郵便貯金管理業務について寄せられた「お客さまの声」
平成２４年度第３四半期において寄せられた主な「お客さまの声」は、次のと
おりです。
件数には、郵便貯金管理業務以外に関するもののほか、ゆうちょ銀行が行う業務に関するものを含むことがあります。
平成２４年度第３四半期
参考：前四半期の件数
(平成２４年１０月～１２月)
(平成２４年度第２四半期)
窓口の事務処理に関すること
２３７件
２３９件
社員の態度やマナー等に関すること
１８０件
２０５件
払戻し時の対応に関すること
１４４件
１３９件
貯金の払戻しに関すること
１１９件
１４４件
お客さまへのご案内状に関すること
１１８件
１０１件
本人確認・正当権利者の確認に関すること
１０３件
９８件
システム・様式に関すること
８６件
８３件
手続（必要書類等）に関すること
６４件
８４件
貯金契約の調査結果に関すること
６４件
６８件
限度額管理に関すること
６２件
４７件
項
目

平成26年度 第3四半期

「お客さまの声」は こちら。（PDF）;pdf

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