平成28年アンケート集計結果

平成28年アンケート集計結果
送付数
292
回答数
134
平成28年4月実施
回答率
45.89%
①現在ご利用されているサービスにチェックを付けてください
介護保険
総合支援
銭形企画居宅
Ｌｅｔ’ｓゼニガ
銭形企画訪問デイサービス
Ｌｅｔ’ｓゼニガデイサービス
介護支援事業
タ（居宅介護
介護事業所和（なごみ）
タ（移動支援）和（なごみ）
所
等）
32
25
34
38
24
22
無記入
総数（延べ）
21
②サービスの利用に際し、その内容や方法についてわかりやすい説明が行われていますか？
銭形企画居宅介護支援事業所
大いに満足
満足
6
19
普通
銭形企画訪問介護事業所
大いに満足
満足
9
8
普通
やや不満
7
不満
0
やや不満
7
無記入
0
不満
1
合計
0
無記入
0
32
合計
0
25
記入欄
早口でわかりにくい
デイサービス和（なごみ）
大いに満足
満足
7
20
普通
Ｌｅｔ’ｓゼニガタ（居宅介護等）
大いに満足
満足
8
19
普通
記入欄
ヘルパーがすぐに調子にのる。
やや不満
7
不満
0
やや不満
10
無記入
0
不満
1
合計
0
無記入
0
34
合計
0
38
196
Ｌｅｔ’ｓゼニガタ（移動支援）
大いに満足
満足
3
15
普通
やや不満
5
不満
1
無記入
0
合計
0
24
記入欄
本人がおしゃべりできない分、今の倍ぐらいの連絡、様子が知りたいです。
デイサービス和（なごみ）
大いに満足
満足
2
13
普通
やや不満
6
不満
1
無記入
0
合計
0
22
記入欄
本人がおしゃべりできない分、今の倍ぐらいの連絡、様子が知りたいです。
無記入
大いに満足
満足
7
普通
10
やや不満
2
不満
0
無記入
0
合計
2
記入欄
ショートステイの件で日時のすり合わせをもう少し努力してください。
③サービスの内容や時間等について、約束した通りにサービスが提供されていますか？
銭形企画居宅介護支援事業所
大いに満足
満足
やや不満
7
24
1
不満
銭形企画訪問介護事業所
大いに満足
満足
9
13
不満
やや不満
3
無記入
0
合計
0
無記入
0
32
合計
0
記入欄
仕事が終了して時間が余った場合の対応の仕方を考慮して頂きたいと思います。
ねずみのフンがあり、「ねずみが出てきそう」と言われた。
25
21
デイサービス和（なごみ）
大いに満足
満足
9
25
やや不満
Ｌｅｔ’ｓゼニガタ（居宅介護等）
大いに満足
満足
10
25
やや不満
不満
0
無記入
0
不満
2
合計
0
無記入
1
34
合計
0
38
記入欄
支援の内容がわからない　介護と障害者支援は少し違うと思うがその点でどう支援されているのか。
遅刻の多い職員がいる。
Ｌｅｔ’ｓゼニガタ（移動支援）
大いに満足
満足
6
16
やや不満
不満
2
無記入
0
合計
0
24
記入欄
時間が少し短い(いつも10時～16時)
デイサービス和（なごみ）
大いに満足
満足
3
17
やや不満
不満
2
無記入
0
合計
0
22
記入欄
支援の内容がわからない　介護と障害者支援は少し違うと思うがその点でどう支援されているのか
無記入
大いに満足
満足
9
やや不満
10
不満
2
無記入
0
合計
0
21
④職員の服装は清潔であるか、言葉遣いや表情・態度は、丁寧で気持ちのよいものですか？
銭形企画居宅介護支援事業所
大いに満足
満足
7
19
普通
やや不満
6
不満
0
無記入
0
合計
0
32
銭形企画訪問介護事業所
大いに満足
満足
9
11
普通
デイサービス和（なごみ）
大いに満足
満足
5
21
普通
Ｌｅｔ’ｓゼニガタ（居宅介護等）
大いに満足
満足
12
16
普通
Ｌｅｔ’ｓゼニガタ（移動支援）
大いに満足
満足
5
15
普通
デイサービス和（なごみ）
大いに満足
満足
3
14
普通
無記入
大いに満足
満足
9
やや不満
5
不満
0
やや不満
7
不満
0
やや不満
9
無記入
不満
やや不満
やや不満
合計
無記入
不満
34
合計
0
無記入
0
不満
25
1
0
0
合計
0
0
1
4
無記入
0
38
合計
0
無記入
24
合計
5
普通
10
22
やや不満
2
不満
0
無記入
0
合計
0
21
⑤サービス提供に当たるスタッフの知識や能力、技術に満足していますか？
銭形企画居宅介護支援事業所
大いに満足
満足
8
17
普通
銭形企画訪問介護事業所
大いに満足
満足
8
11
普通
やや不満
7
不満
0
やや不満
5
無記入
0
不満
1
合計
0
無記入
0
32
合計
0
25
記入欄
各スタッフの能力・技術・対応に個人差があるように思います。新人スタッフのように経験が浅い場合もあると思いますが。
デイサービス和（なごみ）
大いに満足
満足
7
19
普通
Ｌｅｔ’ｓゼニガタ（居宅介護等）
大いに満足
満足
9
17
普通
やや不満
8
不満
0
やや不満
11
無記入
0
不満
0
合計
0
無記入
1
34
合計
0
38
記入欄
日本語の通じない職員がいる。他事業所と同じ支援内容なのにかかる時間が違う(遅い)
Ｌｅｔ’ｓゼニガタ（移動支援）
大いに満足
満足
3
14
普通
やや不満
6
不満
1
無記入
0
合計
0
24
記入欄
移動支援では、外にいるときの体温調整の仕方。正しい姿勢の維持。長時間同じ姿勢でいるしんどさの改善など
デイサービス和（なごみ）
大いに満足
満足
5
10
無記入
大いに満足
満足
9
普通
やや不満
6
普通
8
不満
1
やや不満
4
無記入
0
不満
0
合計
0
無記入
0
22
合計
0
21
⑥サービスは、ご利用者様の気持ちに配慮されたものになっていますか？
銭形企画居宅介護支援事業所
大いに満足
満足
9
15
普通
銭形企画訪問介護事業所
大いに満足
満足
10
9
普通
やや不満
7
不満
0
やや不満
6
無記入
0
不満
0
合計
1
無記入
0
32
合計
0
25
デイサービス和（なごみ）
大いに満足
満足
9
19
普通
やや不満
不満
無記入
合計
6
34
記入欄
私が通所中はとても良いです。
Ｌｅｔ’ｓゼニガタ（居宅介護等）
大いに満足
満足
12
17
普通
やや不満
6
不満
2
無記入
0
合計
1
38
記入欄
ヘルパーの思いを押し付ける。
Ｌｅｔ’ｓゼニガタ（移動支援）
大いに満足
満足
4
14
普通
やや不満
3
不満
2
無記入
1
合計
0
24
記入欄
帰ってきたときにしんどい顔はしていないので、今のところ大丈夫だと思います。
ヘルパーの思いを押し付ける。
1が月1回くらいですがたまに取れない時があります。
デイサービス和（なごみ）
大いに満足
満足
5
10
無記入
大いに満足
満足
6
普通
やや不満
5
普通
13
不満
1
やや不満
2
無記入
0
不満
0
合計
1
無記入
0
22
合計
0
21
⑦その他、何かご意見・ご要望がありましたら、ご自由にお書きください。
●いつも気持ちよく接して下さり感謝しております。
●いつもご心配をおかけして申し訳ございません。今後共よろしくお願い申し上げます。
●なかなか希望した時間がとれない。
●サービスの時間がばらばらなので決まった時間に来てほしい。
●いつも掃除に来てもらっています。終わってからお茶を一緒に飲んでもらいたい。
●本当にお世話になっております。有難うございます。
●良くして頂いて大変喜んでおります。
●いつもありがとうございます。
●大変お世話になり有難うございました。利用者の立場になって考えて下さり有難うございました。
●これからも色々な事を教えて下さい。
●いつもお世話になり有難うございます。安心しており喜んでいます。
●介護についてヘルパーさんに色々と教えてもらい、介護しやすくなりました。相性の悪い方もおられましたが、良い人ばかりで良かったです。
有難うございます。
●いつも親切に対応して頂いています。感謝しています。
●サービスの時間を楽しみにしています。来て下さるとホッとします。今後共宜しくお願い申し上げます。
●木曜日にお世話になっていますが、本人が家にちゃんと居るかが心配です。
●時間・掃除・服装・態度など満足しています。
●会話が出来なくても積極的に話しかけてもらえると嬉しく思います。
●何時もお世話になり感謝しています。
●職員さんの退職に伴っての穴うめをしっかりとしてほしい。
●特にありません。何時も感謝しています。
●長い間お世話になっているのでマンネリ化しないように気を付けてもらいたいです。
●いつも大変お世話になっております。
●狭い所で仕方がないのですが少し雑な方が居られます。

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