インターネットで申し込んだ格安航空券が送られて来ない！？

インターネットで申し込んだ格安航空券が送られて来ない！？
インターネットやスマートフォンなどを積極的に使いこなし、趣味や旅行などを楽しむ
「アクティブシニア」からの相談が増加しています。年末年始を控え海外などに出かける
方も多いと思われます。今回はインターネットで航空券や宿泊の予約サイトを利用してト
ラブルになった事例を紹介します。
事例をご紹介します。
・インターネットで格安航空券を検索し、旅行会社のサイトから大人二人分を申し込み、
６万円を振り込んだ。航空券は出発の３日前に届く約束だったが、旅行前日になっても届
かず、旅行業者に何度も電話をしているが誰も出ない。しかたなく、直接航空会社に確認
したところ、｢予約はあるが業者からの入金がないため発券できない｣と言われた。
インターネットの予約は自宅で手軽に申し込みができ、価格も安いので大変便利です。
しかし、事例の方のように航空券が発券されないなどトラブルもみられます。旅行会社の
窓口で購入する場合と違いインターネットで購入する場合は、旅行サイトの画面を見て契
約するので自己の判断責任となります。
インターネットで購入する場合、信頼できる旅行会社を選ぶことが大切です。国内の旅
行会社を選ぶポイントは、旅行業の登録が義務づけられていますので登録業者であるか確
認しましょう。また、海外の旅行会社の場合は、顧客対応窓口への連絡手段（電話やメー
ルなど）や日本語対応をしているか等を確認しましょう。さらに、旅行条件や不明な点は
しっかりと確認して、トラブルにならないために契約確認画面や確認メールを印刷して保
管しておきましょう。
事例の場合、業者と連絡が取れないというのですから無登録の可能性があります。無登
録業者が倒産した場合、お金を取り戻すのは大変困難になりますので十分注意しましょう。
何らかのトラブルになった場合は、お近くの消費生活相談窓口にご相談ください。
（参考：国民生活センターHP）
宮城県北部地方振興事務所県民サービスセンター
消費生活相談０２２９（２２）５７００

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