Response News Letter 12 マネジメントされる方へ 2016年9月1日発行 マーケティングトレンドをお届け 株式会社コミニケ 彼らはそれを「経営にかかる経費」だと見なしてい ます。ダン・ケネディ氏はそれをマーケティングにか かる出費と考えています。この 2 つの考え方には大 きな違いがあります。 経費であればムダなものだから何とか削って行こ う。出費であれば、これを上手くやっていくと利益が 積み重なるかもしれない。 マーケティングに関して、顧客の上手な囲い込み手 法は大切なものの一つであると実証されています。囲 い込んだ顧客への定期的なアプローチや誕生日のプレ ゼント、感謝セールの早期案内など有効な手段は次々 に思いつくでしょうし、実行して行くことも可能です。 変わり行くマーケティング 12 顧客の周りにフェンスをめぐらせる 編集企画部 兼重次郎 一方、囲い込みのフェンスが破れていたり、倒れ ていたりして逃げ出した牛は 2 度と戻ってきません。 また、一から子牛から育てはじめなければなりません。 まったく無駄な努力をやらなければならないのです。 「ビジネスオーナーはマーケティングにおいて、顧 フェンスを維持する方法はさまざまですが、ダイレ 客の周りにフェンスを最高の状態で張り巡らせたまま クト・レスポンス・マーケティングの世界ではメール に保つことが真に下手だ！」と、かのマーケティング マガジンや DM、定期的な E メールなどを組み合わせ の神様ダン・ケネディ氏は言います。例えば牧場経営 て行います。商談の機会は多ければ多いほど効果は上 者が牛を逃がさないようにフェンスをめぐらすのにお がるものなのです。 金をかけないのと同じように。 Response News Letter 1 デザインな日々 6 独自でなければいけない仕事、 記事はひとり語りの形式なの？ 難しいと思うけど。 独自ではいけない仕事 そして、インタビュー当日。M さん宅を訪れると、 デザイン部 奥田 敦 まあいいか」 「6 分早い」とお叱りの言葉。扉の前で時計をにらみ ながら待つべきでありました。しかし、取材が始まり、 広告・編集の平面媒体の仕事は、それぞれの独自性 自分がどれだけ M さんの本を読んできたかを語ると、 をもったコピーライター、カメラマンなどが作った素 機嫌よく趣味のことを話してくださったのです。 材をデザイナーが組み合わせて進められます。 ところが、原稿をファックスで送ると、ご本人から また、 デザイナーが組み上がったレイアウト原稿を、 電話が。「言ってることと違うよ。僕は絶対、『∼ね』 製版や印刷に廻してはじめて、実際の制作物になりま なんて語尾は使わないんだ。この原稿、気持ち悪いん す。 だよ。もうこっちで書き直すから！」。激しい剣幕で レイアウト作業がデスクトップパブリッシング まくしたてられ、私はひたすら謝るばかり。確かに「ね」 （DTP）になってから、スタンダードな作り方のベー は言葉のリズムを変えるために数度使っていました。 スはあるものの、集めた素材の違いなどによって個々 ほどなく M さんから届いた原稿は、「です。 」「ます。」 の制作の仕方が、千差万別になってきました。 オンリー。私のとはまったく違う構成でした。もちろ デジタルになったことで、誰もがレイアウトをする ん趣旨に合っている内容なので、クライアントにいき ことができるようになった反面、作り方にはパーソナ さつを伝え、M さんの原稿はそのまま掲載に。しか ルな部分が出てきました。 し、掲載誌を送る際にもお詫びの言葉を添え、その後 たまに急ぎの対応などで、できあがっているレイア もファックスで謝礼金の振込口座をご連絡いただくよ ウトを、別のデザイナーが修正する場合、その作り方 うお願いしたのですが、M さんは決して返信をくだ を理解するまでに多少の時間が掛かってしまいます。 さいませんでした。 また、修正した以外の部分まで影響するリスクが増え 私、猛省。「インタビュアーがファンだと知れば、 ました。 相手は寛容になってくれる」という思い上がりがあっ デザインするということは「独自でなければいけな たことを。おかげで学べました。自分が贔屓にしてい い仕事」ですが、それを実際の制作物にする場合、 「誰 る人に取材するときは、そんな慢心が生じないように もが理解でき、次の工程の人が作業しやすい作り方」 いっそう自らを戒めるべきと。そして、取材を通じて、 の気配りが大事だと思います。 ファンであったときとは違った気持ちになる可能性も あるんだ、ということを。 ところで、M さんの他のインタビューはどうなん ヒデの雑記帖 12 「ね」には注意 だろう？ と思い、この原稿を書くにあたって「M さん、インタビュー、ね」で検索をかけてみました。 編集企画部 梅沢 英 すると、ご本人の言葉で「いいかもね」「楽しくね」っ て、じゃんじゃん出てきますやん。この「ね」はいい 「取材の仕事をしていると、自分の好きな人に会え のか？ るから楽しいでしょ」。そう尋ねられることがありま とはいえ、文章読本の中には「『∼ね』という語尾 す。が、 その答えは「はい」であり、 「いいえ」……かと。 は避けるべき」とするものがあるのも事実。「ですね」 10 年以上前、「趣味の楽しさを語る」という企画の 「ますね」は、ある種のおしつけがましさを感じさせ 誌面を作ったことがありました。人選の際、真っ先に る表現かなとも思います。いずれにしろ、私が最初 浮かんだのは小説家の M さん。確か、夫妻で彫金が に M さんから言われた「ひとり語りの形式は難しい」 趣味だったはず。著作はすべて新刊で買うほどのファ という意味をさらに確認していれば、M さんの意図 ンだった私は、クライアントに M さんを推し、快諾 する原稿に近づけたかもしれません。これからも、先 を得て、取材依頼の電話をかけたのです。 方がくれた「危険のサイン」には、細心の注意を払わ 「へー、僕のファンなんだ。取材に来てもいいよ。 なければ、と思いました。 2 Response News Letter でび吉田のぼやきつぶやき 5 「金魚すくい選手権大会に出る」の巻 ベジェ時々ピクセル 11 犬の好き嫌い デザイン部 長谷部 剛 デザイン部 でび吉田 Ψ ( Φ w Φ )_ ↑ うちの犬は好き嫌いなく、たいがいのものは喜んで 夏のイベントといえば、海水浴と金魚すくい選手権 食べてくれます。犬は一般的に味音痴とされています 大会が私の定番。 海シーズンも過ぎ、 世間がオリンピッ が、毎日見ていると「好き」「凄く好き」「死ぬ程好き」 クで盛り上がっているちょうどその頃、私もアスリー 位の区別はあるように思います。 ト気分で大和郡山市の会場へ ( ￣ ^ ￣ ) ／ 一方、デザインの仕事の場合、クライアントの「見 この大会は 1995 年から毎年開催されている大和郡 た目の好き嫌い」が結構厄介で、その「好み」が創る 山市の一大イベントで今年は 22 回目。最初は小さな 側と、かけ離れている場合や、 「好み」を理屈に包み 町おこしイベントだったのが、年々参加者が増え続け 込んでおっしゃる場合などは、着地点を見つけるのに 今年は 3000 人を超えるまでに！ テレビで紹介され 苦労することがあります。そんな時はなるべく自分の ることも多くなったので、ご存知の方もいらっしゃる 好みは横に置いて、プロとしての見解を述べ、最終的 でしょう。 な決断はクライアントに委ねるようにしています。 会場に並んだ各水槽には約 1000 匹もの「小赤」と 相手の好みは掴んだつもりでも日々変化します。あ いう種類の和金が泳ぐ。それを 1 枚のポイ（おまつ まり深追いしても「好き嫌い」だけが、クリアすべき りの金魚すくいでおなじみの、うすーい紙を貼ったア 問題ではありません。バランスよく解決することが、 レです）で 3 分間にどれだけ掬えるかを競う。個人、 結果的には良いのかもしれません。もちろん喜んでい 団体（3 人 1 チーム） 、小中学生の 3 部門があり、各 ただければ、至福ですけれども。 部門ごとに優勝者が決まる。 全国大会に出場するために奈良県在住者は奈良県予 選大会を通過せねばならず、この県大会での予選、準 Keyword 決勝、決勝の 3 回を勝ち抜かねばならない。悲しい VR 元年 ことに今年はこの県大会の記録が思わしくなく、全国 大会に進めなかった（ToT） 毎年この大会を楽しみ 今年は VR（バーチャルリアリティ：仮想現実）元年 と言われているのをご存じでしたか？ VR といえば にしていて、今年こそ最後まで残るぞと意気込むあま ゴーグルを装着し椅子に座ってゲームや 3D 映画を楽し り、緊張で手が震えポイさばきが上手くいかず涙をの むことはよく知られています。この夏、世界中で爆発的 むことに……。言い訳するわけではないが、郡山の金 に広がった「Pokemon GO」は VR の兄弟分の AR（オー 魚はものすごく生きがよく、そう簡単には掬えない。 お祭りの弱った金魚を想定していたのでは到底勝てな いのだーっ！ グメンテッド・リアリティ：拡張現実／機器を身に着け て動ける）の技術によるもので、この市場が一気に開花 することを業界ではわかっていたのでしょう。 AR を含む VR の市場規模は 2020 年には 1500 億 ドル規模になると予測されていますが、おそらくもっと 大きくなるのでは。今年 10 月発売予定のソニー・イン タラクティブエンタテインメントの「PlayStation VR」 もすでに予約が殺到しているようですが、なにもゲーム やエンターテインメント分野だけではありません。医療、 教育、観光、不動産など、多岐にわたる分野ですでに実 用されています。 例えば「IKEA カタログ」のアプリには、AR による 家具配置のシミュレーション機能が含まれていて、検討 残念な結果ではあったが、金魚好きにとって赤くて 中の家具の 3D 映像を、自身の部屋に置いてみて全体の 小さくてカワイイ金魚がどっさりいるのを見ているだ 印象を確認することができるとか。AR の特性をうまく けでも心が躍る。水に浸けた手につんつん当たってく る感触がなんともいえまへん (* ￣∇￣ *) 来年もが 活用した事例として注目されています。こうした用途の 広がりは今後あらゆる分野で見られることでしょう。 編集企画部 小林正宜 んばるぞーー！！ ( ｀ O´) ／ Response News Letter 3 日々是編集 10 付ければ一丁上がりです。 編集企画部 北川 聡 「そうはいってもやっぱり書けない」という人もい るでしょう。そのように書けないと思い込む原因の一 仕事であるなしにかかわらずいろんな人に会います つが、 自分の中に評論家がいる ためだと思います。 が、 「私は文章を書けません」という人が意外と多い。 こいつは厄介な存在です。心の中から追い出そう追い まずそれは、文章を書けないのではなく「書けないと 出そうとしても、いつの間にか忍び込んで片方の口角 思い込んでいるだけ」と断言しておきます。別に、三 を上げて意地悪そうに笑っています。そして「それじゃ 島由紀夫や谷崎潤一郎のように書けと言っているので あだめだよ」といつものダメ出し。 はないのです。また、そういう人に限って饒舌なタイ 自分の書いたものを客観的に眺めるのは最後の最後 プが多い。しゃべってるままを文字にするだけなのに でいいのです。書いているときは書きたいことを思う 残念な、といつも思います。 がまま書けばいいのです。同じことを繰り返してもい なぜ「書けない」と思い込んでいるのでしょうか。 いし、だらだらと書いてもいい。書いてから削って、 三島由紀夫や谷崎潤一郎のように書かないと恥ずかし 磨いて仕上げればいいのです。さあ、自分の中の評論 い、みっともない、と書いた文章に対する理想が身分 家を追い出して、最初の一文字を書き出しましょう。 不相応高すぎる人は別にして、多くの人が書いている 途中に破綻してしまうのは、書いている内容が混乱し てしまい、 「ああぐちゃぐちゃだ、自分にはやっぱり 書く才能がない」と自己嫌悪に陥ってしまうことが多 いからだと思います。 では、どうしたら内容が混乱せずに、というか頭の 中が混乱せずに書くことができるのでしょうか。その ために最初に心がけることは「最初から完成した文章 を書こうと思わないこと」です。書きあがった文章と いうものは、いわば完成して皿に盛られた料理です。 材料をそろえて鍋に入れただけで出来上がる料理があ りますか ? ありませんよね。それと同じことをしよ うとしているのです。料理と同じで文章作成も下ごし らえが大事です。 大まかなストーリーを考えることは出来上がりを予 想することで、これはシチューにするかカレーにする か、はたまた肉じゃがにするかをきめるようなもので す。 そして書きたいと思っている事柄は料理の具です。 これをいかに丁寧に下準備するかに料理の味はかかっ ています。そしてあとは火加減水加減に注意して盛り ネットワークで売り上げを大幅にアップする 翻訳から始めよう 新規集客もできる スマホ、タブレット、PCに対応 ダイレクトレスポンス インバウンド 集客代行サービス 電子書籍 ◎発 行 人：兼重次郎 ◎編 集 長：北川 聡 ◎デザイン：金城好信 ◎編集企画：株式会社 コミニケ ◎発行会社 株式会社 コミニケ 〒 550-0012 大阪市西区立売堀 2-4-5 DG ビルなにわ筋 TEL（06）6538-0121 FAX（06）6538-0126 E-mail：[email protected] Copyright 2015 comminike co.. 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