去年、私がお客さんから聞いた最も多い悩みは“入会数”についてです。 入会数で重要な課題は２点。１つ目が集客です。例えば「ネットを使ってどうやって 集客を始めればいいのか？」 「かけられるお金が決まっていてその中でどうやって集客 すればいいのか？」 「今反応が高いチラシはどういったものか？」などなど・・・ またもう１つが入会率。 「スイミングで短期から同時入会してもらうにはどうすれば 上手くいくのか？」 「クロージングを成功するにはどうすればいいのか？」 「アンケー トの改善はこれでいいのか？」などなど この“入会数”に関する悩みが最も多い悩みでした。それなら日本で実際に試して上手くいった事例を紹介すれ ば喜んでもらえるのでは？と思い公開できる機会をつくることにしました。正直、 “集客数だけを増やす”なら簡 単です。次の方法をやれば誰でもかんたんに集客数を“２倍”にできます。 □来場者全員に１万円をプレゼントする。 ＯＲ □参加者全員にゲーム機をプレゼントする。 集客数は２倍になりますが、入会率は下がります。 「集客」のゴールは、来場者を増やすことではありません。 来場者を増やし、入会してもらう。これが“１つのパック”です。※この考え方を担当者が理解しているかが重要 入会数は売上に直結します。入会数は活力になります。 “入会数の公式”を理解することが大事です。 集客数×入会率＝入会数 非常にシンプルな掛け算です。 入会数を増やしたければ、集客人数を増やし、入会率を上げる。そして、 現在 40 名×40％=16 名 これは掛け算なので今の１．４倍にするだけで成果が約２倍になります。 両方１．４倍 56 名×56％=31.3 名 成果をだすには少しの改善による“小さな成功体験”が必要です。その積み重ねが大きな成果を生みます。 この小さな成功体験には実は“近道”があります。それは成功している方法を学ぶことです。例えば、入会率 ＵＰ手法として林が考案した“３ルートクローズ手法”というものがあります。クロージングの時に９９％YES にする方法ですが、それを実践するだけで即日入会率が格段に UP します。しかし、この方法を知らないせいで本 来その日に入会してもらえる方々を帰してしまっています。研修担当者が１人で頑張ってもここに行き着くには あまりにも時間がかかります。でも直接学び知るだけで、 「そうかこうすればいいのか！！」という答えがわかり ます。これはかなりの近道で、いきなり３０％即日入会率 UP とはいきませんが、今までと違う反応を得ることが できます。これが小さな成功体験になり、数か月後にこのようになりました。→次へ・・・ ■事例：即日入会率が 4.6％から 29.7％の６．４倍にアップ！ ※ほんの事例の一部です↓ １００人中４．６人の即日入会が、２９．７人にＵＰ ぜひ近道をしてください。ヒントにしてみてください。 わたし自身は見学者・体験者を延べ計１，０００人案内し、 約９６０人に入会してもらっています。即日入会率は８５％前後で す。見学者１００人連続入会をはじめ、全国各地で１０年以上指導し成果をだして来ました。見学体験の実践に 関しては「日本の第一人者」とも呼んで頂いています。見学者体験者に１０年以上真剣に向き合ってきたからこ そ、見学者体験者の心理・行動がわかります。どのような改善をすると良いのか？がわかります。 そのキャッチコピーでは見学者・体験者の心に届きにくいのがわかります。お母さん方にはこういう言葉が喜ば れるというのが「経験上」わかるようになりました。私の経験を知るだけでも、１０年分以上の「近道」 ができます。しかも日本一の実績ですから「本物」です。 私は今回“見学体験実践会”を立ち上げることにしたのですが、それは「１社ではいずれ限界が来る」それ ならば「地域に愛される会社がなくならないように」支援したいと考えたからです。 「もっと魅力的に 伝わる方法をお伝えできる人財」を育てる支援をしたいと考えたからです。 何より 、私を一番突き動かしたのは“時代のスピード”です。これからの時代“最も重要なこと”は、 “集客×入会率”を考える人財を育てること、その学びの場にいることです。そうしなければ“入会数”は減り 続けてしまいます。何もトライしないのは、今の時代あまりにもリスキーです。昨年と同じことをして、同じだ けの入会数を得られる保証はどこにもありません！！何故なら今集客手法はもの凄いスピードで変化しているか らです。スマホが主流になり集客スタイルに大きな変化があるからです。 ツイッター、Ｆasebook、グーグルマップ、YouTube、LINE＠こうしたツールが続々登場し、集客手法が溢れ、経 営者・経営幹部・集客担当者がひとりで頑張っても限界があります。１社では限界があります。また入会率でも 同じで、担当者が１人で頑張っても限界があります。 “知っている” “知らない”の差はこれから重要です。 売上に直結する“２つの課題（集客数×入会率）の改善”を日本で一番真剣に考え、日本で一番最新情報が集ま り、日本で一番実践結果をだすそんな“価値ある情報が学べる場”をご用意します。今回はそのプレセミナ ーとしてどなたでもご参加いただける“見学体験の心理技術１００”を開催いたします。 見学体験の心理技術１００とは？１０年以上の経験から学んだ見学者・体験者の心理を考えた技術 （スキル）です。例えば料金表は２つ○で囲むと入会率が上がります。具体的にどのように囲むのがポイント なのか？なぜ２つなのか？第一人者ならではの実践から得た知識を現場実践レベルでお伝えします。今回より役 立つように２つのセミナーをご用意しました。 “価値ある情報が学べる場”をぜひご体感ください。 □午前セミナー 対象：現場（フロント・ジム・コーチ・各リーダー） 【見学体験の心理技術１００ ～明日から現場で使える実践編～】 □午後セミナー 対象：経営者・経営幹部・店長・集客担当・入会責任者・見学体験リーダー 【見学体験の心理技術１００ ～集客×入会率の実践入門編＆実践会プチ説明会～】 数少ない機会ですので、できれば、経営者・入会責任者の方を含め、２名～３名で一緒にご参加ください。私の 経験上、入会数の課題は、現場実践者と責任者の両方の理解で「数段成果」がだしやすいものです。更に今回 は“見学体験実践会のプレセミナー”として開催しますので、通常約３万円が（当社主催の場合） ・・・ 各回１名様９，９９５円（５円に感謝）で１万で５円お釣りがくるご縁セミナーでご参加いただけます。 ※午前・午後に同じ方が両方参加の場合は、１５，０００円でご参加頂けます 更に・・・ 返金保障 もお付けします！９，９９５円の価値がないと判断されたらその場でご返金いたしま す！ですので、安心してご参加ください。理由はお聞きいたしません。実践会も、２つのイベントも中小を盛り 上げる為の企画です。それほど今後この実践情報の価値は、クラブの生命線になる可能性があります。 会場・日時 ◆大阪会場 大阪総合学習センター 最寄駅大阪 ５月２３日（月）各回１名様９，９９５円 ◆午前セミナー【見学体験の心理技術１００ ～明日から現場で使える実践編～】 時間：１０：３０～１２：３０（１２０分） 対象：フロント・ジム・コーチ・各リーダー 定員：２０名様 ・心理技術１００から厳選！なぜあの人だと入会したくなるのか？心理技術のステップを実践してみよう！ ・聞き出しで失敗しない心理技術 ・案内・体験で失敗しない心理技術 ・その日にスムーズに入会してもらう心理技術 ・クローズで失敗しない心理技術 ・今入会率が高いクラブは何をしているのか？ ・参加者の質問にその場で“即答アドバイス”←超近道これ質問するだけで参加費以上の成果になるはずです。 ◆午後セミナー【見学体験の心理技術１００ ～売上直結の集客×入会率の改善編＆実践会プチ説明会～】 時間：１３：３０～１６：００（１２０分セミナー＋プチ説明会３０分） 定員：７社 対象：経営者・経営幹部・店長・集客担当・入会責任者・見学体験リーダー ・心理技術１００から厳選！なぜあのクラブは入会したくなるのか？心理技術のステップを解説！ ・集客ではこう使う心理技術 ・見学・体験ではこう使う心理技術 ・今集客が集めているクラブは何をしているのか？ ・全国の見学体験の実践事例特集 今入会率が高いクラブは何をしているのか？ ・参加者の質問にその場で“即答アドバイス”←超近道！これ質問するだけで参加費以上の成果になるはずです。 ・ジャパンベストオブスタッフ（５分） ～スタッフのモチベーションとやる気を高める応援企画～ ・健康ダイエットグランプリ（５分） ～賞金総額５０万円の会員さんモチベーションＵＰ企画～ ・見学体験実践会のプチ説明会約（２０分）～集客×入会率の２つの課題を改善する実践集団～ 林 佳範（はやし よしのり） 有限会社感動セールスサポート 代表取締役 日本一の実績を持つ見学・体験の第一人者 某スポーツクラブ在籍時に日本一の記録１００人連続入会（正式105人）を樹立する。 （契約率９６.７％２６７/２７６）※当時業界平均が３０％業界で一躍話題となり、 その後独立。（創業１４年）１６年に現在の（有）感動セールスサポートを設立し代表 取締役となる。フィィットネス協会、テニス協会、スイミング協会、専門学校などの各 協会をはじめ、中小企業を中心に全国の現場を指導。経営誌１００冊以上連載している。 現場での研修指導を実施。約１０年で延べ３万人以上、北は北海道から南は沖縄まで４０都道府県を飛び廻る。 今回、 会場の関係上、上限２０名様となります。ほんとお早めにどうぞ。ちなみに午後は残り上限７社です。 来店型ビジネスの見込客獲得手法は、２００億円の自社ビルを持つ会社様・船井総合研究所様・ラウンドワン様・ 特に午後に関しましては 地域密着型のクラブ関係者の方は、今すぐ申し込んでおいてください。 病院でも講演。年間１００回前後のペースでセミナー・講演・指導を経験する。経営誌を１００冊以上連載し、 “見学・体験の第一人者”と呼ばれる。２０２０年までに世界が注目する“日本の第一人者”を目指している。 林の支援先のコンサルティング先でしかお伝えできない情報も得られる “価値ある情報が学べる場”になります。 【お申込方法】最後のページの申込書よりＦＡＸにてご送信ください。 お申込み後に受講票と地図をご郵送いたします。 尚、お振込ご希望の方はお振込先を同封いたします。 ※ＨＰ【感動セールスサポート】でも受付 ※セミナー・応援企画へのご質問は直通ダイヤル０９０－９９９５－６３４４でもご対応いたします。 林 佳範の“見学体験実践会”プレセミナー申込み用紙 【見学体験の心理技術１００ ＆応援イベント資料請求用紙】 参加人数をご記入頂き、ＦＡＸでお申し込みください。 □午前セミナー 【見学体験の心理技術１００ ～明日から現場で使える実践編～】 時間：１０：３０～１２：３０（１２０分） 参加費 1 氏名 様 役職 １名９，９９５円 2 氏名 様 役職 3 氏名 様 役職 4 氏名 様 役職 1 氏名 様 役職 参加費 2 氏名 様 役職 １名９，９９５円 3 氏名 様 役職 4 氏名 様 役職 1 氏名 様 役職 １名１５，０００円 2 氏名 様 役職 様 役職 計 名 対象：フロント・ジム・コーチ・各リーダー □午後セミナー 【見学体験の心理技術１００ ～売上直結の集客×入会率の改善編 ＆実践会プチ説明会～】 時間：１３：３０～１６：００ 対象：経営者・経営幹部・店長・集客担当など □午前＆午後セミナーに両方参加 計 名 参加費 ※同じ方がご参加する場合は お得にご参加できます。 計 □２０１６ジャパンベストオブスタッフ 応援企画：会員様を“笑顔”にしたい！その想 名 資料を請求する □ ✔を記入 いを持つスタッフが“最高に輝ける大会”です。 □２０１６健康ダイエットグランプリ 応援企画：会員さんのモチベーション＆新規集 資料を請求する □ ✔を記入 客を兼ねたコンテスト。賞金５０万円※ 下記にご記入後、 3 氏名 1 参加予定店 店 2 参加店予定 店 3 参加店予定 店 1 参加店予定 店 2 参加店予定 店 3 参加店予定 店 今すぐ！ＦＡＸ ０６－６９２３－９２３１へ（２４時間受付） ■お申込み日 月 日 ※参加証（４日前後）代金引換にてお送りします。 ■会社名 ■クラブ名 フリガナ ■ご担当者名 ■役職 ■お届け先住所 〒 ■ＴＥＬ ■ＦＡＸ ■Ｅmail ※確認メールをお送りします ■参加費は、参加証を代金引換でお届けします。お振込希望の方は□にチェックをお願いします⇒□振込希望 ※この個人情報は当社内で管理し、セミナー・出版などの当社の商品案内に使用させていただくことがあります。 今後ＤＭなどの告知を希望されない場合はお申し出があれば中止します。 （有）感動セールスサポート ＴＥＬ/ＦＡＸ ０６-６９２３－９２３１ 林携帯 ０９０－９９９５-６３４４ ホームページ検索キーワード『感動セールスサポート』 [email protected] 〒５３４－００１５ 大阪市都島区善源寺町２－２－７－１３８ JAPAN BEST OF STAFF～ジャパンベストオブスタッフ お客様の「笑顔」を創ったスタッフを表彰！全国 No.1 を決定します！ ジャパン・ベスト・オブ・スタッフとは？会員様を“笑顔”にしたい！その想いを持つスタッ フが“最高に輝ける場”を提供する大会です。年に１度、アカデミー賞のように日本のフィッ トネス・スイミング・テニス産業を支える優秀な人材を表彰します。人が私たちの業界の財産 であり、日本を心も身体も元気にしていくには“人財”が増えること、魅力的な業界になるこ とが大切です。全国からエントリーされた店舗の中、独自の選考基準で選ばれた優秀な人材が 年に一回、全国から集う大会場に集結します。 ステージで自分の仕事への思いや取組みを発表し、日本一のスタッフを決定、フィットネス・ スイミング・テニス業界で働いている人が夢や誇りを持てる大会にすることを目指しています。 会員様を笑顔にするのは“人”です。会員様の感動や喜びを創りだすのも“人”です。私たち の仕事は、本当に素晴らしい仕事だと、誇りを持ち、夢を持ち、いきいきと輝いている人が増 えれば、もっと会員様の笑顔が増えます。会員様の笑顔が増えれば日本を心も身体も元気にし ていけます。会員様を“笑顔”にしたい！その想いを持つスタッフが“最高に輝ける場”を年 に１度ご用意し、私たちの業界がいきいきした人財で溢れた魅力的な業界になること目指しま す。“人が財産であり、その“質”を高め、日本を心も身体も元気にしていく人財を増やすこ と”それが業界の発展・日本を元気にしていく。最後に、この大会は、“スタッフの質”の向 上、“モチベーション”の向上、“学び気づき”の向上により参加店の会員の“笑顔”、働く スタッフの“笑顔”を増やすことも大きな目的の１つです。笑顔が集まる場所に人は集まりま す。最高の笑顔の瞬間を増やすきっかけになれば幸いです。概要は裏面をご覧ください⇒裏へ 概 要 JAPAN BEST OF STAFF ～ジャパンベストオブスタッフ～ 開催日：決勝２０１６年１１月中旬～下旬 参加店舗：初年度５０店（目標） 1：新人部門（経歴２年以内 ※参加申込時） 2：トレーナー部門 3：コーチ部門（スイミング・テニス・サッカーなど） 4：フロント部門 5：コンシルジュ部門（見学・体験の担当者） 6：リーダー部門（マネージャー・サブマネージャー・各担当部門責任者） “全６部門への案内文・ツール・実施方法”などをご用意しています。１～２ヵ月間の間にスタッフ からの素敵メモを活用します。具体的な内容は、素敵な応対をした人に メモを残します。ここが素敵の応対、素敵なフォロー応対などそれを実施 することで日々の仕事の中に素晴らしい気づきや良さ、スタッフの長所や 気遣い、普段見逃す部分を多々発見できます。その上で自薦・他薦問わず エントリーする人を決められます。ですのでやる気だけでなく、私たちの 仕事の素晴らしさ、働いている仲間の素敵さに気づくことができます。 大会として年に一度あることでやる意義を持って１～２ヵ月間取り組むこと ができます。 ※６月より随時スタートとなります！！ 第一次予選：お客様応対“素敵メモ”・書類・自己ＰＲ・推薦（自薦・他薦） 地区大会 ：西日本大会・東日本大会（３分実技の動画・２分私の想い動画）※全体４０％通過 決勝 ：全国決勝大会（３分実技の動画・７分プレゼン私の取り組み） ※関西１名・関東１名 この大会は“質”の向上、“モチベーション”の向上、“学び気づき”の向上により参加店のお客様 が“喜ぶ”応対が増える瞬間を増やすことも大きな目的の１つです。参加店は各予選でのぜひスタッ フの良いところを伸ばすのにお役立てください。現場責任者の方が自店のスタッフ頑張っているよ！ このスタッフ良いよ！その気持ちがスタッフをより成長させます。そして同僚からの言葉がスタッフ の質を高めます。同僚の何気ない一言に気づけるようになります。 ■１店舗参加費 ３２,４００円 ※２店舗目以降は 追加１店舗につき２１,６００円 ※各店舗の活性化が目的の為、各店舗ごとのご参加。※一次予選の参加費＆人材活性化応援マニュアルセット ★マニュアルセットの内容 ・全員参加型のかんたん“素敵メモのルールブック” ・説明ＣＤ ・すぐに始められるキット（メモ記入用紙、貼る用紙、記入例） ・推薦エントリーシート １～２カ月の結果を見て、店舗にて推薦したい人材を決定 審査エントリー料金１部門１人２,１６０円 ※１人で２つ以上の部門にエントリーも可 ※１～２カ月間の素敵メモを見てエントリーする方を決定。 まずは、同封のセミナーと同じ申込み用紙にて資料をご請求ください！ ＫＤ１グランプリ～健康ダイエットグランプリ～ 健康ダイエットグランプリとは？フィットネスクラブに通う会員様の中で健康的にダイエットを達成され た方を表彰するコンテストです。中小のクラブを中心に参加クラブを募集。ポスターを張り、チラシなどに も掲載できる。会員さんのモチベーション＆新規集客を兼ねたコンテストです。 賞金総額５０万円 ※予定 参加数により変更 フィットネスをもっと楽しく面白く！健康をテーマにフィットネスを楽しんだ会員さんが“最高に輝ける 場”を提供する大会です。年に１度、アカデミー賞のように日本のフィットネスを楽しんだ会員さんの中か ら“ＮＯ．１”に楽しみながら成果をだした方を選びます。 選考基準は、単なる成果だけの数字だけではなく、その楽しみ方、クラブライフを通じて健康ダイエットの テーマにそった形で決定します。この大会のテーマは、健康にダイエットを楽しむ人達を増やすことを目的 としています。１人では続かない、始めるきっかけがない、モチベーションが続かない、敷居が高い・・・ 主催である私たちの役割は、“健康にダイエットを楽しんでいる人達の声をもっと世の中に広めること”で この始める続けるきっかけを作ることです。想像してみてください。 ・会員さんがクラブの良さや楽しみ方を広めてくれる姿を。 ・会費の割引ばかりではなく、真のフィットネスの楽しみ方や良さを広めてくれる姿を。 ・トレーナーと会員さんが大会に向けて、会話やモチベーションの維持、声かけできる姿を。 これだけでもいいことばっかりです。まだあなたのクラブを知らない人に会員さんがあなたのクラブ の良さを広めてくれます。これ凄く理想的な姿だと思いませんか？やろうかと迷っている人が“総額賞金 ５０万円”という広告を見たら少しやってみようかという気持ちのひと押しになりませんか？１人では続か ないけど、こういうコンテストがあると刺激にもなり、モチベ―ションも維持しながら頑張れるという方も 大勢います。しかも、１社では難しい賞金でも数社が集まるコンテストだから小予算で実施可能です。 中小では難しい企画を主催者の私たちはそのまとめ役として応援させて頂きます。優勝できなくても頑張れ る、刺激的な、会話のきっかけになる、トレーナーがアドバイスするそんなきっかけづくりをこの大会には 詰め込んでいます。もっとフィットネスを楽しく面白く！を広められる機会になればと願っています。 概 要 ＫＤ１グランプリ～健 康 ダイエットグラ ンプリ～ 【ＫＤ１グランプリ 総額５０万円】 開催期間 ６月１日より随時スタート（３カ月間のコンテスト） （６月２０日スタートなら９月２０日が測定日） １１月２０日（日）が最終測定日となりますので、 最終スタートは９月２０日までとなります。※最終の９月２０日スタートは２カ月間 ＭＶＰ賞金 コンテスト ３０万円 （３カ間の成果と楽しみ方） ビフォーアフター部門 ５万円 （入会時～現在） 健康美人部門 ５万円 週一以上楽しんでいます部門 ５万円 新規入会者部門 ５万円（新規入会の方が対象） 参加店舗 ：初年度３０店（目標） ※参加人数２，０００名 【参加店にとってのメリット】新規入会の会話のきっかけ（紹介）や入会・継続の起爆剤になります ・会員さんがクラブの良さや楽しみ方を広めてくれます。 ・会費の割引ばかりではなく、真のフィットネスの楽しみ方や良さを広めてくれます。 ・トレーナーと会員さんが大会に向けて、会話やモチベーションの維持、声かけできます。 ・新規の集客の時に活用できます ・会員さんの新しい刺激やモチベーションになります。 ・紹介で口コミを広げるきっかけになります。 ・負担が５０万円ではなく、小予算で参加できます 費用 などなど 参加費 ■１店舗参加費 ３２,４００円 ※・参加者への告知方法シート ・参加者のエントリーシートＣＤデータ ・告知館内ポスター ・御社のホームページにＫＤ1グランプリのロゴ掲載 ※２店舗目以降は 追加１店舗につき２１,６００円でご参加できます ※各店舗の活性化が目的の為、各店舗ごとのご参加です。 ・エントリー料金 １人５００円 （参加条件：参加店のクラブの会員さんであること） エントリーシートは、スタート⇒ゴールで２回提出頂きます。 例）６月１～６月３０日の参加スタートの方は、７月１０日までにコピーをご郵送ください。 同様に７/１日～７/３１日スタートの方は、８月１０日までにコピーをご郵送ください。 ※エントリー料金は各月スタートに分けてお振込みとなります。 ６月１日～６月末スタート →７月末までにお振込み ※エントリー料金の振り込みに関しましては、基本は各店となります。 まずは、同封のセミナーと同じ申込み用紙にて資料をご請求ください！
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