P1.4 www.bildung-controlling.de Wirkungen der Weiterbildungsmaßnahmen auf strategische Geschäftsprozesse (Kernprozesse) 30 1 P1.4 – Matrix Wirkungen der Weiterbildungsmaßnahme auf Geschäftsprozesse (Kernprozesse) 1. 2. 3. 4. 5. Funktion der Matrix ist es, ausgehend von den Weiterbildungszielen (P1.1) die Wirkungen der Weiterbildungsmaßnahme auf die Kerngeschäftsprozesse zu bewerten. Unter Umständen kann ihre Anwendung dazu führen, auf zusätzliche sinnvolle Wirkungen der beabsichtigten Weiterbildungsmaßnahme auf weitere Geschäftsprozesse aufmerksam zu werden, an die zunächst gar nicht gedacht war (zum Beispiel: eine Weiterbildung für Einkaufsmitarbeiter führt voraussichtlich zu Veränderungen des Spektrums von Zukaufteilen, die auch auf den Kernprozess Produktion wirken). Gegebenenfalls kann dann sogar die Zielbeschreibung (P1.1) erweitert werden kann. Dies zu prüfen ist ebenfalls Funktion der Matrix P1.4. In der Matrix werden zunächst die betroffenen Kernprozesse markiert und grob bewertet (Wirkung hoch, mittel oder niedrig). Die Rubrik „Stichworte“ ermöglicht (mindestens) zweierlei Einträge: erstens, eine Konkretisierung der Wirkungen auf den jeweiligen Kernprozess in Stichworten, und zweitens, die Benennung von Indikatoren und Messgrößen, die diese Wirkungen ablesbar und überprüfbar machen. Die Matrix wird von der zuständigen Führungskraft bearbeitet und verantwortet sowie mit dem Personalleiter abgestimmt. 31 1 Wirkungen der Weiterbildungsmaßnahme auf Geschäftsprozesse (Kernprozesse) Kernprozesse Stichworte zu (beabsichtigten) Wirkungen und Indikatoren Produktentwicklung hoch mittel niedrig Verkauf hoch mittel niedrig Auftragsabwicklung hoch mittel niedrig Produktion hoch mittel niedrig Beschaffung hoch mittel niedrig Service hoch mittel niedrig www.bildung-controlling.de 32
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