【消費税軽減税率対策セミナー】 主催 : 高崎商工会議所 高崎産業能力開発センター 後援 : 高崎市 接客サービスや心遣いは、お客様に強い印象を与えるものです。 お客様に「楽しかった！」 「来て良かった！」 「また来たい！」と思っていただくには、 応対するスタッフの一人ひとりが、お客様に「満足」と「感動」を提供する「おもてなし の心」の表現力を磨き、心の通った「本当のサービス」を身につけることが重要 です。本セミナーでは、プロのアナウンサーが身につけているテクニックを分かり やすく、実践で実感していただきます。また今回、サービス業でいちばん大切な 印象・イメージ をよくするために「一瞬で好感をもたれる話し方」も特別に伝授 いたします。どうぞご参加下さい。 相澤 静 氏 元ＮＨＫキャスター 講師 接客セミナー 受講 無料 心に残る！ 『また来たい！』 と思わせる接客術 １９７７年生まれ。成城大学卒業。 ＮＨＫ室蘭放送局、 ＮＨＫ山形放送局キャスター を経て、㈱角川春樹事務所入社し、総務人事部 で採用担当に携わる。現在、相澤静アナウンス スクールを立ち上げ、就活生への面接試験対策 指導、企業でのマナー、接遇講師として活躍中。 【主な著書】元ＮＨＫアナウンサーが徹底指導！ 自身が持てる 『話し方』講座」 一人ひとりの印象力アップで企業イメージ・業績アップ 日時 平成 28年 8∼月 3日（ 水 （ 10：00 16：00 昼食は各自ご用意ください 主なセミナー内容 場 所 接客サービスの基本 ● 第一印象アップ術 ● 心に伝わる効果的な 話し方・聞き方・話の引き出し方 ● 信頼関係の築き方 ∼コミュニケーションの重要性∼ ● サービスとホスピタリティ ● 定 員 申込み 高崎商工会議所 6 階ホール - 8 （ 高崎市問屋町 ） 2 7 50 名 ※定員になり次第、締め切ります ※定員を上回った場合のみ事前連絡します 下記申込書に所定事項をご記入の上、 高崎商工会議所 経営支援課までお申込みください。 《お問い合わせ・お申し込み》 高崎商工会議所 経営支援課 T E L：027‐361‐5171 高崎産業能力開発センター FAX：027‐362‐3550 「接客セミナー」申込書（高崎商工会議所 経営支援課行 FAX:027-362-3550） ※ご記入いただいた情報は当会議所からの各種連絡 ･ 情報提供のために利用いたします。 事業所名 所 在 地 受講者名 （当商工会議所の 会 員 〒 ・ 非会員 ） 申込担当者 ー TEL（ ①（ フリガナ 氏名 （ （ ー ②（ フリガナ 氏名 ※受講票等は発行いたしておりませんので、当日は直接会場へお越し下さい。 FAX（ （ ー （
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