文化交流課 施設名 水戸芸術館 平成 27 年度利用者アンケート結果を踏まえた改善内容について 改善を要する点 改善内容 入口正面の案内パネルの角がとれている。 該当箇所を確認の上，修繕いたします。 対応がわかりにくい。 接遇研修などを行い，より分かりやすい対 応に努めます。 案内人が分かりにくい。不親切だった。 接遇研修などを行い，より分かりやすい対 応に努めます。 時々無愛想な職員がいる。 接遇研修などを行い，より親しみやすい対 応に努めます。 予約日が平日は困る。 一般発売日を土曜日としているため，優先 予約日は平日となってしまいます。 維持会員， 友の会会員優先でチケットが取 先行予約については 8 回線で電話を受け りにくくなった。 付けていますが，平成 27 年度末で友の会 の一般・法人・ネット会員が 4,659 件あり， 電話が集中することから対応が難しい状 況です。 会員申込日の午前中はつながらないのは 先行予約については 8 回線で電話を受け 仕方がないが，どうにかならないか。 付けていますが，平成 27 年度末で友の会 の一般・法人・ネット会員が 4,659 件あり， 電話が集中することから対応が難しい状 況です。 曲の演奏中にお客さんを誘導するのはや 曲間での速やかな誘導に努めます。 めてほしい。 各講座に早めに来ると中に入れてもらえ ない(朗読は 15 分前にしか入れてもらえ ず暑くても寒くても歩道に並んでいるこ とがある。)。 館内で待機できるよう調整に努めます。 希望するチケットがなかなか取れない。 ホール・劇場とも中規模で座席数が限られ ているため対応が難しい状況です。 イスの背もたれがあたって痛かった。 劇場の椅子について，平成 28 年度中に背 もたれカバーを取り付け予定です。 ACM 劇場のイスが座りにくい。2 時間以 劇場の椅子について，平成 28 年度中に背 上の観劇だと腰が痛くなる。 もたれカバーを取り付け予定です。 マイクの音が小さくよく聞こえなかった。 十分事前調整の上，公演を行います。 トイレのペーパータオル詰めすぎていつ 適度な分量を補充するよう改善します。 も取りづらい。 座席自体のスペースと雨天・冬季等の荷物 クロークをご利用いただきたいと思いま 置き場がない。 す。 京成方向から自転車で来て， 駐輪スペース 案内板等の設置について検討していきま が分かりにくかった。 す。 駐車場からの誘導看板が少ない。 駐車場管理者と案内板等の設置について 協議検討していきます。 地下駐車場に案内板(地上との関連図)が 駐車場管理者と案内板等の設置について あれば便利である。 協議検討していきます。 順路の誘導が伝わらない。 駐車場管理者と案内板等の設置について 協議検討していきます。 座席「１」と「I」や列違い同じ番号の席 一般的な表示・表記であることから変更は など，自力で座れる様，一目瞭然な座席表 難しい状況です。 示や座席案内図にしてほしい。 ※ 行が足りない場合は適宜追加してください。
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