どんな体験談がいいの？ ! 体験者の感想を書いてもらうフォーマットをご紹介します。 ! お客様に何か尋ねる場合は、こちらから誘導してあげるべきです。 ! 「誘導」と言うと誤解されそうですが、こちらのフォーマットをご覧ください。 ! -----------------------------------------------------------------------------------------------------------質問１「この商品サービスを知ったキッカケは？」 ! 質問２「この商品サービスを使う(受ける)前はどんなことに悩んでいましたか？」 ! 質問３「この商品サービスを選んだ理由は？他の商品サービスも検討しましたか？」 ! 質問４「実際に、この商品サービスを使って(受けて)どう変化しましたか？」 ! 質問５「もし、あなたがこの商品サービスを紹介するとしたら、どんな人にオススメしますか？」 ! 質問６「また、どんな人にはオススメしませんか？」 ! -----------------------------------------------------------------------------------------------------------! 誘導してあげると、ストーリーとして、読み手が理解しやすくなります。 ! このフォーマットでは、質問の順番が決まっていて、回答を得ることでそのお客様のビフォー&アフターが表現されるようになっています。 ! ビフォー&アフター写真のようには行きませんが、文章でもイメージされやすくなります。 ! このように誘導してあげないと、何を書いていいのか？普通の人はわかりません。 ! 誘導してあげることで、こちらも聞きたい情報が得られます。 ! ぜひ、このフォーマットを使ってみてください。 ! さらに、できれば、実名(みよ字)、住所(⃝⃝市)で掲載できないか、フォーマットの下で確認されると良いと思います。やはり、事実が人を動かします。 ! もっと、もっと、積極的に「お客様の声」を集めてください。 ! 商品サービスの改善にも活かせます。 ! ぜひ、お試しください。 - © 2015 www.saleswriter.biz -