店舗サービスを行う経営者様 必聴 ! 策 対 客 光 観 人 国 外 ？ か す で 夫 丈 大 で れ そ インバウンド対策 ∼今日からできる外国人観光客対策∼ セミナー 外国人観光客の方々に喜ばれるおもてなしをしたい 英語・中国語をはじめ多言語の対応に困っている 中国と日本の文化の違いを知りたい 外国人観光客は、年間1900 万人をこえ過去最高に！ ！ （※2015年 日本政府観光局調べ） インバウンド（外国人観光客）の方々が増え、店舗では従来と 異なるサービスを求められる機会も増えてきております。 本セミナーでは、インバウンド市場や外国人観光客の動向をお 伝えしつつ、グローイング･アカデミー講師より「明日から実 践できる接客のコツ」を伝授します。 その他、言葉の壁を解消する「リアルタイムに通訳を行うサー ビス」 「翻訳メニュー制作サービス」の導入活用事例もお伝え します。 日時 8/3 水 18:00∼20:00 17: 45より受付開始 会場 : グローイング・アカデミー札幌校 参加費 お問い合わせ先 30名 0120-965-115 月∼金 9:00∼19:00 土 曜 9:00∼18:00 メールアドレス 貴社名 TEL 定員 北海道札幌市北区北七条西4-1-2 KDX札幌ビル7F JR「札幌」駅 徒歩1分 インバウンド対策セミナー ご参加者様 無料 1 （ご氏名） （お役職） 2 （ご氏名） （お役職） FAX お申し込みの際は上記内容をご記入の上、 ＦＡＸにてお送りください。 011-214-9945 インバウンド対策セミナー −今日からできる外国人観光客対策− 全体の1/4、約 500 万人が中国からの観光客 毎年増加している外国人観光客は、日本の経済に大きな影響を 与えています。めまぐるしく変わる環境の中で不安を抱える企業 様は少なくありません。2020 年には東京オリンピックを控え、 外国人観光客への対応はますます必要不可欠になるといえます。 今回は日本への渡来が最も多く、全体の1/4 を占める“中国”に ついて、日本との文化や考え方の違いをお伝えします。 講師紹介 中国の上海をベースに中国国内をはじめ、日本国内線のビジネス・ファーストクラス路線で 6 年間客室乗務員として勤務。乗務員への接遇研修の中で、文化が違う国や人に対しても同じ 気持ちで接客をする大切さ・醍醐味を伝えています。 元 株式会社中国東方航空 客室乗務員 元 株式会社クレールコーポレーション チーフコンシェルジュ 導入事例・ 活用事例のご紹介 プロフェッサー 深澤 志織 言葉の壁を解消する「リアルタイムに通訳を行うサービス」、 「翻訳メニュー制作サービス」など、導入活用事例を交えながらお伝えします。 大学卒業後、一部上場コンサルティング会社に入社。飲食店や学習塾チェーンの運営、店舗開発、 店舗指導に携わる。その後、プライベートファンドにてリサイクル事業の立ち上げを経て、 「グローイング・アカデミー」の創業メンバーとして参画、現在取締役を務める。 取締役 齊藤 哲 株式会社ホスピタリティ＆グローイング・ジャパン 取締役 NPO法人 繁盛店への道（S-1サーバーグランプリ）理事 一般社団法人日本サービス産業協会（人を大切にする会社サイト）理事 サービス業の現場に効く ノウハウが満載！ ！ 「 通訳 」がお手持ちの スマホやタブレットに！ 多言語メニューが 簡単につくれる！ わずか3年間で1,000社以上の企業が導入！ 65,000名が受講した現場で生きるセミナー！ 業界トップクラスの安心プライス！ ５カ国語通訳が対応可！ ２４時間・365日いつでも対応！ 日本語メニューが 最大4カ国語まで翻訳可能！ 1社あたり 50 名 までの スタッフ全員が 種類豊富な 100 を 超える講座を 定額制で 受け放題！ ※受講対象者が1∼50名の場合 札幌校 お問い合わせ先 0120-965-115 月∼金 9:00∼19:00 土 曜 9:00∼18:00
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