Mitarbeiter/in Customer Service Back Office (befristet) - Standort Eisenstadt Die Santander Consumer Bank ist ein profilierter Anbieter von Finanzdienstleistungen im Privatkundengeschäft und führend in der herstellerunabhängigen Automobil- und Konsumgüterfinanzierung. Unser Mutterunternehmen, die spanische Banco Santander, ist die größte Bankengruppe der Eurozone und eine der bedeutendsten Banken weltweit. Standort: Eisenstadt Schreiben Sie an unserer Erfolgsgeschichte mit und bewerben Sie sich auf unsere ausgeschriebene Typ: Vollzeit - befristet Position bei unserer Tochtergesellschaft der Santander Consumer Services GmbH als Mitarbeiter/in Customer Service Back Office - Standort Eisenstadt Ansprechpartner: Befristet für 6 Monate Mag. Kathrin Hutter, BA Zweck/Ziel der Stelle: In dieser Position erwartet Sie ein spannendes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet in dem Sie als kompetente/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden fungieren und diese bei ihren Anliegen unterstützen. Sie haben Freude an neuen Herausforderungen, arbeiten gerne im Team und qualitativ hochwertiger Dienst am Kunden ist Ihnen besonders wichtig, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Aufgaben: Kompetente Abwicklung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen (extern sowie intern) Selbständige Entscheidungsfindung z.B. betreffend Schuldbeitritt, Laufzeitverlängerung, Abrechnung etc. Controlling-Tätigkeiten wie Überprüfung von Vorlagen, 4-Augen-Prinzip und Freigaben Erledigung der Back Office Workflow Prozesse und Listenbearbeitung Erarbeitung von qualitativ hochwertigen Lösungsvorschlägen Mitarbeit bei Abteilungs- und abteilungsübergreifenden Projekten zur Optimierung der Prozesse, Produktivität und der Servicequalität Wir bieten: einen vielseitigen, verantwortungsvollen und anspruchsvollen Aufgabenbereich mit Kundenkontakt aktive Mitgestaltungsmöglichkeit bei Prozessabläufen persönliche Entwicklungsmöglichkeiten umfassendes Einschulungsprogramm Weiterbildungsmöglichkeiten zusätzliche leistungsorientierte Vergütung Vollzeit-Anstellung im Ausmaß von 40 Stunden Notwendige Qualifikationen/Ausbildung: Kaufmännische Ausbildung (HAK, HAS oder ähnliches) Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office) Fachkenntnisse/Praxis: Idealerweise ca. 2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Tätigkeit Praxis in der telefonischen Kundenbetreuung erwünscht Grundkenntnisse rechtlicher Rahmenbedingungen (Mahnlauf etc. ) von Vorteil Persönliche Fähigkeiten/Eigenschaften: ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Kunden konfliktfähig genaue und qualitätsbewusste Arbeitsweise teamfähig initiativ und leistungsorientiert belastbar und verantwortungsbewusst hohe Lernbereitschaft aufgeschlossen gegenüber neuen Ideen und Veränderungen Wir garantieren eine Bezahlung die Ihrer persönlichen Qualifikation und Erfahrung entspricht, auf jeden Fall aber ein kollektivvertraglich gesichertes Jahresbruttogehalt von mindestens Euro 19.947,20 (ohne Berücksichtigung Ihrer individuellen Ausbildung, Qualifikation und beruflicher Erfahrung).