EMC MyService360 パーソナライズされたデータ。実用的なイ ンサイト。 要点 お客様のEMCポートフォリオ全 体を対象として、サービス アク ティビティのトレンド分析を確認 できる地理空間マップ システム レベルでのドリル ダウ ンなど、インストール ベース全 体を対象としたコード レベルで のリアルタイム分析 パーツの交換ロケーションと日 時を確認できる、ビジュアル化さ れたパーツ交換の追跡 ビジネスの課題 EMCは、モダン データセンターにはモダン カスタマー サービス エクスペリエンスが 必要であることを認識しています。MyService360™は、サービス中心の新しいオン ライン ダッシュボードであり、お客様のEMC環境の稼働状態と正常性を詳細に把握 できます。EMCオンライン サポートのこの新しい機能は、EMC Data Lake™を利用 して、お客様のグローバルな環境とサービス エクスペリエンスについて、パーソナラ イズされたビューを説得力のある直感的な形式で表示できます。 サービス内容 すべてのEMCのお客様、特に大規模なインストール ベースをお持ちのお客様には、 MyService360により、カスタマー サービス エクスペリエンスがモダナイズされ、シン プルになります。高度なビジュアル化で次のようなことが実現します。 ITの稼働状態とリスク管理の強化 シンプルになり一元化されたサービス エクスペリエンスによる効率の向上 グローバルなインストール ベースと製品サイロを横断した、透明性の高い実用 的なインテリジェンスの提供 MyService360は、EMCオンライン サポートにご登録いただいているすべてのお客 様にご利用いただけます。コード レベルの分析、接続ステータス、稼働状態とリスク のスコアリング、サイトごとのサービス アクティビティ ビュー、インシデント管理などが 含まれます。EMCと保守サービス契約を結んでいるお客様は、追加料金なしでこれ らの機能をすべてご利用いただけます。 サービス概要 ビジネス ニーズを満たすためのサポート サービス情報をワン ストップ方式で提供 ITプロフェッショナルは従来、サービス情報とサポート情報を別々の場所から入手す る必要がありました。そのため、たとえばコード レベル ステータスとパーツ交換デー タの入手場所は異なっていました。MyService360は、この時間のかかる問題を解 消し、ビジネスにとって重要な問題にお客様が集中できるようにします。主なメリット は次のとおりです。 コード レベルの分析：インストール ベースがどの程度コードに依存しているかを 分析し、システム レベルでドリル ダウンできます。 稼働状態とリスクのスコアリング：稼働状態とリスクのレビューを定期的に行い、 それらに関する主要な指標を利用して、プロアクティブで予測型のサービス エク スペリエンスを促進することができます。 サイトごとのサービス アクティビティ ビュー：さまざまなサイトにドリル ダウンし て、最も注意が必要なサービス アクティビティや、必要なアクションのタイプを把 握することができます。 インシデント管理：プロアクティブなトレンド分析データを調査して、サービス イン シデントのパターンを把握することができます。 その他：MyService360にログインすると、その他多数の機能を利用できます。 今後、さらに機能が追加される予定です。EMC Data Lakeがもたらす可能性に ついては、取り組みが始まったばかりです。 より優れた「管理」方法 MyService360によるデータの高度なビジュアル化は魅力的な機能ですが、見た目 以上に優れた効果があります。自在にパーソナライズできる実用的なデータを手元 に用意することで、対話を促進でき、情報提供に寄与し、経営陣のデータに基づく意 思決定に役立ちます。MyService360によって、高レベル（製品ファミリーまたはサイ ト レベル）の情報だけでなく、システム レベルの情報も把握することができます。 EMCはお客様の成功をお手伝いいたします。 お問い合わせ お客様のビジネスやITに関する問題の解決に 役立つEMCの製品、サービス、およびソリュー ションの詳細については、EMCセールス担当 者またはEMC認定リセラーまでお問い合わせ いただくかjapan.emc.comをご参照ください。 また、EMCストアで製品を探したり、比較して いただくこともできます。 EMCグローバル サービスについて EMCグローバル サービスは、適切に機能するハイブリッド クラウドを提供し、ITaaS プロバイダーを支援し、新しいデジタル時代のアプリケーションを可能にするワール ド クラスの専門技術とサービス機能により、ソフトウェア デファインド エンタープライ ズの実現を加速化します。世界16,000人以上のEMCサービス エキスパートに加 え、パートナーのグローバル ネットワークは、EMCテクノロジーへの投資から最大限 の価値を引き出すために必要なスキル、知識、経験を有し、絶え間ない優れたサー ビスを通じてお客様を総合的にサポートします。 . 2 EMC 、EMC、Data Lake、MyService360、およびEMCのロゴは、EMC Corporationの登録商標または商標です。Copyright © 2016 EMC Corporation. All rights reserved.（不許複製・禁無断転載） Published in the USA. H15047-J 04/16 EMC Corporationは、この資料に記載される情報が、発行日時点で正確であるとみなしています。この情報は予告なく変更さ れることがあります。
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