要員管理 要員の質、量、配置、作業状況を管理する 一般的な注意点を下記に示す （１）組織 ・組織構成を明快にする －指示命令系統 －各組織レベル、各人の権限と責任分担 ・管理の為のオーバヘッドを少なくする ・横の協力体制があること （２）要員 ・プロジェクトリーダの能力はプロジェクト成否の鍵となる ・グループリーダの責任分担を明確にする ・プロジェクトの目的を理解させ、動機付けを行う →モチベーションを高める→生産性向上 ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ管理 -32- ・作業は担当者が実行可能なレベルまでブレークダウンする （特に上流工程では重要である） ・必要に応じて教育、訓練を実施する ・各要員の能力を見極める→配置転換等の措置必要 クヌースの９０－１０のルール： 『エラーやバグの９０％は１０％の要員から発生する』 ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ管理 -33- 外注管理 １．開発分担 開発時だけでなく、開発後の維持メンテナンスも考えて開発分担を 決定する ２．条件の明確化 ・外注形態……請負、委任、派遣 ・契約書、仕様書 ・仕様変更ルールの確立 ・責任範囲（ＳＯＷ相当の事項を決定する） ・検収方法……検収基準－機能、性能、品質の評価 －納入ドキュメント 検収期間 終了手続き ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ管理 -34- ３．管理 （１）何処まで直接管理するかを明確にする ・レポート内容と頻度 ・レビュー主体と責任 ・標準、規定類の制定主体 （２）どの様に管理するか ・どのレベルの要員が、外注先のどのレベルを管理するか （外注先の実力による） ・進捗度９０％シンドロームに充分注意する ・レポートチェックのみでは危険である→現場で現物を確認する 外注先への“丸投げ”はしない ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ管理 -35- 完了評価 プロジェクト終了時点の正確な分析評価は、次回のプロジェクトの 重要な参考資料となる ・プロジェクト計画と実績との差異分析 －日程、生産性、品質、費用の計画との差異 －問題点の整理・分析 －これからの取るべき方策の検討 ・プロジェクトに関する総合的な評価・分析 －開発環境（Ｈ／Ｗ、Ｏ／Ｓ、端末装置、開発ツール、通信機器、等） －協力会社（管理能力、要員スキル、納期、品質、単金、等） －要員 －採用したソフトウェア開発プロセス、開発技法 『プロジェクト完了報告書』の提出 ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ管理 -36- Ｃ／Ｓシステム開発プロジェクトの体制図の例 ＊：大規模プロジェクト プロジェクトマネージャ で特に必要なグループ ＊ 管理スタッフＧ ＊ 機器選定Ｇ ＊ ＰＰ評価・選定Ｇ 基盤Ｇ 業務Ｇ ＊ 業務共通Ｇ ＊ AP-G:1 基盤共通Ｇ ・・・ AP-G:2 ＊ 業務基盤Ｇ 運用基盤Ｇ ﾈｯﾄﾜｰｸ 基盤Ｇ 定常的に設置 必要時期に編成 ＊ ＊ 開発標準 化Ｇ ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ管理 開発環境 Ｇ 統合Ｇ-１ （ＬＩＢ） 統合Ｇ-２ （ＳＩ） -37- ＊ 性能評価 Ｇ 移行設計 Ｇ 展開設計 Ｇ 各グループの役割 ①管理スタッフＧ……プロジェクト全体の進捗・費用管理、ユーザ折衝・窓口等を行う。 ＩＳＯ品質管理、Ｓ－ＳＣＡＬＥの統括も行う。 ②機器選定Ｇ ………導入機器を、システムとの親和性、ユーザとの関係を考慮し決定する。 ③ＰＰ評価・選定Ｇ……導入Ｐ．Ｐを、性能評価し、システムとの親和性、ユーザとの関係を考慮 し決定する。 業務Ｇ ④業務共通Ｇ ………アプリケーション共通のサブルーチン等の作成、業務Ｇの取りまとめを行う。 ⑤ＡＰ－Ｇ ………個々のアプリケーションを開発する。 基盤Ｇ ⑥基盤共通Ｇ ………基盤Ｇ共通のサブルーチン等の作成、基盤Ｇの取りまとめを行う。 ⑦業務基盤Ｇ ………アプリケーションを動かす為の、基盤の開発を行う。 ⑧運用基盤Ｇ ………システム運用の為の基盤の開発を行う。 ⑨ネットワーク基盤Ｇ………ネットワーク設計、通信系基盤等の開発を行う。 必要時期に編成 ⑩開発標準化Ｇ………開発標準・運用ルールの制定を行う。 ⑪開発環境Ｇ ………開発環境の構築、運用、保守を行う。 ⑫統合Ｇ（ライブラリアン）……文書、プログラムのバージョン・レビジョン管理を行う。 （構成管理） ⑬統合Ｇ（システム ……システム統合、システムテストを実施する。 インテグレーション） ⑭性能評価Ｇ ………各ＡＰ・基盤の性能の割り当て、評価ツールの設定、個々のグループに対す る評価支援を行う。 システム全体の定常時、高負荷時等の性能測定を行う。 ⑮移行設計Ｇ ………データ等の移行方式の設計を行う。 ⑯展開設計Ｇ ………機器展開方式の設計を行う。 ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ管理 -38- 標準化動向 １．ＩＳＯ ・ＩＳＯ／ＩＥＣ１２２０７ ｢ソフトウェア ライフサイクル プロセス（ＳＬＣＰ）｣ ・ＩＳＯ ９０００シリーズ ２．通産省、電子協（日本電子工業振興協会） ソフトウェア分野に於ける品質システム、取引に関する共通 フレーム等を制定している ・ＳＬＣＰ－ＪＣＦ９８（ＳＬＣＰ－ＪＣＦ９４を基に、ＩＳＯ／ＩＥＣ１２２０７ と日本のソフトウェア産業の特性を加味した共通フレーム） ・｢ソフトウェア開発 モデル契約解説書｣ 電子協編 ３．米国 国防総省 ＭＩＬ－ＳＴＤ－４８９，４９９Ｂ、７９３，９６１Ｄ等の調達規格により 構成管理、技術統制の規準を定めている ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ管理 -39-
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