RezeptionistIn - Berufslexikon

Rezeptionistin
Rezeptionist
INHALT
Tätigkeitsmerkmale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Anforderungen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Beschäftigungsmöglichkeiten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Berufsaussichten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Ausbildung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Durchschnittliches Bruttoeinstiegsgehalt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Impressum. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
TÄTIGKEITSMERKMALE
RezeptionistInnen empfangen in Beherbergungsbetrieben Gäste, teilen ihnen freie bzw. reservierte Zimmer
zu, übergeben die Zimmerschlüssel und erstellen bei der Abreise die Endrechnung. Weiters führen sie eine
ständige Übersicht über die Zimmer (Zimmerspiegel) und bearbeiten die Zimmerreservierungen. Außerdem
betreuen sie die Gäste während des gesamten Aufenthaltes. Sie nehmen z.B. Anrufe entgegen, reservieren
Theater- oder Konzertkarten, informieren über spezielle Veranstaltungen und leiten Beschwerden weiter.
ANFORDERUNGEN
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Organisationstalent,
Kommunikationsfähigkeit,
gutes Gedächtnis,
Freundlichkeit,
EDV- und Fremdsprachenkenntnisse.
BESCHÄFTIGUNGSMÖGLICHKEITEN
Die wichtigsten Unternehmensbereiche/Branchen, die Beschäftigungsmöglichkeiten bieten, sind z.B.:
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Beherbergungsbetriebe (Hotels, Pensionen, Ferienwohnungen, Feriendörfer usw.),
Freizeiteinrichtungen (Kuranstalten, Gesundheitscamps, Clubs, Kursveranstalter,
Gewerkschaftsheime, Campingplätze) und Casinos,
Fremdenverkehrsverbände und -institutionen (lokale und überregionale Planungs- und
Organisationsstellen),
Gastronomiebetriebe,
Reisebüros.
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Rezeptionistin
Rezeptionist
Frauenbeschäftigung
Rund 2/3 der Beschäftigten im Fremdenverkehr sind Frauen, wobei fast die Hälfte als Hilfsarbeiterinnen
arbeitet.
BERUFSAUSSICHTEN
Trotz schwieriger wirtschaftlicher Lage hat sich der Arbeitsmarkt für den Fremdenverkehr positiv
entwickelt. Es ist mit einer leichten Zunahme von Arbeitsplätzen zu rechnen. Ein wichtiges Merkmal der
Beschäftigungssituation im Fremdenverkehr ist die hohe Zahl der BerufswechslerInnen. Gründe dafür
liegen in der geringen Entlohnung, in den unregelmäßigen Arbeitszeiten, in der Saisonarbeit und der hohen
Stressbelastung. Zudem erfordern viele Berufe eine entsprechende Mobilität, vielfach auch die Bereitschaft
im Ausland zu arbeiten. Fremdsprachenkenntnisse und Auslandserfahrung steigern jedoch die Chancen am
Arbeitsmarkt.
AUSBILDUNG
Generell wird für die Berufsausübung eine einschlägige abgeschlossene Ausbildung (z.B. Lehre als Hotelund GastgewerbeassistentIn, Hotelfachschule oder Höhere Lehranstalt für Tourismus) vorausgesetzt. Die
nötigen Kenntnisse und Fertigkeiten können auch durch passgenaue Kurzausbildungen erworben werden.
Kurzausbildungen, z.B.:
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BFI: „Diplomausbildung zum/zur RezeptionistIn“; Dauer: 2 Monate
WIFI: „Ausbildung zum Rezeptionist „; Dauer: 80 Trainingseinheiten
DURCHSCHNITTLICHES BRUTTOEINSTIEGSGEHALT
€ 1.330,00 - € 1.490,00
Die Datengrundlage bilden die entsprechenden Kollektivverträge. Diese werden um Informationen aus
anderen Quellen wie zum Beispiel Microzensus-Daten (Statistik Austria) ergänzt.
IMPRESSUM
Für den Inhalt verantwortlich:
Arbeitsmarktservice Österreich - Bundesgeschäftsstelle
Abteilung Arbeitsmarktforschung und Berufsinformation
Treustraße 35-43
1200 Wien
E-Mail: [email protected]
Stand der PDF-Generierung: 01.07.16
Die aktuelle Fassung der Berufsinformationen ist im Internet unter www.berufslexikon.at verfügbar!
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