平成 28 年 10 月 20 日
株式会社 北洋銀行
Delight～お客さま感動をめざして～
お客さまの声を実現しました！
北洋銀行では、お客さまのご意見、ご要望を大切な情報として行内で共有し、商品・サービスの改
善に役立てています。
ご高齢のお客さまや耳が聴こえづらいお客さまの利便性向上の一環として「助聴器」を全営業店
に配備いたしました。
今後も、可能なことから一つずつお応えしていくことにより、お客さまに感動いただける銀行をめざ
してまいります。
お客さまの声
改善内容
全営業店に「助聴器」を配備いたしました。
耳が遠いお客さま・聴こえづらいお客さまとの対応時に利用します。
集音マイクが付いています。器具を直接耳にあてて使用します。
助聴器が店頭にある
と便利。
以 上

お客さまの声を実現しました！（改善事例のご紹介）

店舗の統合について (PDF 55KB)

店舗の統合について

平成 28 年 4 月 20 日 各 位 株式会社 藤光 代表取締役社長 後藤 孝

樹木伐採が終わりました

平成 28 年熊本地震に関する復旧状況のお知らせ(第 3 報)

お客さまの声事例

「お客さまの声」は こちら。（PDF）;pdf

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