消費者トラブルのご相談は 加須市消費生活センターへ 消費者のさらなる安全の確保を目指し、 今年度から消費生活相談窓口を、 「加須市消費生活セン ター」 として新たに設置しました。 専門の消費生活相談員が、 消費生活に関するご相談をお受けし、 トラブル解決に向けて、 消費者へ の助言や業者側との交渉などを行います。 訪問販売や消費者契約などのトラブル、 多重債務など不安を抱えている方は、 身近な消費生活セ ンターへお気軽にご相談ください。 問合せ 市民相談室 (☎内線117) 電話・通信回線の乗り換えに 係るトラブル 「通信料が安くなる」 と、 ネット 回 線 変 更 の 勧 誘 が あ り、契 約 プ ランを変更するだけかと思って、 深 く 考 え ず に、承 諾 し て し まっ た。 しかし、 思ったほど安くはな ら ず、前 の 会 社 か ら も 解 約 費 用 が 別 途 請 求 さ れ、会 社 を 変 更 し ていることに気付いた。 契約を取 り消したい。 【アドバイス】 ・ その場ですぐに契約せずに、 落 ち 着 い て、内 容 を し っ か り 理 解してからにしましょう。 ※最近は、 電力自由化に伴って、 電力会社の切り替えの勧誘も行 われています。 同じように、 内容 をしっかり理解してから契約し ましょう。 インターネットサイトの利用 料請求についてのトラブル サ イ ト 利 用 料 と し て、高 額 の 請求メールが送られてきた。「内 容 に 覚 え が な け れ ば、連 絡 を 入 れるように」 とある。どうすれば よいか。 【アドバイス】 ・身に覚えがなければ、 相手に絶 対連絡してはいけません。 ・ 利用していない請求は、 払う必 要はありません。 ・ コンビニなどで各種 「プリペイ ドカード」 を購入させ、 そのカー ド番号を聞き出して、 支払いに充 てるという手口も出てきていま す。 注意しましょう。 被害にあわないために 1 いらない時にはきっぱり 断る 2 うますぎる話は疑う 3 簡単に家の中に入れない 4 その場ですぐ契約しない 5 ひとりで判断せず、 誰かに 相談する 高齢者の被害を防ぐため には、 家族や周囲の方の 「見守 り」 と 「気づき」 が大切です。 5月は消費者月間です! 「みんなの強みを活かせ ~安全・安心な社会に 一億総活躍~」 資格を持った専門の相談員が、 市民の皆さんの相談をお伺いします しも だいら せつ こ 下平 節子氏 勤務日 月・水曜日 しま だ のぶただ 岸 宣忠氏 勤務日 火・木曜日 きし 島田 ふく氏 勤務日 月・金曜日 加須市消費生活センター (本庁舎1階②番窓口 市民相談室内) ☎0480・62・1111 内線177 (相談専用) 相談時間 9~12時、 13時~16時 月~金曜日 (祝日、 年末年始を除く) 8
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