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文化交流課
施設名水戸市国際交流センター
平成 26 年度利用者アンケート結果を踏まえた改善内容について
改善を要する点
申込手続きが手書きで面倒。
改善内容
手続き方法については，水戸市国際交流セ
ンター条例施行規則等にも関わるため，指
定管理者と情報共有し，相談しながら利便
性の向上をはかるべく努力します。
申込手続きが煩わしいときがある。
手続きの煩雑さについては，公正・公平な
利用のために利用者の理解と協力が得ら
れるよう適宜説明等に努めます。申請書の
書き方等はより丁寧な説明を行うように
します。
Wi－Fi を導入してほしい。
2 階と 3 階の主要箇所に導入しました。
部屋の照明が暗い。空調が悪い。
照明については，LED への交換も考慮し
ながら順次検討していきます。空調につい
ては，平成 25 年度から 4 期に分けて改修
工事を行っており，平成 28 年度に終了す
る予定です。
図書の利用が不便。
指摘が抽象的なため，窓口対応やアンケー
ト回収箱により，具体的な課題の把握に努
めます。貸出可能図書については，紛失防
止や貸出状況等の管理のため，貸出記録に
最低限の記入をお願いしています。日本語
資料については，より多くの学習者が利用
できるように一般利用者に対して一部利
用制限がありますが，利用者の理解が得ら
れるよう説明するとともに要望等を聞き，
今後の改善策を検討するなど善処します。
海外映像メディアが使用不可。
国内にて海外版の視聴覚資料が多く見ら
れるようになった時代の変化を捉え，指定
管理者と相談しながら機器入替えの際に
検討していきます。
トイレのドアが下がっていて鍵がかけづ
建物の老朽化等をすみやかに把握し，必要
らい。
な修繕措置に努めます。
映写スクリーンをより軽量な新しいもの
頻繁に移動するものではなく，ある程度の
に変えていただきたい。
重量により設置安定性が高まるものと思
われますが，備品の軽量化について，入替
えの際に検討していきます。
各部屋の椅子が重くて使いにくい。
指定管理者と情報共有・相談を行い，適切
な時期に対応を行うべく検討します。
季節に応じ，
自販機に温かい飲み物を入れ
冬季にはホット飲料を入れるようにしま
てほしい。
す。
初めての人は１階が駐車場とは気づかな
施設パンフレットで案内の記載があり，屋
いかもしれない。
外に案内板も設置しています。なお，建物
奥の駐車場は通路が狭く，出入りする車の
すれ違いが困難なため，積極的な誘導より
も，安全面を優先したいと考えます。

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