ITマネジメント研修のご案内 ITIL® ファンデーション 2日間コース 本コースでは、ITIL®の考え方を講義形式で学習していきます。 ITIL®の考え方を学習するだけでなく、受講者が自身の業務内容に置き換 えながら効率や品質を向上させたいがどうすればいいのか、顧客満足度 の高いサービスを提供するには何が必要なのかなどを考えていけるよう になることも本コースの狙いです。 特 徴 ITサービスマネジメントのベストプラ クティスを集めた世界標準のフレーム ワークであるITIL®について、短期間 で学習できます。 ITIL®と親和性の高いISO/IEC 20000認証取得・維持経験者の講師 がその経験も織り交ぜながらわかりや すく説明します。 受講対象 対象資格 ITIL®を導入し効率的で生産性の高い IT運用を構築したい方 ITサービスの企画、開発、移行、運用、 改善のサイクルを体系的に学びたい方 ※上記以外にもサービスデスク等の業務 に携わる方を含めた、ITサービス運用 業務に携わる方々すべてが対象となり ます。 コース終了後に、ITIL®ファンデー ション認定試験を実施します。 英国AXELOS社が発行する最新の 「ITILファンデーション認定シラバ ス」に基づいた内容となっています。 ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. Copyright © 2016 TDI System Service CO.,LTD. All Rights Reserved. 研修内容 第1日目 (8時間) 第2日目 (8時間) イントロダクション 第5章 サービストランジション ナレッジ管理 サービス資産管理および構成管理 変更管理 リリース管理 展開管理 第1章 サービスマネジメントの概念 サービスの原則 サービスマネジメントとは何か 第2章 ITIL®とは ITIL®の歴史 サービスライフサイクル 事例紹介 第3章 サービスストラテジ サービスポートフォリオ管理 財務管理 事業関係管理 第4章 サービスデザイン サービスカタログ管理 サービスレベル管理 可用性管理 キャパシティ管理 ITサービス継続性管理 情報セキュリティ管理 サプライヤ管理 第6章 サービスオペレーション サービスデスク イベント管理 インシデント管理 要求実現 問題管理 アクセス管理 技術管理 IT運用管理 アプリケーション管理 第7章 継続的サービス改善 7ステップの改善プロセス KPI、CSFを活用したCSI ITIL®ファンデーション認定試験 開催日程 ※締切日について 各講座の開催10営業日前が申込締切となります。 ※研修会場のご案内（当社各事業所） 東京：東京都新宿区西新宿六丁目8番1号 住友不動産新宿オークタワー 大阪：大阪府大阪市北区中之島二丁目2番7号 中之島セントラルタワー http://www.tdiss.co.jp/kaisyagaiyou/location.htm 受講費用 備 考 TDIシステムサービス株式会社が制作した認定教材を 使用して研修を行います。 受講料： ９0,000円（テスト付） 定員：25名（最少催行人数 10名） ※キャンセルポリシー 申し込み締め切り後のキャンセルは不可となります。 TDIシステムサービス株式会社は、EXIN International の認定コースプロバイダーです。 受講料にはITIL®ファンデーション認定試験の受験費用が 含まれています。 詳細に関するお問合せはこちらまで TDIシステムサービス株式会社 営業部 （所在地は上記研修会場） 東京：03-3372-1783 担当：小黒 大阪：06-6201-6130 担当：倉田 お問合せURL：http://www.tdiss.co.jp/kaisyagaiyou/jigyousyo.htm （全国共通） Copyright © 2016 TDI System Service CO.,LTD. All Rights Reserved.
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