保守作業編 スマートデバイスの導入で 保守員移動と保守作業をスムーズに スマートデバイスの「持ち運びやすい」「手軽に使える」といった特長を、どのように活用すればいいかお悩みではありませんか？ お客さま先への移動、交換作業、作業報告など保守作業のさまざまなシーンに、活用の機会があります。 ■こんな課題を解決 スマートデバイス導入前 ・保守員の移動は、けっこうな手間だし経費も掛かってしまう。 ・以前駐車場所を指定されたらしいが、引継ぎがうまくいっていない。 ・部品交換のマニュアルを持ち歩くのは重くて大変。 ・日報の作成のためにわざわざ会社に戻るのは負担だ。 スマートデバイス導入後 ・顧客の所在地に一番近い保守員をアサインして人員配置 を効率化。 ・いつもの担当者でなくてもお客さまの軒先情報を共有。 ・保守マニュアルをタブレット端末で閲覧。 ・現場でリアルタイムな報告内容を記録し、効率アップ。 スマートデバイスを導入しましょう 故障連絡で… 交換作業で… お客さまの所在地に一番近い 保守員に出動を要請 保守マニュアルを タブレット端末で閲覧 検索性・ 利便性 向上 移動経費 削減 インターネット 顧客先への移動時… 作業報告時… 移動ルートや公共機関の運行情報、 お客さまの軒先情報（駐車 スペースなど）を表示 引継ぎ 効率化 現場で報告書を作成。 作業をしながら音声入力も可能 業務 効率化 よくある質問 Q A スマートデバイスの紛失や盗難時に情報漏えいを防ぐた めには、どうすればよいでしょうか？ MDM(Mobile Device Management)と呼ばれるツールを用い てスマートデバイスを遠隔操作でロックまたはワイプ(初期 化)する対策が有効です。あらかじめ複雑なパスコードを設 定しておくことも大切です。 Q 業務で使用する自社開発のアプリをスマートデバイスに配 信したいのですが、どうすればいいですか？ A MDM、MAM(Mobile Application Management)の機能を持っ たツールを使って配信することができます。 © Hitachi, Ltd. 2014,2016. All rights reserved. 実現例②：オンプレミス重視型の場合 実現例①：クラウド重視型の場合 コンテンツ クラウド サービス セキュア アクセス クラウド サービス 社内 社内 サーバ群 位置情報 クラウド サービス 交換作業 作業報告 ファイル サーバ メール サーバ Ｗｅｂ サーバ スマート デバイス インターネット 利用者 管理者 商品名 Ｗｅｂ サーバ アクセス ポイント IT資産 管理 サーバ 概要 ・ ・ ・ 故障連絡 顧客先へ移動 社内 サーバ群 メール サーバ アクセス ポイント IT資産 管理 サービス シーン セキュア コンテンツ 位置情報 業務支援 アクセス サーバ サーバ サーバ サーバ ファイル サーバ 業務支援 クラウド サービス インターネット 社内 ・ ・ ・ スマート デバイス ＧＰＳ情報 利用者 管理者 実現例 スマートe-trasus 訪問先を地図上で視覚的に把握でき、顧客訪問支援から動態管理に活用できます。 http://www.hitachi-solutions.co.jp/e-trasus/ ①：位置情報クラウドサービス ②：ー GeoMation for Android 地図情報システムGeoMationに構築した地図および地図上の業務データを、外出先からス マートフォンを使って検索・参照・更新することできます。 http://www.hitachi-solutions.co.jp/geomation/sp/option_01.html ①：ー ②：位置情報サーバ Handbook PDF/動画/音声/Office文書を、スマートデバイスに配信します。 【メーカーサイト】https://handbook.jp/ ①：コンテンツクラウドサービス ②：コンテンツサーバ 活文Contents Lifecycle Manager ①：－ データを端末に残さないなど、機密性の高い文書の保管・管理形態の整備は、企業価値を 守ることにつながります。活文Contents Lifecycle Managerは、セキュリティを強化した文書 ②：コンテンツサーバ の管理をサポート。さらに、豊富な機能と人に優しいインターフェースで文書業務の効率化を 実現します。 http://www.hitachi-solutions.co.jp/libinity-one/sp/ ConnectONE スマートデバイスから社内へのリモートアクセスを実現するゲートウェイ製品です。モバイル 端末からアクセスした社内データは、ダウンロード保存、キャッシュ保存、画面キャプチャ、 コピー＆ペースト等を一切禁止し、端末側に社内データを一切残しません。 http://www.hitachi-systems.com/solution/s107/connectone/ CACHATTO 社内メールやスケジュール、グループウェアをセキュアな環境下で利用できるリモートアクセ ①：－ ②：セキュアアクセスサーバ スサービスです。 http://www.hitachi-systems.com/solution/s0303/cachatto/ ケータイ快作! スマートデバイスから業務報告を簡単に作成できます。 既存で使用しているExcelを容易に ①：業務支援クラウドサービス ②：業務支援サーバ モバイル端末の報告画面に取り込むこともできるため、紙/電話での報告業務を手軽にリプ レースすることができます。 http://www.hitachi-solutions-business.co.jp/products/package/mobile_security/kaisaku/ ①：セキュアアクセスクラウドサービス ②：セキュアアクセスサーバ 「スマートデバイスの盗難や不正な使い方が心配・・・」 リスク回避と資産管理には、 JP1/IT Desktop Management 2が お役に立てます。 MDMクラウドサービス または MDMサーバ ご利用方法は選べる２種類 ・サービス版：SaaS型サービスとしてご提供します。 イニシャルコストを抑えて、運用は日立に 任せたいというお客さまにおすすめです。 ・パッケージ版：社外サーバにデータを置きたくない （セキュリティポリシーで禁止されている、など）、 自社の運用方針に合わせたいというお客さまに おすすめです。 MDM：Mobile Device Management ●端末情報自動収集 ●ｉＯＳ、Ａｎｄｒｏｉｄ対応 ●セキュリティポリシーの適用 （パスワード規則、カメラの使用制限等） ● インストールアプリケーションの把握 ●リモートロック、ワイプ 管理者 本資料に記載の価格や仕様は、2016/1月現在のものです。 Androidは、Google Inc. の登録商標です。 「ＣＡＣＨＡＴＴＯ」は、ｅ-Ｊａｎネットワークス株式会社の登録商標です。 「ＣｏｎｎｅｃｔＯＮＥ」は、株式会社コネクトワンの登録商標または商標です。 「ＧｅｏＭａｔｉｏｎ」は、株式会社日立ソリューションズの登録商標です。 「Ｈａｎｄｂｏｏｋ」は、インフォテリア株式会社の登録商標です。 商品に関する お問い合わせ スマートデバイスを含むIT資産を一元管理します。 スマートデバイスを安心・安全に使えるようにする ためのさまざまな機能を提供します。 ■インターネットでのお問い合わせ 詳細は、 http://www.hitachi.co.jp/soft/jp1/ iOS は、Apple Inc.のOS名称です。 YouTubeは、Google Inc.の登録商標です。 「ケータイ快作」は、株式会社 日立ソリューションズ・ビジネスの登録商標です。 「スマートｅ-ｔｒａｓｕｓ」は、株式会社日立ソリューションズの商標です。 活文は、株式会社日立ソリューションズの登録商標です。 その他記載の会社名、製品名は、それぞれの会社の商標もしくは登録商標です。 http://www.hitachi.co.jp/soft/ask/ お問い合わせいただく際は、「スマートデバイス活用ソリューションのリーフレット(保守作業編)に関する問い合わせ」 とお伝えください。 2016.01 © Hitachi, Ltd. 2014,2016. All rights reserved.
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