郵便貯金管理業務について寄せられた「お客さまの声」
平成２６年度第３四半期において寄せられた主な「お客さまの声」は、次のと
おりです。
件数には、郵便貯金管理業務以外に関するもののほか、ゆうちょ銀行が行う業務に関するものを含むことがあります。
平成２６年度第３四半期
参考：前四半期の件数
(平成２６年１０月～１２月)
(平成２６年度第２四半期)
窓口の事務処理に関すること
６４件
９７件
お客さまへのご案内状に関すること
３８件
６１件
権利消滅に関すること
３５件
３４件
社員の態度やマナー等に関すること
２８件
５３件
本人確認・正当権利者の確認に関すること
１９件
２６件
システム・様式に関すること
１８件
２５件
貯金契約の調査結果に関すること
１４件
１２件
相続手続きに関すること
１１件
２２件
窓口の処理時間に関すること
１０件
１６件
貯金の払戻しに関すること
７件
１７件
手続(必要書類等)に関すること
７件
９件
項
目