News Release 平成 28 年 12 月 9 日 推奨販売と同時にアンケートを実施! ～現場からの声を吸い上げてフィードバックが可能～ 流通・サービス業に特化したアウトソーシング事業を展開する株式会社メディアフラッグ（本社：東京都渋谷区 代表取締 役社長：福井康夫）は、全国 25 万人の登録スタッフを活用し、生鮮品や栄養ドリンクなどの飲食料品から、化粧品、日用品、 電化製品まで、幅広い業態において業務に適した人材を配置し、全国各地で推奨販売サービスを提供しております。 今回はその中で、当日の推奨販売と同時にお客様へのアンケートを活用し、当日の来店されたお客様からの声を収集し た事例を紹介します。 【クライアント様のご要望】 ・新商品に対するお客様の評価(味、価格等)をそのまま聞きたい ・より効果的な販促活動をするために、実施するイベントに対する意見が聞きたい ・その商品がどのようなお客様に好評(性別、年代等)かを知りたい 【概要】 某飲料メーカーより依頼を受け、20 日間で 4 流通の各店舗にてマネキンを派遣し、試飲会を実施しました。その際、実際 に現場で試飲をして頂いたお客様に対して、事前に弊社から提案をした商品アンケートをお客様にその場で記入頂き、現場 の声を吸い上げました。アンケート結果も弊社で集計し、サマリーというかたちでクライアント様へ納品させて頂きました。 【実施フロー】 【アンケート実施のメリット】 ・クライアント様のご要望に沿った内容での情報収集が可能 ・短期間、長期間に関わらず実施する全現場にて幅広い情報収集が可能 ・商品を実際にお試ししたお客様の生の声の収集が可能 【クライアント様の声】 ・地方の店舗などは現地に伺うことは難しいですが、今回その地方特有のお客様の意見を得ることができました ・試飲をしたその場の意見をデータ化して頂けたので、今後の販促活動に役立てることができました。 ・アンケート内容も価格、味、パッケージデザインなど弊社の要望に沿ったかたちで客様の意見を収集できたので、今回のよ うな短期間でも非常に貴重な情報を得ることができました。 【総括】 現在推奨販売の需要は非常に高くなっております。売り場にて行うマネキンの販売効果は、売り上げの増大、売り場の活 性化に大きく繋がりますが、更に付随して現場の生の声をそのまま吸い上げることにより、次回の新製品作成に伴う重要な 参考情報になり、また今後の試食会等の販促活動においての重要な情報になるなど、よりお客様のニーズにあったサービス を展開しやすくなります。もちろんアンケート収集というプラスの業務はマネキン側で発生しますが、事前のフォロー、研修から 弊社で徹底した教育をさせて頂きます。 商品へのお客様の意見や効果的な販促活動をお求めの際は、是非弊社までお声掛け下さい！ ◆ 株式会社メディアフラッグ 会社概要 社 名 ： 株式会社メディアフラッグ（コード番号：6067東証マザーズ） 事 業 内 容 ： 流通・サービス業に特化した、インターネット活用型アウトソーシング事業。消費財メーカー向け営業アウトソ ーシング、店頭リサーチ事業、マーケティングに関わるシステム開発およびASP展開。 設 立 ： 2004年2月 資 本 金 ： 294百万円(2016年6月末時点) 代 表 者 ： 代表取締役社長 福井 康夫 本 社 所 在 地 ： 東京都渋谷区渋谷2丁目12-19 東建インターナショナルビル10F 従 業 員 数 ： 703 名（メディアフラッグ単体、グループ全体では 1,029 名）（2016 年 6 月31日時点） W e b U R L ： http://www.mediaflag.co.jp/ ■本件に関する報道機関様からのお問い合わせ■ 株式会社メディアフラッグ 広報担当 TEL：03-5464-8321 / FAX：03-5464-8322 E-mail：[email protected]
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