, FACHE Présidente-directrice générale Agrément Canada Murray G. Ramsden, CHE Conseiller en soins de santé Ramsden and Associates Michael J. Redenbach, CHE Vice-président, Services de santé intégré Région sanitaire Regina Qu’Appelle A. Arden Krystal, CHE Directrice de l’exploitation Régie régionale de la santé Fraser 20 programme national des prix 2014 lauréat Bc cancer agency (Bcca) et Vancouver general hospital projet de transitions des patients de la Bcca La BCCA a travaillé en étroite collaboration avec le Vancouver General Hospital pour éviter les erreurs lors de la transition des patients en provenance et en direction des départements ambulatoires de la BCCA. Le projet a vu le jour dans le cadre d’une analyse des incidents touchant la sécurité des patients entre deux départements de la BCCA. Une analyse des modes de défaillance et de leurs effets a été menée auprès du personnel de première ligne et des leaders des deux organisations, et les recommandations ont été diffusées dans l’ensemble des centres de la BCCA et de l’établissement d’origine. Les efforts ont été standardisés pour que tous les centres utilisent le même formulaire de la bonne façon pour obtenir de l’information d’avance sur tous les patients hospitalisés faisant la transition vers les traitements ambulatoires de la BCCA. Un nouveau formulaire de transmission des communications a également été adopté pour que l’information au sujet des patients soit toujours transférée à l’établissement d’origine, en même temps que le patient. L’établissement d’origine a adopté des lignes directrices et une liste de transition pour préparer les patients au transport, afin de s’assurer qu’ils soient pourvus d’un plan de gestion de la douleur lors des déplacements et que le personnel puisse les accompagner, au besoin. Ces lignes directrices et listes de vérification ont désormais été adoptées par d’autres autorités sanitaires de la Colombie-Britannique. Depuis la mise en œuvre, les résultats font foi d’une importante réduction du nombre et de la gravité des incidents portant atteinte à la sécurité des patients pendant la transition des patients entre BCCA et d’autres autorités sanitaires. Personne-ressource : Mme Sue Fuller Blamey Directrice, Qualité et sécurité Autorité sanitaire provinciale et BC Cancer Agency 600 West 10 Ave. Vancouver (Colombie-Britannique) V4Z 4E6 Tél. : 604-877-6198 [email protected] programme national des prix 2014 21 prix pour le leadership innovateur en soins de santé Le prix pour le leadership innovateur en soins de santé souligne les capacités et réalisations exceptionnelles d’un cadre supérieur qui a fait de l’innovation un élément central de la stratégie de son organisation, afin d’obtenir des résultats aux répercussions importantes. Shirlee M. Sharkey, CHE (présidente) Présidente-directrice générale Saint Elizabeth Health Care Françoise P. Chagnon, CHE Directrice adjointe des programmes Université de Montréal, faculté de médecine Neil Fraser (membre d’office) Président Medtronic du Canada Ltée Elma Heidemann, FCCLS, LFACHE Ancienne coprésidente Réseau canadien pour le leadership en santé (CHLNet) 22 Brock Hovey, CHE Directeur principal, Performance, contrats et affectations Réseau local d’intégration des services de santé du Centre-Ouest Jo-Anne M. Palkovits, CHE Présidente-directrice générale St. Joseph's Health Centre (Sudbury) Sonia Peczeniuk, CHE Présidente et chef de la direction Sonia Peczeniuk & Associates Howard Waldner, CHE Conseiller en soins de santét programme national des prix 2014 lauréat richard alvarez « Des Canadiens en meilleure santé grâce à des solutions de santé numériques novatrices », c’est la vision de l’Inforoute Santé du Canada. Pour être fidèle à la promesse de prodiguer des soins de meilleure qualité et plus accessibles dans un système plus efficace, il faut un leader coopératif à la pensée dynamique d’avant-garde, qui peut énoncer clairement cette vision et transmettre sa passion pour changer les choses et faire le travail. Richard Alvarez est un tel leader. En qualité de président-directeur général de l’Inforoute Santé du Canada (Inforoute), monsieur Alvarez a été un catalyseur de l’amélioration de l’expérience des patients grâce à des solutions de santé numériques novatrices. Il a acquis la réputation internationale d’accepter des mandats difficiles et de construire des organisations prospères. Grâce à ses relations solides et coopératives avec les gouvernements fédéral, provinciaux et territoriaux et d’autres intervenants, monsieur Alvarez a pu se montrer créatif et alerte et, au bout du compte, atteindre ses objectifs. En 2012, les investissements d’Inforoute ont permis d’engranger plus de 8,6 milliards de dollars de bénéfices en matière de meilleur accès aux soins, de meilleure qualité des soins prodigués et de système de santé plus efficace. Monsieur Alvarez dénonce l’inertie, crée de nouveaux programmes et de nouvelles initiatives pour profiter des possibilités et s’intéresse fortement à l’innovation, particulièrement les technologies émergentes qui amélioreront la santé et les soins des Canadiens. Avant d’assumer la direction d’Inforoute, monsieur Alvarez était présidentdirecteur général de l’Institut canadien d’information sur la santé (ICIS). Pendant son mandat, il a fait croître l’organisme de manière remarquable. Devenu réputé et respecté, cet organisme entretient des liens étroits avec le milieu de la recherche. Personne-ressource : M. Richard C. Alvarez Président-directeur général Inforoute Santé du Canada 150 King St. W., Ste 1300 Toronto (Ontario) M5H 1J9 Tél. : 416-595-3418 a/s de [email protected] programme national des prix 2014 23 prix pour le mentorat Le prix pour le mentorat est présenté à un leader en santé qui fait preuve d’un engagement exemplaire et soutenu à l’égard du mentorat, de même que d’un leadership inspirant en matière de soins de santé. Harry G. Parslow, CHE (président) Associé directeur e Caldwell Partners International Nancy M. Lefebre, FCCLS Chef, Services cliniques, et viceprésidente principale, Savoir et pratique Saint Elizabeth Health Care K. Dwight Nelson, CHE Président-directeur général sortant Région sanitaire Regina Qu’Appelle Ron Noble, FCCLS, FACHE (exemptée) Vice-président, Le Planification des immobilisations Redéploiement et services d’affaires Trillium Health Partners 24 Wendy Winslow, FCCLS Directrice, Politiques et pratique College of Licensed Practical Nurses of BC Ian Wombwell (membre d’office) Directeur national, Équipe des comptes stratégiques Roche Canada Robert G. Zed, CHE Président Groupe Compass Canada – Soins de santé programme national des prix 2014 lauréat rob devitt, che Rob Devitt est un leader transformationnel toujours accompagné d’un étudiant. Le programme de résidence en administration fait partie de ses nombreux legs en mentorat au Toronto East General Hospital. Il a créé un programme à la fois structuré et dynamique qui contribue à l’apprentissage des étudiants à la maîtrise en gestion des services de santé et en administration des affaires. Il attribue à sa propre expérience de stagiaire sa conviction que les stages permettent d’être exposé au système, à la gouvernance et à la prise de décision de la haute direction. Monsieur Devitt encourage ses mentorés à puiser dans son réseau pour acquérir de l’expérience dans plusieurs milieux pendant leur stage ou leur carrière. En qualité de PDG, il croit à la répartition du leadership. Il crée donc un lieu de croissance et invite chacun à dépasser ses limites et à devenir d’un leader plus polyvalent. Monsieur Devitt est non seulement un mentor pour ses étudiants et ses collègues, mais également pour le système de santé. On lui demande souvent d’aider d’autres organisations à titre de pair examinateur, de PDG par intérim ou de superviseur d’hôpital. Il a défendu de nombreux enjeux, tels que la santé au travail, la prévention de la violence, la gouvernance et l’intégration. Depuis 20 ans, monsieur Devitt est précepteur auprès des étudiants à la maîtrise. Il a récemment commencé à jouer un rôle d’agrégé supérieur au département des politiques, de la gestion et de l’évaluation de la santé de l’université de Toronto. Il a été une incroyable source d’inspiration pour de nombreux leaders en santé, mais il est convaincu que ses activités de mentorat et d’enseignement sont essentielles à son propre perfectionnement et que son travail lui apporte constamment de nouveaux défis. Puisqu’on le voit rarement sans un stagiaire, on ne risque pas de se tromper en affirmant que monsieur Devitt s’investit dans le perfectionnement continu. Personne-ressource : M. Rob Devitt, CHE Président-directeur général Toronto East General Hospital 825 Coxwell Ave. Toronto (Ontario) M4C 3E7 programme national des prix 2014 25 prix de leadership en soins infirmiers Le prix de leadership en soins infirmiers met en valeur les thèmes des soins axés sur les patients et du leadership en soins infirmiers. Le lauréat manifeste un engagement soutenu à l’excellence dans ces domaines. Anne McGuire, CHE (présidente) Présidente et chef de la direction IWK Health Centre Elizabeth M. Buller Présidente et chef de la direction St. Joseph’s Health Centre, Toronto Maureen Charlebois, CHE Directrice de groupe et infirmière en chef Inforoute Santé du Canada Vanessa Burkoski Vice-présidente, infirmière en chef, Qualité, sécurité des patients et pratiques de formation professionnelle London Health Sciences Centre Alison Drinkwater (membre d’office) Directrice des politiques publiques, de l’accès au marché et de l’économie de la santé Baxter Corporation 26 Nancy J. Fram, RN, BScN, MEd Ancienne vice-présidente, Affaires professionnelles et chef des ssoins infirmiers Hamilton Health Sciences Beatrice Mudge, CHE Vice-présidente, Pratiques exemplaires, enseignement et recherche, et infirmière en chef VHA Home Healthcare Josette Roussel Conseillère en soins infirmiers Association des infirmières et infirmiers du Canada Dr. Lynn Stevenson, FCCLS Sous-ministre déléguée – Services de santé Ministère de la Santé de la ColombieBritannique programme national des prix 2014 lauréate patricia o’connor, Fccls Patricia O’Connor est pionnière de l’adoption de programmes novateurs et durables en vue d’améliorer la sécurité des patients et la qualité des soins. Elle a lancé les rôles de pratique avancée des infirmières, a codirigé un programme de pratiques exemplaires et a transformé les soins au chevet des patients en faisant participer les patients et le personnel de première ligne à l’amélioration de la qualité. Les compétences de madame O’Connor portent sur l’élaboration de pratiques axées sur des données probantes, la sécurité des patients et les mesures de rendement, la participation des patients et les équipes professionnelles au rendement élevé. Ancienne boursière FORCES de la FCASS et ancienne présidente de l’Académie des chefs de direction en soins infirmiers, madame O’Connor siège à plusieurs conseils d’administration dans le milieu de la santé. En 2008, le CUSM lui a décerné le prix d’excellence Valerie Shannon pour le leadership novateur en soins infirmiers. Personne-ressource : Mme Patricia O’Connor, FCCLS Directrice des soins infirmiers et infirmière en chef Centre universitaire de santé McGill et Hôpital général de Montréal 1650, avenue Cedar, D6.156 Montréal (Québec) H3A 2B4 Tél. : 514-934-4411, poste 48088 [email protected] programme national des prix 2014 27 prix du président pour apport exceptionnel d’un membre corporatif au collège Le prix du président pour apport exceptionnel au Collège rend hommage à un membre corporatif qui, depuis plusieurs années, aide constamment le Collège à réaliser sa mission, sa vision et ses orientations stratégiques. 28 programme national des prix 2014 lauréat Janssen inc. Depuis plus de 50 ans, Janssen innove dans l’industrie de la santé canadienne. Remarquable porte-parole du Collège depuis qu’elle en est devenue membre corporatif en 1995, Janssen démontre son dévouement en appuyant des événements du Collège, tels que la Conférence nationale sur le leadership en santé, le Forum exécutif et le Gala national de remise des prix. De plus, son partenariat au numéro corporatif de Forum Gestion des soins de santé en 2012 et son travail auprès du conseil consultatif des membres corporatifs démontrent le sérieux de son engagement envers le Collège. En collaborant avec le Collège à sept séances des SEPS et convaincue que, pour parvenir à des solutions de santé intégrée, il faut absolument travailler de concert avec les professionnels de la santé et les intervenants du milieu, Janssen a énormément contribué à faire progresser la cause de la santé mentale au Canada. Cette année, l’entreprise a lancé le prix d’excellence en santé mentale et amélioration de la qualité, démontrant encore davantage son appui aux initiatives liées à la santé mentale. programme national des prix 2014 29 prix pour la qualité de vie Le prix pour la qualité de vie rend hommage à des personnes qui cherchent à améliorer la vie des patients par leur désir, leur créativité et leur dévouement. Il célèbre l’esprit humain. Susan M. Owen, CHE (présidente) Cadre supérieure, Gestion Services-conseils KPMG srl/SENCRL Tracy MacDonald, CHE Directrice générale Stollery Children’s Hospital Alberta Health Services Kenneth W. Baird, CHE Responsable provincial, Innovation des concepts et initiatives de laboratoire Régie régionale de la santé Capital Kelli A. O’Brien Kelli A. O’Brien Vice-présidente, Soins de longue durée et santé en milieu rural Western Health Geri Geldart Vice-président, Services cliniques Réseau de santé Horizon Cheryl L. Harrison, CHE Vice-présidente et infirmière en chef Orillia Soldier’s Memorial Hospital Janice M. Skot, MHSc, CHE Présidente et chef de la direction e Royal Victoria Hospital Moyra Vande Vooren, CHE Rob Jacome (membre d’office) Vice-président et directeur général, Canada Stericycle Inc. 30 programme national des prix 2014 lauréates carol Kushner et donna davis patients pour la sécurité des patients du canada Carol Kushner et Donna Davis sont d’extraordinaires bénévoles et leaders en santé nationales. Coprésidentes de Patients pour la sécurité des patients du Canada (PSPC), un réseau de patients et de familles dirigé par l’Institut canadien pour la sécurité des patients (ICSP), elles dirigent un nouveau mouvement qui donne les moyens d’agir et font participer les patients et les familles à des initiatives de sécurité au Canada. L’une des membres fondatrices de PSPC, madame Kushner Carol a mis ses solides compétences de leadership au service du programme. Ces compétences se sont révélées très précieuses pendant les années de sa mise sur pied. Depuis 2006, elle a contribué à établir la vision, les relations coopératives et la structure de cette initiative dynamique en croissance. Après le décès de son fils Vance en 2002, madame Davis est devenue un leader, donnant des douzaines de présentations aux dispensateurs de soins, leaders et décideurs, démontrant l’importance de l’engagement auprès des patients et des familles. À l’instar de madame Jushner, madame Davis est une mentore dévouée, qui montre par l’exemple que la collaboration et l’engagement peuvent apporter des changements positifs sur les scènes locale, provinciale et nationale. Personnes-ressources : Mme Donna Davis Mme Carol Kushner Coprésidente Patients pour la sécurité des patients du Canada [email protected] Coprésidente Patients pour la sécurité des patients du Canada [email protected] programme national des prix 2014 31 prix robert Wood Johnson Les prix Robert Wood Johnson, créés en 1956, sont décernés à un étudiant de chacune des six universités canadiennes offrant un programme de maîtrise en gestion des services de santé. Chaque faculté sélectionne son lauréat compte tenu de ses réalisations personnelles et de son apport prometteur à la gestion des services de santé. lauréats Victoria smith, université dalhousie Vicky Smith est originaire de Dartmouth, en Nouvelle-Écosse, mais a des racines espagnoles. Elle a décroché son baccalauréat de l’université Dalhousie avec un double majeur en neuroscience et en espagnol. Après avoir fait de la recherche pendant un an, elle a décidé de faire sa maîtrise en gestion des services santé à l’université Dalhousie afin d’obtenir la prestigieuse désignation de CAHME et de profiter des passionnantes possibilités de stages. Tout au long du programme, madame Smith a cherché à perfectionner ses aptitudes de leadership et sa pensée critique en se faisant élire à la société des étudiants de la faculté, en qualité de représentante de première année, puis de coprésidente. Au cours de sa deuxième année, elle a été sélectionnée au sein de l’équipe représentant l’université Dalhousie lors de la première participation de l’établissement au concours des cas en administration de la santé de l’université de l’Alabama à Birmingham. Elle a reçu le prix commémoratif Glen Moore pour son leadership, sa gentillesse et son potentiel à laisser une marque dans le domaine de la gestion de la santé. En août 2014, madame Smith amorcera un nouveau chapitre de ses objectifs de carrière, car elle entreprendra des études à la faculté de médecine de l’université Dalhousie. geneviève plamondon, université de montréal Diplômée en physiothérapie de l’Université Laval, madame Plamondon travaille comme professionnelle de la santé au sein du réseau des services de la santé et des services sociaux du Québec. Pendant sa maîtrise en gestion des services de santé à l’Université de Montréal, elle s’est intéressée à l’organisation des services de santé et à diverses méthodes d’évaluation. Elle a travaillé comme adjointe de recherche en économie de la santé, et sa thèse portait sur l’évaluation des conséquences du prix de la cigarette et de l’exposition aux publicités sur le tabac sur le tabagisme chez les adolescents sud-américains. En 2013, elle a été embauchée par l’Institut national d’excellence en santé et services sociaux, l’unité d’évaluation des technologies de la santé de la province du Québec. À titre de conseillère scientifique à l’innovation, elle cherche à élaborer de nouvelles stratégies pour optimiser l’évaluation et l’adoption de technologies novatrices au sein du réseau de la santé et des services sociaux. 32 programme national des prix 2014 derek clark, université de l’alberta Derek Clark effectue une maîtrise en santé publique axée sur les politiques et la gestion de la santé à l’école de santé publique de l’université de l’Alberta. Monsieur Clark a décroché un baccalauréat en soins infirmiers à l’université Mount Royal en 2011. En qualité d’infirmier, il possède de l’expérience clinique en greffes de cellules souches hématopoïétiques, en hématologie et en oncologie. Il s’intéresse actuellement à vérifier et élaborer des politiques pour améliorer la santé des populations, notamment dans le secteur des technologies de la santé. Monsieur Clark travaille à des projets visant l’élaboration d’outils pratiques que les décideurs du Canada pourront utiliser pour orienter leurs protocoles liés aux médicaments orphelins et à la médecine personnalisée pour soutenir des systèmes de santé équitables, efficaces et durables. Il espère combiner ses compétences en soins infirmiers et en politiques pour apporter des changements à l’échelle provinciale et nationale. taylor linseman, université d’ottawa Taylor Linseman s’est toujours passionnée pour la gestion des soins de santé. Après avoir terminé un baccalauréat en sciences de la vie à l’université Queen’s, elle a entrepris une carrière en santé en Irlande, où elle gérait un service de soins à domicile pour les personnes ayant des incapacités physiques et intellectuelles. Ces activitées l’ont menée en Australie, où elle a dirigé un programme d’approche communautaire soutenant les adolescents ayant des incapacités et des problèmes de santé mentale. Depuis qu’elle est revenue au Canada, madame Linseman a travaillé dans les secteurs de la santé des autochtones et des services aux adolescents. Détentrice d’une maîtrise en gestion des services de santé de l’École de gestion Telfer de l’Université d’Ottawa depuis 2013, elle a été intronisée au sein de la Société Beta Gamma Sigma en mars dernier. Madame Linseman gère le programme Réseau Ado du Centre hospitalier pour enfants de l’est de l’Ontario. Elle est fière de faire du bénévolat comme vice-présidente du conseil d’administration de la erapeutic Riding Association of Ottawa-Carleton. Madame Linseman, qui a l’intention de poursuivre son apprentissage en s’investissant au sein du Collège canadien des leaders en santé, aspire à influer sur l’accessibilité au système. Julie ho, université de la colombie-Britannique Julie Ho achève sa dernière année de maîtrise en gestion des services de santé à l’université de la Colombie-Britannique. Détentrice d’un baccalauréat de cette même université, elle a été technologue en recherche au BC Centre for Disease Control. Elle y a participé aux études sur la séroépidémiologie de la grippe et sur les vaccins pendant la pandémie de grippe H1N1. En 2010, elle a commencé à travailler au Centre for Translational and Applied Genomics de la BC Cancer Agency à titre de technologue de laboratoire, où elle participe à des projets de recherche novateurs sur le cancer. Elle s’intéresse à la médecine personnalisée et espère jouer un rôle plus actif en santé publique, afin d’améliorer les soins aux patients et leurs résultats cliniques. Jeff Biddiscombe, université de toronto Le capitaine de corvette Jeff Biddiscombe est un vétéran des Forces arméescanadiennes, dont il fait partie depuis 24 ans. Il a déjà été déployé en Bosnie et en Afghanistan. Il a commencé sa carrière comme infirmier militaire et à acquis de l’expérience en médecine générale, en chirurgie, en psychiatrie, en chimiothérapie, en soins palliatifs et en soins infirmiers de bord. Après avoir travaillé en soins infirmiers cliniques pendant 16 ans, le Capc Biddiscombe a accepté des fonctions d’administration et de leadership plus officielles au sein des Forces armées canadiennes, avant d’entreprendre une maîtrise en gestion des services de santé à l’institut des politiques, de la gestion et de l’évaluation de la santé de l’université de Toronto. Cet été, lorsqu’il terminera sa maîtrise, il sera nommé commandant du 31e Centre des services de santé des Forces canadiennes de Borden, en Ontario, un réseau de quatre cliniques qui offre des services de première ligne au personnel militaire au centre-sud de l’Ontario. programme national des prix 2014 33 prix robert Zed – jeune cadre de service de santé Le prix Robert Zed – jeune cadre de service de santé est décerné à un jeune leader en santé canadien qui a fait preuve de leadership en améliorant l’efficacité et la pérennité du système de santé canadien. Tony Dagnone, FCCLS, FACHE (président) Ancien président et chef de la direction London Health Sciences Centre Sharon McDonald (membre d’office) Présidente, Groupe Compass Canada – Soins de santé Groupe Compass Canada Lucy Brun, CHE Associée Agnew Peckham & Associates Altaf Stationwala Président et chef de la direction Mackenzie Health Ben Chan Professeur adjoint Université de Toronto Lucie Tremblay, CHE Présidente-directrice générale Ordre des infirmières et infirmiers du Québec Robert Fox Conseiller en soins de santé Jim Hornell Président et chef de la direction Brant Community Healthcare System 34 Andrew Williams, CHE Président-directeur général Huron Perth Healthcare Alliance programme national des prix 2014 lauréate sarah padfield, che À 35 ans, Sarah Padfield est vice-présidente pour la deuxième fois. À la Chatham-Kent Health Alliance (CKHA), elle dirige le projet de redéploiement des immobilisations qui a la vision de créer un campus de soins en appui à un système de prestation durable pour la communauté de Wallaceburg, y compris la planification conjointe des immobilisations et la prestation des services avec des partenaires communautaires. Elle a contribué à diriger l’intégration des services, ce qui inclut le transfert de cinq programmes de l’hôpital au centre de santé communautaire et la mise sur pied d’une équipe de gestion intégrée avec la filiale de Lambton Kent de l’Association canadienne pour la santé mentale. Madame Padfield préside également la mise sur pied du HealthLink local. Depuis un an, madame Padfield a dirigé l’organisation tout au long de la deuxième phase de changements opérationnels en 16 mois. CKHA est à mettre en place les nouvelles réformes du financement de la santé en Ontario. Au moyen d’un processus semestriel intensif qui faisait appel aux leaders cliniques et aux médecins, l’organisation a créé une série d’analyses de rentabilisation approfondies pour présenter un plan définitif au conseil tripartite. En plus de ses fonctions au CKHA, madame Padfield a également dirigé la mise sur pied d’une organisation de services d’approvisionnement partagés pour le RLISS de la région Erie St. Clair (PROcure) en 2008, puis a dirigé la fusion de deux organisations de services partagés. Personne-ressource : Mme Sarah Padfield, CHE Vice-présidente et chef des finances Chatham-Kent Health Alliance 80 Grand Ave. Chatham (Ontario) N7M 5L9 Tél. : 519-352-6401 [email protected] programme national des prix 2014 35 PRIX D’EXCELLENCE POUR LE LEADERSHIP EN SANTÉ Gala 2015 de remise de prix LE DIMANCHE, 14 JUIN 2015 Le Delta Prince Edward et le Centre de congrès de l'Île-du-Prince-Édouard Charlottetown l'Île-du-Prince-Édouard Soyez des nôtres pour célébrer d'extraordinaires réalisations en leadership dans le secteur des soins de santé. Photos : Tourisme IPÉ, le Delta Prince Edward, Centre de congrès de IPÉ notes programme national des prix 2014 37 notes 38 programme national des prix 2014
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