平成２８年５月１７日首都圏新都市鉄道株式会社【お詫び】自動精算機における釣銭の誤払いについて首都圏新都市鉄道株式会社（本社：東京都台東区代表取締役社長：柚木浩一）では、みらい平駅の自動精算機において、釣銭の誤払いがあった事実が判明いたしました。お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。記１発生日時：平成 28 年 5 月 16 日（月） 10 時 00 分頃～17 時 30 分頃の間２発生場所：みらい平駅（茨城県つくばみらい市陽光台 1－5）自動精算機１台３概要：４判明までの経緯：５影平成 28 年 5 月 16 日（月）10 時 00 分頃、みらい平駅の係員が自動精算機の釣銭を補給した際、10 円硬貨を 100 円硬貨の釣銭補給部に、100 円硬貨を 10 円硬貨の釣銭補給部に誤って補給したことにより、釣銭の誤払いが発生いたしました。平成 28 年 5 月 16 日（月）17 時 30 分頃、IC 乗車券をお持ちのお客様から、200 円の精算に対して 1,000 円を投入したところ、本来 800 円の釣銭であるが 530 円しか放出されなかった旨の申告があり、同精算機を確認したところ、10 円硬貨の釣銭補給部に 100 円硬貨が、 100 円硬貨の釣銭補給部に 10 円硬貨が補給されていることを発見し、誤りが判明いたしました。響：誤払いをした可能性のある取扱件数・・・最大 3 件（上記事案含む）（内訳）過剰払戻し 1 件、不足払戻し 2 件合計 360 円の返金不足６お客様への対応について誤精算をしてしまいましたお客様には、誠意を持ってご返金の対応等をさせていただきます。なおご返金の際には、お客様の氏名、住所等をお伺いすることがございますので、あらかじめご了承ください。（１）ご対応箇所：つくばエクスプレス線全駅（２）ご対応期間：平成 28 年 5 月 17 日（火）～平成 28 年 6 月 30 日（木）（３）お問合せ先： TX コールセンター（9：00～19：00 年中無休）電話：０５７０－０００－２９８７再発防止策：厳正な現金取り扱いを再確認するとともに、釣銭補充時のチェック体制を徹底いたします。以上