AKTUELLES Unterstützt von: TREND-TACHO: REIFEN UND RÄDER Reifenkauf Allwetterreifen liegen im Trend E in Drittel der Autofahrer will sich bis Februar neue Reifen kaufen. Für Prozent von ihnen sollen es Winterreifen und für Prozent Ganzjahresreifen sein. Bereits heute ist ein Viertel der befragten Fahrzeughalter mit Allwetterreifen unterwegs. Die Hauptgründe dafür sind Bequemlichkeit und Kostenvorteile. So gaben Prozent der Fahrer von Ganzjahresreifen an, dass sie „Geld für die Rädereinlagerung sparen“ wollen. Danach folgen die Entscheidungskriterien: „In meiner Gegend braucht man keine Winterreifen“ ( Prozent), „Ich möchte die Umrüstkosten vermeiden“ ( Prozent) und „Das Auto war bereits mit Allwetterreifen ausgestattet“ ( Prozent). Auf die Frage „Wenn Sie in den nächsten Monaten neue Reifen kaufen, für welche Marke entscheiden Sie sich?“ nannten Prozent Continental, gefolgt von Michelin ( Prozent), Goodyear ( Prozent), Hankook ( Prozent) und Bridgestone ( Prozent). Auffällig ist, dass jeder Fünfte keine bestimmte Marke präferiert. Prozent wissen nicht einmal, welche Reifenmarke sie fahren. Und nur jeder vierte Autofahrer überprüft regelmäßig den Zustand seiner Pneus. Hier besteht Aufklärungsbedarf, den die Kfz-Betriebe für ihre Werbezwecke nutzen könnten. Doch immer mehr Käufer bevorzugen das Internet als Informationsquelle. Prozent wollen sogar ihre nächsten Neureifen online bestellen. Vor zwei Jahren waren dies nur acht Prozent. Gute Chancen, sich als Reifenexperte zu profilieren, haben Freie Werkstätten. Denn jeder zweite Internetkäufer lässt dort seine Reifen beziehungsweise Räder montieren. NORBERT RUBBEL Planen Sie, in den nächsten sechs Monaten neue Reifen zu kaufen? Nein Ein Drittel der befragten Autofahrer will sich in der nächsten Wechselsaison neue Reifen kaufen. 65 % Nein 35 % Ja Sommerreifen Winterreifen Ganzjahresreifen 11 % 64 % 25 % kfz-betrieb Quelle: BBE/»kfz-betrieb« Gründe für Ganzjahresreifen Warum haben Sie sich für Ganzjahresreifen entschieden? Ich spare mir die Reifeneinlagerung 41 % In meiner Gegend braucht man keine Winterreifen 40 % Um Umrüstungskosten zu vermeiden 40 % Reifen waren bereits auf dem Fahrzeug 23 % Ich fahre sowieso wenig 21 % Zeitlicher Aufwand für die Umrüstung zu hoch 21 % Um Mehrkosten durch RDKS zu sparen Sonstiges 6% 2% kfz-betrieb DIGITAL Unter www.trend-tacho.de finden Sie alle veröffentlichten Trend-Tacho-Ergebnisse. Viele Autofahrer mit Ganzjahresreifen wollen Geld für die Einlagerung und Umrüstung sparen. kfz-betrieb Quelle: BBE/»kfz-betrieb« Entscheidungsgründe für den Reifenkauf KOMMENTAR kfz-betrieb Mit gutem Service rund ums Rad die Kunden binden Nach welchen Kriterien haben Sie sich für den Reifenkauf entschieden? Empfehlung des Händlers 47 % Anschaffungspreis der Reifen 45 % Bild: »kfz-betrieb« Positive Testergebnisse Peter Schuler, Bundesgeschäftsführer der KÜS. 10 „Im Motorsport entscheidet der Reifen oft über Sieg oder Niederlage. Auf dem Straßenfahrzeug ist er das Stiefkind. Das sagt zumindest die Umfrage des Trend-Tachos. Wenige wissen, was aufgezogen ist. Bequem muss es sein, daher rollen immer mehr Autofahrer auf Allwetterreifen. Die Gründe: kein Wechsel, keine Lagerung, keine Kosten. Der Reifenfachhandel verliert kontinuierlich Kunden, obwohl er als Experte für die Kaufberatung gefragt ist. Für den Reifenwechsel ist die Freie Werkstatt die Nummer eins. Von Interesse sind für die Autofahrer neue Serviceformate wie ein mobiler Reifenservice oder die Beratung in Einkaufslagern. Wie dem auch sei – auch für das schwarze Gold gilt es, einen guten Service zu bieten. So hält man die Kunden.“ kfz-betrieb 38-39/2016 36 % Bin die Reifenmarke schon gefahren 29 % Vertrauen in die Marke 29 % Verkaufsaktion/Rabattaktion Empfehlung von Freunden und Bekannten Europäisches Reifenlabel (EU-Reifenlabel) Möglichkeit, nach Reifendefekt weiterzufahren Sonstiges 15 % 11 % 7% 3% 3% Knapp die Hälfte der Autofahrer hat beim letzten Reifenkauf auf die Empfehlung des Händlers beziehungsweise der Werkstatt gehört. Quelle: BBE/»kfz-betrieb« kfz-betrieb AKTUELLES Unterstützt von: Ort des Reifenkaufs Durchführung von Servicearbeiten Wo wollen Sie Ihre Reifen kaufen? Nutzen Sie den Ort Ihres letzten Reifenkaufs auch für andere Werkstattarbeiten? Gesamt 27 % Im Reifenfachhandel (z. B. Vergölst od. Euromaster) Im Internet Im Autohaus meiner Fahrzeugmarke In einer Freien Werkstatt Bei einer Werkstattkette (z. B. ATU od. Pit-Stop) Sonstiger Kaufort Weiß noch nicht Klasse des aktuell gefahrenen Reifens Premium Quality Budget 30 % 25 % 39 % 21 % 20 % 19 % 20 % 27 % 20 % 33 % – 16 % 9% 15 % 9% 15 % 8% 16 % – 2% 6% 1% 6% 2% 2% – 13 % Ja, für Inspektionen Ja, für kleinere Reparaturen Ja, für größere Reparaturen Nein Das Internet dient nicht nur zur Informationsquelle. 21 Prozent der Befragten wollen auch ihre Reifen online kaufen. kfz-betrieb Quelle: BBE/»kfz-betrieb« Gesamt 51 % Ort des letzten Reifenkaufs Autohaus m. Reifenfach- FahrzeugFreie handel marke Werkstatt 19 % 87 % 68 % 50 % 17 % 69 % 76 % 58 % 38 % 9% 66 % 61 % 26% 34 % 71 % 6% 9% 28 % Im Reifenfachhandel werden im Vergleich zu anderen Betrieben nur wenige Werkstattarbeiten in Auftrag gegeben. kfz-betrieb Quelle: BBE/»kfz-betrieb« Montageort bei Internetkauf Reifenart Wo werden Sie die im Internet gekauften Reifen montieren lassen? Welche Art von Reifen fahren Sie zurzeit? Geplanter Reifenkauf im Internet 21 % Präferierter Montageort In einer Freien Werkstatt 51 % Erledige ich selbst 17 % Von privat (Freunde/Bekannte) Im Autohaus meiner Fahrzeugmarke Bei einer Werkstattkette Sommerreifen Winterreifen Ganzjahresreifen Gesamt 72 % 4% 25 % Klasse des aktuell gefahrenen Reifens Premium Quality Budget 75 % 68 % 69 % 3% 4% 6% 21 % 28 % 26 % Ein Viertel der Befragten gaben an, dass ihre Fahrzeuge mit Ganzjahresreifen ausgestattet sind. 12 % Im Reifenfachhandel Werkstattkette 42 % 8% kfz-betrieb Quelle: BBE/»kfz-betrieb« 7% Ort der Umrüstung 3% Wo lassen Sie generell die Reifen an Ihrem Fahrzeug montieren/wechseln? Die Hälfte der befragten Internetkäufer favorisiert für die Reifenmontage die Freien Werkstätten. kfz-betrieb Quelle: BBE/»kfz-betrieb« Ja, ich wechsle zur Saison meine Reifen/Räder: 75 % 37 % Do-it-yourself* In einer Freien Werkstatt KOMMENTAR kfz-betrieb Bild: »kfz-betrieb« Freiräume in der Umrüstzeit für Cross-Selling nutzen Dr. Ralf Deckers, Leiter Research Projects & Studies, BBE Automotive GmbH. 12 „Der Ganzjahresreifen tritt den Siegeszug an. Während der Absatz von Sommer- und Winterreifen schwächelt, wächst das Segment Ganzjahresreifen Jahr für Jahr um durchschnittlich zehn Prozent. Gegenwärtig gibt jeder vierte Pkw-Besitzer an, auf Ganzjahresreifen durch den Sommer zu fahren, wie die aktuellen Trend-Tacho-Ergebnisse zeigen. Für das Reifengeschäft der Unternehmen hat das Folgen: Die Kundenkontakte über den Reifen und die Umsätze mit Reifenservice werden zurückgehen beziehungsweise tun dies bereits. Mehr Ganzjahresreifen auf den Fahrzeugen bedeuten aber auch weniger Hektik in der Umrüstzeit. Dadurch entstehende Freiräume können und müssen für Cross-Selling genutzt werden. So eröffnet der Ganzjahresreifen neue Perspektiven.“ kfz-betrieb 38-39/2016 Im Autohaus meiner Fahrzeugmarke Im Reifenfachhandel (z. B. Vergölst od. Euromaster) Bei einer Werkstattkette (z. B. ATU od. Pit-Stop) 26 % 20 % 12 % 5% Nur fünf Prozent der Autofahrer lassen ihre Räder und Reifen von Werkstattketten wie ATU und Pit-Stop wechseln. *Do-it-yourself: Erledige ich selbst mit 23 % und von privat mit 14 %. Quelle: BBE/»kfz-betrieb« INFOS ZUR STUDIE kfz-betrieb kfz-betrieb BEFRAGTE: Pkw-Fahrer und -Fahrerinnen in Deutschland, die für die Reparatur und Wartung ihres Fahrzeugs verantwortlich sind STICHPROBE: n = 1.000, repräsentative Zufallsauswahl DURCHFÜHRUNG: ABH Marketingservice GmbH und BBE Automotive GmbH AUFTRAGGEBER: KÜS Kraftfahrzeug-Überwachungsorganisation freiberuflicher Kfz-Sachverständiger e. V. und »kfz-betrieb« Informationen zu den bereits erschienenen Trend-Tachos erhalten Sie unter www.trend-tacho.de Die komplette Trend-Tacho-Studie mit allen Befragungsergebnissen zum Kaufverhalten der Autofahrer, zu den Entscheidungsgründen für Ganzjahresreifen und den Kauforten sowie zur Markenwahl und Beurteilung von neuen Serviceformaten erhalten Sie für nur 49 Euro. E-Mail: [email protected].
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