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ネットワールドヘルプデスクサポート価格表
2015年4月13日
マルチベンダーサポート
商品名
サポート対象製品
HDS-MV-10 HDS-MV-10-T
HDS-MV-50-T
価格
（税抜）
インシデント数
10
10
50
表1にある全ての製品が対象
HDS-MV-99-T
無制限
TEC-World
\160,000/年
\200,000/年
\800,000/年
○
○
○
\4,000,000/年
○
問合せ方法
E-mail
Fax
○
○
○
○
○
○
○
Tel
×
○
○
○
○
問合せ方法
E-mail
Fax
○
○
○
○
Tel
×
○
シングルベンダーサポート
商品名
HDS-XX-10　HDS-XX-10-T
HDS-XX-50-T
サポート対象製品
インシデント数
表1から１メーカー選択
10
10
50
価格
（税抜）
\100,000/年
\120,000/年
\480,000/年
TEC-World
○
○
○
○
○
○
※シングルベンダーサポートをお申込の際は XX に表１の商品コードを明記してください。
サポート対象製品（表1）
商品コード
CI
サポート対象製品　（※各メーカーのサポート対象製品で、日本語環境に限定します。評価版やOEM製品は対象外です。）
メーカー名
Citrix
Citrix XenApp for Windows 6.0、6.5
Citrix Single Sign-on 4.8、5.0
※2013年4月以降にリリースされたバージョンにつきましては、弊社ヘルプデスクの契約にはCitrixソフトウェアメンテナンスの
保有が必須になります。詳細は弊社公開WEBをご参照ください。
（http://www.networld.co.jp/citrix/support_sm.htm）
MS
Microsoft
Windows Server 2003 Standard / Enterprise / Datacenter、
Windows Server 2003 R2 Standard / Enterprise / Datacenter 、
Windows Server 2008 Standard / Enterprise / Datacenter、
Windows Server 2008 R2 Standard / Enterprise / Datacenter、
Windows Server 2012 Standard / Datacenter、
Windows Server 2012 R2 Standard / Datacenter
※NFS 及び SUA 等のUNIX関連の機能は、サポート対象外となります。
※Windows Azure関連の機能は、サポート対象外となります。
SQL Server(2005、2008、2008 R2、2012、2014)、Exchange Server(2007、2010、2013)、
System Center Virtual Machine Manager (2008、2008 R2)
VE
Symantec
(Veritas)
Backup Exec 2012、2014、15
対象オプション製品：
Windows エージェント、Library Expantion オプション、Virtual Tape Library Unlimited Drive オプション、Enterprise Server オプション、
MS Exchange Server エージェント、MS SQL Server エージェント、Oracle エージェント(RAC除く)、Lotus Notes Domino エージェント、
VMware & Hyper-V エージェント、NDMP オプション
Citrixアドバンスドサポート
商品名
メーカー名
インシデント数
価格
（税抜）
問合せ方法
TEC-World
E-mail
サポート対象製品
Fax
Tel
HDS-CX-10
Citrix
10
\250,000/年
○
○
○
×
HDS-CX-10-T
Citrix
10
\300,000/年
○
○
○
○
HDS-CE-10
Citrix
10
\200,000/年
○
○
○
×
HDS-CE-10-T
Citrix
10
\300,000/年
○
○
○
○
（※各メーカーのサポート対象製品に限定します。
評価版やOEM製品は対象外です。）
Citrix XenDesktop 5.0、5.5、5.6、7.0、7.1、7.5、7.6、XenApp7.5、7.6
(ただし下記のコンポーネントはサポート対象外となります。)
- AppDNA
- Cloud Bridge
- Merchandising Server
- XenClient
- Remote PC Access (with Wake On LAN)
- クラウドサービスとの連携
- ShareFile
Citrix Provisioning Services 6.0、6.1、7.0、7.1、7.6
Citrix XenServer 6.0、6.1、6.2、6.5
Citrix XenApp Fundamentals 6.0
Citrix NetScaler Gateway Enterprise VPX 10.0、10.1 、10.5 (ICA Proxy
としての利用のみ)
※HDS-CI の対象製品も含みます。
※2013年4月以降にリリースされたバージョンにつきましては、弊社ヘ
ルプデスクの契約にはCitrixソフトウェアメンテナンスの保有が必須に
なります。
詳細は弊社公開WEBをご参照ください。
（http://www.networld.co.jp/citrix/support_sm.htm）
Citrix XenApp for Windows 英語版 6.0、6.5
※ターミナルサービスおよびリモートデスクトップサービスに関係
する内容も含みます。
※HDS-CI の対象製品も含みます。
※2013年4月以降にリリースされたバージョンにつきましては、弊社ヘ
ルプデスクの契約にはCitrixソフトウェアメンテナンスの保有が必須に
なります。
詳細は弊社公開WEBをご参照ください。
（http://www.networld.co.jp/citrix/support_sm.htm）
*対象製品や価格につきましては変更する場合がございますので、お申込の際は事務局または担当営業にお問合せください。
*サポート内容については別途約款、サービス仕様書で定義しております。約款、サービス仕様書をご確認の上お申込下さい。.
株式会社ネットワールド　サポートサービス事務局　E-mail: [email protected]

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