Viele kleine Unternehmen sind noch nicht

Interview zur Gewerbeversicherung
„Viele kleine Unternehmen sind noch nicht ausreichend versichert“
Pfefferminzia sprach mit Dirk Folkerts, Gebietsdirektor Maklervertrieb der Rhion Versicherungen, über
Chancen im Gewerbevertrieb, die Mär von zu komplizierten Produkten sowie möglichen Haftungsfallen für
Makler.
Pfefferminzia: Studien zeigen immer wieder, dass viele kleine und mittelgroße Unternehmen
nicht ausreichend versichert sind. Liegt das an unpassenden Produktkonzepten vieler
Versicherer?
Dirk Folkerts: Ich bin nicht der Auffassung, dass die Ergebnisse der Studien auf unpassende
Produktkonzepte der Versicherer zurückzuführen sind. Denn die wirklich existenzbedrohenden Risiken
der kleinen und mittelgroßen Unternehmen sind mit vielen Produktangeboten versicherbar. Am Anfang
einer Produktauswahl sollten freilich immer eine vernünftige Risikoaufnahme, Analyse und Bewertung
aller Unternehmensbereiche gemeinsam mit dem Unternehmer stehen.
Ein Hindernis, das viele Makler vom Einstieg ins Gewerbegeschäft abhält, ist der Glaube,
Gewerbeversicherungen seien sehr komplex. Sind die Versicherer hier gefordert, die Tarife
einfacher zu machen?
Nein. Die Komplexität der Gewerbeversicherung ist nicht den Tarifen der Gesellschaften, sondern dem
Umstand geschuldet, dass wir in Deutschland mehr als 2.000 Betriebsarten kennen. Diese können zwar
unter Oberbegriffen wie Handel, Handwerk, Dienstleistungen und so weite zusammengefasst werden,
weisen aber ungeachtet dessen sehr individuelle Risikosituationen auf. Ein Makler sollte sich deshalb
im Gewerbebereich auf Zielgruppen und Branchen spezialisieren und hierdurch zum Fachmann für
seine Kunden werden.
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Welche Vorteile haben auf bestimmte Zielgruppen ausgerichtete Konzepte im
Gewerbeversicherungsbereich für Vermittler?
Indem man sich auf definierte Zielgruppen fokussiert, unterscheidet man sich von Mitbewerbern und
positioniert sich als Experte für die individuellen Bedürfnisse der Gewerbekunden einer Branche. Diese
Zielgruppen unterliegen Trends und sich stetig wandelnden Anforderungen, auf die man sich flexibel
einstellen kann. Durch zunehmende Spezialisierung können außerdem Synergien gehoben werden, die
sich beispielsweise in Kosteneinsparungen durch verschlankte Prozesse widerspiegeln.
Aus der Sicht des Versicherten zeichnen sich Zielgruppenkonzepte in erster Linie durch eine hohe
Kundenfreundlichkeit aus. Sie garantieren bedarfsgerechten Versicherungsschutz, der wie ein
Maßanzug sitzt.
Rhion hat vor gut einem halben Jahr einen verbesserten Schutz für KMUs auf den Markt
gebracht: Gewerbe Kompakt. Wo haben Sie nachjustiert?
Wir stehen in einem ständigen Dialog mit freien Vermittlern und haben viele Anregungen und
Überlegungen in die neue Versicherungslösung Kompakt einfließen lassen. Gleiches gilt für die
Erweiterungen der Deckungsinhalte, die sich marktweit regelmäßig neuen Anforderungen stellen
müssen.
Wir möchten beispielsweise bei der Inhaltsversicherung durch das neue Modell der
Höchsthaftungssumme in Kombination mit dem Verzicht auf eine Unterversicherungsanrechnung
mögliche Haftungsfallen für Makler minimieren, die bei einer fehlerhaften Festlegung und Ermittlung der
Versicherungssumme entstehen könnten.
Ein wichtiger Aspekt für Makler in der Zusammenarbeit mit Versicherern ist die
Schadenregulierung. Hier konnte Rhion bei einer Umfrage unter Maklern punkten. Worauf
kommt es bei einer guten Schadenregulierung an?
Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und Kompetenz sind sicherlich jene Eigenschaften, die Makler sehr weit
oben auf ihre Wunschliste schreiben. Die positiven Ergebnisse der Umfragen sind für uns eine positive
Bestätigung der bisherigen Serviceleistungen und zugleich ein Antrieb, uns stetig zu verbessern.
Welche Chancen sehen Sie derzeit beim Vertrieb von Gewerbeversicherungen allgemein?
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Das Gewerbegeschäft ist nach wie vor ein Wachstumsmarkt, insofern sehe ich hier noch sehr viele
Chancen, denn viele kleine und mittlere Unternehmen sind de facto noch nicht ausreichend versichert.
Hier setzen wir an.
Dieser Artikel erschien am 15.08.2016 unter folgendem Link:
http://www.pfefferminzia.de/interview-zur-gewerbeversicherung-viele-kleine-unternehmen-sind-noch-nicht-ausreichend-versichert-1471253255/
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