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ネットワールドヘルプデスクサポート価格表
2016年8月1日
マルチベンダーサポート
商品名
サポート対象製品
NW-MV-10
NW-MV-10-T
価格
インシデント数
表1にある全ての製品が対象
NW-MV-50-T
(税抜)
問合せ方法
TEC-World
Tel
10
\240,000/年
○
×
10
\300,000/年
○
○
50
\1,200,000/年
○
○
シングルベンダーサポート
商品名
サポート対象製品
NW-XX-10
表1から１メーカーを選択
NW-XX-10-T
価格
インシデント数
NW-XX-50-T
(税抜)
問合せ方法
TEC-World
Tel
10
\150,000/年
○
×
10
\180,000/年
○
○
50
\720,000/年
○
○
※シングルベンダーサポートをお申込の際には、XX部分に表1の「商品コード」を明記してください。
マルチベンダーサポートとシングルベンダーサポートの対象製品（表1）
商品
メーカー名
コード
言語
サポート対象製品
環境
（※各メーカーのサポート対象製品に限定します。評価版やOEM製品は対象外です。）
Citrix XenDesktop 7.0、7.1、7.5、7.6、7.7、7.8、7.9
Citrix XenApp 6.0、6.5、7.5、7.6、7.7、7.8、7.9
※下記のコンポーネントはサポート対象外となります。
（AppDNA、Cloud Bridge、Merchandising Server、XenClient、
Remote PC Access (with Wake On LAN)、クラウドサービスとの連携、
ShareFile、Linux 仮想デスクトップ）
CX
日本語
Citrix
英語
Citrix Single Sign-on 4.8、5.0
Citrix Provisioning Services 7.0、7.1、7.6、7.7、7.8、7.9
Citrix XenServer 6.0、6.0.2、6.1、6.2、6.5、7.0
Citrix XenApp Fundamentals 6.0
Citrix NetScaler Gateway Enterprise VPX 10.0、10.1 、10.5 、11.0 (ICA Proxyとしての利用のみ)
※2013年4月以降にリリースされたバージョンにつきましては、弊社ヘルプデスクの契約にはCitrixソフト
ウェアメンテナンスの保有が必須になります。詳細は弊社公開WEBをご参照ください。
（http://www.networld.co.jp/product/citrix/support/mente_software）
Windows Server 2008 Standard / Enterprise / Datacenter、
Windows Server 2008 R2 Standard / Enterprise / Datacenter、
Windows Server 2012 Standard / Datacenter、
MS
Microsoft
日本語
Windows Server 2012 R2 Standard / Datacenter
※NFS 及び SUA 等のUNIX関連の機能は、サポート対象外となります。
※Windows Azure関連の機能は、サポート対象外となります。
SQL Server(2008、2008 R2、2012、2014、2016)、Exchange Server(2007、2010、2013)、
System Center Virtual Machine Manager (2008、2008 R2)
Backup Exec 2012、2014、15
対象オプション製品：
VE
Veritas
日本語
(Symantec)
英語
Windows エージェント、Library Expantion オプション、Virtual Tape Library Unlimited Drive オプ
ション、Enterprise Server オプション、MS Exchange Server エージェント、MS SQL Server エージェ
ント、Oracle エージェント(RAC除く)、Lotus Notes Domino エージェント、VMware & Hyper-V エー
ジェント、NDMP オプション
Citrixリミテッドサポート
商品名
NW-CL-10
NW-CL-10-T
価格
問合せ方法
サポート対象製品
インシデント数
Citrix XenApp 6.5
10
\150,000/年
○
×
（日本語 / 英語）
10
\180,000/年
○
○
(税抜)
TEC-World
*対象製品や価格につきましては変更する場合がございますので、お申込の際は事務局または担当営業にお問合せください。
*サポート内容については別途約款、サービス仕様書で定義しております。約款、サービス仕様書をご確認の上お申込下さい。
株式会社ネットワールド　サポートサービス事務局　E-mail: [email protected]
Tel

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