ケーズデンキ事務センター 業務一覧（2016年7月現在） 区分 問い合わせ対応 項目 業務内容 Yahoo!BB OCN @TCOM TNC （静岡限定） ブロードバンド BBIQ eo光 コミュファ ピカラ OCN光 ケーズデンキ光 @TCOMヒカリ TNCヒカリ Softbank モバイル／モバイルブロードバンド KDDI ドコモ KTワイマックス ワイモバイル スカパー コンテンツ等 ひかりTV（単独） フレッツ（単独） ヤフーADSL ヤフー光withフレッツ ヤフーフレッツコース オプション単独 OCN光withフレッツ OCN光フレッツコース 申込処理 電話受付 自社DB登録、不備確 店舗様に対しての料金 認、不備開示、不備情報 申込案内、顧客応対、申 案内、一般的なお問い合 修正、申込後の顧客対 込説明（料金～違約金、 わせ対応、代理店施策、 応、事業者への情報提 流れ等）、申込書代筆、 その他苦情一次対応 施策説明、その他 出（入力、転記業務）計 数報告 新規／サ変 新規／サ変 新規／サ変 ● ● ● ● 新規／プラン変 ● 新規／プラン変 ● 回線＋モバイルONE ● モバイルONE モバイルONE単独 ● オプション単独 ● 新規 ● TCOM＋フレッツ光 プラン変 ● 新規 ● TCOMフレッツコース プラン変 ● 新規 ● TCOM ADSL(e,T各コース） プラン変 ● オプション単独 ● 新規 ● TNC＋フレッツ光 プラン変 ● 新規 ● TNC ISP単独 プラン変 ● 新規 ● TNC ADSL（パワーライン） プラン変 ● オプション単独 ● ● × × × 新規 ● 自社転用 ● 他社転用 ● プラン変／光新規 ● オプション単独 ● 取次票 ● ケーズデンキ光（おまかせ） ● ケーズデンキ光（TVパック） ● ケーズデンキ光（エントリー） ● 新規 ● 自社転用 ● 他社転用 ● オプション単独 ● 新規 ● 自社転用 ● 他社転用 ● オプション単独 ● 新規 ● 自社転用 ● Softbank光 他社転用 ● サ変／光新規 ● スマート値引き紐付け × オプション単独 ● スマートフォン／携帯 全般 × 新規 ● auひかり コース変更 ● スマートフォン／携帯 × スマートバリュー紐付け × 全般 × 新規 ● モバイルルーター 機種変更 × 新規 ● モバイルルーター 機種変更 × 新規 × スマートフォン 機種変更 × スマート値引き紐付け × アンテナサポート手配 ● スカパー 無料視聴体験登録 ● アンテナサポート手配 ● スカパープレミアム チューナーレンタル・セル ● スカパー光 ● ● 回線 ● 回線＋オプション ● オプション単独 ● ● ● ● × ● ● ● × × ● ● ● ● ● ● × ● ● ● ● ● ● × ● × × × ● ● ● ● × ● ● ● ● ● ● ● × ● ● ● × ● ● ● ● × × × ● ● × × × ● × ● × × × × ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● × ● ● ● × × ● × ● × ● × × ● × ● × ● × × ● × × × ● ▲ ● ● × ● ● ● ● ● ● ● × ● ● ● × ● ● ● ● × × × ● ● × × × ● × ● × × × × ● ● ● ● ● × ● ● × 備考 サ変時は、申込書を店頭記入する必要があります サ変時は、申込書を店頭記入する必要があります サ変時は、申込書を店頭記入する必要があります モバイルＯＮＥ単独受付はフロー調整中のため受付ＮＧ ※電話受付要請時は取次票の起票を提案する サ変時は、申込書を店頭記入する必要があります ソフトバンクステージ、ソフトバンクショップをご案内します auスクエア、auショップをご案内します 携帯コーナー・ドコモショップへ誘導します 自社工事は手配できません 自社工事は手配できません （●＝受付可能、×＝非対応、▲＝備考欄参照） ＜コミッションの獲得ができるように＞ ・問い合わせ対応 ・簡単申込書受付 ・不備解消 ・アフターフォロー（開通サポート） ・サンキューレター／サンキューハガキ発送 ・電話受付 映像サービス ブロードバンド回線 ◎全ての商品が、店舗の皆さんの実績になります！ お問い合わせ対応、電話受付対応が可能な商材（2016年5月現在） 一覧表について、対応可否などご不明な点がございまし たらお気軽にお問い合わせください！ データカード
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