Die Ausschreibung als PDF.

Global insights
for local heroes
Die Deutsche Welle (DW) ist der Auslandssender Deutschlands. Sie verbreitet
weltweit journalistische Angebote – multimedial und in 30 Sprachen. D
arüber
hinaus bildet die DW Akademie Medienfachkräfte in Entwicklungs- und
Transformationsländern fort. Standorte sind Bonn und Berlin.
Wir suchen für unsere Abteilung Kundenservice/CRM am Standort Berlin:
Praktikantin / Praktikant
für ein dreimonatiges Praktikum, nach Absprache ist auch ein längeres
Praktikum möglich.
Zentrale Aufgabe der Abteilung Kundenservice/CRM ist der direkte Dialog mit
den Zuschauern und Nutzern der DW – alle Arten von Anfragen werden
hier bearbeitet, verwaltet und ausgewertet.
Unser Angebot
-- Mitarbeit bei der Erfassung, Aufbereitung und Qualifizierung von
Kundendaten im hauseigenen CRM-System Adito
-- Mitarbeit an Konzeption und Pflege der vom Kundenservice betreuten
Webseiten auf Deutsch, Englisch und Spanisch
-- Unterstützung der Publikumskontaktstelle bei der Bearbeitung des
Feedbacks auf Spanisch, Englisch und Deutsch
Ihr Profil
-- Sie haben Ihr Hochschulstudium abgeschlossen sind im fortgeschrittenen
Semester, vorzugsweise im Bereich BWL oder Medien
-- Sie haben hohe Affinität zu digitalen Medien und sind versiert im Umgang
mit Social Media
-- Sie haben sehr gute Excelkenntnisse, Grundkenntnisse des CRM-Systems
Adito oder anderer CRM-Systeme sind von Vorteil
-- Sie verfügen über sehr gute Spanischkenntnisse, gute Englisch- und
Deutschkenntnisse
Kontakt
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf die Zusendung
Ihrer Bewerbungsunterlagen bis zum 26. September 2016 an
[email protected].
Deutsche Welle
Personalabteilung
Jasmin Franke
53113 Bonn
dw.com

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