Mitarbeiter/in telefonische Kundenbetreuung (Schwerpunkt Betreuung Service-Hotline & Spareinlagen) - Standort Eisenstadt Die Santander Consumer Bank ist ein profilierter Anbieter von Finanzdienstleistungen im Privatkundengeschäft und führend in der herstellerunabhängigen Automobil- und Konsumgüterfinanzierung. Unser Mutterunternehmen, die spanische Banco Santander, ist die größte Bankengruppe der Eurozone und eine der bedeutendsten Banken weltweit. 2012 wurde Santander von der renommierten Finanz- und Wirtschaftszeitung Euromoney zur „Best Global Bank" gewählt. Schreiben Sie an unserer Erfolgsgeschichte mit und bewerben Sie sich auf unsere ausgeschriebene Position bei unserer Tochtergesellschaft der Santander Consumer Services GmbH als Mitarbeiter/in telefonische Kundenbetreuung (Schwerpunkt Betreuung ServiceHotline & Spareinlagen) - Standort Eisenstadt Befristet für 6 Monate Funktion: In dieser Position erwartet Sie ein spannendes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet in dem Sie als erste Kontaktperson die Anliegen unserer Kunden serviceorientiert betreuen. Sie haben Freude an neuen Herausforderungen, arbeiten gerne im Team und qualitative hochwertiger Dienst am Kunden ist Ihnen besonders wichtig, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Aufgaben: Rechtzeitiges Erkennen und Zuordnen von Kundenanliegen Telefonisch und schriftlich einwandfreie, serviceorientierte Kommunikation mit unseren Kunden Analysieren von Kundenproblemen und selbständige Entscheidungsfindung innerhalb vorgegebener Richtlinien Erarbeitung von qualitativ hochwertigen Lösungen auch gemeinsam mit den Kunden Ausschöpfung des Cross- und Upsellingpotentials von Santander Consumer Bank Produkten bei bestehenden Kunden in Zusammenarbeit mit unseren Filialen Effiziente Prüfung und Entscheidung von Anfragen Abwicklung aller administrativen Tätigkeiten Mitarbeit in Projekten zur Prozessverbesserung und Einbringen von Optimierungsvorschlägen Wir bieten: einen vielseitigen, verantwortungsvollen und kommunikativen Aufgabenbereich Kundenkontakt (telefonisch und schriftlich) aktive Mitgestaltungsmöglichkeit bei Prozessabläufen; Einbringen eigener Ideen persönliche Entwicklungsmöglichkeiten ein umfassendes Einschulungsprogramm Weiterbildungsmöglichkeiten zusätzliche leistungsorientierte Vergütung Eine Vollzeit-Anstellung im Ausmaß von 40 Stunden Notwendige Qualifikationen/Ausbildung: Kaufmännische Ausbildung von Vorteil (HAK/HASCH) Fachkenntnisse/Praxis: Gute MS-Office-Kenntnisse Kenntnisse über Kredit- und Leasingprodukten von Vorteil Erfahrung im Einlagengeschäft wünschenswert aber nicht Voraussetzung Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung / in einem Call Center Persönliche Fähigkeiten/Eigenschaften: Freude am telefonischen Umgang mit Kunden Standort: Eisenstadt Typ: Vollzeit - befristet Englischkenntnisse: sehr gut gut Grundkenntnisse Ansprechpartner: Mag. Kathrin Hutter, BA Kunden- und Serviceorientierung Konfliktlösungspotential Teamplayer Qualitäts- und Verwortungsbewusstsein Hoher Grad an Flexibilität und Selbständigkeit Hohe Lernbereitschaft Ziel- und Leistungssorientierung Belastbarkeit Wir garantieren eine Bezahlung, die Ihrer persönlichen Qualifikation und Erfahrung entspricht, auf jeden Fall aber ein kollektivvertraglich gesichertes Jahresbruttogehalt von mindestens Euro 19.947,20 (Vollzeitbasis, ohne Berücksichtigung Ihrer individuellen Ausbildung, Qualifikation und beruflicher Erfahrung).