評価シート

評価シート(平成27年度分)
《評価基準・配点割合》
《項目別得点》
基本情報
施設名
指定管理者
脊振少年自然の家・海の中道青少年海の家
平成27年4月1日～30年3月31日
指定期間
所管課
(評価期間は平成27年4月1日～平成28年3月31日)
A～C
評価
１　業務の履行に関する評価
評価項目
あゆみらい福岡市自然の家共同事業体
こども未来局青少年健全育成課
1 配点： 30
評価の理由
１　施設の運営
B
文書目録の作成について改善指示の実績あり
改善指示後，改善された
２　施設等の維持管理
A
改善指示・指導の実績なし
３　事業の実施
A
改善指示・指導の実績なし
A～Ｅ
評価
２　サービスの質に関する評価
評価項目
１　施設の利用状況
(1) 利用者数
(2) 収入
(3) 特に成果をあげた事項等
２　事業の実施状況
(1) 指定管理者企画事業の参加者数（達成率）
(2) 指定管理者企画事業の参加者満足度
(3) 自主事業の参加者数（達成率）
(4) 自主事業の参加者満足度
(5) 特に成果をあげた事項等
３　利用者満足度
(1) 利用者アンケートの結果
(2) 利用者からの意見・苦情等への対応
４　提案の実施状況
(1) 市民の正当かつ公平な利用の確保
(2) 施設の効用の十分な発揮
(3) 管理に要する経費の縮減
(4) 施設管理の経済的基礎，的確な遂行能力
(5) 学校利用に対する理解と配慮
(6) 安全・安心
(7) 地域貢献に対する配慮
評価項目
C
・利用者は，両施設とも目標値を達成している
・収入は，脊振少年自然の家が目標値を達成できていない
が，海の中道青少年海の家では大きく上回り，両施設合計で
は目標値を達成している
C
・参加者数は目標値を達成できていないが，参加者満足度
は，ほとんどの事業で大きく上回っている。
A
・利用者の満足度は目標値を大きく上回っている。
・利用者からの意見や苦情に対し，施設間での情報共有，迅
速かつ的確な対応に努めている。
A
B
C
D
E
基準点： 45
非常に優れている
優れている
標準
少し劣っている
非常に劣っている
2 ４
配点： 25
C
A
B
C
D
E
・提案内容が概ね達成されている。
１　収支の実績
C
２　経費の縮減
B
経理の一元化，パートタイムのフルタイム化による人員の抑
制，施設間での備品の相互利用等により，経費の縮減に努
めている。
４　その他施設の管理運営にあたり工夫し成果をあげた取組等（加点事項）
A
B
C
点
点
点
2
最低：
25
20
15
10
5
15
点
点
点
点
点
3
最低：
25
20
15
10
5
5
点
点
点
点
点
最低：
10
7
3
6
点
点
点
27 点
55 点
全て実施
ほとんど実施
概ね実施
実施が不十分
極めて不十分
基準点： 14
優れている
標準
劣っている
15 点
4
10 点
5
10 点
4
特筆すべき成果１項目につき
評価項目数・・・
・ホームページの充実，Facebookの活用，イベントごとのホームページやチラシの作成など，情報発信に創意工夫を行い，
新たな利用者の拡大に成果をあげた。
５　指定管理業務における不適切な行為（減点事項）
不適切な行為の内容
9
最低：
10
7
3
3
基準点： 15
3 配点： 20
評価の理由
一般利用の増加により収入が大幅に増えたものの，計画に
はなかった支出により経費は増え，収支は赤字となってい
る。
指導状況
基準点： 21
改善指示・指導の実績無し
改善指示(口頭)の実績あり
改善指導(注意)の実績あり
2 １～３
配点： 75
評価の理由
A～C
評価
３　経済性・効率性に関する評価
A
B
C
10
点加点
1 項目
5
改善状況
業務の停止・改善指導等の実績による減点
0点
該当なし
６　市による総合評価
上記１～５を踏まえ，下記の通り評価を行う。
B
インターネットを利用した積極的な情報発信やプロスポーツチームとの連携，パッケージプランの開
発，ＰＲ活動の実施などにより，大学や専門学校，少年サッカーチーム，企業研修等，新たな利用者の
発掘に努め，利用者数の増加に成果をあげた。また，アンケート結果の分析及びフィードバックにより，
施設の利用者満足度の向上につながっているものと評価する。
一方，提案された事業のうち未実施のものは地域や関係団体等との連携が不可欠で指定管理者の
みで実施できるものではないが，引き続き団体等との協議を進め，実現に向けて努力していただきたい。
また，全体の利用者数は増加しているものの，自然教室等の学校利用者数は減少しており，施設の設
置目的である青少年の健全育成に資する利用者のさらなる増加に努めていただきたい。
【総合評価】　Ａ：非常に優れている　Ｂ：優れている　Ｃ：標準　Ｄ：少し劣っている　Ｅ：劣っている
6 配点： 150
A
B
C
D
E
基準点： 95
150
110
81
36
35
点以上
点
点
点
点以下
～
～
～
149
109
80
最低： 35
点
点
点
全ての項目の評価が「優れている」以上
117 点
「Ａ」と「Ｃ」の中間
基準点(全ての項目の評価が「標準」)±15％
「Ｃ」と「Ｅ」の中間
全ての項目の評価が「劣っている」以下

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