PDF - Kompetenz Training

KOMPETENZ TRAINING
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coaching
Z eh n T ip ps f ü r e in en g u te n Re d es til
I h r e R e de so l l d ie Zuh ör e r a k ti vi e re n. D i e k ön ne n pass iv un d a kti v es Zu hö re n. We ck en
S i e i hr "a kti v es Hö re n" ! De r Zu hö re r so ll ja e twas t un . Näm l i ch se i ne Me i nun g ä n de rn
u n d Ih re Üb e r ze ug u ng ü be r ne hm e n.
E i ne g ut e Re d e m uß je d en E in z eln e n z um Ha n de ln b ri ng e n, d i e Qu al i tät e i ner Re de mißt
s ic h an i hre r W ir k un g...
Beso n de rs w i r ku ng svol l ges ta lt en S ie I hr R ed e n, we nn S i e s i ch p last is ch un d g r i f fi g
a us dr üc k en. F or m ul ie re n S ie ku r ze Sät ze, kna p pe u n d tr e f fe nd e Be g r if fe , a ns cha u li c h un d
b i l d ha ft, da m it i m K op f I hr es Zuh ör e rs e in Bi l d e nts teh t, das e r s ic h l e ic ht m e rk en kan n.
We c hse ln Si e n i ch t al lz u häu f i g di e Bil de r, bl e i be n S ie im b er ei ts ges c hi l de rt en Bi l d un d
" f üh r en S i e es du r ch ", v e rg le i ch ba r z u m T hea te r: hier g i b t es d as " d ur c hf üh re n de r
Re q u isi te n", d. h. e i n e i nm al be nu t zt es R e qu is i t s ol lt e so la ng e wei t er be nu t zt we rd en , b i s
es tatsä c hl ic h a b ges p ie l t is t. Da nn m uß es w e gg el e gt w er d en.
Ma ch en Si e a bst ra kte Be g r if fe und Zusa mm en hä n ge m i t Bi l de r n, e in fa c he n Bei s pi el en und
k on k re te n Bes ch r ei b un g en ve rstä n dl i ch, s pr e ch en Si e n i c ht ko m pl i z ie rt so n de r n so
e i nf ac h, k la r u n d d enn oc h t re f fen d , daß a uc h e i nf ache Ge mü te r Si e le ic ht ver st eh en
k ön ne n, me i de n S ie Fr e m dwö rt er so g ut S ie kö nn en, S i e m üsse n n i ch t b ewe is en, daß S i e
i n te l li g en t s in d, w ah re I nte l i ge nz ka nn s i ch g an z e in fac h a usd r ück e n, so daß se l bst e i n
K i n d es v erst eh en ka nn ...
1 . B enu tze n S ie Tä tigke itswö rter (V erb en) s ta tt Hau p twö rte r (Sub s ta ntiv e):
n ich t: "Wir ha be n e ine E i ni g un g e r z ie lt "
s on de rn: " Wi r ha b en u ns gee i nig t "
n ich t: "... i c h v er l ei he me i ne m Be da ue r n Au sd r uc k .... "
s on de rn: " I c h be da ur e ... "
K e in " Po liz is te nd euts ch" :
n ich t: "I c h ha b e e in e A n nä he ru ng u nt er nom m en.. ."
s on de rn: "I c h nä he r te m ic h... "
n ich t: De r Ma nn hat d i e A ussa ge ge tät i gt...
s on de rn: D e r Man n h at a usg esa gt. ..
n ich t: Ic h h a be e in e Ve r b ri n gu ng d es Man nes i ns R ev ie r gemac ht.
s on de rn: Ic h hab e d en M an n i ns Re v ie r g ebr ac ht.
( ob Po li z iste n i ns Re v ie r m ac he n i st de re n in te r nes P ro b le m).
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beratung und coaching für ihr team
2 . Drü cke n Sie sich aktiv au s, n ic h t pa ss iv!
n ich t: "Es w i r d g eb ete n, P la tz zu ne h me n !"
s on de rn: " I c h b it te S i e, si ch z u se tz en !"
n ich t: "Es w u rd e e ben g esag t..."
s on de rn: " Me in Vo r re d ne r ( Nam e) hat ebe n gesa gt. .. "
3 . Wa s mu ß " ge ma ch t" we rde n?
n ich t: "S ie we r de n die E r fah r ung ma ch en , w i e es is t... "
s on de rn: " e rf ah re n Si e se l bst, w i e es is t... "
n ich t: "Mac h en S i e ein e Re ise na ch Dr es den !"
s on de rn: " Re ise n S ie na c h D resd e n !"
4 . V e rm e id en S ie a llge m e in e Be s ch reib un g en , such en S ie be s ond e rs z ie ls ich e re
u nd tre ff en d e!
n ich t: "Wen n man von d er Fr ie dr i c hst raße a us vo r ge ht , s te ht da r e ch ts vo r ne ei n
Ha us, in der St raß e is t... "
s on de rn: " Nac h d em Bah n hof Fr i e dr i chs traß e 3 00 Me te r i n R ich t un g C ha usse est raß e
a m Ec k haus rec ht s ist i n de r Q uer st raße ...
Es gi b t e ine n sc hö ne n b ay er is ch en W it z :
K om mt ei n P r euß e na ch M ü nc he n. F ra g t a u f d e m St ac hus e in en Ba ye r n: "W en n ic h d i e
S t raße da v o r ge he , d a nn st eh t d o ch do rt d as Rat ha us... ? "
S ag t d e r Ba ye r : " Des st eh t au c h d o rt, w en n 'S ne t vo r ge he n... "
n ich t: "... d a l i ef mi r e i n T i er übe r de n W e g. "
s on de rn: " ... e in H un d / ei n Hase / ei n Reh . .."
5 . Din ge u nd Sa ch en . ..
Je d es D in g ha t e in en Na me n. Nen n en S i e d ie "D i n ge" u n d " Sa ch en " be im Nam e n.
Ü be r e in "D i n g" un d e i ne " Sa che " p f le g en n u r La i en zu s p re ch en.
n ich t: "Das D i n g wa r m i n des te ns 1 0 0 Met er h oc h."
s on de rn: " D ie Ra u chw ol ke s tand m i nd est en s 1 00 M ete r h oc h ..."
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6 . V e rm e id en S ie Fü llwö rte r und Ab tö nung s pa rtik eln s o gu t Sie k önn en
S ol c he F ü llw ör te r si n d z .B.: " als o" , "e i ge nt l ic h ", " ei n fac h ", " ga nz ", " ha lt ", " im m er ",
" se hr "...
F an ge n S i e I h re R ed e n i em als a n m i t "A lso ... " od er " Nun ... " o d er "T ja... " !
We n n S ie das Re d ne r pu l t e rr ei c ht ha b en s cha ue n S ie s ic h Ih r P u bli k u m e rst ei n ma l i n
a l le r Ru he a n. Da n n at me n S ie tie f du r ch. Da nn kö nnen S ie das Wo rt "A lso" o d er
" Nu n" o de r "T ja... " z wa r d en ke n, a be r s pr ech e n S ie es n i c ht aus . A t me n S ie li e be r
n oc h mal d ur c h. D an n b e g in ne n Si e zu re de n.
F an ge n S i e n i ch t je d en Sat z o de r Ne be nsat z m i t "a lso " o de r " n un " an , das ver w i rr t
n u r.
D as Wor t "a lso " ka nn h öc hst ens k aus al ve rw en d et wer d en :
" d ie s ist erst ens so ..., j en es is t zw e ite ns so... a lso fo l ge r t da ra us... "
7 . V e rm e id en S ie üb e rf lüs s ig e Ko nju nk tive
n ich t: "Kön n te n S ie si c h vo rs te l le n... ? "
s on de rn: " Kö n ne n S ie s i ch vorst e ll en. ..? "
D i e d i re kt e Re de un d A n re de ist z w in g en de r, s ie m otiv ie r t un d a kti v i er t s tä rke r.
Dü rfe n S ie w irk lic h?
n ich t: "D ür f te ic h S ie e in en Mom e nt u m Ih r e A uf me rk sam k eit b it te n? "
s on de rn: " I c h b it te S i e u m I h re Au f me rk sa mk e it !"
Wü rde n S ie ?
n ich t: "I c h w ür d e me in e n, daß de r bl au e An z u g I hn en b esser st eh t ... "
s on de rn: " I c h me i ne, de r b la ue A n zu g ... "
8 . W e r is t "m an " od er "f ra u" ?
n ich t: "Man ka nn a us d i ese m Vor f al l L eh r en z ie he n."
1 *)
s on de rn: " S ie hab en au s d ies em V or fa l l ge l er nt. "
o d e r: "W i r ha b en a us d i ese m Vor f al l ge le rnt .. ."
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9 . M e ide n S ie Mo dew örte r wi e etw a:
- "vo r O r t... " ( das is t Be r g baus p ra ch e)
- "L äg er " (st att La ge r)
- "i ch wü r de me i ne n..." (k e in e ü be r f lüss i ge n K on ju nkt ive )
- "lo go "
- "Ev en t" (d as i st z u d e uts ch ein "E re i gn is" - das Le be n bi ete t tä g li c h
t aus en de vo n Er e ig n isse n, das Wo rt ist a lso h oh l u nd n i c htssa gen d ,
n e nn en S i e d i e Er ei g ni sse be i m Na me n, das ist s pan ne n de r)
- "m ega / in / ou t" usw.
Au sna hm e: Wö rtliche Re d e:
" Ec ht Kl asse !", sa gt e d a m ei n Soh n, "d a hätt ’ ic h wir k l ic h Bo ck dra uf !" - u n d so b i n
i c h ta tsäc hl i c h z um erst en ma l i n m e in em Leb e n S ch i ffsc ha u ke l g ef ah r en ... Wa uh !",
h a b’ ic h h in te r he r g esa gt , "e i nma l u n d n ie w i ed er "
H ie r w i rk t d i e Ve rw end u n g d er Mo de wö rte r b eso n de rs l e be nse c ht u n d k an n so ga r
r u h ig d ic k a uf g et ra gen we r de n !
F a lle n Sie n ic h t auf m o d is ch e Au sd ru cksw e is en rein , d ie ge ra d e Mas ch e s in d:
n ich t: "Dsc hö r na lis t" s on de rn "Jo u rna l ist ",
n ich t " Ds ch ör ne l " son d ern "Jou r na l",
n ich t " Ds ch ör y " so nde rn "J u ry ", d i ese Wö rt e r ko mm en nä ml i ch a us d em
F ra n zös isch e n, u nd do rt w i r d das "j " m i t l ie b l ic h st imm ha f te m, w e ic he m
" sc h"a us ges p roc he n, o hn e e in "d " vor ne d ra n, w ie di es di e sp ra ch u nk u nd i ge n
A m er i ka ne r g e rn e fa lsc h so a ussp r ec he n, das ist n u r "a f fi g " u nd Mas ch e - ma ni r ie rt ( mo me nta n i st d i es l eid e r we i t ver b r ei te t s e lb st be i anso nst en e r nst z ne hm end e n
L e ute n) , s ch r ec kt a be r j en e ab , di e S p ra ch e e r nst ne hme n u n d l ie be n u n d ü ber d ie
H er k un ft de r Wö rt er b ess er nach g e dac ht ha be n, u n d a uc h j en e so l le n ja üb e r ze ug t
w er d en.
We r " Ds chö r i" sa gt, m uß fo lg e ric h ti g a uc h " Ds ch öst iz" u n d " Dsc hös ti z mi n iste r in "
sa ge n u n d w as un se re Ds c höst i zm i n ist er i n Hö rt a Do wbl e r- Dsc hmö l in da zu sa ge n
w ü rd e...
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1 0. "S ie" s ta tt "Ic h"
Ve r me i de n S i e " Ic h " so gu t S ie kö nn en. R ede n S ie vom Zus ch au er au s. No c h b ess er
i st in vi e len Fä l le n, "w i r" s tat t "S i e" zu sa ge n. Nat ü rl ic h dü r fe n u n d so ll en S i e au ch in
d e r " I ch "- Fo r m re d en, we n n S ie e twas vo n s ic h e r zäh le n. Ü be r sic h se l bst zu
s p re che n, ist i n O rd n un g , a b er ste l le n S ie s ic h se lbst ni c ht üb e r di e A n de re n, h al te n
S i e s i ch zur ü c k s o we it wi e mö g lic h. Di e " I ch "- Fo rm k lin g t m eis t "b ess er wi sse r isc h ".
A b er s p re ch e n S ie besse r Ih re Zu hö re r a n, a kt i vi e ren S i e d er en D e nk en. D ie w e rd en
d a nk ba r d af ü r se i n ! - D e r Re dn e r so ll ke i n Fr e m de r s e in , son de r n d e r A uss pre c he r d er
Ge da nk en d es Pu b li k um s.
n ich t: "I c h k an n I h nen da z u s age n ... "
s on de rn: " S ie w er d en s eh en ..."
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