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観察シートから気づいたこと
・話しやすい？話しにくい？？
・相手の目や口の動きは？？
言葉とは違う表情をすることもある。
「怒っています」
笑っているときは？
笑っていないときには？
・体の向きや足の位置
体は正面，足は出入り口 → 早く帰りたそう。
腕や足を組んでいる。
→ 偉そう。
・話題への入り込み具合により手が動く。
・貧乏ゆすりやボールペン回し
→ すでに癖になっているものも
・体調や気分によって選ぶ服や色が違
う。
→ 普段と違う色や服
「何かあったのでは？」
・だらしない格好
→ なんとなく信頼できない。
・ボタンが外れている。
・服や靴がちぐはぐになっている。
→ 余裕がない。慌てている。
・自分の本心を知られたくないときに
はどうする？
視線をそらす。
下を向く。
よそを向く。
・声の高低や強弱
→ その人の体調との関係
・相手が沈黙したとき・・・
→すぐに話をさせようとしない。
どうして沈黙しているのか？を考える。
・相手の社会的背景
職場や家庭内での立場
・自分の考えが他人に受け入れられた
経験があるか。
正面に向かい合う。
隣同士に座る。
正面から少しずらす。
背後から声をかける。
背中を向け合う。
① 利用者を個人として尊重し，信頼関係を築
く。
② 利用者の自己表現を助ける。
③ 言語・非言語コミュニケーションに目を向け
る。
④ 援助者自身の能力を高める。

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