2016 年度フィリピンホテル研修生の 2 名の活躍を報告します。 マニラ：ベルビューホテル ６月中旬から１か月チェックイン、チェックアウ ト、オペラについてもっと詳しく学びたいと思いフ ロントに戻り、日本人のお客さまのケアを中心に 仕事をしていました。お客様がお部屋を拝見した い時など、お部屋の説明やホテル内を案内した 時、自分がどれだけホテルのことを知っているか 再確認できるのでとてもよい経験でした。案内し ている間のエレベーター内では、すぐに会話が途 切れてしまうときもあったので、もっとコミュニケー ション能力を高めたいと思いました。 6 月に植田さんの誕生日を現地のスタッフ とお祝いしました。フィリピンでは、誕生日の人 がみんなを家に呼んでパーティーをしたりするの が掟なのです。「お金ないからパーティーはした くない」という現地のかたも…。 研修が始まって４ヵ月が経ち、６月は ７月中旬からはセールスに移動しました。今 B ホテルのフロントで働きました。後半 の仕事は主に各部署にサインをもらいに行った はチェックアウトを覚えるため AM シフ り、時々和訳をすることです。セールスでは、 ト(6 時～14 時)で働いていました。朝に スタッフの誰かが誕生日を迎えるとプールサイ 時間があるときは、朝食ブュッフェのレ ドを飾りつけし、ケーキや食べ物を用意してお ストランに行き、日本人ゲストに挨拶を 祝いします。オフィスで働くのは初めてで、な したりご滞在がどうかなどを伺っていま かなか自分の需要を感じられず、わからないこ した。後半は日本人だけでなくフィリピ とばかりですが頑張りたいと思います。 ン人や外国人のチェックイン、チェック 休みの日は友人の家に泊まりにいったり、ボ アウトもやらしてもらいました。先月末 ーリングをしたり、地元の OJT と滝に遊びに行 は、日本人団体やビジネスマンがとても きました。またフィリピン人は大半がキリスト 多く、仕事が楽しかったです。しかし、敬 教で毎週日曜日に教会行くそうです。先日初め 語が上手く出でこなかったりと、反省点 て、友人に教会に連れて行ってもらいました。 も多く出できたので改善していきたいと 静かにお祈りだけかと思っていましたが、歌を 思います。B ホテルは、ベルビューホテル うたったり演奏をしたり、お話を聞いたりとと の半分ほどの大きさですが、その分スタ ても貴重な体験が出来ました。ボホール島に移 ッフ同士の距離が近くとても暖かいで 動するまであと二カ月となりましたが、時間が す。また長期滞在のお客様とお話する機 過ぎるのがとても早く感じます。８月下旬には 会も増え、名前を覚えてもらえたりなど、 私にとってとても働きやすく、色んなこ 植田 あいみさん (昼間部英語専攻科卒) とを体験させてくれるホテルです。また フロントへ移動します。後悔のないよう頑張り たいと思います。 各部署対抗のバスケの試合を見に行った り宴会場で全部署が集まってパーティー ７月後半から２週間、ハウスキーピングに配属になり、ペアで研修し をするなど他部署の人と交流する機会が ています。今は、ベットメイキングを早く、なおかつキレイに作る練 たくさんあります。 習中です。だいたい１日 10～15 部屋を掃除しています。数字だけでみ ると少ないですが、とても大変だし、かなり体力のいるお仕事なので 仕事終わりはくたくたになっています。早くお部屋を完成させ、勤務 時間内に終わる人もいれば、のんびりとやってヘルプが来るのを待っ てる人などいます。個人差は激しいですが、どんなに部屋が散らかっ ていても「ジャングルみたいだね～」と文句を言わず、笑いに変えて くれるそんなところがいいところだと思いました。 ミニバーの管理をするミニバー係の仕事とウェルカムフルーツの準備 をするフルーツ係も研修つもりです。 スポーツ大会があり、バスケとチアダン スを見に行きました。このホテルは、従 業員のイベントがたくさんあるため、他の 部署の人たちとも仲がいいです。 漆間 みな美さん(昼間部英語専攻科卒)
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