Unity 向け EMC サービス EMC Unity ソリューションの価値の最大化 はじめに ポイント EMC Unity ソリューションの 最適なパフォーマンスを確 保 ROI（投資収益率）を最大 化 タイム トゥ バリューを短縮 既存のストレージプラットフォームの データを迅速に移動 ベスト プラクティスと実証済みの デリバリ方法論を活用し、複雑性 が非常に高い環境に対処 EMC Unity™製品ラインは、究極のシンプルさ、モダンな設計、手頃な価格、柔軟な導入によ り、ストレージの新しい基準を設定します。中小企業から大企業まで、リソースが限られた IT 担当者に最適です。 EMC®グローバル サービスでは、ビジネスや技術的な目標を実現するソリューションの導入 を最適化してサポートし、お客様の Unity テクノロジーへの投資対効果を最大化します。あら ゆるサイズの組織が、EMC のサポートの下、独自のビジネス要件と IT インフラストラクチャ に基づいたそれぞれの EMC ソリューションを最大限に活用しています。EMC はあらゆる企 業に対して、タイム トゥ バリューの短縮、最適なパフォーマンスの確保、コストの削減、EMC ソリューションの ROI（投資収益率）の最大化を実現します。 インプリメンテーション サービス EMC インプリメンテーション サービスを利用すると、EMC Unity システムやソフトウェアの 高度な機能を活用できます。EMC のエンゲージメントは、世界中のお客様に迅速で効率的 なインプリメンテーション サービスを提供できるよう、すべて実証済みの方法論に沿って実 行されます。プロセス全体でお客様側のスタッフと緊密に連携して作業を行いますので、明 確なコミュニケーション、最新の進捗状況の提供、エンゲージメントの完了処理までを確実 に実行します。さらに、エンゲージメント前に EMC デリバリ チームが実施する充実したトレ ーニングにより、実行に向け強固な基盤が確立されます。EMC の専門技術を保有する、ト レーニングを受けた認定テクニカル コンサルタントやアーキテクトが、EMC Unity ソリューシ ョンのあらゆるメリットの実現を支援します。 固定価格と固定範囲のインプリメンテーション サービスからなるモジュラー セットを利用し、 Unity ストレージ システムのほか、FAST、レプリケーション、スナップショット、ウイルス対策と いったソフトウェア オプションを簡単かつ迅速に展開できます。アドオンのインプリメンテーシ ョン サービスを利用すると、ホスト、共有、エクスポートを追加できます。この固定価格、固定 範囲のサービスとカスタム サービスからなるポートフォリオにより、Unity ソリューションをお客 様のエンタープライズ向けに専門的に設計、インストール、実装できます。ここでは、一般的 なエンゲージメントに期待できるサービスの例を紹介します。 計画と設計 この初期導入フェーズで、EMC グローバル サービスは、お客様側のチームとミーティングを 実施し、範囲、期待値、コミュニケーション プラン、必要なリソースの入手可能性などをレビュ ーすることで、導入に向けた環境の準備状況を確認します。必要に応じて特定分野の専門家 を交えて導入レビュー ミーティングを行い、インストール前のチェックリストを確認するととも に、必要な情報を収集し、構成、設計、インプリメンテーションが IT インフラストラクチャやビ ジネスの要件に適合することを確認します。 サービス概要 ビジネスと IT の要件、目標、期待値、エンゲージメントに関わる成功基準を満たすため、必 要に応じ、システム アーキテクチャ設計を実施します。その後、使用するシステム機能の計 画をレビューして、すべてが適切に利用され、最大の価値を提供するよう、妥当性検査を行 います。 インプリメンテーション、テスト、ドキュメント作成、機能の概要説明 計画フェーズが完了すると、経験豊富な EMC のサービス担当者や認定エージェントがお客 様のスタッフと緊密に連携して、利用可能なシステムやソフトウェアのインストール、構成、テ スト、適切な統合を行います。インプリメンテーションが完了すると、EMC グローバル サービ スのプロフェッショナルは、お客様のスタッフとミーティングを行い、プロジェクトの終了確認と 最終承認を行います。システムの基本的な機能の概要説明を行い、導入されたシステム構 成の概要を説明した構成ガイド ドキュメントを提供します。 インテリジェントなデータ移動：EMC のデータ移行の方法論 既存のストレージ プラットフォームから新しい EMC Unity ソリューションへのデータの迅速な 移動は、EMC グローバル サービスにお任せください。毎年、2,500 人を超えるエキスパート が、EMC のインテリジェントなデータ移動方法論を利用して、エクサバイトを超えるデータを 移行しています。このデータ移行の独自のアプローチでは、クラス最高レベルの移行ツール と方法論を活用し、より低いコストでタイム トゥ バリューの短縮を実現します。この方法論 は、プラットフォームにもベンダーにも依存しない実証済みの標準化された手法を利用する、 再現性の高いモデルでもあります。 お客様固有のビジネス要件および技術要件に基づき、EMC は、標準化された移行ブルー プリントのいずれかを使用し、エンゲージメントをカスタマイズします。ブループリントとは、特 定のビジネスや技術のユース ケースを基に設計されたサブ プロセスです。 プロセス全体を通じて、EMC が常に重視するのは、お客様のアプリケーションとデータの継 続的な可用性を維持し、業務が中断しないようにすることです。そのための中核となるのが E-Lab™です。これは、業界で最も幅広い、相互運用性のテストと検証を行うためのエンジン です。5,000 万回を超えるテストや妥当性検査を経た構成を使用し、迅速で滑らかな移行を 可能にします。これにより、お客様のシステムは、データ移動が完了するとすぐに、期待どお りのパフォーマンスを発揮できます。トラブル シューティング、システム停止、移行後の修復 は必要ありません。 EMC の方法論は、次の 3 つのフェーズで構成されます。第 1 フェーズでは、物理および仮 想アセットを検出します。第 2 フェーズでは、イベント ウィンドウや移動グループを含む、移 動計画を定義します。最後に、データの移動を実行します。この方法論は、シンプルで再現 性が高く、あらゆるベンダーやプラットフォームに対応します。 検出 このフェーズでは、EMC の検出スイートを使用して、お客様の環境をマッピングします。お客 様のサーバー、ファブリック、ストレージ システムを調査した後に、EMC の E-Lab アドバイザ ー エンジンが、5,000 件を超えるテストおよび妥当性検査済みの構成で、お客様の環境の 妥当性検査を実施します。このアプローチは、修正要件を大幅に削減し、90%以上のサーバ ーで、カット オーバー前後の修正をすることなく、確実な移行を可能にします。 計画 環境の妥当性検査が終わると、計画に取り掛かります。お客様のビジネスおよび技術要件 を文書化し、アセットを分析して、ニーズに応じた最適な移行ブループリントを定義します。そ の後、お客様と協力してイベント ウィンドウを定義し、実行フェーズで使用するスクリプトを作 成してテストします。ここでも、ビジネスが中断されることがないように、お客様のアプリケー ションとデータの継続的な可用性を常に重視しながら、作業を行います。 実行 最終フェーズでは、計画と合意に基づくスケジュールに従って、データを初期化し、イベント ウィンドウの妥当性検査を行い、データ移動を実行します。データの移動が完了したら、ネッ トワークの再構成を行い、新しいアレイを本番環境に移します。 サポート サービス EMC サポート オプションは、お客様に業界トップ レベルのカスタマー サポート エクスペ リエンスへのアクセスを提供します。グローバルなサポート プロフェッショナル ネットワー クによる信頼できる専門技術をベースに、実証済みのプロセスと革新的なサービス ツー ルでお客様のビジネス目標達成を支援します。組織のニーズやスキルに合わせて、お客 様の Unity ソリューションに適した EMC サポート オプションをお選びください。 エンハンス サポート オプション：本番環境の 24 時間 365 日のサポートで、24 時間の テクニカル サポート、翌営業日のオンサイト対応、プロアクティブなリモート検知と解決、 および CRU 以外の交換作業が含まれます。 プレミアム サポート オプション：ミッション クリティカル サポートによる迅速な解決に対 応し、24 時間 365 日のテクニカル サポートと検知、クリティカルな問題への優先的なオ ンサイト対応、オペレーティング環境ソフトウェア アップデートのインストール、およびす べてのパーツの交換作業が含まれます。 パーソナライズ サポート サービス EMC パーソナライズ・サポート・サービスを製品保証またはサポート・オプションに加える と、お客様に合わせてカスタマイズされた EMC サポートを受けられます。多くの EMC パ ーソナライズ・サポート・サービスでは、お客様の環境を熟知した専任の担当者がアサイ ンされますので、ビジネスや運用の目標に応じたサポートが得られます。これら高度なサ ービスの提供で、特定の製品やテクノロジーの専門的なサポート、単一窓口でのサービ ス・リクエストの管理、またお客様独自のビジネス要件に合った追加機能などを選ぶこと ができます。 レジデンシー サービス EMC レジデントは、スキルを有する、経験豊富なプロフェッショナルです。お客様社内の IT スタッフの専門技術を補強し、情報インフラストラクチャや運用管理のニーズを満たします。 レジデントはお客様のサイトでお客様の指示の下に作業し、お客様のスタッフを補強します。 レジデントを支援する、EMC のエキスパート エンジニアリングとスペシャリストのリソース が、実証済みツール、ITIL 適合プロセス、ベストプラクティスの活用を補助します。レジデン シー エンゲージメントの期間は、お客様のタイムテーブルに合わせて柔軟に設定できます。 EMC Unity 向けのレジデンシー サービスには次の内容が含まれます。 移行レジデンシー：お客様が EMC Unity を購入後、短期間常駐し、知識を伝達します。 運用レジデンシー：IT インフラストラクチャ（EMC およびマルチベンダー）の日常的な運用管 理を提供します。 EMC グローバル サービスについて EMC グローバル サービスは、適切に機能するハイブリッド クラウドやビッグデータ ソリュー ションの提供、ITaaS プロバイダーの支援、新しいデジタル時代のアプリケーション実現を可 能にする世界最高クラスの専門技術とサービス機能で、ソフトウェア デファインド エンタープ ライズの実現を促進します。世界 16,000 人以上の EMC サービス エキスパートに加え、パ ートナーのグローバル ネットワークは、EMC テクノロジーへの投資から最大限の価値を引き 出すために必要なスキル、知識、経験を提供し、絶え間ない優れたサービスを通じてお客様 を総合的にサポートします。 お問い合わせ お客様のビジネスや IT に関する問題の解決に 役立つ EMC の製品、サービス、およびソリュー ションの詳細については、EMC セールス担当者 または EMC 認定リセラーまでお問い合わせい ただくか japan.emc.com をご参照ください。あ るいは、EMC ストアで製品を探したり、比較して いただくこともできます。 EMC2、EMC、E-Lab、Unity および EMC のロゴは、EMC Corporation の登録商標または商標です。Copyright © 2016 EMC Corporation. All rights reserved. Published in the USA. サービス概要 H15070-J 04/16 EMC Corporation は、この資料に記載される情報が、発行日時点で正確であるとみなしています。この情報は予告なく変 更されることがあります。
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