Grand City sucht

WIR SUCHEN SIE ALS
RESERVIERUNGS-CALL-CENTERMITARBEITER M/W
FÜR UNSERE STANDORTE IN DRESDEN UND BERLIN
Mit über 120 Hotels in Deutschland, den Niederlanden, Belgien, Österreich, Großbritannien, Spanien,
Ungarn und Zypern ist die GCH Hotel Group eines der führenden Hotelmanagement-Unternehmen in
Europa. Sie verfügt über mehr als 15.500 Hotelzimmer und verbucht jährlich über drei Millionen Gäste.
Die Hotels werden von GCH geführt und unter renommierten Franchisemarken wie Wyndham, TRYP by
Wyndham, Days Inn, Radisson Blu, Best Western, Mercure, Ibis und Holiday Inn vermarktet. Der
Wirkungskreis des Unternehmens umfasst das allgemeine Management, Verkauf & Marketing,
E-Commerce, Revenue Management, Einkauf, Controlling sowie Business Development inklusive
Hotelfinanzierung und Akquisition. Im aktuellen Treugast Investment Ranking wird GCH mit „AAA“
geführt. Weitere Informationen zum Hotelportfolio sind unter www.gchhotelgroup.com abrufbar.
Das sind Ihre Aufgaben:
Telefonische Entgegennahme von Reservierungsanfragen für alle unsere Hotels und deren
Weiterbearbeitung
Eingabe von Daten ins PMS-System OPERA
Aktives Upselling
Versand der Reservierungsbestätigungen an unsere Gäste
Annahme und Bearbeitung von Stornierungen
Bearbeiten der Änderungswünsche bestehender Reservierungen und der eingehenden
Reservierungskorrespondenz
Das ist Ihr Profil:
Eine positive und freundliche Art, die Sie auch am Telefon ausstrahlen
Freude am telefonischen Umgang mit Gästen und Kunden
Eine gast- und serviceorientierte Arbeitsweise
Team- und Kommunikationsfähigkeit
Gute Umgangsformen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Berufserfahrung in der Reservierung und Opera-Kenntnisse sind von Vorteil
Das sind Ihre Vorteile:
Ein sehr gutes Betriebsklima in einem sehr motivierten Team. Abwechslungsreiche und anspruchsvolle
Aufgaben. Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Regelmäßige Trainings. Flexible Arbeitszeiten.
Sind Sie interessiert?
Dann senden Sie Ihre Bewerbung bitte bevorzugt online unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, des
nächstmöglichen Eintrittstermins und Ihres Wunschstandorts an:
Holiday Inn Hotel Berlin City East – Landsberger Allee · Katrin Ilgner · Call Center Manager CRO
Germany · Landsberger Allee 203 · 13055 Berlin · [email protected]

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