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資生堂、ウェブサイト「資生堂サイバーアイランド」で
視覚障害者向け美容情報を音声で提供
資生堂は 10 月 4 日（木）より、ウェブサイト「資生堂サイバーアイランド」で視覚障害
者に向けて美容情報「おしゃれなひととき」の内容を音声で提供します。
(http://www.shiseido.co.jp/s0007baf/html/index.htm)
「おしゃれなひととき」は、視覚障害者の方へ健常者と同様に季節ごとの美容情報を提
供することを目的に、1987 年から制作されているカセットテープです。現在全国約 100 ヶ
所の点字図書館に設置・貸出を行い、年間約 4000 名の方々に利用されています。
ウェブサイトでの音声情報発信
インターネット上の仮想空間は、現在では重要な社会インフラのひとつとなっており、
高度な公共性が求められています。ウェブサイトの運営者の間では、障害者や高齢者も含
め全ての人々がアクセスできる機能「アクセシビリティー」の向上が各国共通のテーマと
なっており、アメリカでは法制化の動きもあります。
これまで「資生堂サイバーアイランド」では、「文化活動」の中の「社会貢献活動」とい
うカテゴリーで、資生堂が制作している視覚障害者向けの美容情報教材を紹介してきまし
た。「おしゃれなひととき」についてはテープ内容の目次を掲載し、視覚障害者向けの「音
声読み上げソフト」を使用しているコンピューター端末でのみ、音声で目次を聴くことが
可能でした。
資生堂はアクセシビリティー向上のため、音声での情報発信強化に着手しました。音声
や画像などのデータは非常に容量が大きく、そのまま再生（またはダウンロード）しよう
とすると、長時間の再生準備時間（またはダウンロード時間）がかかります。そこで、資
生堂はストリーミング技術（※）を用いることで、短時間で音声を再生できるようにしま
した。この技術によって、テープの目次だけでなく収録されているすべての内容を音声で
情報発信し、また「音声読み上げソフト」を所有していなくても内容を聴くことが可能に
なりました。
※ストリーミング技術：音声や画像など、容量の大きいデータを必要な単位だけ取り出
せるようにし（＝ストリーム）
、その小さな単位ごとにデータを再生しながら次のデー
タをダウンロードしていく技術
「おしゃれなひととき」は年 4 回（3 月、6 月、9 月、12 月）作成されていますが、その
タイミングに合わせてウェブサイトの情報も更新していきます。
資生堂は今後もアクセシビリティーの向上のため、音声で発信する情報の拡充を図り、
ウェブサイトのデザインや文字の配置などについても視覚障害者の方に配慮した設計をし
ていきます。
ウェブサイト「資生堂サイバーアイランド」
「資生堂サイバーアイランド」は 1995 年に開設されました。ここでは、新製品情報・美
容情報・化粧品の正しい使い方・企業文化・歴史・財務情報などの紹介をはじめ、Ｅメー
ルによるお客さまからのお問い合わせにも迅速に対応するなど、双方向のコミュニケーシ
ョンを実施しています。現在総ページ数は約 2 万ページで、アクセス実績は月平均約 700
万ページビュー（お客さまが閲覧した総ページ数）に上ります。また、海外に向けて英語・
フランス語・ドイツ語・イタリア語・スペイン語・ポルトガル語・中国語（北京語）版も
開設しています。
障害者の方々へ向けた活動
資生堂は、視覚障害者の方に向けて「おしゃれなひととき」（美容情報カセットテープ）
のほかに、1984 年から点字美容テキスト（「上手なスキンケア」「上手なメーキャップ」）と
化粧品の種類を識別するための容器貼付用「点字シール」を制作しています。「点字テキス
ト」「点字シール」とも、希望者に資生堂本社お客さま窓口と全国の支社を通じて無料で提
供しています。
また資生堂では、障害がある方（視覚、聴覚、知的障害や肢体不自由者）や介護が必要
な高齢者の方に向けての美容講習会を全国の支社を通じて行っています。2000 年度は、全
国で約 1600 件、約 3 万 7 千名の方に参加いただきました。
（以下余白）
＜ご参考＞
視覚障害者向け美容情報テープ「おしゃれなひととき」2001 年秋・第 56 号
・Ａ面
タイトル
内
容
収録時間
プロローグ
「ショートケーキ」についてのお話。テープの 3 分 15 秒
収録内容をご紹介。
花時間
季節の花のお話。今回は「彼岸花」をご紹介。 3 分 23 秒
季節の美容情報
季節背景を踏まえた美容情報。今回は、「秋の 8 分 25 秒
肌と髪対策」と題し、肌と髪のお話、そして肌
や髪に効果的な商品をご紹介。
秋の最新メーキャップ情報
今秋のメーキャップの傾向を、おしゃれなコー 7 分 10 秒
ディネート方法と合わせてご紹介。
ミュージックタイム
秋らしい哀愁を感じさせてくれるナンバー、
「ダニーボーイ」をお届け。
3 分 13 秒
・Ｂ面
タイトル
カラー＆ファッション情報
内
容
収録時間
2001 年、秋冬の流行色「ブラウン」をキーワー 7 分 4 秒
ドに、ファッションの傾向やコーディネートの
仕方をご紹介。
ホッと一息
リラクセーションのための音楽「リバリー」。
3 分 43 秒
フレグランスタイム
秋のファッションにぴったりの香り、「資生堂
ＺＥＮ」シリーズをご紹介。
6 分 40 秒
お便り広場
神奈川県にお住まいの匿名希望さんから寄せ
られたお便りをご紹介。
5分5秒

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