Mehrwert durch proaktives Monitoring der IT- und Business

case study
Effizientes Monitoring mit dem ZIS-System
AUF EINEN BLICK
Die Organisation
Centris AG
Branche
IT-Dienstleistungspartnerin
für Schweizer Kranken- und
Unfallversicherer
Mitarbeiter
rund 200 (2015)
Mehrwert durch proaktives Monitoring der IT- und
Business-Services bei der Centris AG
Die Herausforderungen
Warum LeuTek ausgewählt wurde
• Das Monitoring der bestehenden Systeme der
Centris AG und die Einbindung der bestehenden IT-Landschaft
• Überwachung der SLAs und Darstellung von
unternehmensrelevanten KPIs mit proaktiver
Alarmierung
• Automatisierte und effiziente Abbildung von
Service- und Verarbeitungsketten zur Überwachung der Geschäftsprozesse
• Funktionsumfang, Visualisierungsfunktionen
und Integrationsfähigkeit
• Unterstützung aller fachlichen Anforderungen,
große Expertise der LeuTek-Mitarbeiter
• Hohe Servicebereitschaft und Flexibilität, gemeinsam neue Wege zu gehen
• Hohe Anzahl an bereits erfolgreich durchgeführten Kundenprojekten mit vergleichbarem
Komplexitätsgrad
• Umfassende Branchenerfahrung
Projekt-Meilensteine
Nutzen
• Ablösung der bisherigen System-ManagementLösung
• Einführung einer zentralen Lösung für das
proaktive und automatisierte Monitoring der
Business Services im Zusammenspiel mit einer
CMDB und einem Ticket-System.
• Realtime Service Level Monitoring und Reporting
• Transparenz innerhalb des Unternehmens und
gegenüber den Kunden
• Bessere Durchschaubarkeit von Wechselwirkungen und Abhängigkeiten (Root-Cause- und
Business Impact Analyse)
• Proaktives Handeln bei Störungen und Ausfällen (Minimierung von Störungsauswirkungen)
• Ausrichtung des Monitorings nach ITIL®
Das Resultat ist eine zentrale und proaktive Sicht
in Realtime auf die Business-Services - sowohl
aus technischem wie auch aus servicebasiertem
Blickwinkel.
Umsatz
ca. 54,2 Millionen Franken
Eingesetzte LeuTek
Produkte
ZIS-System
Webseite
www.centrisag.ch
Die Centris AG zählt zu den
führenden Dienstleistern für
modulare IT-Lösungen im
Schweizer Markt der Kranken- und Unfallversicherer
und ist einer der grössten
Arbeitgeber der Stadt Solothurn. Das Unternehmen
weist eine über 60-jährige
Branchenerfahrung aus. Es
prüft Rechnungen von 1,5
Millionen Versicherten in der
ganzen Schweiz. Zu den Kunden zählen unter anderem
Allianz Suisse, Aquilana, Assura, Atupri, EGK, Concordia,
Helsana, innova, Die Mobiliar, ÖKK, Solida, SWICA, die
Sympany-Gruppe sowie die
Vaudoise Versicherungen.
Integrierte Root-Cause- und Business-ImpactAnalysen, führen zu einer effizienten und
schnellen Fehlererkennung und -behebung. Die
zentrale Alarmierung sorgt neben den RealtimeDashboards für eine schnelle Reaktionsfähigkeit.
Durch die ergonomischen Dashboards erhalten
die Mitarbeiter und Kunden der Centris AG eine
übersichtliche und informative Darstellung für
ihre jeweiligen Belange. In Realtime ist beispielsweise für die Service Owner jederzeit die SLA-Verfügbarkeit ersichtlich.
Die Einführung der Monitoring-Lösung der LeuTek GmbH ermöglicht uns die Sicherstellung
der hohen Qualität unserer Services. Durch die
transparente Darstellung der Überwachungsinformationen bieten wir unseren Mitarbeitern
und unseren Kunden einen umfangreichen
Mehrwert und die Entlastung der bisherigen
Kommunikationskanäle.
Patrick Progin, CEO
Foto: Centris AG, Solothurn
LeuTek GmbH • Stadionstraße 4-6 • D-70771 Leinfelden-Echterdingen
Tel.: +49 711 / 94 707-0 • E-Mail: [email protected] • www.leutek.de

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