TZ-BDT920 シリーズにおける録画動作不具合に関するお知らせとお願い

2016/5/16
TZ-BDT920 シリーズにおける録画動作不具合に関するお知らせとお願い
弊社製セットトップボックス(STB)・TZ-BDT920 シリーズにおきまして、CATV・SD 放送の
録画が正常に動作しない場合があることが判明しました。
本事象が発生しますと、それ以降の予約録画は全て録画出来ない状態になります。
リセットで一旦は正常復旧しますが、再発する可能性があります。
この状態は「自動チャプター」設定を「切」にすることにより回避することができます。
◇改修版ソフトウェアダウンロードのお知らせ
5/16 より本現象に対しての改修版ソフトウェアダウンロードを開始しております。
※CATV 事業者様の設備からソフトウェアダウンロード対応する場合もあります。
その際のスケジュールは CATV 事業者様によって異なります。
◇ソフトウェアダウンロード(バージョンアップ)手順
・セットトップボックスの電源を「入」にします。
・任意の BS デジタル放送を選局し、15 分以上視聴してください。
※この時、セットトップボックスの電源が「入」の状態であれば、テレビの電源は「切」
の状態でも構いません。
・次にセットトップボックスの電源を「切」にします。
（電源コードは抜かないでください）
・所定の時刻にセットトップボックスのバージョンアップが自動的に開始されます。
・タイミングによっては、所定の時刻になってもバージョンアップがされない場合もありま
すが、その場合は、次回以降の所定の時刻にバージョンアップを実行されますのでご安心
ください。
・ソフトウェアダウンロードの所定の時刻にセットトップボックス本体の電源が「入」に
なっている場合は、ソフトウェアバージョンアップは実行されません。
その場合は次回以降の所定の時刻にスケジュールが実行されます。
ソフトウェアダウンロードを確実に行うためにも、ご使用にならないときは、セット
トップボックス本体の電源を「切」にしていただくようお願いいたします。
・セットトップボックス本体の電源コードは差したままでお願いいたします。
・ソフトウェアダウンロードの所定の時刻に「予約録画」が実行された場合は、ソフト
ウェアダウンロードより本体の録画動作を優先します。
その場合は次回以降の所定の時刻にスケジュールが実行されます。
・ダウンロード予約(※1)の設定が「自動」の場合、セットトップボックス本体の電源を「切」
にしていただく事で、所定に時刻に自動的にソフトウェアダウンロードが実行されます。
設定が「手動」の場合、放送メール(※2)を確認し、
「ダウンロード予約」を「する」
に設定した際に、セットトップボックス本体の電源を「切」状態で、所定の時刻に
自動的にダウンロードが実行されます。
(※1)ダウンロード予約・・・リモコンボタンの「操作一覧」を押下し、メニューの
「放送設定」→「ソフトウェア更新設定」で確認できます。
(※2)放送メール・・・リモコンボタンの「操作一覧」を押下し、メニューの
「メール／情報」→「放送メール」で確認できます。
◇ソフトウェアダウンロード・バージョンアップ確認方法
以下の手順で、ソフトウェアがダウンロードされたかどうかの確認をすることが出来ます。
・リモコンの「操作一覧」ボタンを押下し、
「メール／情報」のアイコンを選択します。
・表示されたメニューから「ステータス表示」を選択します。
ここで表示されたステータスが、「００１０－１０１０」になっておりましたら、改修版
ソフトウェアに更新されており完了です。
現象が発生しているお客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけしていることを深くお詫び
申し上げます。

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