はるひの企画室008 2012.6.22 fri 第8回活動 まちづくり講座クレイワークス 「事業運営」について、 考えてみよう。 ～ビジネスモデル設計書 “キャンバス”を使って 2012.6.22 fri はるひの企画室008 セッション１ ビジネスモデル設計書 “キャンバス”について、 学んでみよう。 参考図書紹介 「Business Model Generation ビジネスモデル・ジェネレーション ビジネスモデル設計書」 著 アレックス・オスターワルダー＆イヴ・ピニョール 発行所 （株）翔泳社 初版 ２０１２年２月９日 はるひの企画室008 2012.6.22 fri ビジネスモデル設計書 “キャンバス”と は？ ・ビジネスモデルを視覚的に記述、 分析、デザインするためのツール。 ・ビジネスモデルに必要な４つの要素 （顧客・価値提案・インフラ・資金）を ９つの構成ブロックによって、視覚的 に表現する。 はるひの企画室008 2012.6.22 fri ところで、ビジネスモデルとは？ ・ビジネスモデルとは、どのように価値 を創造し、顧客に届けるかを論理性 を持って、記述・表現したもの。 2012.6.22 fri はるひの企画室008 では、早速ビジネスモデル“キャンバス”。 これが、 “キャンバス”のテンプレートです。 KP KA VP CR KR C$ CH R$ CS 2012.6.22 fri はるひの企画室008 構成ブロック① 顧客セグメント KP KA VP CR ＣＳ 顧客セグメントとは、 CS 顧客 簡単にいうと、この事業（ビジネス）が 対象としている顧客（お客さん）です。 KR CH セグメントとは、「分割」という意味。 顧客をより、グループ化・細分化し、 C$ 分析します。 Customer Segmenｔｓ R$ 2012.6.22 fri はるひの企画室008 構成ブロック② 価値提案 KP KA VP Value Propositions CR 顧客 価値 提案 KR ＶＰ 価値提案とは、 CS CH この事業が、顧客（お客さん）に提供する価値（製品やサービス） です。 C$ R$ 価値提案は、顧客セグメントの抱えている問題を解決し、要求を 満たすものである必要があります。 2012.6.22 fri はるひの企画室008 構成ブロック③ チャンネル ＣＨ KP チャンネルとは、 KA この事業の価値提案 をどのように顧客に届け るか。 VP CR CH 提供 手段 言い換えると、提供手 段、顧客とどのような手 とです。 R$ CS 顧客 価値 提案 KR C$ 段で接するのかというこ Ｃｈａｎｎｅｌｓ 2012.6.22 fri はるひの企画室008 構成ﾌﾞﾛｯｸ④ 顧客との関係 ＣＲ KP顧客との関係とは、 KA VP CR 価値提案を届ける顧客と、 価値 どんな関係を構築するかと いうこと。 提案 KR 提供 手段 を期待しているか。 を維持していきたいか。 顧客 関係 CH 顧客は、どのような関係 C$ 企業は、どのような関係 Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｉｐs R$ CS 顧客 2012.6.22 fri はるひの企画室008 構成ブロック⑤ 収益の流れ KP KA Ｒ＄ 収益の流れとは、 価値提案が、適切な手段 と関係性によって、顧客に VP CR 価値 提案 KR CS 顧客 関係 CH 届けられた結果、企業に 提供 手段 返ってくる収益です。 C$ Ｒeｖｅｎｕｅ Ｓｔｒｅａｍｓ R$ 収益 顧客 2012.6.22 fri はるひの企画室008 構成ブロック⑥ リソース KP KA VP CR CS KR リソースとは、 価値 提案 KR 顧客 顧客 これまでにあげた要素を 関係 提供するのに必要となる資 CH 源（人・モノ・カネ・情報）の 資源 C$ Ｋｅｙ Ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ 提供 ことです。 手段 R$ 収益 2012.6.22 fri はるひの企画室008 構成ブロック⑦ 主要活動 KP KA VP 仕事 価値 提案 KR 資源 C$ Ｋｅｙ Activities CR CS KA 主要活動とは、 顧客 顧客 これまでにあげた要素を 関係 提供するのに必要となる活 CH 動のことです。 提供 私たちが通常、仕事と呼 手段 R$ んでいるものが、これにあ 収益 たります。 2012.6.22 fri はるひの企画室008 構成ブロック⑧ パートナー KP ﾊﾟｰﾄﾅｰ KA VP 仕事 価値 提案 CR CS KP パートナーとは、 KR 顧客 顧客 社外から調達される資源 関係 と仕事です。 CH リース・購入物品や業務 資源 C$ Key Partners 提供 委託などがあげられます。 手段 R$ 収益 2012.6.22 fri はるひの企画室008 構成ブロック⑨ コスト構造 KP ﾊﾟｰﾄﾅｰ C$ 費用 KA VP 仕事 価値 提案 Cost Structure C$CR コスト構造とは、 CS 顧客 この事業に必要な全ての 顧客 関係 費用ですが、資源、仕事、 KR CH ﾊﾟｰﾄﾅｰに必要な費用が、 資源 提供 その大部分になるはずで R$ 手段 す。また、当然ながら収益 収益 を超えることはできません。 2012.6.22 fri はるひの企画室008 では、もう一度、全体を見てみましょう。 KP ﾊﾟｰﾄﾅｰ KA VP CR 仕事 価値 提案 KR 費用 顧客 関係 CH 資源 C$ CS 提供 手段 R$ 収益 顧客 2012.6.22 fri はるひの企画室008 今度は、具体例を示します。 【携帯電話会社の場合】 KP KA VP CR CS ・ｲﾝﾌﾗ維持 ・顧客維持 ・通信機器 ・ｻｰﾋﾞｽ提供 ・通話 加入者 企業 ・顧客拡大 ・ｻｰﾋﾞｽ開発 ・ﾒｰﾙ ・多様な情 ・ｺﾝﾃﾝﾂ 報を即時に KR CH 企業 ・通信ｲﾝﾌﾗ ・ﾃﾞｰﾀ ・お店 受発信した ・ﾌﾞﾗﾝﾄﾞ価値 ・Web い ・ｺﾝﾃﾝﾂ ・顧客ﾃﾞｰﾀ ・機器 R$ C$ ・ｲﾝﾌﾗ維持費 ・ｻｰﾋﾞｽ開発・提供活動費 ・顧客ﾃﾞｰﾀ管理費 ・VP提供活動による収益 ・ﾊﾟｰﾄﾅｰ企業への報酬 2012.6.22 fri はるひの企画室008 今度は、行政サービスについて考えて見ましょう。 【行政の場合】 KP ・ｲﾝﾌﾗ維持 KA ・ｻｰﾋﾞｽ提供 ・国・県 ・制度構築 ・近隣自治体・財政運営 ・専門業者 KR ・公共ｲﾝﾌﾗ ・NPO ・ﾎﾞﾗﾝﾃｨｱ ・職員 ・住民ﾃﾞｰﾀ C$ ・ｲﾝﾌﾗ維持費 VP CR 行政 ｻｰﾋﾞｽ ・居住維持 ・公共参画 CH ・多様な ・公共施設 ｻｰﾋﾞｽ ・訪問 ・制度構築・提供活動費 ・住民ﾃﾞｰﾀ管理費 ・財政運営費 CS 市民 ・多様な ニーズを持 つ市民 ・市報、Web R$ ・市税 ・使用料・手数料 ・寄付金 ・交付税？ 2012.6.22 fri はるひの企画室008 キャンバスは、視覚的に、こう表現しています。 【行政の場合】 左のキャンバス＝効率 ・ｲﾝﾌﾗ維持 KP KA VP ・ｻｰﾋﾞｽ提供 ・国・県 ・制度構築 ・近隣自治体・財政運営 ・専門業者 KR ・公共ｲﾝﾌﾗ ・NPO ・ﾎﾞﾗﾝﾃｨｱ ・職員 ・住民ﾃﾞｰﾀ C$ ・ｲﾝﾌﾗ維持費 右のキャンバス＝価値 CR CS 行政 ｻｰﾋﾞｽ ・居住維持 ・公共参画 CH ・多様な ・公共施設 ｻｰﾋﾞｽ ・訪問 ・制度構築・提供活動費 ・住民ﾃﾞｰﾀ管理費 ・財政運営費 市民 ・多様な ニーズを持 つ市民 ・市報、Web R$ ・市税 ・使用料・手数料 ・寄付金 ・交付税？ 2012.6.22 fri はるひの企画室008 キャンバスは、また、こうも表現しています。 【行政の場合】 左のキャンバス ・ｲﾝﾌﾗ維持 KP KA 右のキャンバス CR CS ・居住維持 ＝感情 行政 市民 VP ・ｻｰﾋﾞｽ提供 ・国・県 ＝ロジック ・制度構築 ・近隣自治体・財政運営 ｻｰﾋﾞｽ ・公共参画 ・専門業者 KR CH ・公共ｲﾝﾌﾗ ・多様な ・公共施設 ・NPO ｻｰﾋﾞｽ ・訪問 ・ﾎﾞﾗﾝﾃｨｱ ・職員 ・住民ﾃﾞｰﾀ C$ ・ｲﾝﾌﾗ維持費 ・制度構築・提供活動費 ・住民ﾃﾞｰﾀ管理費 ・財政運営費 ・多様な ニーズを持 つ市民 ・市報、Web R$ ・市税 ・使用料・手数料 ・寄付金 ・交付税？ はるひの企画室008 2012.6.22 fri ビジネスモデル・パターンを学ぶ。 ・キャンバスで表現されるビジネスモデルの 類似性をパターンと呼びます。 ・パターンは、事業の成立に必要な要素を 発見させてくれます。 ・では、次に５つのビジネスモデル・パターン を学んでみましょう。 はるひの企画室008 ﾊﾟﾀｰﾝ１ アンバンドル 分業 2012.6.22 fri Un-Bundling ・ １つの事業を成立させるのに、根本的に異な るビジネスが必要な場合、異なるビジネスをア ンバンドル（非結束→分業）、分社化すること。 ・ 根本的に異なるビジネスとは、次の３つです。 ① 製品開発イノベーション部門 ② 顧客関係構築マネジメント部門 ③ インフラ構築管理部門 はるひの企画室008 ﾊﾟﾀｰﾝ１ アンバンドル 分業 2012.6.22 fri Un-Bundling ・ ① 製品開発イノベーション部門 ② 顧客関係構築マネジメント部門 ③ インフラ構築管理部門 この３つの部門は、それぞれ異なる価値文化、経済戦 略、競争原理を持っており、これを一つの会社で事業運 営を行おうとすると、それぞれの部門間で対立（トレード オフ）が、発生します。 このため、それぞれを分社化することにより、事業運営 の効率性を高める手法がアンバンドルです。 先ほどの携帯電話会社の例を見てみましょう。 2012.6.22 fri はるひの企画室008 ﾊﾟﾀｰﾝ１ 携帯電話会社の分社化 【携帯電話会社の場合】 KP KA VP CR CS ・ｲﾝﾌﾗ維持 ・顧客維持 ・通信機器 ・ｻｰﾋﾞｽ提供 ・通話 加入者 企業 ・顧客拡大 ・ｻｰﾋﾞｽ開発 ・ﾒｰﾙ ・ｺﾝﾃﾝﾂ KR CH 企業 ・通信ｲﾝﾌﾗ ・ﾃﾞｰﾀ ・お店 ・ﾌﾞﾗﾝﾄﾞ価値 ・Web ・ｺﾝﾃﾝﾂ ・顧客ﾃﾞｰﾀ ・機器 R$ C$ ・ｲﾝﾌﾗ維持費 ・ｻｰﾋﾞｽ開発・提供活動費 ・顧客ﾃﾞｰﾀ管理費 ・VP提供活動による収益 ・ﾊﾟｰﾄﾅｰ企業への報酬 2012.6.22 fri はるひの企画室008 ﾊﾟﾀｰﾝ１ 携帯電話会社の分社化 【ｲﾝﾌﾗ管理会社】 KP KA VP KR ﾈｯﾄﾜｰ ｸｲﾝﾌﾗ 運用 ・ｲﾝﾌﾗ維持 ・通信ｲﾝﾌﾗ CR CS 携帯会 社 CH ﾒﾝﾃﾅﾝｽ C$ ・ｲﾝﾌﾗ維持費 R$ ・VP提供活動による収益 2012.6.22 fri はるひの企画室008 ﾊﾟﾀｰﾝ１ 携帯電話会社の分社化 【製品開発会社】 KP KA ・ｻｰﾋﾞｽ開発 KR VP CR 新製品 新サービ CH ス CS 携帯会 社 知的財産 C$ ・ｻｰﾋﾞｽ開発・提供活動費 R$ ・VP提供活動による収益 2012.6.22 fri はるひの企画室008 ﾊﾟﾀｰﾝ１ 携帯電話会社の分社化 【顧客関係構築】 KP KA ・ｻｰﾋﾞｽ提供 KR ・ﾌﾞﾗﾝﾄﾞ価値 ・顧客ﾃﾞｰﾀ C$ ・ｻｰﾋﾞｽ提供活動費 ・顧客ﾃﾞｰﾀ管理費 VP CR ・通話 ・ﾒｰﾙ ・ﾃﾞｰﾀ ・ｺﾝﾃﾝﾂ ・顧客維持 ・顧客拡大 CS 加入者 CH ・お店 ・Web ・機器 R$ ・VP提供活動による収益 はるひの企画室008 ﾊﾟﾀｰﾝ１ アンバンドル 分業 2012.6.22 fri Un-Bundling ・① 製品開発イノベーション部門 他社よりも早く新しい価値を提供することで、優位 性を得る。少数の優秀な人材が求められる。 ② 顧客関係構築マネジメント部門 顧客獲得のための多角化経営が重要。少数の大 手企業が支配する。顧客第一のメンタリティが必要。 ③ インフラ構築管理部門 固定費の単価を下げるため、大規模の経済性が必 要。規模の経済性により、少数の大手が支配する。 コスト志向、負荷の平準化、予測、効率性が第一。 はるひの企画室008 ﾊﾟﾀｰﾝ２ ﾛﾝｸﾞﾃｰﾙ 少量多種 2012.6.22 fri The Long Tail ・ ロングテールビジネスモデルとは、多くのもの を少しずつ販売するモデル。 ・ 例えばオンラインビデオレンタル会社が一部 の愛好家にしかレンタルされない商品を幅広く そろえることで、収益をあげるモデル。 ・ このモデルには、製品調達にコストをかけずに、 また、顧客と製品をつなぐ強力なプラットホーム （多くの場合、インターネット）がかかせない。 はるひの企画室008 2012.6.22 fri ﾊﾟﾀｰﾝ３ マルチサイドプラットホーム Multi-Sided Platforms ・ マルチサイドプラットホームビジネスモデルと は、顧客同士の交流を促進するプラットフォーム を提供することで価値を生み出すモデル。 ・ 例えばＧｏｏｇｌｅのように、Web閲覧者、広告主、 コンテンツ製作者が交流する仕組みを提供する ことで、関係する顧客同士のビジネスを促進し、 その対価として収益の一部を得るもの。 はるひの企画室008 ﾊﾟﾀｰﾝ４ フリー戦略 2012.6.22 fri FREE as a Business Model ・ フリー戦略ビジネスモデルとは、少なくとも一 つの顧客セグメントに対して、無料のｻｰﾋﾞｽを提 供し、顧客との関係性を得ることを価値とし、これ に付随するサービスで収益をあげるモデル。 ・ 例えば①広告収入による無料サービス。②基 本料は、無料。プレミアムサービスは、有料。③ 最初は、無料。継続する場合、小額有料。などの モデルが考えられる。 はるひの企画室008 ﾊﾟﾀｰﾝ５ オープン・ビジネス 2012.6.22 fri Open Business ・ オープン・ビジネスモデルとは、他のﾊﾟｰﾄﾅｰと 組織的に協力し、価値を作り出すモデルです。 ・ 例えば①外部のアイデアを企業内で実行する 「アウトサイド・イン」、②社内資産の余地を外部 ﾊﾟｰﾄﾅｰに提供する「インサイド・アウト」などが考 えられます。
© Copyright 2024 ExpyDoc
