大津市インバウンド総合マーケティング業務委託仕様書 １ 目的 本業務は、マーケティングリサーチ及びコンテンツ開発を基に、国内外において本 市の観光プロモーションを積極的に展開することで、本市が今年度のターゲットとし ている台湾・タイ・フランスからの観光客を誘致し、本市での周遊及び消費を促すこ とを目的としている（なお、台湾を対象とする業務については、別途本市が実施する サイクリング関連事業と連携し、進めるものとする。）。 本業務の目的が効率的かつ効果的に達成できるよう、実績や専門性等に優れた事業 者に業務を委託し、統一された管理体制の下で業務を実施することとする。 ２ 業務概要 (1) 業務名 大津市インバウンド総合マーケティング業務 (2) 契約期間 契約締結日から平成２９年３月２４日まで (3) 予算額 事業総額の上限を３６，１４９，２５２円（消費税額及び地方消費税額を 含む。 ）に定める。 事業総額に含まれる各業務に係る予算の上限は、下記のとおりとする。 ア コンテンツ開発プロジェクト（台湾）及び広告ツール製作（台湾）・ト ップセールス（台湾）・旅行博出展（台湾） ８，１１９，６００円（消費税額及び地方消費税額を含む。 ） イ 上記に該当しないその他の全ての業務 ２８，０２９，６５２円（消費税額及び地方消費税額を含む。） ※トップセールス（台湾・タイ・フランス）及び旅行博出展（台湾）に係 る本市職員の出張費（日本国内移動費・航空券・宿泊費・現地公共交通 機関運賃・保険料等）は、別途本市が負担する。 なお、ＦＡＭツアー被招聘者の出張費（渡航費・宿泊費等）は、上記予 算額に含まれる。 (4) 実施業務 ア マーケティングリサーチ（タイ・フランス） イ コンテンツ開発プロジェクト及び広告ツール製作（台湾・タイ・フランス） ウ 動画プロモーション（台湾・タイ・フランス） エ トップセールス（台湾・タイ・フランス） オ 旅行博出展（台湾） カ ＦＡＭツアー（台湾・フランス） ※実施業務アからオの詳細については３頁以降参照。 1 ３ 見積書の作成について 「２ (3) 予算額」の「ア コンテンツ開発プロジェクト（台湾）及び広告ツール製 作（台湾）・トップセールス（台湾）・旅行博出展（台湾）」と「イ 上記に該当しな いその他の全ての業務」について、それぞれ見積書を作成すること。 ４ 報告書 (1) 「２ 業務概要 (4) 実施業務」に記載のある各業務の完了後２週間以内（契約満了 日がそれより早い場合は契約満了日まで）に、各業務に関する報告書を紙面及び電 子記録媒体でそれぞれ１部ずつ提出すること。成果物のある業務については、成果 物の納品書を以って報告書に代えることができる。 また、「２ 業務概要 (4) 実施業務」に記載のある各業務の完了後 1 週間以内（契 約満了日がそれより早い場合は契約満了日まで）に、本市担当者との協議を開催し、 以後の事業展開について当該事業の経験に基づく提言をまとめること。 (2) 「２ 業務概要 (4) 実施業務」に記載のある全ての業務の完了後１ヶ月以内（契約 満了日がそれより早い場合は契約満了日まで）に、当該事業に関する報告書を紙面 及び電子記録媒体でそれぞれ１部ずつ提出すること。 ※報告書の内容は、協議の上、決定すること。 ５ 問合せ・納入先 大津市産業観光部観光振興課（担当 加藤・市原） 〒520-8575 大津市御陵町３番１号 電話：077-528-2756 Ｅmail：[email protected] ６ その他 (1) 当該業務は、本市職員との綿密な協議に基づき遂行すること。 (2) 成果物の著作権は、全て本市に帰属するものとする。 (3) トップセールス・旅行博出展・ＦＡＭツアーなどの、やむをえない事情により実施 ができなくなる可能性のある業務については、その着手段階までに、埋没費用の負 担について双方で合意を形成すること。 (4) 本仕様書に定められていない事項については、双方で協議の上決定すること。 (5) 契約の履行にあたり、個人情報取扱特記事項を遵守すること。 (6) 別途本市が実施するサイクリング関連事業については、契約締結後、随時、情報を 提供する。 2 ア マーケティングリサーチ（タイ・フランス） ⅰ 概要 本市の観光コンテンツ等に対する評価や情報収集行動を分析することで、一連 のマーケティングの基礎とするため、新たなターゲットとなるタイ・フランス に対する調査を実施する。また、上記の結果及び本市が既に実施している台湾 に対する調査の結果を整理し、戦略を構築する。応募者は、上記の目的を達成 するために効果的と思われる手法や自社の強みとなる点を根拠とともに提示す ること。 ⅱ 実施時期 契約締結日から平成２８年８月３１日まで ⅲ 成果物 成果物 数量 納品期限 単純集計 紙面（Ａ４）１０部及び電子記録１式 平成２８年８月３１日 クロス集計 紙面（Ａ４）１０部及び電子記録１式 平成２８年８月３１日 レポート 紙面（Ａ４）１０部及び電子記録１式 平成２８年８月３１日 ⅳ 業務内容 Ａ タイ・フランスに対するマーケティングリサーチに関すること ▽調査の設計及び実施 Ｂ 台湾・タイ・フランスに対する調査結果に基づく戦略の構築に関すること ▽レポートの作成 Ｃ その他「１ 目的」を達成する上で効果的なこと ⅴ 調査項目 回答者の属性を明らかにした上で、下記の項目について調査すること。 Ａ 訪日旅行者の情報収集行動に関すること ▽旅行を決めるきっかけとなる情報媒体 ▽旅行を決めてから本格的な検討をする際に用いる情報媒体 Ｂ 本市の観光資源の評価に関すること ▽本市の観光資源の魅力度 ▽市外の観光資源との差別化要因となる付加価値の魅力度 イ コンテンツ開発プロジェクト及び広告ツール製作（台湾・タイ・フランス） 3 ⅰ 概要 外国人の関心を喚起し、本市における消費を促すために、外国人に対して訴求 力があり、かつ、宿泊以外でも一定水準以上の消費が見込める観光コンテンツ の開発を行い、旅行博等でそれらの認知を促すための広告ツールを製作する。 また、当該業務については、誘客を促す仕組みや効果測定の手法についても工 夫する。応募者は、上記の目的を達成するために効果的と思われる手法や自社 の強みとなる点を根拠とともに提示すること。 ⅱ 実施時期 契約締結日から平成２８年９月３０日まで ⅲ 成果物 成果物 数量 納品期限 プロジェクト実施要 紙面（Ａ４）１０部及び電子記 平成２８年９月３０日 項等 録１式 プロジェクト報告書 紙面（Ａ４）１０部及び電子記 平成２８年９月３０日 録１式 広告ツール（旅行博で 本年度のプロモーションに必 配布するチラシ等） 要な分量を各１式 平成２８年９月３０日 ⅳ 業務内容 Ａ 観光コンテンツ開発プロジェクトの構築に関すること ▽宿泊以外でも一定水準以上の消費が見込むことができ、かつ、外国人に対して 訴求力のある観光コンテンツを開発するための仕組みの提案（ワークショップ、 企画公募等） ▽構築されたプロジェクトの実施要項等の策定 Ｂ 観光コンテンツ開発プロジェクトの運営に関すること ▽ファシリテーターの手配 ▽プロジェクトの運営 Ｃ 開発した観光コンテンツの取扱いに関すること ▽国内外のランドオペレーター・旅行会社・個人等への情報開示 Ｄ 広告ツールの製作に関すること ▽広告ツールのデザイン ▽写真等素材の収集 ▽印刷等 Ｅ 報告に関すること ▽プロジェクト参加者に対するアンケートの実施と集計 4 ▽報告書の提出 Ｆ その他「１ 目的」を達成する上で効果的なこと ウ 動画プロモーション ⅰ 概要 本市の観光地としてのイメージを醸成するために、動画を製作し、それを活用 したプロモーションを展開する。基本的には、トップセールスや旅行博等のイ ベントやインターネット上での使用を想定しているが、その他の活用方法につ いても検討する。応募者は、上記の目的を達成するために効果的と思われる手 法や自社の強みとなる点を根拠とともに提示すること。 ⅱ 実施時期 契約締結日から平成２９年３月２４日まで ⅲ 成果物 成果物 動画（台湾・タイ・フ 数量 納品期限 ＤＶＤ１０枚 平成２９年３月２４日 電子記録１式 平成２９年３月２４日 ランス対応） 動画（字幕等がなく加 工に適した仕様とな っているもの） ⅳ 業務内容 Ａ 動画の製作に関すること ▽動画の企画・製作 ▽その他協議の上決定された広告ツールの企画・製作 Ｂ 動画を活用したプロモーションに関すること ▽活用方法の検討及び実施 Ｃ 報告に関すること ▽プロジェクト参加者に対するアンケートの実施と集計 ▽報告書の提出 Ｄ その他「１ 目的」を達成する上で効果的なこと ⅴ 留意事項 Ａ 動画は、トップセールスや旅行博などのイベントで使用でき、かつ、インターネ 5 ット等での利用にも対応した仕様とすること。 Ｂ 肖像権等によって動画等広告ツールの使用期限が制限されてはならない。 エ ⅰ 概要 トップセールス（台湾・タイ・フランス） 訪問先との関係の構築や現地における本市の観光コンテンツの認知度向上を目 的として、台湾・タイ・フランスへのトップセールスを実施する。なお、台湾 については、昨年度の経緯（台南及び台中を訪問）を踏まえて、業務を展開す る。また、海外拠点の開拓など、現地で構築した関係を継続的なものとするた めの仕組みを検討し、次年度以降の事業案として提言する。応募者は、上記の 目的を達成するために効果的と思われる手法や自社の強みとなる点を根拠とと もに提示すること。 ⅱ 目的地及び催行時期 Ａ 台湾 平成２８年１１月（予定） Ｂ タイ 平成２８年１０月（予定） Ｃ フランス 平成２８年１１月（予定） ※ただし、国際情勢等に応じて、催行時期を変更したり、催行 を中止したりする可能性がある。 ⅲ 行程 現地政府訪問・ＪＮＴＯ現地事務所訪問・商談会・講演会・交流会・視察等、 協議の上決定する。 ⅳ 業務内容 Ａ 行程の調整・管理に関すること ▽訪問先のアポイントメントの取得 ▽本市側参加者の募集・旅行の手配（旅費については委託料に含まない。 ） ▽アテンド通訳の手配（行程に常時１名同行させること。） ▽現地移動手段の手配 ▽行程の管理 ▽資料の作成（行程表・本市側参加者一覧・面会相手一覧・各種アンケート等） ▽業務上必要となる翻訳 ▽必要に応じて本市が指定する土産物の手配 Ｂ 商談会及び交流会の実施に関すること ▽会場の確保及び設営 6 ▽現地側参加者の招待 ▽通訳の手配 ▽イベントの運営 Ｃ 報告に関すること ▽商談相手等に対するアンケートの実施と集計 ▽本市側参加者に対するアンケートの実施と集計 ▽報告書の提出 Ｄ その他「１ 目的」を達成する上で効果的なこと オ ⅰ 概要 旅行博出展（台湾） 台湾の一般市民層における本市の認知度向上を目的として、ターゲット国で開 催される旅行博にブース出展する。また、認知度の向上を誘客に直結させるた めに、必要に応じて現地での事前交渉等を実施し、現地旅行会社によるツアー の造成・販売を促す。応募者は、上記の目的を達成するために効果的と思われ る手法や自社の強みとなる点を根拠とともに提示すること。 ⅱ 出展時期 大台南国際旅展 平成２８年１２月２日から同月５日まで ※ただし、国際情勢等に応じて、催行時期を変更したり、催行を中止した りする可能性がある。 ⅲ 業務内容 Ａ 事前交渉に関すること（実施する場合） ▽訪問先のアポイントメントの取得 ▽本市側参加者の募集・旅行の手配（旅費については委託料に含まない。 ） ▽アテンド通訳の手配（行程に常時１名同行させること。） ▽現地移動手段の手配 ▽行程の管理 ▽資料の作成（行程表・本市側参加者一覧・面会相手一覧・各種アンケート等） ▽業務上必要となる翻訳 Ｂ 旅行博出展に関すること ▽申込書等の提出 ▽本市側参加者の募集・旅行の手配（旅費については委託料に含まない。 ） ▽資料の作成（行程表・本市側参加者一覧・面会相手一覧・各種アンケート等） 7 ▽業務上必要となる翻訳 ▽ブースのレイアウト及び装飾の企画・手配 ▽物資の輸送 ▽ブースの設営・運営 ▽通訳の手配 Ｃ 報告に関すること ▽ブース来訪者に対するアンケートの実施と集計 ▽報告書の提出 Ｄ その他「１ 目的」を達成する上で効果的なこと カ ⅰ 概要 ＦＡＭツアー（台湾・フランス） 本市を周遊するツアーの造成・販売の促進やＦＩＴ向けの情報発信を目的とし て、台湾及びフランスの訪日旅行者に対する影響が大きい企業や個人を招聘し てのＦＡＭツアーを実施する。応募者は、上記の目的を達成するために効果的 と思われる手法や自社の強みとなる点を根拠とともに提示すること。 ⅱ 対象国及び催行時期 Ａ 台湾 平成２９年２月（予定） Ｂ フランス 平成２９年２月（予定） ※ただし、国際情勢等に応じて、催行時期を変更したり、催行 を中止したりする可能性がある。 ⅲ 被招聘者 適切であると思われる対象者を提案し、協議の上決定すること。 ⅳ 行程 適切であると思われる行程を提案し、協議の上決定すること。 ⅴ 業務内容 Ａ ＦＡＭツアーの実施に係ること ▽被招聘者のアポイントメントの取得・旅行の手配 ▽訪問先施設のアポイントメントの取得及び施設使用料の交渉 ▽アテンド通訳の手配（行程に常時１名同行させること。） ▽現地移動手段の手配 ▽催行中の行程管理 ▽資料の作成（行程表・被招聘者一覧・本市側参加者一覧・各種アンケート等） 8 ▽業務上必要となる翻訳 Ｂ 被招聘者と本市関係者の交流会の実施に関すること ▽会場の確保及び設営 ▽本市側参加者の募集 ▽通訳の手配 ▽イベントの運営 Ｃ 報告に関すること ▽被招聘者に対するアンケートの実施と集計 ▽本市側参加者に対するアンケートの実施と集計 ▽報告書の提出 Ｄ その他「１ 目的」を達成する上で効果的なこと 9
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