Stelle drucken

Operations Manager/-in bei der Mercedes-Benz
Versicherung AG in Stuttgart
für Stuttgart, Daimler Insurance Services GmbH
Kontakt Personal
Stellennummer
158896
Veröffentlichungsdatum
19.04.2016
Tätigkeitsbereich
Finanzen / Leasing & Banking
Abteilung
Operations/Business Development
Aufgaben
Daimler Insurance Services ist der Versicherungsdienstleister der Daimler Financial Services AG. Der
weltweite Aus- und Aufbau der automobilen Versicherungen steht im Mittelpunkt der Aktivitäten. Daimler
Insurance Services ist darüber hinaus verantwortlich für die betrieblichen Versicherungen aller DaimlerProduktionsstandorte und für die Altersvorsorge der Belegschaft in Deutschland.
Die Funktion unterstützt innerhalb der Mercedes-Benz Versicherung AG (MBV) den Chief Operating
Officer in allen operativen Fragestellungen. Darüber hinaus übernimmt sie die fachliche Ownership (FSO)
des Contract Management Systems OASIS@MBV. Sie berichtet an den COO der MBV.
Ihre Aufgaben im Einzelnen:
Prozessmodellierung und grafische Dokumentation aller Prozessabläufe in Abstimmung mit MBV
Fachbereichen.
Überwachung der Systemfunktionalität des Vertragsmanagementsystems OASIS@MBV.
Steuerung externer Dienstleister (CarGarantie [CG] oder NKK) sowie Monitoring der vereinbarten Service
Level (Performance Reporting).
Tägliche Überwachung der Daten-Importe für OASIS@MBV; Herbeiführung fachlicher Klärung und
Incident-Bereinigung im Falle von Importfehlern.
Prüfung und Freigabe von Auszahlungsdateien, insbesondere für die Antrags-, und Vertragsbezogenen
Dienstleistungen.
Planung und Durchführung regelmäßiger Audits für die ausgelagerten, operationsrelevanten Prozesse
(Vertragsmanagement).
Koordination von Anfragen durch Dienstleister zu operativen Themen (z.B.
Kulanzentscheidungen bei Vertragsabschlüssen und -verlängerungen oder
Beschwerden) und Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Response-Zeiten.
Kontinuierliche Überwachung und ggf. Weiterentwicklung der Operations Business Rules sowie
Abstimmung ggf. notwendiger Anpassungen und Ergänzungen mit den involvierten Fachbereichen (MBVintern) und dem Dienstleister (CG).
Koordination des Beauftragungsprozesses; fachliche Abstimmung Operations-relevanter Change
Requests und Umsetzungsplanung mit den involvierten Dienstleistern sowie Monitoring aller anderen
Bestellvorgänge.
Qualitätssicherung bei der Umsetzung prozessualer oder systemischer Änderungen oder Erweiterungen
(Erstellung Anforderungskatalog, Releaseplanung, aktive Einbindung beim Testing und Abnahme).
Überwachung der bereitgestellten Kommunikationskanäle für Kunden-/Händleranfragen sowie des FAKkonformen Informationsaustausches zwischen MBV und ihren Dienstleistern.
Beantwortung von Fragen und Bereitstellung von Informationen bei compliancerelevanten Anfragen durch
Legal oder Audit-Bereiche oder bei aufsichtsrechtlichen Anfragen durch staatliche Kontrollinstitutionen
(BaFIN).
Erstellung Status-Reports und Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen für internes Management /
Vorstand der MBV.
Überwachung und Optimierung der operativen Prozesskosten der MBV.
Qualifikationen
Studium:
Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung und spezifische Kenntnisse:
Mehrjährige relevante Berufserfahrung (Operations oder vergleichbar)
Kenntnisse im operativen Versicherungsgeschäft wünschenswert
Umfassende Kenntnisse/Erfahrungen mit der Prozessbeschreibung und Prozessdokumentation
Sicherer Umgang mit Prozessbeschreibungsanwendungen (z.B. ARIS) von Vorteil
Sprachkenntnisse:
Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Persönliche Kompetenzen:
Affinität für den Umgang mit IT Systemen und Beschreibung von Fachkonzepten
Hohe Affinität für die Steuerung nach Service Levels und Optimierung von Prozessabläufen
Hohe Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
Hohes Maß an Motivation
Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung
Freude an der Arbeit im Team und dem Kontakt zu Händlern
Sonstiges:
Bereitschaft zur Reisetätigkeit vornehmlich innerhalb Deutschlands
Zusätzliche Informationen
Die Tätigkeit ist in Vollzeit
Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online und fügen der Bewerbung Ihren Lebenslauf, ein Anschreiben im
Motivationsfeld des Online-Formulars und Zeugnisse bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 6 MB).
WICHTIG! Bitte füllen Sie zusätzlich zu den Dateianhängen, zur Unterstützung des Auswahlprozesses, auch den
Online-Bewerbungsbogen mit Ihrem schulischen und beruflichen Werdegang sowie Ihren weiteren Kenntnissen
aus.
Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter
Menschen direkt auf diese Ausschreibung.
Bei Fragen können Sie sich unter [email protected] zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts
wenden, die Sie gerne nach Ihrer Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.
Ansprechpartner Personal: HR Services, Tel.: 0711/17-99533.
Jetzt bewerben

Download Report