GfK Proposal Template

Automotive | Digital Market Intelligence
Soziale Medien: Isolierung von Kundenmeinungen
Unser Kunde ist ein
bedeutender
Autohersteller mit
einer starken
Präsenz in Indien.
Situation
Das Internet – einschließlich der sozialen Medien – hat in Indien mit rund 120 Millionen
Internetnutzern einen wesentlichen Einfluss auf Kaufentscheidungen für Fahrzeuge. Dieser
indische Automobilhersteller wollte die Meinungen in den sozialen Medien über ein neues
Fahrzeugmodell beobachten und messen, um so den Marketingerfolg zu steigern.
Ansatz
 Dazu verwendeten wir fünf Monate lang unsere Social Media Intelligence-Lösung (SMI), um
Konversationen über das neue Auto in den sozialen Medien zu beobachten und zu
analysieren. Unser Ansatz umfasst automatisierte Tools und menschliche Erkenntnisse,
sodass die Inhalte in den sozialen Medien präzise interpretiert werden konnten.
 Mithilfe von „menschlichem Coding“ – der Bereinigung und Kategorisierung sozialer Daten
durch Experten – konnten wir aus den zusammengetragenen Daten und Beiträgen
umfassende Erkenntnisse ziehen.
Die Social Media Intelligence-Lösung
von GfK half unserem Kunden dabei, die
Meinungen von Verbrauchern zu einem
neuen Fahrzeugmodell in Erfahrung zu
bringen, um den künftigen
Marketingansatz zu verfeinern.
© GfK 2015 | Fallstudien
Ergebnis
Die gesammelten und analysierten Daten halfen uns, Trends und Meinungen zu dem neuen
Automodell in leicht verständlicher Art darzustellen. Wir haben alles Unwesentliche im sozialen
Netz herausgefiltert und unserem Kunden verwertbare Erkenntnisse geliefert. Anhand dieser
Erkenntnisse konnten wir verschiedene Empfehlungen aussprechen, einschließlich der
Fokussierung auf die geeigneten Kanäle zur Kommunikation mit den unterschiedlichen
Zielgruppen (zum Beispiel Benutzer und Einflussnehmer) mithilfe angemessener Botschaften.
1

Download Report